ВЛИЯНИЕ  ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ  ЛИЦ  НА  СТРАТЕГИЧЕСКОЕ  ПЛАНИРОВАНИЕ  В  БАНКЕ

Добровенко  Александр  Анатольевич

аспирант  кафедры  финансов,  Киевский  национальный  университет  им.  Т.  Шевченко,  г.  Киев

E-mail: 

STAKEHOLDERS  INFLUENCE  ON  BANK  STRATEGIC  PLANNING

Dobrovenko  Aleksandr

Postgraduate  student  of  finance  department,  Taras  Shevchenko  Kyiv  Natoinal  University,  Kyiv

АННОТАЦИЯ

Приоритетность  достижения  той  или  иной  стратегической  цели  для  банка  определяется  приоритетностью  учета  интересов  соответствующей  группы  заинтересованных  лиц  в  процессе  стратегического  планирования.  В  статье  приведена  систематизация  и  выделены  группы  заинтересованных  лиц,  которые  влияют  на  достижения  целей  стратегического  плана  банка.

ABSTRACT

The  priority  of  achieving  a  particular  goal  for  the  bank  is  determined  by  priority  consideration  of  the  interests  of  the  stakeholder  groups  in  the  strategic  planning  process.  The  article  presents  the  classification  and  the  groups  of  stakeholders  that  influence  on  the  achievement  bank  strategic  plan  goals.

Ключевые  слова:  заинтересованные  лица,  стратегический  план,  банк.

Keywords:  stakeholders,  strategic  planning,  bank.

Анализ  внутренней  среды  необходим  для  детального  изучения  стратегически  важных  аспектов  деятельности  банковского  учреждения.  По  мнению  Д.  Аакера,  общая  цель  внутреннего  анализа  заключается  в  том,  чтобы  определить  сильные  и  слабые  стороны  организации,  ограничения  и,  в  конечном  итоге,  разработать  стратегический  план,  позволяющий  или  использовать  имеющиеся  конкурентные  преимущества,  или  компенсировать  недостатки  [1].  Поэтому,  при  разработке  методов  достижения  целей  в  процессе  стратегического  планирования  возникает  необходимость  учета  и  согласования  внутренних  и  внешних  факторов,  влияющих  на  стратегические  направления  развития  банка.

При  решении  задачи  разработки  общебанковского  стратегического  плана,  как  целостной  системы,  учитывающей  интересы  всех  заинтересованных  лиц,  возникает  необходимость  в  использовании  новых  инструментов.  Теория  заинтересованных  лиц  или  стейкхолдеров  (stakeholders),  позволяет  системно  рассматривать  банк  и  его  бизнес-процессы,  и  не  допускает  подмены  целей  банка  целями  отдельных  групп  заинтересованных  сторон  [3,  с.  153].

Одним  из  первых  идею  учета  интересов  заинтересованных  сторон  в  управлении  компаниями  сформулировал  известный  экономист  Р.  Фримен  в  1984  году,  который  утверждал,  что  для  усиления  действенности  и  эффективности  стратегического  управления  организациями,  необходимо  учитывать  интересы  различных  заинтересованных  сторон.  Ученый  подчеркивал,  что  удовлетворенность  различных  заинтересованных  сторон  (клиентов,  партнеров,  владельцев,  работников)  в  долгосрочной  перспективе  принесет  соответствующую  выгоду  акционерам.  Интересы  других  заинтересованных  сторон  предлагается  учитывать  выборочно,  в  зависимости  от  стратегических  целей  и  ситуационной  необходимости  [4,  с.  117].

Петров  М.А.  считает,  что  между  стейкхолдерами  могут  существовать  различные  взаимоотношения,  которые  не  всегда  носят  характер  сотрудничества,  совпадения  интересов,  а  могут  быть  и  конкурентными.  Однако,  всех  стейкхолдеров  можно  рассматривать  как  единое  целое,  противоречивые  интересы  которых  будут  формировать  направление  развития  банка  [2,  с.  60].

Согласно  теории  заинтересованных  лиц,  определим  заинтересованные  группы,  интересы  которых  должны  учитываться,  и  оказывают  значительное  влияние  на  разработку  и  реализацию  стратегического  плана.  Среди  заинтересованных  сторон  следует  выделить:  внутренних  —  акционеры  (собственники),  правление,  структурные  подразделения,  региональные  управления,  филиалы  и  отделения,  сотрудники;  внешних  —  стратегические  клиенты,  рыночные  структуры,  банковские  учреждения  (партнеры  и  конкуренты),  государственные  (правительственные)  структуры,  контролирующие  органы  и  другие  (рис.  1). 

Рисунок  1.  Влияние  факторов  внешней  и  внутренней  среды  на  формирование  целей  стратегического  плана  банка

Рассмотрим  эти  группы  влияния  более  подробно.  Основной  характеристикой  группы  стратегических  клиентов  является  влияние  на  результаты  деятельности  банка  за  счет  использования  их  для  генерирования  прибыли  банка.  Согласованность  стратегических  целей  банковского  учреждения  с  направлениями  развития  стратегических  клиентов  повышает  эффективность  деятельности  и  взаимную  заинтересованность  обеих  сторон  в  реализации  стратегического  плана  банка.

