АНАЛИЗ  СОСТОЯНИЯ  УРОВНЯ  УПРАВЛЕНИЯ  НА  ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ  ПРЕДПРИЯТИЯХ  КАЗАХСТАНА

Ракимбаева  Кырмызы  Ерлановна

докторант  Варненского  свободного  университета  им.  Черноризца  Храбрa,  Болгария,  г.  Варна

Е-mail :  kyrmyzy.e@mail.ru

ANALYSIS  OF  THE  STATE  LEVEL  CONTROL  OF  INDUSTRIAL  ENTERPRISES  OF  KAZAKHSTAN

Kyrmyzy  Rakimbayeva

doctoral  student  Varna  Free  University  Chernorizets  Hrabra,  Bulgaria,  Varna

АННОТАЦИЯ

  Определить  состояние  уровня  управления  на  производственных  предприятиях  через  призму  основных  компонентов  бизнеса.  В  процессе  исследования  применялись  общенаучные  методы  анализа  и  синтеза,  методы  сравнительного  экономико-статистического  анализа,  методы  опроса.  Выявлены  недостатки  и  положительные  моменты  менеджмента  на  производственных  предприятиях.  Дальнейшее  развитие  концепции  бизнеса,  применение  ее  на  практике  в  качестве  инструмента  управления,  будет  способствовать  улучшению  менеджмента  на  производственных  предприятиях.

ABSTRACT

  To  determine  the  level  of  state  control  in  manufacturing  plants  through  the  prism  of  the  main  components  of  the  business.  The  study  used  scientific  methods  of  analysis  and  synthesis  methods  of  comparative  economic  and  statistical  analysis,  survey  methods.  Revealed  shortcomings  and  positive  aspects  of  management  in  manufacturing  plants.  Further  development  of  the  business  concept,  its  application  in  practice  as  a  management  tool,  will  help  to  improve  management  in  manufacturing  plants.

Ключевые  слова:   управление;  экономика;  бизнес;  производство.

Keywords:   management;  economy;  the  business;  the  production.

Рассмотрим  состояние  уровня  управления  на  производственных  предприятиях  через  призму  основных  компонентов  бизнеса.  Таких  как,  предлагаемая  ценность,  экономическая  модель,  факторы  внутренних  возможностей,  цепочка  создания  ценности,  факторы  рынка  (потребители,  поставщики),

Предлагаемая  ценность.  Ключевым  фактором  эффективности  компонента  «предлагаемая  ценность»  бизнеса  является  ее  соответствие  по  качеству  и  цене  ожиданиям  (запросам)  потребителей.  По  данному  аспекту  стоить  отметить  доминирующую  долю  предприятий  (70  %)  среди  респондентов,  которые  проводят  маркетинговое  исследование  рынка.  По  данным  Отчетов  о  глобальной  конкурентоспособности  за  2012,  2013  годы  всемирно  экономический  форум  (ВЭФ)  (по  итогам  2011,  2012  годов)  Казахстан  по  показателю  «степень  ориентации  (бизнеса)  на  клиента»  поднялся  со  104  до  80  места  в  рейтинге  среди  148  стран  (рисунок  1).  На  вопрос  «Возвращается  ли  продукция  из-за  плохого  качества?»  70  %  респондентов  ответили  «никогда»  не  возвращается,  а  оставшиеся  30  %  указали  ответ  «редко».  При  этом  необходимо  отметить  то,  что  90  %  респондентов  дали  положительный  ответ  на  вопрос  «Соответствует  ли  качество  основной  продукции  международным  стандартам?».

Рисунок  1.  Некоторые  индикаторы  Индекса  глобальной  конкурентоспособности  по  Казахстану  за  2011—2012  гг.

