ИНТЕРНЕТ-ТРАВЛЯ: НЕИЗБЕЖНАЯ ПРОБЛЕМА ДЛЯ ШКОЛЬНОГО СООБЩЕСТВА

CYBERBULLYING: AN INEVITABLE PROBLEM FOR THE SCHOOL COMMUNITY

Ivan Krepak

Graduate student, Department of Information Security, Financial University under the Government of the Russian Federation,

Russia, Moscow

Grigory Krilov

Ph.D. in law and engineering, doctor of physical and mathematical sciences, prof., Financial University under the Government of the Russian Federation,

 Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

Использование информационно-коммуникационных технологий принесло человечеству не только преимущества, но и множество недостатков. Одним из которых является возникновение Интернет-травли и её стремительное развитие. Она коснулась учеников всех возрастов, учителей, родителей этих школьников и даже сотрудников школы, не являющихся педагогами. Это особая форма травли, и она становится очень большим вызовом для всех школ России и СНГ. В данной статье представлен обзор текущего состояния и результатов научных исследований, которые посвящены распространению и формам Интернет травли, её психосоциальных особенностей у жертв, их мотивации, реакции злоумышленников и жертв, уже известных путей профилактики и некоторым способам противодействия и последствия успешных актов онлайн агрессии.

ABSTRACT

The use of information and communication technologies has brought humanity not only advantages but also many disadvantages. One of which is an emergence of Internet bullying and its rapid development. It has affected students of all ages, teachers, parents of these students, and even school staff who are not teachers. This is a special form of bullying, and it is becoming a very big challenge for all schools in Russia and CIS. This article provides an overview of the current state and results of scientific research that is devoted to the spread and forms of Internet bullying, its psychosocial characteristics in victims, their motivation, the reaction of attackers and victims, already known ways of prevention and some methods of counteraction and the consequences of successful acts of online aggression.

Ключевые слова: вредоносное программное обеспечение, компьютер, смартфон, социальная сеть, травля, Интернет-агрессия, информационные технологии, информационная безопасность, относительная анонимность, сервис быстрого обмена сообщениями.

Keywords: malware, computer, smartphone, social network, bullying, Internet aggression, information technology, information security, relative anonymity, instant messaging service.

Определение Интернет-травли

Само по себе явление Интернет-травли может проявляться в разных формах и осуществляется с помощью большого количества способов. Термин имеет множество определений, но не смотря на некую разнообразность, имеет общие черты, которые заключаются в отношении учёных к феномену.

Это преднамеренное, повторяющееся деструктивное действие или поведение, осуществляемое физическим лицом или группой с использованием информационных технологий в качестве основного инструмента [1, с. 177]. Действия направлены против заранее определённой жертвы, которая заведомо беззащитна.

Несмотря на то, что Интернет-травля имеет много общего с традиционными формами агрессии [2, с. 312], особенность повторения и дисбаланс сил крайне сложно определить. Например, агрессор публикует компрометирующее изображение, которое навсегда сохраняется в профиле социальной платформы и сети «Интернет». Данное изображение провоцирует повторяющиеся акты унижения. Многие жертвы Интернет-травли испытывают беспомощность если онлайн агрессор остаётся анонимным. Чаще всего, Интернет-агрессия остаётся и будет оставаться нерешённой проблемой, поскольку взаимодействие с использованием информационных технологий может происходить в любое время и в любом месте. Еще одним аспектом, делающим Интернет травлю особым явлением, является анонимность. Чаще всего анонимность носит абсолютный характер. Агрессор остаётся неопознанным, а устройство, с которого он инициировал и продолжает действия проблематично обнаружить. Обычно, онлайн-агрессор физически находится очень далеко от своей жертвы. Сам факт наличия большой дистанции между жертвой и агрессором позволяет раскрепостить киберагрессора. Они пишут о том, о чём постеснялись бы говорить вживую. В целом, технологии позволяют потенциальным Интернет-агрессорам дистанцироваться от своей жертвы и распространять вредоносный материал среди более широкой аудитории, чем когда-либо прежде.

Формы Интернет-травли

Интернет-травля - это форма агрессии с использованием сети «Интернет», мобильного телефона или их комбинации [3, с. 186]. Выбранные способы разнообразны - например, травля по телефону, через текстовые сообщения, мгновенные сообщения, электронные письма, размещение или отправка компрометирующих фотографий и видеофайлов, создание компьютерных сайтов с сомнительным содержимым. Для успешного и полезного реагирования на инцидент Интернет травли важно, чтобы сотрудники школы имели представление о различных формах, которые может принимать Интернет-травля.

