ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРАВОВОЙ СФЕРЕ, КАСАЮЩИХСЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОНЛАЙН-ПОКУПКАХ И ИСПОЛЬЗОВАНИИ ЦИФРОВЫХ УСЛУГ

CONSUMER PROTECTION IN THE DIGITAL ECONOMY: REVIEW OF LEGAL DEVELOPMENTS RELATED TO CONSUMER PROTECTION IN ONLINE PURCHASING AND USE OF DIGITAL SERVICES

Dauren Almasov

Student, 2nd year, bachelor's degree, Aktobe regional University named after K. Zhubanov,

Kazakhstan, Aktobe

АННОТАЦИЯ

Данная научная статья исследует актуальные изменения в правовой сфере, связанные с защитой прав потребителей в контексте цифровой экономики. Фокус статьи направлен на анализ эволюции правовых норм, регулирующих сферу онлайн-покупок и цифровых услуг, с учетом растущей важности данной проблематики. Рассматриваются механизмы обеспечения прозрачности, конфиденциальности и безопасности в электронных сделках, а также роль государства, бизнеса и международных организаций в обеспечении сбалансированных прав потребителей в динамичной цифровой среде.

ABSTRACT

This scholarly article explores current changes in the legal sphere related to consumer rights protection within the context of the digital economy. The article focuses on analyzing the evolution of legal norms regulating online purchases and digital services, taking into account the growing significance of this issue. The mechanisms ensuring transparency, confidentiality, and security in electronic transactions are examined, along with the roles of the government, businesses, and international organizations in ensuring balanced consumer rights in the dynamic digital environment.

Ключевые слова: защита прав потребителей, цифровая экономика, правовая сфера, онлайн-покупки, цифровые услуги, изменения в законодательстве, прозрачность, конфиденциальность, безопасность, электронные сделки, роль государства, роль бизнеса, международные организации, регулирование, механизмы надзора, права потребителей.

Keywords: consumer rights protection,digital economy,legal sphere,online purchases, digital services, changes in legislation, transparency, confidentiality, security,electronic transactions,role of the government,role of businesses, international organizations, regulation, supervision mechanisms, consumer rights.

Введение:

Цифровая экономика приносит с собой множество новых возможностей для потребителей, однако она также вызывает вопросы о защите их прав. Онлайн-покупки и использование цифровых услуг стали неотъемлемой частью современной жизни, и это обусловило необходимость обновления правовой сферы для эффективной защиты интересов потребителей.

Защита цифровой экономики имеет огромное значение в современном мире, где цифровые технологии проникают во все сферы жизни и бизнеса. Важность этой защиты проявляется в следующих аспектах:

Безопасность данных: Цифровая экономика основана на обработке и передаче данных. Защита личной информации, финансовых данных, интеллектуальной собственности и других цифровых активов от киберпреступников, хакеров и мошенников становится неотъемлемой частью обеспечения доверия к цифровым сервисам.

Экономическая стабильность: Цифровая экономика включает в себя множество онлайн-платформ, электронную коммерцию, цифровые платежи и другие процессы. Нарушение безопасности в этих областях может вызвать серьезные экономические последствия, как для компаний, так и для государств.

Доверие потребителей: Защита данных и конфиденциальности является ключевым фактором для поддержания доверия потребителей к цифровым услугам и платформам. Если пользователи не уверены в том, что их данные и личная информация будут безопасны, они могут отказаться от использования цифровых сервисов.

Инновации и развитие: Безопасная цифровая среда стимулирует инновации и развитие новых технологий. Когда компании и индивидуалы знают, что их идеи и данные будут защищены, они более склонны к разработке новых продуктов и услуг.

Защита прав и свобод: В цифровой экономике важно обеспечить защиту прав и свобод пользователей. Это включает в себя не только конфиденциальность данных, но и доступ к информации, свободу выражения и защиту от дискриминации.

Международная безопасность: С увеличением международной цифровой связности, защита цифровой экономики становится важной для обеспечения безопасности на глобальном уровне. Киберугрозы и кибератаки могут иметь пересекающиеся последствия для разных стран и регионов.

В целом, защита цифровой экономики способствует устойчивому развитию, сохранению доверия и инновациям, что делает ее одним из наиболее значимых аспектов современной общественной и экономической деятельности.

Новые вызовы в цифровой экономике:

С развитием интернета и цифровых технологий, потребители получили доступ к множеству товаров и услуг на онлайн-платформах. Однако это также создало новые вызовы, такие как защита данных, кибербезопасность и гарантия качества при онлайн-покупках. Исследование изменений в правовой сфере, направленных на решение этих проблем, становится важным шагом в обеспечении прав потребителей в цифровой экономике.

Права потребителей при онлайн-покупках:

Исследование "Consumer Rights and Online Shopping: A Review of the Literature and Guidelines for Consumer Protection" (Van der Merwe, R. et al., 2017) подчеркивает, что права потребителей при онлайн-покупках должны быть такими же сильными, как и при традиционных покупках. Это включает в себя право на информацию о товаре, право на возврат и право на гарантию.

Регулирование и международная координация:

Все более расплывчатые границы в цифровой экономике подчеркивают необходимость международной координации в регулировании. Исследование "Regulating the Platform Economy: Initial Insights from Germany and the UK" (Schmidt, F. & Schubert, T., 2016) указывает на сложности, связанные с применением национальных законов к международным онлайн-платформам и предлагает механизмы для улучшения международного сотрудничества.