Рыночные  структуры,  которые  имеют  косвенное  влияние  на  деятельность  банка:  учреждения  фондового  рынка,  валютного  рынка  и  другие.  Проявление  влияния  характеризуется  изменениями  рыночной  капитализации,  формирования  цены  финансовых  ресурсов  для  обеспечения  активно-пассивных  операций  банка.

Банковские  учреждения  —  партнеры  и  конкуренты.  Влияние  этой  группы  отображается  на  стоимости  заимствования  —  размещение  финансовых  ресурсов,  результатах  конкурентного  анализа  и  определения  стратегии  поведения  на  рынке  относительно  основных  конкурентов,  скорости  реакции  на  изменение  ситуации  на  финансовом  рынке.

Правления  банка  —  исполнительный  орган  управления  банка,  который  отвечает  за  достижение  стратегических  целей  и  имеет  самое  большое  влияние  на  процесс  стратегического  планирования  в  банке.  Следует  отметить,  что  в  этом  контексте  может  происходить  конфликт  интересов  в  процессе  стратегического  планирования.  С  одной  стороны,  имеются  обязательства  достичь  стратегических  целей  перед  акционерами  банка,  с  другой  стороны,  есть  возможность  влиять  на  формирование  уровня  этих  обязательств.  Этот  конфликт  может  быть  разрешен  через  четкое  установление  основных  стратегических  целей  и  контроль  за  их  достижение  со  стороны  акционеров.

Структурные  подразделения  (департаменты,  региональные  управления,  филиалы  и  отделения)  имеют  те  же  характеристики,  что  и  правление  банка,  но  на  своем  территориальном  уровне  и  бизнес-направлении.

Согласно  структуризации  сбалансированной  системы  показателей  —  контролирующие  органы  (Центральный  банк,  Налоговая  служба  и  т.  д.)  и  партнеры  (обеспечение  текущей  деятельности  и  обслуживание)  —  относятся  к  деятельности  банка.

Систематизация  отношений  и  учета  интересов  всех  заинтересованных  сторон,  их  согласования  между  собой  и  интеграция  в  систему  стратегического  управления  банком,  может  быть  решена  путем  объединения  инструментов  теории  заинтересованных  лиц  и  сбалансированной  системы  показателей.  Взаимная  согласованность  действий  и  учета  интересов  заинтересованных  лиц,  которые  прямо  или  косвенно  могут  влиять  на  деятельность  банка,  обеспечивают  формирование  синергетического  эффекта  от  общего  взноса,  хотя  и  в  разной  степени,  в  достижении  стратегических  целей  банка.

Очевидно,  что  число  заинтересованных  лиц  банка  близко  к  бесконечному.  Поэтому,  в  процессе  стратегического  планирования  необходимо  определить  наиболее  важные  группы  заинтересованных  лиц,  интересы  которых  наиболее  способствуют  достижению  целей  и  которые  нужно  учитывать  в  процессе  банковской  деятельности.  Исходя  из  этого,  автором  предложена  модель  группировки  заинтересованных  сторон  в  зависимости  от  влияния  на  достижение  стратегических  целей  банка  согласно  перспективам  сбалансированной  системы  показателей  (таблица  1).

Таблица  1. 

Группы  заинтересованных  сторон  банка  на  основе  сбалансированной  системы  показателей

Таким  образом,  приоритетность  достижения  той  или  иной  стратегической  цели  для  банка  определяет  важность  учета  интересов  соответствующей  группы  заинтересованных  лиц.  В  результате,  учет  интересов  групп  по  перспективам  «Персонал»,  «Процессы»  и  «Клиенты»  при  разработке  и  реализации  стратегического  плана,  должны  удовлетворять  интересы  основных  стейкхолдеров  банка  в  перспективе  «Финансы»  и  обеспечивать  достижение  главной  стратегической  цели  —  повышение  ценности  для  акционеров.

Список  литературы:

1.Аакер  Д.  Стратегическое  рыночное  управление  /  Д.  Аакер;  пер.  с  англ.  под  ред.  С.Г.  Божук.  —  7-е  изд.  СПб.:  Питер,  2007.  —  496  с.

2.Петров  М.А.  Теория  заинтересованных  сторон:  пути  практического  применения  /  М.А.  Петров  //  Вестник  СпбГУ.  Сер.  Менеджмент.  —  2004.  —  №  2.  —  С.  51—68.

3.Солодухин  К.С.  Проблемы  применения  теории  заинтересованных  сторон  в  стратегическом  управлении  организацией  /  К.С.  Солодухин  //  Проблемы  современной  экономики.  —  2007.  —  №  4.  —  С.  152—156.

4.A  stakeholder  approach  /  R.E.  Freeman  Boston  (USA):  Pitman,  1984.  —  276  р.  (дата  обращения  08.10.2013).