Существует классификация Интернет-агрессии, которая не зависит от средств инициирования акта [4, с. 29]. Среди них – «флейминг». Это обострённый спор через электронную почту, средства обмена быстрыми сообщения и чаты, во время которого публикуются грубые, оскорбительные или угрожающие сообщения. «Интернет-преследование» подразумевает неоднократную отправку оскорбительных, обидных сообщений, угрозы физического насилия. Это происходит с высокой частотой, а сами письма могут быть по полстраницы. После такого акта Интернет-агрессии, жертва начинает опасаться за свою безопасность. «Интернет-клевета» — это размещение подлых, ложных или сфабрикованных файлов (текст, фотографии и видео) о ком-либо или в отношении кого-либо с целью нанести ущерб его репутации, разрушить дружеские отношения или просто унизить. «Выдача себя за другое лицо» - акт онлайн-агрессии, во время которого личность другого человека используется для отправки или размещения материалов оскорбительного, ненадлежащего или компрометирующего содержания с целью нанести ущерб репутации или отрицательно повлиять на дружеские отношения. «Интернет-раскрытие» — это пересылка или публичное размещение личной информации или изображений другого лица, особенно таких материалов, которые содержат личную, потенциально компрометирующую информацию. «Интернет-обман» может быть частью «Интернет-раскрытия», происходящего, когда человека обманом заставляют раскрыть личную, потенциально компрометирующую информацию, полагая, что она предназначена только для получателя, в то время как Интернет-агрессор намеревается поделиться материалом с другими. «Интернет-исключение» происходит, когда кого-либо намеренно удаляют из группы или чата в социальной сети или из списка друзей. К сожалению, данная классификация не является полной, так как стремительное развитие феномена провоцирует появления новых категорий. Акты Интернет-агрессии становятся не только прямыми, но и приобретают косвенный характер.

Показатели распространенности

Показатели распространенности Интернет-травли и пассивной подверженности онлайн агрессии сильно различаются в зависимости от типа оцениваемого информатора (например, жертвы, сверстники, учителя) [5, с. 104], определения и инструмента, на котором основана оценка, исследуемой возрастной группы, пола участников и уровня владения информационными технологиями (компьютерная грамотность). Поэтому общие утверждения определить трудно. Но, из-за возросшей частоты использования информационных технологий, Интернет-агрессия за последние годы стала очень частой, причем мобильные телефоны (звонки, текстовые сообщения) и мгновенные сообщения в сети «Интернет» являются наиболее частыми способами Интернет-травли [6, с. 150].

Тот факт, что некоторые исследования выявили, что до трети или более подростков подвергались Интернет-травле [7, с. 370], по-видимому, предполагает, что это явление становится частью повседневного опыта многих детей и гораздо более распространено, чем думает большинство педагогов и других учеников. Существует небольшое, но значимое совпадение между традиционной травлей и кибербуллингом и заключается в том, что агрессор принимает участие одновременно в двух видах травли – физической и компьютерной [8, с. 47]. Это совпадение между вовлеченностью в Интернет-агрессию и традиционную травлю сильнее всего заметно у детей в возрасте от 7 до 11 лет [9, с. 12].

Одна из гипотез относительно этого феномена заключается в том, что травля начинается в начальных классах школы и продолжается через «Интернет» до самого окончания школы и происходит с использованием информационных технологий. Жертв традиционной травли больше, чем жертв кибербуллинга [10, с. 37]. Но тенденция заключается в том, что жертв Интернет-травли становится больше. Не исключено и полное замещение обычных актов запугивания Интернет-агрессией. Ошибочным будет утверждать, что активное распространение Интернет-травли повлечёт замедления развития оффлайн агрессии и менее опасно.

Учитывая возрастные особенности, вовлеченность в Интернет-травлю в качестве агрессора или жертвы, по-видимому, увеличивается в возрастном диапазоне от 10 до 16 лет [1, с. 179], что, возможно, отражает более частое использование подростками информационных технологий. Предполагается, что Интернет-травля более распространена в начальной школе, но не в средних классах. Так считается из-за того, что в средних классах большое внимание уделяется не социализации детей, а академическим дисциплинам. Что касается половых различий, исследователи сообщают о разных результатах [2, с. 313]: некоторые исследования не обнаружили гендерных различий, другие сообщают, что девочки чаще становятся жертвами и агрессорами Интернет-травли. Меньшинство учёных обнаружили диаметрально обратную тенденцию [3, с. 187].

Факторы риска, связанные с Интернет-травлей

Согласно гипотезе о самораскрытии, относительно свободному доступу к сети «Интернет», развитию онлайн платформ, компьютерное общение намного быстрее и качественнее приводит к социальному проникновению [4, с. 30]. Имеется положительный эффект в виде повышения качества социальных взаимоотношений. Одновременно пользе, есть и недостаток, который касается учеников, которые в социальных сетях публикуют много информации о себе. Они становятся более уязвимыми для Интернет-травли, информация в профиле социальной сети используется против них. Многие жертвы Интернет-агрессии чаще рядовых учеников пользуются сетью «Интернет», социальными сетями и тематическими форумами.