Исследование изменений в правовой сфере, направленных на решение вышеуказанных вызовов, представляет собой важный этап в обеспечении защиты прав потребителей и успешного развития цифровой экономики.

Обновления в законодательстве:

Многие страны и регионы внесли изменения в свое законодательство для адаптации к новым вызовам цифровой экономики. Эти изменения включают в себя правила о защите персональных данных, обязанности платформ обеспечивать прозрачность и честность в отношении товаров и услуг, а также меры по борьбе с онлайн-мошенничеством.

На пример можно привести Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского союза:

В 2018 году вступил в силу Общий регламент по защите данных (GDPR), который внес значительные изменения в правовую сферу, связанную с защитой персональных данных. Этот регламент был разработан для обеспечения большей конфиденциальности и защиты данных граждан Европейского союза.

Примеры ключевых изменений включают:

Согласие на обработку данных: Компании теперь должны получать явное и информированное согласие от пользователей на обработку их персональных данных.

Право на удаление данных (право быть забытым): Пользователи имеют право потребовать удаления своих персональных данных у компании, если нет законных оснований для их дальнейшей обработки.

Право на доступ к данным: Пользователи имеют право запросить и получить доступ к своим персональным данным, обработанным компаниями.

Усиленные требования к информированию: Компании должны предоставлять более детальную информацию о том, как они собирают, обрабатывают и используют персональные данные.

Усиление ответственности компаний: Компании обязаны обеспечивать адекватную защиту данных и уведомлять о нарушениях безопасности в сроки, установленные законодательством.

Общий регламент по защите данных (GDPR) является примером обновления законодательства, направленного на решение вызовов цифровой экономики, связанных с защитой данных и конфиденциальности.

Прозрачность и информирование:

Один из ключевых аспектов в защите прав потребителей в цифровой экономике - это обеспечение прозрачности и информирования. Потребители должны иметь доступ к четкой и понятной информации о товарах, услугах, ценах и условиях покупки. Анализ правовых механизмов для обеспечения этой прозрачности становится неотъемлемой частью защиты прав потребителей.

Активная роль платформ:

Онлайн-платформы играют важную роль в цифровой экономике, предоставляя площадки для торговли и обмена услугами. Исследование и анализ мер, которые платформы предпринимают для обеспечения безопасности, поддержки и защиты прав потребителей, является важной частью данной темы.

Онлайн-платформы привнесли новые модели бизнеса в цифровую экономику. Примером является "экономика разделения", где платформы позволяют людям сдавать в аренду свои ресурсы (например, жилье или автомобили) другим пользователям.

Заключение:

Защита прав потребителей в цифровой экономике требует постоянного обновления и адаптации правовой сферы к изменяющимся реалиям. Анализ изменений в законодательстве, прозрачности, роли платформ и других аспектов позволяет определить эффективность текущих мер и предложить рекомендации для дальнейшего усовершенствования системы защиты прав потребителей в цифровой экономике.

С учетом динамичности цифровой среды и постоянных инноваций, обеспечение защиты прав потребителей представляет собой постоянный процесс, требующий сотрудничества всех сторон. Развитие законодательства, усовершенствование механизмов надзора и соблюдение прав потребителей становятся фундаментальными составляющими устойчивой цифровой экономики, способствующей доверию и процветанию.

Список литературы:

1. Гупта С. и Бансал П. (2019). Правовая база для защиты электронных потребителей в цифровой экономике. Международный журнал передовых исследований в области компьютерных наук и разработки программного обеспечения, 9 (10), 259–266.
2. Смит, А. (2020). Защита прав потребителей в условиях цифровой экономики: вызовы и возможности. Журнал по делам потребителей, 54(3), 835-848. Веферс, Д. (2018). Защита прав потребителей в электронной коммерции: сравнительный анализ подходов ЕС и США. Журнал потребительской политики, 41 (1), 59-86.
3. Гаур, Н., и Каур, А. (2019). Защита электронных потребителей в цифровую эпоху: анализ правовой базы в Индии. Международный журнал права, менеджмента и гуманитарных наук, 2(1), 104-114.
4. ОЭСР. (2021). Усиление защиты прав потребителей в условиях цифровой экономики. Получено с https://www.oecd.org/digital/enhancing-consumer-protection-in-the-digital-economy-9789264374294-en.htm
5. Европейская комиссия. (2020). Предложение Закона о цифровых услугах. Получено с https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/proposal-digital-services-act
6. Европейская организация потребителей (BEUC). (2022). Цифровые права потребителей. Получено с https://www.beuc.eu/digital-rights-consumers
7. ЮНКТАД. (2020). Электронная коммерция и защита прав потребителей. Получено с https://unctad.org/system/files/official-document/dtlstictinf2020d4_en.pdf
8. Сюй, X., Бенбасат, И., и Ченфетелли, Р. Т. (2013). Интеграция качества обслуживания с качеством системы и информации: эмпирический тест в контексте электронных услуг. МИС ежеквартально, 37(3), 777-796
9. Чавушоглу Х., Диздарер Г.Ю. и Йылмаз Х. (2021). Изучение влияния защиты прав потребителей в цифровой экономике: сравнительное исследование. В Справочнике по исследованиям влияния бизнес-аналитики на современные корпорации (стр. 135-156). ИГИ Глобал.. . .