БЕНЧМАРКИНГ КАК СОВРЕМЕННЫЙ МЕТОД ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

BENCHMARKING AS A MODERN METHOD OF ASSESSING THE COMPETITIVENESS OF AN ORGANIZATION

Alexander Bulatov

student, NSUEM "at Novosibirsk state University of Economics and management "NINH",

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье будет определено понятие бенчмаркинга как одного из современных методов оценивания конкурентоспособности организации, а также будут рассмотрены этапы бенчмаркинга для проведения сопоставительного анализа деятельности организации с целью улучшения своей деятельности.

ABSTRACT

This article will define the concept of benchmarking as one of the modern methods of assessing the competitiveness of an organization, and will also consider the stages of benchmarking for conducting a comparative analysis of the organization's activities in order to improve its performance.

Ключевые слова: бенчмаркинг; метод оценки; конкурентоспособность организации; анализ.

Keywords: benchmarking; assessment method; organization's competitiveness; comparative analysis.

В процессе интеграции мировой экономической системы, а также углублённой, в результате этого конкуренции, очень актуальным становится вопрос поиска оптимального метода ведения бизнеса. В последнее время одним из таких способов является бенчмаркинг, который приобретает всё большее значение для успешной деятельности организации и широко используется в разработке мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия, а также реализации стратегий хозяйствующих субъектов. Понимание сущности бенчмаркинга в современном мире доступно как менеджерам, так и маркетологам, которые заинтересованы в постоянном и прогрессивном развитии организации. Ведь основой бенчмаркинга является идея сравнения деятельности не только конкурентов, но и продвинутых компаний из других отраслей. Как показывает практика, грамотное использование опыта наиболее успешных конкурентов позволяет значительно снизить затраты, увеличить прибыль и оптимизировать выбор стратегии организации. В настоящее время целесообразно рассматривать бенчмаркинг как один из наиболее эффективных способов сравнения ключевых параметров организации с другими лидерами рынка. Многие учёные сходны в убеждении, что бенчмаркинг - это способ использовать знания других организаций, их лучшие достижения для повышения эффективности производства, улучшения бизнес-процессов, которые основаны на анализе конкретных результатов и их применении в собственном бизнесе. Кроме того, под бенчмаркингом можно понимать обмен положительным опытом между предприятиями в различных сферах деятельности. При этом следует учитывать не только положительный и отрицательный опыт сопоставимой организации, но и возможность ознакомления сотрудников с ценным опытом в различных сферах деятельности в процессе целенаправленной стажировки [4]. Следует отметить, что бенчмаркинг является одним из направлений рыночных исследований, в рамках которых происходит непрерывный процесс исследования и оценки продуктов, услуг и опыта производства ведущих конкурентов на рынке. Для организации, которая столкнулась с трудностями в формировании стратегий, а также в определении более конкурентоспособных характеристик своих товаров, бенчмаркинг становится ключевым инструментом. В последние годы бенчмаркинг стал одним из наиболее эффективных методов улучшения предпринимательства и является одним из самых популярных инструментов управления. Как показывают данные многих исследований, до 90% крупнейших мировых компаний используют бенчмаркинг в своей деятельности. В России также появились организации, которые используют бенчмаркинг как элемент стратегии повышения конкурентоспособности, но таких компаний очень мало. Несмотря на важность бенчмаркинга для развития организации, не следует забывать, что копирование ключевых факторов успеха одной организации не может быть принято в другой, которая отличается кадровой, финансовой, организационной политикой. По этой причине важно использовать опыт менеджеров в системе управления рисками, потому что новые решения всегда означают определённый риск неудачи на данном предприятии. При этом, организационная структура должна быть гибкой, чтобы способствовать изменениям в организации, то есть организация как целостная система должна быть полностью готова к инновациям, иначе бенчмаркинг будет неэффективным. Поэтому для проведения бенчмаркинга компания должна принять все необходимые меры организационного характера [5]. При проведении сравнительных тестов необходимо