Примечание:  составлено  автором  по  источникам  [1  с.234],  [9]

В  стране  в  последние  годы  активно  проводится  работа  по  внедрению  в  организациях  систем  менеджмента,  основанных  на  практике  и  знаниях  успешных  международных  компаний.  Обеспечению  удовлетворенности  потребителей  в  части  получения  качественной  продукции  (услуг)  и  устойчивому  постоянному  соблюдению  прав  способствует  система  управления  качеством,  созданная  в  соответствии  с  международными  стандартами  ISO  серии  9000.  Система  менеджмента  и  качества  (СМК)  способствует  не  только  повышению  качества  продукции,  она  так  же  охватывает  такие  аспекты  деятельности  предприятия,  как  учет  запросов  и  отзывов  потребителя,  ответственность  за  качественное  выполнение  своих  обязанностей  каждого  работника  предприятия,  правильная  эксплуатация  оборудования  и  техники,  постоянный  и  непрерывный  контроль  качества  входа  сырья  и  выхода  готовой  продукции.  Согласно  данным  [8]  по  состоянию  на  1  января  2014  года  5915  предприятий  РК  внедрили  и  сертифицировали  системы  менеджмента  на  соответствие  международным  и  национальным  стандартам  ISO  серии  9000,  из  них  216  экспорто-ориентированные  предприятия  (3,6  %).  В  пищевой  отрасли  общее  количество  предприятий,  сертифицированных  системой  менеджмента  —  221,  из  них  57  экспорто-ориентированные  (т.  е.  25,8  %)  [2].  Однако,  доля  предприятий,  внедривших  СМК  в  общей  численности,  действующих  в  стране  предприятии,  очень  мала,  так  же  стоить  отметить,  наличие  формального  внедрения  СМК  на  некоторых  предприятиях.

Экономическая  модель.  Согласно  мировой  практике,  для  того,  чтобы  обеспечить  нормальное  привлечение  заемного  капитала  и  заинтересовать  инвесторов  норма  чистой  прибыли  должна  быть  равной  или  превышать  среднюю  банковскую  ставку  по  кредитам.  Рентабельность  предприятий  обрабатывающей  промышленности  в  2013  г.  составила  8,5  %  [7,  с.  67],  которая  значительно  ниже  ставки  кредитования  и  малопривлекательна  для  инвесторов.  Низко-рентабельные  предприятия  не  способны  привлечь  инвестиции.

Факторы  внутренних  возможностей.   Согласно  теории  М.  Портера  доступность  ресурсов  и  квалифицированной  рабочей  силы  является  важной  составляющей  для  обеспечения  конкурентного  преимущества  компании  в  отрасли  [6,  с.  202].  По  итогам  нашего  опроса,  на  вопрос  «Предлагаются  ли  программы  обучения  для  сотрудников?»  60  %  главных  менеджеров  ответили  положительно.  За  2013  г.  из  общей  суммы  затрат  на  содержание  рабочей  силы  (556  125,3  млн.  тг.)  [5],  затраты  на  подготовку  и  переподготовку  кадров  по  обрабатывающей  промышленности  составили  всего  0,46  %  (2  575,2  млн.  тг.).  Данное  значение  является  очень  низким  показателем  выделяемых  средств  на  повышение  квалификации,  учитывая  то,  что  системы  внутрифирменного  обучения  решают  ряд  стратегических  задач:  выполняют  функцию  ретрансляции  корпоративной  культуры,  хранилища  накопленных  опыта  и  знаний,  мотиватора  профессионального  и  личностного  развития  сотрудников.  «Недостаточная  квалификация  рабочей  силы»,

«Труднодоступность  финансовых  средств»  [1,  с.  234]  выявлены  как  наиболее  существенные  факторы,  затрудняющие  ведение  бизнеса  в  нашей  стране.  Но  при  этом  субиндикатор  конкурентоспособности  «Степень  подготовки  кадров»  улучшился  на  16  позиций.

Деятельность  предприятий  обрабатывающей  промышленности  в  скором  времени  может  быть  подвержена  рискам,  связанным  с  социальными  факторами.

Данная  отрасль  имеет  недостаток  квалифицированных  специалистов  по  некоторым  специальностям,  так  как  престиж  рабочих  специальностей  снизился,  и  разрушилась  прежняя  система  профтехобразования.

Одним  из  ключевых  ресурсов  являются  информационные  технологии,  использующиеся  во  всех  аспектах  и  процессах  деятельности  компании  от  закупки  сырья  до  доведения  ценности  потребителям.  По  данным  за  2012  г.  в  обрабатывающей  промышленности  из  отчитавшихся  7492  предприятий  лишь  четверть  (25,5  %)  используют  системы  информационных  технологий  (интернет),  и  только  6  %  имеют  Интернет-ресурсы,  т.  е.  корпоративные  web-страницы,  содержащие  контент  о  деятельности  компании.  Из  опрошенных  нами  респондентов  62,5  %  не  оказывают  услуги  электронной  торговли  продукции.

