ВОЗДЕЙСТВИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ИЗДЕЛИЯ НА ДИФФУЗИЮ ИННОВАЦИЙ

Черкасов Михаил Николаевич

канд. экон. наук, доцент, ФГБОУ ВПО

 «МАТИ — Российский государственный технологический университет
имени К.Э. Циолковского»,

 г. Москва

E-mail: mixantyt@mail.ru

Киндюкова Светлана Сергеевна

ассистент, ФГБОУ ВПО

«МАТИ — Российский государственный технологический университет

 имени К.Э. Циолковского»,

 г. Москва

E-mail: 

Внедрение инноваций стало ключевым фактором рыночной конкуренции, основным средством повышения эффективности производства и улучшения качества товаров и услуг. В условиях глобализации конкурентоспособность страны определяется ее способ­ностью генерировать и быстро внедрять инновации. В современной экономике инновационная деятельность является необходимым условием коммерческого успеха предприятий на рынке.Важнейшая категория, определяющая уровеньинновационности хозяйствующего субъекта и его устойчивость в занимаемом сегменте рынка, — качество инновационных изделий. Для удовлетворения непрерывно меняющихся запросов потребителей предприятия должны постоянно разрабатывать новые товары и услуги.

Эффективность инноваций определяется их конкретной способ­ностью сберегать соответствующее количество труда, времени, ресурсов и денег в расчете на единицу всех необходимых и предполагаемых полезных эффектов создаваемых продуктов, техни­ческих систем, структур. Следовательно, экономическая ценность нововведений для их потребителя непосредственно определяется их ожидаемой (прогнозируемой) полезностью, позволяющей ему преодолевать проблему ограниченности того или иного вида привлеченных ресурсов. Стоимость нововведений для их продавца непосредственно определяется ожидаемой выгодностью их продажи.

Вместе с тем инновация как процесс представляет собой создание, освоение и распространение нововведений. Научно-технические разработки выступают как промежуточный результат научно-производственного цикла и по мере выполнения иннова­ционного проекта превращаются в инновации. Таким образом, происходит переход новых идей и знаний в процессе производства в изделия (услуги), которые удовлетворят потребности будущего потребителя. Следовательно, непременными свойствами инновации как явления являются научно-техническая новизна и производственная применимость. Коммерческая реализуемость по отношению к инновации выступает как потенциальное свойство, для реализации которого необходимы определенные усилия. Поэтому инновацию как явление необходимо рассматривать неразрывно с инновацией как процессом. Распространение инновации — это еще и информа­ционный процесс, форма и скорость которого зависит от множества факторов, причем не только от свойств самой инновации, но и от ее потребителей. Между тем, разработка новых товаров требует существенных затрат, а их продвижение на рынок сопряжено со значительными рисками. Широкую популярность при моделиро­вании динамики продвижения новых товаров на рынок приобрела теория диффузии инноваций, разработанная в трудах таких отечественных и зарубежных ученых, как Ф.М. Басс, Т.Ф. Гареев, П.Г. Перерва, Г. Тарде, Э. Роджерс и др.

В рамках данной теории диффузия определяется как процесс, имеющий различную интенсивность, посредством которого инновация распространяется в социальной системе во времени и пространстве. В результате диффузии возрастает число, как производителей, так и потребителей нововведения и изменяются их качественные характеристики. Следовательно, ускоряя или замедляя процесс диффузии инновации можно как увеличить, так и уменьшить фактическую эффективность инновационного проекта. Влиять на скорость диффузии инновации можно посредством стимулирования или, напротив, нивелирования действия факторов, относящихся как к внутренней, так и внешней среде организации. Среди факторов снижающих скорость диффузии инновации можно выделить: недостаток средств, для финансирования инновационных проектов, слабость материальной и научно-технической базы, отсутствие резервных мощностей, доминирование интересов текущего произ­водства. Ограничения со стороны антимонопольного, налогового, патентно-лицензионного законодательства, сопротивления переменам, которые могут вызвать такие последствия, как изменение статуса сотрудников, необходимость поиска новой работы, перестройка новой работы, перестройка устоявшихся способов деятельности, нарушение стереотипов поведения и сложившихся традиций, боязнь неопреде­ленности, опасение наказаний за неудачу. Устоявшаяся организа­ционная структура компании, излишняя централизация, авторитарный стиль управления, преобладание вертикальных потоков информации, ведомственная замкнутость, трудность межотраслевых взаимодейст­вий, жесткость в планировании, сложность согласования интересов участников инновационных процессов.