Обнаружена сильная связь между традиционной виктимизацией и кибервиктимизацией в школьном сообществе [5, с. 105]. Причем жертвы в школе встречаются значительно чаще среди жертв травли в онлайн чатах. Риск вовлечения учеников в Интернет-травле выше, если они часто участвует в традиционной школьной травле. Лучшим предиктором Интернет-агрессии оказалась кибервиктимизация и наоборот.

Ученики, которые одобряют открытую и реляционную агрессию, с большей вероятностью будут агрессивными в сети «Интернет», а те, кто регулярно участвует в Инетрнет-травле, демонстрируют меньшую эмпатическую отзывчивость и принятие перспективы. Школьники, переживающие стрессовые события и негативные эмоции, с большей вероятностью будут участвовать в травле и Интернет-агрессии. Большинство таких реляций кажутся двунаправленными по своей природе [6, с. 151], причем факторы риска и травля или виктимизация взаимно влияют и усугубляют друг друга. Это подводит к психосоциальным коррелятам Интернет-травли.

Влияние и последствия различных форм Интернет-травли различаются и смягчаются такими факторами, как социальное принятие, социальная интеграция и стратегии преодоления. В целом, психосоциальные корреляты Интернет-агрессии, по-видимому, соответствуют исследованиям о влиянии травли студентов университетов. Несмотря на то, что Интернет-травля может длиться не так долго, как традиционная травля, было определено, что его разрушительные последствия сопоставимы [7, с. 371]. Учёные предполагают, что усиление негативных эффектов связано с тем, что инциденты Интернет-травли могут происходить где угодно и в любое время, потенциально быть засвидетельствованы большой, в основном неизвестной, безграничной аудиторией и теоретически оставаться в киберпространстве навсегда, тем самым создавая повторяющуюся и продолжающуюся виктимизацию. Кроме того, Интернет-агрессор может легко скрывать свою личность, что может усилить дисбаланс сил и усилить воздействие негативных действий на жертв компьютерной агрессии. В целом, Интернет-травля кажется слишком сложным явлением, чтобы его можно было описать как просто обычную травлю, осуществляемую с помощью информационных технологий.

Дети, обучающиеся в начальных классах школы, обычно, имеют сформированное отрицательное отношение к Интернет-травле и знают, что киберагрессор имеет много возможностей по воздействию на свою жертву. Жертвы Интернет-травли испытывают множество эмоциональных, возрастных проблем, психосоматических отклонений (головные боли, повышенное давление и боли в животе) и серьёзные проблемы со сном. Интернет-агрессор, обычно, имеет гиперактивное и девиантное поведений [8, с. 48]. Жертва и агрессор в одинаковой мере испытывают фоновый стресс и имеют почти одинаковое плохое отношение от одноклассников и сверстников, низкую самооценку и навязчивые мысли о самоубийстве. Школьники, которые не участвуют в актах компьютерной агрессии не подвержены подобному стрессу и имеют хорошие социальные связи с окружающими. Большое количество психосоматических и психиатрических проблем свойственно Интернет-агрессорам и их жертвам. Одни из крайних последствий, идущих до суицида, это смена школы, разрыв отношений и даже переезд в другой город.

Меры профилактики и активное противодействие

На сегодняшний день опубликовано мало исследований эффективных профилактических мер возможных мероприятий по противодействию для снижения частоты актов Интернет-травли. Основываясь на эмпирических данных, исследователи предполагают, что программы по профилактике Интернет-агрессии должны быть включены в школьные учебные программы и включать в себя детальное изучение информационной безопасности и безопасного поведения в сети «Интернет» [9, с. 13]. Большинство школьников уверены, что с Интернет-травлей почти невозможно или бесполезно бороться. Поэтому ученикам необходимо заранее знать стратегии и ресурсы по противодействию Интернет-травле. Среди них реактивные меры (удаление собственной учётной записи, блокировка злоумышленника или игнорирование сообщений) и превентивные стратегии (повышение безопасности и осведомленности). Школьникам, которые подвергаются Интернет-травле необходимо получить навыки преодоления (в том числе поиск социальной поддержки), чтобы снизить возможный стресс и продолжительность негативных эмоций.

Усилия по профилактике и активному реагированию на акты Интернет-агрессии должны быть направлены на изменение норм и убеждений учащихся. Они должны понимать, что Интернет-травля – это незаконное и неприемлемое явление. Результаты успешных профилактических программ [10, с. 38] показывают, что планы, реализация которых требует медицинское образование и обучение навыкам эмоционального самоконтроля, могут положительно влиять на уровень напряжения учащихся, возникающего в результате межличностных конфликтов.