Отсутствие  финансовых  возможностей  снижает  степень  доступа  к  основным  средствам,  в  виде  новой  техники  и  технологии,  нематериальным  активам,  в  виде  патентов,  опытных  и  промышленных  образцов,  лицензий.  Об  этом  свидетельствует  субиндикатор  конкурентоспособности  страны  «Доступность  новейших  (последних)  технологий»,  по  которой  страна  находится  на  88  позиции,  что  требует  улучшения.

Цепочка  создания  ценности.  Для  57  %  опрошенных  предприятий  свойственна  интегрированный  бизнес,  компании  самостоятельно  выполняют  все  звенья  цепочки  создания  ценности.  Оставшиеся  43  %  используют  гибридный  бизнес,  и  передают  на  аутсорсинг  выполнение  таких  видов  работ,  как  транспортные  услуги  (логистика),  обеспечение  безопасности,  проектирование,  услуги  специалистов  ИТ,  маркетинговые  исследования  рынка  (таблица  2).  На  аутсорсинг  выводят  выполнение  вышеназванных  работ  в  основном  крупные  компании,  и  в  меньшей  степени  компании  среднего  размера.  По  итогам  исследования  кадрового  холдинга  АНКОР  отечественные  предприятия  на  аутсорсинг  передают  так  же  функции  HR  и  бухгалтерского  учета  [3].

Таблица  2. 

Информационные      технологии          в  обрабатывающей  промышленности  за  2010—2012  гг.

Примечание:  составлено  автором  по  источнику  [4]

Преимуществами  аутсорсингового  бизнеса  являются  экономия  собственных  ресурсов  и  времени,  ускорение  и  оптимизация  бизнес-процессов,  повышение  эффективности  бизнеса  и  снижение  рисков.  Но  рынок  услуг  аутсорсинга  в  стране  не  развит,  причинами  того  являются:  отсутствие  поставщиков  аутсорсинговых  услуг,  завышение  стоимости  услуг,  мало  времени  прошло  с  момента  внедрения  в  нашу  практику  аутсорсинговых  услуг,  чтобы  раскрыть  их  преимущества.  Основными  потребителями  аутсорсинговых  услуг  на  нашем  рынке  являются  иностранные  компании,  среди  отечественных  потребителей  существует  определенного  рода  недоверие  к  компаниям  аутсорсинговых  услуг.

Факторы  рынка.  Потребители.  Положительный  ответ  70  %  респондентов  на  вопрос  «Бывают  ли  случаи  несвоевременной  уплаты  за  продукт  компаниями  потребителями?»  свидетельствует  о  наличии  негативных  моментов  в  управлении  взаимоотношениями  с  дебиторами.  Средняя  оценка  предприятий-  респондентов  соблюдения  сроков  оплаты  за  продукцию  потребителей  (закупщиков)  составила  4  (хорошо)  балла  из  представленных  нами  вариантов  оценки  «5»  —  отлично,  «4»  —  хорошо,  «3»  —  удовлетворительно  и  «2»  —  неудовлетворительно.

Поставщики.  Наиболее  распространенными  причинами  снижения  эффективности  бизнеса  в  работе  с  поставщиками  являются:  высокие  транзакционные  издержки  по  контрактам,  изменение  условий  контрактов,  несоблюдение  сроков  поставок,  поставка  некачественного  сырья.  Согласно  ответам  топ  менеджеров  у  60  %  компаний-респондентов  «бывают  сбои  в  работе  с  поставщиками»,  соблюдение  сроков  поставок  поставщиками  ими  было  оценено  на  3,8  баллов  из  «5».

Остановимся  на  тенденциях  изменения  некоторых  индикаторов,  используемых  в  расчете  глобального  индекса  конкурентоспособности,  характеризующие  особенности  менеджмента  в  компаниях  нашей  страны.

По  данным  Отчета  о  глобальной  конкурентоспособности  за  2013  год  ВЭФ  (по  итогам  2012  года)  Казахстан  в  2013  году  поднялся  в  рейтинге  на  одну  позицию  с  51  до  50  места  (в  рейтинге  2011—2012  был  на  72  месте),  и  вошел  в  число  стран  с  более  высоким  уровнем  развития,  где  большую  роль  играют  факторы  эффективности  и  инновационного  развития.

