ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЙ ТРЕВОЖНОСТИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ФАРМАЦЕВТОВ

FEATURES OF MANIFESTATIONS OF ANXIETY AND PROFESSIONAL BURNOUT IN PHARMACISTS

Elena Pankratova

Master's student, Kherson State Pedagogical University,

Russia, Kherson

АННОТАЦИЯ

В статье представлены результаты исследования особенностей проявления тревожности и профессионального выгорания у фармацевтических работников. В исследовании приняли участие 225 сотрудников аптечных организаций (180 женщин и 45 мужчин) в возрасте от 23 до 57 лет. С использованием шкалы тревожности Спилбергера-Ханина и опросника профессионального выгорания К. Маслач и С. Джексон выявлено, что 54,7% фармацевтических работников имеют высокий уровень личностной тревожности, а 87% сталкиваются с синдромом профессионального выгорания. Установлены гендерные различия: женщины демонстрируют более высокие показатели личностной тревожности (56,7%) и эмоционального истощения (88,3%), тогда как мужчины отличаются более выраженной деперсонализацией (88,9%). Выявлена положительная корреляция между уровнем тревожности и компонентами профессионального выгорания. Наиболее высокие показатели тревожности и выгорания характерны для специалистов со стажем до 5 лет. На основании полученных результатов обоснована необходимость разработки комплексных программ профилактики и коррекции тревожности и профессионального выгорания среди фармацевтических работников.

ABSTRACT

The article presents the results of a study of the features of anxiety and professional burnout among pharmaceutical workers. The study involved 225 employees of pharmacy organizations (180 women and 45 men) aged 23 to 57 years. Using the Spielberger-Khanin anxiety scale and the K. Maslach and S. Jackson professional burnout questionnaire, it was revealed that 54.7% of pharmaceutical workers have a high level of personal anxiety, and 87% face professional burnout syndrome. Gender differences have been established: women demonstrate higher rates of personal anxiety (56.7%) and emotional exhaustion (88.3%), while men differ in more pronounced depersonalization (88.9%). A positive correlation was found between the level of anxiety and the components of professional burnout. The highest rates of anxiety and burnout are typical for professionals with up to 5 years of experience. Based on the results obtained, the necessity of developing comprehensive programs for the prevention and correction of anxiety and professional burnout among pharmaceutical workers is justified.

Ключевые слова: фармацевты, провизоры, тревожность, профессиональное выгорание, синдром эмоционального истощения, деперсонализация, редукция личных достижений.

Keywords: pharmacists, pharmacists, anxiety, professional burnout, emotional exhaustion syndrome, depersonalization, reduction of personal achievements.

Введение

Фармацевтическая деятельность является одной из наиболее востребованных и значимых в современной системе здравоохранения [3; 9]. Фармацевты и провизоры играют жизненно важную роль в обеспечении непрерывного и эффективного использования лекарственных препаратов, а также выступают в качестве доступного медицинского ресурса для населения. Однако высокая профессиональная нагрузка, которая ложится на плечи данных специалистов, отражается не только на их физическом здоровье, но и на психологическом состоянии [1; 7; 10].

Одной из наиболее распространенных психологических проблем, с которыми сталкиваются фармацевты, является синдром профессионального выгорания. Выгорание проявляется как эмоциональное истощение, деперсонализация и снижение чувства личных достижений, что негативно сказывается на эффективности профессиональной деятельности и качестве оказываемой помощи пациентам. Помимо этого, фармацевты и провизоры нередко испытывают высокий уровень тревожности, связанный с постоянным взаимодействием с людьми, повышенной ответственностью за здоровье пациентов, а также необходимостью быстро реагировать на изменяющиеся условия работы [2; 4 6; 8].

Целью настоящего исследования является изучение особенностей проявлений тревожности и профессионального выгорания у фармацевтических работников, а также выявление факторов, влияющих на данные психологические феномены. Полученные результаты могут быть использованы для разработки эффективных программ профилактики и коррекции тревожности и синдрома профессионального выгорания среди фармацевтических специалистов.