соблюдать баланс между затратами на модернизацию и потенциальными преимуществами внедрения новых методов организации труда, в противном случае, бенчмаркинг не принесёт пользы, а только вреда. Для достижения основной цели организации, а именно извлечения прибыли, путём удовлетворения потребностей своих клиентов в полной мере, бенчмаркинг позволяет наиболее точно определить области приложений с ограниченными ресурсами для достижения максимального результата. На основе набора действий, разработанных по результатам тестов, вносятся изменения в текущие планы, а также корректируются конкретные функциональные стратегии предприятия. Сравнение производительности должно проводиться между предприятиями, которые работают в одной отрасли, поскольку компании, производящие аналогичные продукты, находятся в примерно одинаковых условиях работы [3]. Теперь будет целесообразно рассмотреть основные этапы бенчмаркинга для проведения сопоставительного анализа деятельности организации. В стандартном виде они состоят из четырёх последовательных действий, прежде всего в осознании и анализе деталей собственных бизнес-процессов. Они должны быть хорошо известны на каждом этапе производства, однако лучше регулярно проверять состояние своей организации, чтобы узнать слабые места и попытаться сгладить все негативные внутренние и внешние влияния; во-вторых, при анализе бизнес-процессов других компаний. Здесь нужно приложить все усилия, потому что секрет успеха, всегда достигаемого тяжёлым трудом, как физическим, так и интеллектуальным, раскрыть никто не согласится. Как правило, это большая коммерческая тайна, которая старательно защищает от конкуренции. Однако проанализировать динамику конкретных экономических показателей, отслеживать схему продаж, формальную организацию и прочее всегда возможно; в-третьих, сравнить результаты своих процессов с результатами анализируемых компаний. Здесь рекомендуется обратиться за помощью к специалистам, но чаще всего организации справляются своими силами; и последнее, в внесении качественных и количественных изменений для преодоления разрыва. Это самый сложный этап, поскольку он почти всегда требует финансовых вложений, привлечения специалистов или переподготовки своих сотрудников, освоения новых технологий и внедрения современных методов управления [2]. Широко распространено мнение, что впервые использовать бенчмаркинг стала корпорация Xerox, используя его впервые в 1979 году. В то время основные конкуренты компании достигли низких цен на офисное оборудование, и корпорация Xerox размышляла о том, как найти способы снизить цену своих товаров. Проанализировав затраты, руководство приняло меры по снижению себестоимости продукции, что не повлияло на качество выпускаемой продукции. Важно отметить, что бенчмаркинг позволяет развивать общий уровень бизнеса в регионе, стране и даже в глобальном масштабе. Лучший опыт мировых лидеров осваивает и малый бизнес, что способствует повышению общего уровня развития экономики в макроэкономическом масштабе и повышению конкурентоспособности предприятий. Все это положительно влияет на качество конечных продуктов, а также на удовлетворение потребностей покупателя. Подводя итог проделанной работы, мы пришли к выводу, что бенчмаркинг представляет собой надёжный метод усовершенствования бизнес-процессов благодаря изучению деятельности других компаний. Благодаря его использованию ведение предпринимательской деятельности становится более эффективным и надёжным, а также позволяет решить многие проблемы, связанные с мотивацией и стимулированием персонала организации. Всё это делает бенчмаркинг мощным инструментом повышения эффективности бизнес-процессов и выявления передовых методов работы.

Список литературы:

1. Баринов, М. В. Бенчмаркинг как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия / М. В. Баринов // Молодой ученый. - 2015. - № 20 (100). - С. 202-205.
2. Березин, И. С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар Продвижение / И. С. Березин. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Вершина, 2008. - 369 с.
3. Болдырева, Т. В. Маркетинговый анализ конкурентной позиции промышленного предприятия / Т. В. Болдырева // Актуальные вопросы экономических наук. - 2010. - № 11-1. - С. 155 - 160.
4. Годин, А. М. Инструменты современного маркетинга: монография / А. М. Годин, О. А. Масленникова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014. - 179с.
5. Елохов, А. М. Управление качеством: учебное пособие / А. М. Елохов. - 2 изд., перераб., и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 334с.