По  индикаторам  управления  страна  улучшила  позиции  по  показателю  «Готовность  делегировать  полномочия»  (20↑)  и  расположилась  на  55  месте  в  рейтинге  среди  148  стран,  растет  «Доверие  профессионализму  менеджмента»  общества  с  87  до  70  позиции  [2,  с.  215J,  [1,  с.  234].

Таким  образом,  по  итогам  проведенного  анализа  можно  сделать  следующие  выводы.  Менеджмент  на  производственных  предприятиях  имеет  следующие  недостатки:

·     несмотря  на  общеизвестные  выгоды  от  внедрения  СМК,  лишь  небольшая  доля  организаций  внедрила  ее.  В  основном  это  экспорто-ориентированные  крупные  организации,  тогда  как  в  странах  дальнего  зарубежья  СМК  широко  внедряются  субъектами  малого  и  среднего  бизнеса;

·     неэффективная  организация  деятельности  персонала  является  причиной  не  позволяющей  использовать  весь  потенциал  работников;

·     незаинтересованность  работодателей  в  профессиональном  росте  своих  сотрудников,  отсутствие  сотрудничества  с  образовательными  институтами  с  целью  подготовки  недостающих  кадров;

·     стремление  к  сохранению  высокой  концентрации  власти,  отсутствие  доверия  компаниям  аутсорсинговых  услуг;

·     неэффективное  выстраивание  взаимоотношений  с  поставщиками.

Положительные  моменты  проявляются  по  следующим  направлениям:

·     по  итогам  данных  отчета  о  глобальной  конкурентоспособности  ВЭФ  и  доклада  о  мировой  конкурентоспособности  Казахстан  улучшает  свои  позиции  в  международных  рейтингах  конкурентоспособности  и  по  индикаторам  менеджмента  наблюдаются  также  положительные  сдвиги,  свидетельствующие  об  улучшении  качества  менеджмента  в  РК,  но  все  еще  находятся  позиции,  требующие  дальнейшего  совершенствования;

·     менеджмент  становится  все  более  ориентированным  на  потребителя;

·     активизируется  маркетинговый  менеджмент  с  целью  определения  требований  и  ожиданий  потребителей  относительно  качества  продукции,  что  улучшает  взаимоотношения  с  потребителями.

Список  литературы:

1.Годовой  отчет  за  2013  г.  ТОО  «ХБК  «Аксай»  //  Казахстанская  фондовая  биржа.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  www.kase.kz/  (дата  обращения  15.03.15  г.).

2.Комитет  технического  регулирования  метрологии  Министерства  индустрии  и  новых  технологий  РК  //  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.memst.kz/ru/smk/index.php?ELEMENT_ID=157423/(nocneflHiffl  (дата  обращения  10.03.15  г.). 

3.Конкуренция  на  рынке  аутсорсинга  в  Казахстане  растет  //  Газета  Капитал  от  13  декабря  2012.

4.0плата  труда  в  Республике  Казахстан//Статистический  сборник.  Астана,  2014.  —  173  с.  Информационно-аналитическая  система  Талдау  Комитета  по  статистике  МНЭ  РК  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://taldau.stat.kz/(nocneflraffl  (дата  обращения  10.03.15  г.).

5.Отчет  по  реализации  Программы  по  техническому  регулированию  и  созданию  инфраструктуры  качества  в  Республике  Казахстан  на  2010  -  2014  годы  //[Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  дата  обращения  http://www.mint.gov.kz/  10.12.14  г.). 

6.Портер  M.  Конкурентное  преимущество:  Как  достичь  высокого  результата  и  обеспечить  его  устойчивость  /  пер.  с  англ.  М.:  Альпина  Бизнес  Букс,  2005.  —715  с. 

7.Промышленность  Казахстана  и  его  регионов  //  Статистический  сборник.  Астана,  2014.  —  207  с. 

8.The  Global  Competitiveness  Report  2012-2013  —  545  p.  /  World  Economic  Forum,  Geneva,  2012  /  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  www.weforum.org/  (дата  обращения  10.03.15г.).

9.The  Global  Competitiveness  Report  2013-2014  -  569  р.  /  World  Economic  Forum,  Geneva,  2013//  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  www.weforum.org/  (дата  обращения  10.03.15  г.).