Выборка исследования

В исследовании приняли участие 225 работников аптечных организаций в возрасте от 23 до 57 лет (средний возраст 38,4 ± 5,7 лет), среди которых 180 женщин (80%) и 45 мужчин (20%). Стаж работы респондентов варьировался от 1 года до 25 лет (средний стаж 11,8 ± 6,4 лет). Выборку составили 125 фармацевтов, 75 провизоров и 25 заведующих аптечными организациями.

Методы исследования

Для оценки уровня тревожности использовалась шкала тревожности Спилбергера-Ханина, включающая две субшкалы: личностная тревожность и ситуативная тревожность. Уровень профессионального выгорания определялся с помощью опросника К. Маслач и С. Джексон, измеряющего такие компоненты синдрома, как эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личных достижений. Кроме того, респонденты заполняли анкету, направленную на изучение социально-демографических характеристик, особенностей профессиональной деятельности и удовлетворенности работой.

Результаты и обсуждение

Анализ данных, полученных данных с помощью шкалы тревожности Спилбергера-Ханина, показал, что более половины (54,7%) фармацевтических работников имеют высокий уровень личностной тревожности, который характеризуется склонностью воспринимать большой круг ситуаций как угрожающие и реагировать на них выраженным тревожным состоянием (рисунок 1).

Рисунок 1. Распределение фармацевтических работников по уровню личностной и ситуативной тревожности

Высокий уровень ситуативной тревожности, отражающей интенсивность тревожных переживаний в конкретной ситуации, был выявлен у 48,9% респондентов. Стоит отметить, что средний уровень личностной и ситуативной тревожности наблюдался примерно у трети фармацевтов (31,1% и 34,2% соответственно), а низкий уровень зафиксирован лишь у небольшой части выборки (14,2% и 17,0% соответственно).

Анализ результатов опросника профессионального выгорания К. Маслач и С. Джексон показал, что более 87% фармацевтических работников сталкиваются с синдромом профессионального выгорания, при этом 45,6% из них имеют высокий и очень высокий уровень выгорания (таблица 1).

Таблица 1.

Распределение фармацевтических работников по уровню профессионального выгорания

Наиболее выраженными компонентами синдрома у фармацевтов являются эмоциональное истощение (у 86,3% респондентов) и деперсонализация (у 86,2% респондентов). Показатели редукции личных достижений также находятся на высоком уровне, особенно это характерно для провизоров (75% имеют высокий уровень по данной шкале).

Анализ связи между тревожностью и профессиональным выгоранием показал, что высокий уровень личностной и ситуативной тревожности положительно коррелирует с выраженностью всех компонентов синдрома профессионального выгорания. Фармацевты и провизоры с высокой тревожностью склонны испытывать более выраженные эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений.

Кроме того, были выявлены гендерные различия в проявлениях тревожности и профессионального выгорания (таблица 2).

Таблица 2.

Полоролевые различия в проявлениях тревожности и профессионального выгорания у фармацевтических работников

Так, женщины-фармацевты демонстрируют более высокие показатели личностной тревожности (56,7% в сравнении с 44,4% у мужчин) и эмоционального истощения (88,3% в сравнении с 75,6%). В то же время мужчины-фармацевты отличаются более выраженной деперсонализацией (88,9% в сравнении с 85,0% у женщин) и более низкими показателями редукции личных достижений (42,2% в сравнении с 70,0% у женщин).

Анализ влияния стажа работы на психологическое состояние фармацевтических работников показал, что наиболее высокие показатели тревожности и профессионального выгорания наблюдаются у специалистов со стажем до 5 лет (таблица 3).

Таблица 3.

Влияние стажа работы на проявления тревожности и профессионального выгорания у фармацевтических работников

По мере увеличения стажа работы уровень тревожности и выгорания снижается, что, вероятно, связано с накоплением профессионального опыта и формированием эффективных стратегий совладания со стрессовыми ситуациями.

Важно отметить, что уровень профессионального выгорания фармацевтов не связан напрямую с удовлетворенностью оплатой труда. Так, даже среди респондентов, удовлетворенных уровнем своей заработной платы, 41,9% имеют высокий и очень высокий уровень выгорания. Это может быть обусловлено влиянием других факторов, таких как высокая рабочая нагрузка, дефицит ресурсов, недостаточная поддержка со стороны руководства и коллег.