Школьники часто не сообщают об Интернет-травле учителям или родителям, поскольку большинство из них считают, что взрослые не могут помочь в таких ситуациях. Это подразумевает, что обеспечение поддерживающих отношений между учениками и учителями и поддержание эмпатической, не угрожающей, позитивной школьной среды, когда взрослые демонстрируют готовность к противодействию Интернет-агрессию и готовы обсуждать проблемы школьников, могут повысить уверенность учеников в том, что обращение за помощью к взрослым может быть полезным. Поскольку многие взрослые до сих пор не знают о многочисленных негативных возможностях сети «Интернет» и смартфонов, необходимо повысить фоновую ИТ осведомленность. Родители и учителя должны найти адекватные пути и средства для мониторинга использования детьми информационных технологий и влияния на их жизнь. Большинство экспертов согласны с тем, что сотрудники школы играют решающую роль в борьбе с Интернет-травлей. К сожалению, на сегодняшний день очень немногие школы включили борьбу с Интернет-агрессией в свои годовые программы, внутреннюю политику или обучили своих сотрудников и учеников базам ИТ грамотности. Важнейшей предпосылкой для всех профилактических и интервенционных мер является знание учителями масштабов и форм Интернет-травли и эффективных мероприятий по борьбе с онлайн агрессией. Многие учителя не знают о распространенности Интернет-травли среди своих учеников, и даже если учителя считают профилактику приоритетной задачей и знают о возможных мерах вмешательства, внутренние политика или программы в школах вовремя не внедряются.

С появлением технологии «3G» и смартфонов с сенсорным дисплеем, дальнейшим развитием, распространением технологий и увеличениях их доступности, контролировать темпы модификации Интернет-травли становится всё сложнее и сложнее. Границы между школьной и личной жизнью учащихся исчезают из-за использования информационных технологий, а конфликты, происходящие в школе, продолжаются в сети и в них участвовать большое количество пользователей, как явных, так и анонимных. Для руководства школы и родительского сообщества это означает, что усилия по профилактике и вмешательству требуют более комплексных стратегий. Благодаря обширным исследованиям Интернет-травли, у нас теперь есть довольно хорошее представление о том, что представляет собой совокупность эффективных мер по профилактике и активному противодействию компьютерной агрессии. Сейчас проблема может быть частично, а в некоторых случаях почти полностью решена с помощью постоянных, систематических усилий на индивидуальном, школьном и общественном уровнях. Однако, когда речь идет об Интернет-агрессии в анонимной и транснациональной электронной среде, необходимы дополнительные исследования для определения того, какие компоненты программ по борьбе с ним представляют собой эффективные профилактические и интервенционные меры.

Список литературы:

1. Бочавер А.А., Хломов К.Д. Кибербуллинг: травля в пространстве современных технологий. // Психология. Журнал Высшей школы экономики. - 2014. - № 3. - с. 177 - 191.
2. Васильев Т. Негативные аспекты виртуальной коммуникации и их пастырская оценка. // Христианское чтение. - 2016. - № 1. - с. 311 - 329.
3. Фетисова Т.А. Агрессивное поведение в Интернет-коммуникациях. Обзор. // Вестник культурологии. - 2018. - № 1. - с. 185 - 197.
4. Айсина Р.М. Психологическая безопасность взрослых Интернет-пользователей: анализ современных исследований. // Вестник Омского университета. - 2019. - № 1. - с. 28 - 38.
5. Солдатова Г.У., Чигарькова С.В., Львова Е.Н. Онлайн-агрессия и подростки: результаты исследования школьников Москвы и Московской области. // Эпоха науки. - 2017. - № 12. - с. 103 - 109.
6. Коданева С.И. Кибербуллинг: причины явления и методы предупреждения. // Социальные новации и социальные науки. - 2020. - № 1. - с. 149 - 159.
7. Дохоян А.М., Маслова И.А. Кибербуллинг в современном мире: психологические аспекты. // Проблемы современного педагогического образования. - 2022. - № 3. - с. 369 - 371.
8. Братусин А.Р. Кибербуллинг как проявление деструктивной коммуникации в современном обществе: проблемный аспект. // Проблемы современного педагогического образования. - 2020. - № 1. - с. 46 - 48.
9. Солдатова Г.У., Зотова Е.Ю. Кибербуллинг в школьной среде: трудная онлайн-ситуация и способы совладания. // Образовательная политика. - 2011. - № 5. - с. 11 - 22.
10. Солдатова Г.У., Рассказова Е.И. Безопасность подростков в Интернете: риски, совладание и родительская медиация. // Национальный психологический журнал. - 2014. - № 3. - с. 36 - 47.