В качестве факторов повышающих скорость диффузии инновации можно выделить следующие: наличие резерва финансовых и материально-технических средств, прогрессивных технологий, необходимой хозяйственной и научно-технической инфраструктуры, законодательные меры, поощряющие инновационную деятельность. Государственная поддержка инноваций, моральное поощрение участников инновационного процесса, общественное признание, обеспечение возможностей самореализации, освобождение творчес­кого труда, нормальный психологический климат в трудовом коллективе, гибкость оргструктуры, демократичный стиль управления, преобладание горизонтальных потоков информации, само планиро­вание, допущение корректировок, децентрализация, автономия, формирование целевых рабочих групп.

Диффузия инновации — процесс, имеющий различную интенсивность, посредством которого инновация распространяется в социальной системе во времени и пространстве. В результате диффузии возрастает число, как производителей, так и потребителей нововведения и изменяются их качественные характеристики. Следовательно, ускоряя или замедляя процесс диффузии инновации можно как увеличить, так и уменьшить фактическую эффективность инновационного проекта. Влиять на скорость диффузии инновации можно посредством стимулирования или, напротив, нивелирования действия факторов, относящихся как к внутренней, так и внешней среде организации. В качестве отрицательного фактора, который может повлиять на скорость диффузии инновации можно назвать и такой немаловажный показатель, как качество. Эффективность инновационных изделий, созданных в рамках инновационного проекта, конечный потребитель будет определять, прежде всего, уровнем качества. Эффект, получаемый потребителем инновации, тем больше, чем выше качественные показатели нового изделия. Качественные показатели, в свою очередь, определяются техническим параметрами новой техники, и, следовательно, экономический эффект потребителя Э — это функция технических параметров Х_i создаваемой техники, т. е. Э = f(X₁, X₂,....., X_n), где n — число рассматриваемых параметров. И чем у потребителя выше показатель Э, тем он считает изделие более качественных. Более охотно его покупает, создавая спрос и, следовательно, увеличивает диффузию инновации. Но, затраты, связанные с реализацией инновационного проекта, тоже зависят от заданного уровня показателей качества, т. е. З = f(X₁, X₂,...., X_n). И затраты и эффект потребителя находятся в прямой зависимости. Поэтому повышая уровень качества в попытке увеличить Э потребителя, предприятие повышает свои затраты и вынуждено повышать цены. А высокая цена, напротив, начнет «отпугивать» потенциальных потребителей инновации и скорость диффузии замедлится, а может и совсем «затухнет». Поэтому путь только экстенсивного наращивания технических параметров не всегда может вызвать резкий рост диффузии инновации. Но, можно вспомнить о том, что обеспечиваемые при проектировании потен­циальные возможности инновационного продукта могут полностью проявиться только в определенных условиях (например, погодных). Следовательно величина эффекта потребителя инновации и величина затрат производителя инновации зависит от условий ее эксплуатации, т. е. Э=f(y₁,y₂,....., y_m), З=f(y₁,y₂,....y_m), где y_i — количественные характеристики условий эксплуатации, m — число рассматриваемых характеристик. Тогда эффективность решения потребителя относительно покупки инновации, будет функцией параметров и показателей техники X_i и условий ее эксплуатации y_i, т. е. Е=Э/З = f[(X₁, X₂,....., X_n) (y₁,y₂,....y_m)]. Следовательно, можно будет увеличивать привлекательность инновации (и ее диффузию) для потребителя не только повышая X_i, но и правильно подбирая регионы поставки, где условия эксплуатации y_i такие, что изделия с другим набором технических параметров там окажутся, просто неприменимы. Или они имеют столь низкое их значение, что потребитель делает однозначный выбор в пользу пусть не самого совершенного изделия, но имеющего высокие X_i.

