ИССЛЕДОВАНИЕ СТРУКТУРЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО  ИНТЕЛЛЕКТА  РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Степанов  И.  С.

Аспирант,  НГПУ,  г.  Новосибирск

E-mail:  stepanovis@gmail.com

В  настоящее  время  исследования  феномена  эмоционального  интеллекта  являются  одним  из  самых  актуальных  направлений  в  психологической  науке.  Данный  конструкт  изучается  в  связи  с  тем,  что  многие  ученые,  а  также  специалисты-практики,  работающие  над  повышением  эффективности  коммуникативной  составляющей  деятельности  руководителей,  считают  эмоциональный  интеллект  основой  социальной  успешности  личности  [4;  14;  15]. 

Кроме  того,  исследователи  отмечают,  что  развитие  эмоциональной  сферы  личности,  производимое  с  самого  раннего,  дошкольного  возраста,  может  стать  одним  из  факторов,  определяющих  успешное  становление  личности  [8].  Таким  образом,  при  подготовке  специалистов  в  процессе  получения  ими  высшего  образования,  и  детей  при  школьном  и  дошкольном  образовании,  необходимо  особое  внимание  уделить  формированию  эмоционального  интеллекта  как  основы  будущей  успешности.

На  сегодняшний  день  эмоциональный  интеллект  описывают  несколько  теорий:  теория  эмоционально-интеллектуальных  способностей  Д.  Майера,  П.  Сэловея,  Д.  Карузо  [16];  некогнитивная  теория  эмоционального  интеллекта  Р.  Бар-Она  [14];  теория  эмоциональной  компетентности  Д.  Гоулмена  [4;  15];  двухкомпонентная  теория  эмоционального  интеллекта  Д.  Люсина  [9].  При  этом,  не  смотря  на  то,  что  все  исследователи  называют  исследуемый  ими  конструкт  «эмоциональным  интеллектом»  их  мнения  по  поводу  психологической  сущности  исследуемого  феномена  расходятся. 

Первой  публикацией  на  тему  эмоционального  интеллекта  стала  работа  П.  Саловея  и  Д.  Мэйера  [16].  Авторы  определили  эмоциональный  интеллект  как  способность  перерабатывать  информацию,  содержащуюся  в  эмоциях:  определять  значение  эмоций,  их  связи  друг  с  другом,  использовать  эмоциональную  информацию  в  качестве  основы  мышления  и  принятия  решений.

Анализ  способностей,  связанных  с  переработкой  эмоциональной  информации,  позволил  П.  Сэловею  и  Ю.  Мэйеру  выделить  четыре  компонента  изучаемого  феномена:  идентификация  эмоций,  использование  эмоций  для  повышения  эффективности  мышления  и  деятельности,  понимание  эмоций  и  управление  эмоциями.  Эти  компоненты  выстраиваются  в  иерархию,  уровни  которой,  осваиваются  в  онтогенезе  последовательно.  Важно  отметить,  что  каждый  компонент  касается  как  собственных  эмоций  личности,  так  и  эмоций  других  людей  [17].

Концепция  эмоционального  интеллекта  Д.  Гоулмана  была  основана  на  ранних  идеях  П.  Сэловея  и  Ю.  Мэйера,  с  рядом  дополнений  [15].  Значение  исследования  Д.  Гоулмана,  заключалось  в  том,  что  автор  доказал  наличие  связи  между  эмоциональным  интеллектом  и  социальным  успехом,  обосновав,  таким  образом,  «ценность»  конструкта  «эмоциональный  интеллект».  Д.  Гоулман,  Р.  Бояцис  и  Э.  Макки  выделяют  два  типа  навыков,  присущих  людям,  обладающим  высоким  эмоциональным  интеллектом:  личностные  навыки  (способности,  определяющие,  как  управлять  собой)  и  социальные  навыки  (способности,  определяющие,  как  управлять  отношениями  с  людьми)  [4]. 

Эти  навыки  содержат  в  себе  по  две  компоненты  и  по  несколько  субкомпонент  соответственно. 

Авторы  выделяют  следующие  составляющие  эмоционального  интеллекта  и  связанные  с  ними  личностные  и  социальные  навыки: 

1)  личностные  навыки,  которые  определяют,  как  мы  управляем  собой.  К  ним  авторы  относят  самосознание,  в  котором  выделяют  эмоциональное  самосознание  (анализ  собственных  эмоций  и  осознание  их  воздействия  на  нас;  использование  интуиции  при  принятии  решений),  точную  самооценку  (понимание  собственных  сильных  сторон  и  пределов  своих  возможностей),  уверенность  в  себе  (чувство  собственного  достоинства  и  адекватная  оценка  своей  одаренности).  Также  к  личностным  навыкам  авторы  относят  самоконтроль,  в  котором  выделяют  обуздание  эмоций  (умение  контролировать  разрушительные  эмоции  и  импульсы),  открытость  (проявление  честности  и  прямоты;  надежность),  адаптивность  (гибкое  приспособление  к  меняющейся  ситуации  и  преодоление  препятствий),  волю  к  победе  (настойчивое  желание  улучшать  производительность  ради  соответствия  внутренним  стандартам  качества),  инициативность  (готовность  к  активным  действиям  и  умение  не  упускать  возможности),  оптимизм  (умение  позитивно  смотреть  на  вещи);