Заключение

Результаты проведенного исследования свидетельствуют о высокой распространенности тревожности и профессионального выгорания среди фармацевтических работников. Более половины респондентов демонстрируют высокий уровень личностной и ситуативной тревожности, а более 87% сталкиваются с синдромом профессионального выгорания. Наиболее выраженными компонентами выгорания являются эмоциональное истощение и деперсонализация. Женщины-фармацевты отличаются более высокими показателями личностной тревожности и эмоционального истощения, в то время как у мужчин более выражена деперсонализация.

Выявленные особенности тревожности и профессионального выгорания у фармацевтических работников могут быть обусловлены спецификой их профессиональной деятельности, связанной с постоянным взаимодействием с людьми, высокой ответственностью, дефицитом ресурсов и необходимостью быстрого реагирования на изменяющиеся условия. Полученные результаты свидетельствуют о необходимости разработки и внедрения комплексных программ, направленных на профилактику и коррекцию тревожности и профессионального выгорания среди фармацевтических специалистов. Данные программы могут включать в себя мероприятия по оптимизации рабочих условий, повышению социальной поддержки и развитию навыков эффективного совладания со стрессом.

Кроме того, важным аспектом является обеспечение своевременной психологической помощи и поддержки фармацевтическим работникам, подверженным высокому риску развития тревожных расстройств и синдрома профессионального выгорания. Реализация комплексных мер по охране психического здоровья фармацевтов будет способствовать повышению эффективности их профессиональной деятельности, улучшению качества оказываемой помощи пациентам, а также снижению текучести кадров в аптечных организациях.

Список литературы:

1. Ворожцова Е.С. Изучение уровня синдрома эмоционального выгорания фармацевтических работников как последствий конфликтов на рабочем месте / Е.С. Ворожцова, А.В. Солонинина // Медицинский альманах. — 2019. — №. 5-6 (61). — С. 104–108.
2. Кривова А.А. Проблемы «эмоционального выгорания» фармацевтических специалистов / А.А. Кривова, И.К. Петрухина // XLIX Samara Regional Student Scientific Conference. — 2023. — Vol. 1. — №. S. — С. 292–293.
3. Лапшина А.С. Исследование профессионального выгорания в фармацевтической отрасли / А.С. Лапшина, М.Ю. Клищенко // Кардиоваскулярная терапия и профилактика. — 2023. — Т. 22. — №. S6. — С. 127–127.
4. Райсян М.Г. Состояние здоровья фармацевтов и провизоров: профессиональные риски и актуальные методы профилактики / М.Г. Райсян, Н. Бехорашвили, В.В. Ряженов [и др.] // Международный научно-исследовательский журнал. — 2024. — №11 (149) . — URL: https://research-journal.org/archive/11-149-2024-november/10.60797/IRJ.2024.149.72 (дата обращения: 22.11.2024).
5. Смолина В.А. Социально-профессиональная характеристика фармацевтического работника аптечной организации / В.А. Смолина, И.Г. Новокрещенова, И.В. Новокрещенов // Саратовский научно-медицинский журнал. — 2020. — № 4. — С. 968–973.
6. Alameddine M. A national study on the resilience of community pharmacists in Lebanon: a cross-sectional survey / M. Alameddine, K. Bou-Karroum, M.A. Hijazi // J Pharm Policy Pract. — 2022. — № 15 (1). — P. 1.
7. Ball A.M. Evidence of burnout in critical care pharmacists / A.M. Ball, J. Schultheis, H.J. Lee [et al.] // Am J Health Syst Pharm. — 2020. — № 77. — P. 790–796.
8. Coelho E. Burnout in Pharmacy professionals during COVID-19 outbreak / E. Coelho, A.P. Amaral, C. Rocha [et al.] // Acta bio-medica : Atenei Parmensis. — 2022. — № 93 (6).
9. Eltorki Y. Burnout among pharmacy professionals in Qatar: a cross-sectional study / Y. Eltorki, O. Abdallah, S. Riaz [et al.] // PLoS One. — 2022. — № 17.
10. Patel S.K. Prevalence and risk factors of burnout in community pharmacists / S.K. Patel, M.J. Kelm, P.W. Bush [et al.] // J Am Pharm Assoc. — 2021. — № 61. — P. 145–150.