Так как многие из показателей качества противоречивы и улучшение одних приводит к ухудшению других, что может отрицательно сказаться на уровне эффективности, что разработке инновации возникают задачи отыскания компромиссных решений при определенных ограничениях. Поэтому рассматривая параметры и показатели проектируемой техники в динамике, т. е. в процессе их изменения в результате тех или иных принимаемых решений, приходят к необходимости поиск наилучшего их сочетания, обеспечивающего наибольшую эффективность, т. е. к необходимости оптимизации, осуществляемой посредством технико-экономического анализа существующих взаимосвязей.

Следует отметить, что при рассмотрении влияния качества инновационной продукции на ускорение диффузии необходимо принимать во внимание неотъемлемую взаимосвязь, которая складывается между характеристиками организации, которая внедряет инновацию и свойствами самого нововведения. Организации отбирают те новшества, которые кажутся им перспективными. Их задача заключается в том, чтобыуклониться от крупных капиталовложений в одну какую-то инновацию с тем, чтобы иметь возможность и сохранить способность к адаптации следующего поколения инноваций или новых видов существующих нововведений. В данном контексте предприятия — это создатели инноваций. Онивыступают инициаторами и разработчиками инноваций в сфере продуктов, технологий, идей, услуг, новых видов производственных систем, систем управления и т. д. Поэтому при улучшении качества инновационных изделий необходимо четко определять срок на протяжении, которого будет проводиться усовершенствование основных свойств и характеристик изделия. Т. к. в обратном случае безупречное качество инновации уже не сможет гарантировать ускоренную диффузию и наращивание ее объемов использования на рынке, поскольку потребность в инновационном продукте по прошествии длительного времени нивелируется.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что качество инновационных изделий способно оказывать положительное влияние на ускорение диффузии в том случае, если инновационным продуктам будут, присущи следующие характеристики:

1.Совместимость (compatibility) инновации, т. е. ее соответ­ствие существующей системе ценностей (определяется культурными нормами социальной системы), прошлому опыту и потребностям реципиента.

2.Сложность (complexity) инновации, которая характеризуется уровнем простоты и легкости для понимания, использования и приспособления к инновации.

3.Простотаапробации (trialability) инновации, т. е. возмож­ность ее внедрения в ограниченных масштабах. Эту характеристику отождествляют с возможностью этапности, делимости (divisibility) инновации на отдельные части.

4.Коммуникативность (communicability) инновации, которая характеризуется возможностью ее распространения между другими реципиентами

Помимо этого на любой из фаз процесс управления иннова­ционным проектом контроль качества является одним из главных и нужных, как и учет фактора качества при проектировании инновации. Для непрерывного контроля и улучшения можно воспользоваться такими методами как Диаграмма Парето, Гистограмма, Контрольный листок, Диаграмма Исикавы, Контрольные карты, Стратификация и Диаграмма разброса. При постоянном и системном использование данных методов можно достичь хороших результатов и избежать непредвиденных ситуаций на всех фазах реализации инновационного проекта, а так же во время процесса коммерциализации инновации. Умелое воздействие на факторы, ускоряющие диффузию инновации, так же может сделать ранее неэффективный инновационный проект эффективным и привлека­тельным для инвестирования в него средств.

Список литературы:

1. Барри Дж. Дейл. Методы менеджмента качества, выдержавшие испытание временем.// Европейское качество», 1996 г., Том 8, № 2.
2. Васильев В.А., Бобрышев Е.Б., Лехт К.В. Инструментарий качества: практическое решение. М.: 2008 г.
3. Васильев В.А., Каландаришвили Ш.Н., Новиков В.А., Одиноков С.А. Управление качеством и сертификация. М.: 2002 г.
4. Окрепилов В. В. Управление качеством. М.: Экономика, 1998 г.
5. Степанов С.А, Щербаков А.Ю., Ященко В.В. Системы менеджмента качества. М.: 2007 г.