ВЗАИМОСВЯЗЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АДАПТАЦИИ КАК КРИТЕРИЯ ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У РАБОТНИКОВ ТОРГОВЛИ

THE CORRELATION OF SOCIO-PSYCHOLOGICAL ADAPTATION AS A CRITERION OF MENTAL HEALTH AND OCCUPATIONAL STRESS OF COMMERCIAL WORKERS

Nina Shcherbenko

undergraduate, Togliatti state university

Russia, Togliatti

Larisa Chekina

Candidate of Pedagogical Sciences, Associate Professor, Togliatti state university,

Russia, Togliatti

АННОТАЦИЯ

В статье описывается психологическая связь между психическим здоровьем и уровнем профессионального стресса работников торговли в современных экономических реалиях.

ABSTRACT

The article describes the psychological correlation between mental health and the level of professional stress of commercial workers in modern economic realities.

Ключевые слова: работники сферы продаж, профессиональный стресс, психическое здоровье, социально-психологическая адаптация.

Keywords: commercial workers, professional stress, mental health, social and psychological adaptation.

Жизнь современного человека, занятого трудовой деятельностью, наполнена различными формами негативного стресса, существенно снижающими качество жизни. Актуальная проблема психологии здоровья–поиск надежных оснований для разработки простых и эффективных методик, повышающих качество трудовой деятельности человека и качество жизни в целом. Под многогранным понятием психического здоровья мы понимаем в первую очередь способность индивида к успешной социально-психологической адаптации, психическими особенностями, позволяющими человеку быть адекватным и успешно адаптироваться к среде. К признакам психического здоровья можно отнести состояние равновесия между человеком и окружающим миром, гармонии между ним и обществом [1]. В.Я. Семке рассматривает психическое здоровье как «состояние динамического равновесия индивида с окружающей средой, когда все заложенные в его биологической сущности способности проявляются наиболее полно и все жизненно важные подсистемы функционируют с оптимальной интенсивностью» [2]. Основными переменными психического здоровья в исследовании являются такие индикаторы социально-психологической адаптации личности, как: адаптация; приятие других и себя; интернальность (внутренний контроль);эмоциональная комфортность; средний уровень стремления к доминированию.

Эмпирическое исследование осуществлялось на базе торговых организаций Республики Казахстан в 2019-2020 году. В качестве выборки исследования мы взяли специалистов по продажам разного звена, всего в исследовании приняли участие 40 человек. Профессии сферы торговли можно отнести к социономическому типу (человек – человек). Помогающие профессии и сферы услуг в связи со спецификой их деятельности характеризуются так называемым «навязанным общением». В таких профессиях факторы межличностных отношений, характера взаимодействия и межличностного общения – основной источник для развития и поддержания негативного стресса. Многие стрессогенные факторы носят внешний организационный характер и многие из них трудно или невозможно редуцировать.

В настоящем исследовании выявлялась личностные (психологические) факторы, которые связаны со стрессовыми событиями и, соответственно, могут способствовать и усугублять развитие негативного стресса, или наоборот, способствовать снижению и устранению негативных его эффектов. Целью нашего эмпирического исследования является изучение особенностей взаимосвязи явлений профессионального стресса и психического здоровья. В ходе исследования выдвигалось предположение о том, что специалисты по продажам испытывают профессиональный стресс, который коррелирует с выделенными факторами психического здоровья.

В эмпирическом исследовании были использованы следующие методики: методика диагностики социально-психологической адаптации (К. Роджерса и Р. Даймонд), опросник «Оценка удовлетворенности качеством жизни» Н.Е. Водопьяновой, опросник методика «Шкала организационного стресса» Мак-Лина, адаптированная Н.Е. Водопьяновой, методика «Оценка нервно-психического напряжения» (Т.А.Немчин), методика «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана).

Обобщая представленные взаимосвязи между рассматриваемыми переменными можно говорить об усилении условно негативных (дезадаптации, степени неприятия других и себя, эмоциональный дискомфорт, ведомость, внешний контроль и эскапизм) сторон социально-психологической адаптации при одновременном возрастании нервно-психической напряженности, организационного и профессионального стресса.

Проведенное эмпирическое исследование на выборке позволяет сделать следующие выводы: адаптивность, степень адаптации, уровень самоприятия, степень приятия других, степень эмоциональной комфортности, показатели интернальности и стремление к доминированию статистически значимо снижаются с ростом показателей нервно-психической напряженности, организационного и профессионального стресса.

С ростом нервно-психической напряженности, организационного и профессионального стресса значимо снижаются условно позитивные аспекты социально-психологической адаптации сотрудников (которые являются выделенными переменными психического здоровья). Это: адаптивность и степень адаптации, степень приятия себя, внутренний контроль, уровень эмоциональной комфортности, степень приятия других, стремление к доминированию. Сравнительный анализ выборок с низким и высоким уровнем нервно-психической напряженности позволяет говорить о том, что они отличаются по большинству измеряемых параметров социально-психологической адаптации. Таким образом, обобщая можно утверждать, что уровень социально-психологической адаптации выше в группе с низким уровнем нервно-психической напряженности.

Данные корреляционного анализа между переменными удовлетворенности качеством жизни и переменными нервно-психического напряжения, организационного и профессионального стресса свидетельствуют о наличии отрицательной взаимосвязи между измеряемыми переменными.

Удовлетворенность личными достижениями, показатели удовлетворенности здоровьем, удовлетворенность общением, показатели удовлетворенности социальной поддержкой, показатель оптимистичности, удовлетворенность самоконтролем, интегральный показатель индекса качества жизни (ИКЖ) значимо снижаются при усилении нервно-психической напряженности; организационного и профессионального стресса, а эмоциональная напряженность – значимо возрастает.

Результаты статистического анализа особенностей психического здоровья сотрудников с различными показателями организационного стресса показывают, что высокие показатели организационного стресса, в целом, связаны с негативными аспектами социально-психологической адаптации и удовлетворенности качеством жизни. Профессиональный стресс приводит к снижению удовлетворенности качеством жизни. Он негативно влияет на удовлетворенность профессиональной сферой, личными достижениями, собственным здоровьем, общением с близкими и их поддержкой, снижает показатели оптимистичности, негативно влияет на самоконтроль человека и увеличивает эмоциональную напряженность. Полученные в исследовании данные подтверждают гипотезу о предполагаемой взаимосвязи профессионального стресса с показателями психического здоровья специалистов в сфере продаж и выявляют необходимость разработки мероприятий, направленных на профилактику профессионального стресса и повышение уровня социально-психологической адаптации.

Список литературы:

1. Пахальян В. Э. Развитие и психологическое здоровье. Дошкольный и школьный возраст [Текст] / В. Э. – СПб. : Питер, 2006. – 240 с.
2. Семке В.Я. Психическое здоровье и общество // Сибирский вестник психиатрии и наркологии, 1996. – № 1. – С. 5-7.