2)  социальные  навыки,  которые  определяют,  как  мы  управляем  нашими  отношениями  с  людьми.  К  социальным  навыкам  авторы  относят  социальную  чуткость,  включающую  в  себя  сопереживание  (умение  прислушиваться  к  чувствам  других  людей,  понимание  их  позиции  и  активное  проявление  участливого  отношения  к  их  проблемам),  деловую  осведомленность  (понимание  текущих  событий,  иерархии  ответственности  и  политики  на  организационном  уровне),  предупредительность  (способность  признавать  и  удовлетворять  потребности  подчиненных,  клиентов  или  покупателей).  Также  к  социальным  навыкам  они  относят  управление  отношениями,  включающее  воодушевление  (умение  вести  за  собой,  рисуя  захватывающую  картину  будущего),  влияние  (владение  рядом  тактик  убеждения),  помощь  в  самосовершенствовании  (поощрение  развития  способностей  других  людей  с  помощью  отзывов  и  наставлений),  содействие  изменениям  (способность  инициировать  преобразования,  совершенствовать  методы  управления  и  вести  работников  в  новом  направлении),  урегулирование  конфликтов  (разрешение  разногласий),  укрепление  личных  взаимоотношений  (культивация  и  поддержание  сети  социальных  связей),  командную  работу  и  сотрудничество  (взаимодействие  с  другими  работниками  и  создание  команды)  [13].

Кроме  того  Д.  Гоулман  выделил  семь  компонентов  эмоционального  интеллектуального  поведения:  самосознание,  самомотивацию,  стойкость  при  наличии  неблагоприятных  обстоятельств,  контроль  побуждений,  регуляцию  настроения,  эмпатию  и  оптимизм.  Помимо  понятия  «эмоциональный  интеллект»  Д.  Гоулман  использовал  также  понятие  «эмоциональная  компетентность»,  введенное  К.  Саарни;  эмоциональная  компетентность  включает  в  себя  личную  компетентность  (управление  собой  –  понимание  себя,  саморегуляция  и  мотивация  [3])  и  социальную  компетентность  (в  установлении  взаимоотношений  –  эмпатия  и  социальные  навыки).  Однако  раскрытие  содержания  каждой  составляющей  эмоциональной  компетентности  заставляет  сильно  усомниться  в  том,  какая  компетентность  рассматривается  автором  –  эмоциональная  или  какая-то  другая.  Так,  в  состав  личной  компетентности  автор  включил  понимание  себя  (знание  предпочтений,  ресурсов  и  интуиции),  адекватную  самооценку  (знание  собственных  сил),  уверенность  в  себе,  приверженность  нормам  чести  и  честности,  мотив  достижения,  среди  которых  собственно  эмоциональные  проявления  просто  затерялись.

Р.  Бар-Он  дает  очень  широкую  трактовку  понятия  эмоциональный  интеллект  [14].  Автор  определяет  эмоциональный  интеллект  как  все  некогнитивные  способности,  знания  и  компетентность,  дающие  человеку  возможность  успешно  справляться  с  различными  жизненными  ситуациями  [13].  Р.  Бар-Он  выделил  пять  сфер  компетентности,  которые  можно  отождествить  с  пятью  компонентами  эмоционального  интеллекта;  каждый  из  этих  компонентов  состоит  из  нескольких  субкомпонентов  [9]:  познание  себя  (осознание  своих  эмоций,  уверенность  в  себе,  самоуважение,  самоактуализация,  независимость),  навыки  межличностного  общения  (эмпатия,  межличностные  взаимоотношения,  социальная  ответственность),  способность  к  адаптации  (решение  проблем,  связь  с  реальностью,  гибкость),  управление  стрессовыми  ситуациями  (устойчивость  к  стрессу,  контроль  за  импульсивностью),  преобладающее  настроение  (счастье,  оптимизм).

В  отечественной  психологии  наиболее  известна  концепция  эмоционального  интеллекта,  разработанная  и  предложенная  Д.  Люсиным  [9].  Первоначально  автор  описал  эмоциональный  интеллект  как  способности  к  пониманию  своих  и  чужих  эмоций  и  управлению  ими  [10].  В  дальнейшем  автор  уточнил,  что  имеется  в  виду  под  способностью  к  пониманию  и  управлению  эмоциями  [9].  Способность  к  пониманию  эмоций  означает,  что  человек  может  распознать  эмоцию,  то  есть  установить  сам  факт  наличия  эмоционального  переживания  у  себя  или  у  другого  человека;  может  идентифицировать  эмоцию,  то  есть  установить,  какую  именно  эмоцию  испытывает  он  сам  или  другой  человек,  и  найти  для  нее  словесное  выражение;  понимает  причины,  вызвавшие  данную  эмоцию,  и  следствия,  к  которым  она  приведет.  Способность  к  управлению  эмоциями  означает,  что  человек  может  контролировать  интенсивность  эмоций,  прежде  всего,  приглушать  чрезмерно  сильные  эмоции;  может  контролировать  внешнее  выражение  эмоций;  может  при  необходимости  произвольно  вызвать  ту  или  иную  эмоцию.

Д.  Люсин  указывает,  что  и  способность  к  пониманию,  и  способность  к  управлению  эмоциями  может  быть  направлена  и  на  собственные  эмоции,  и  на  эмоции  других  людей.  Автор  вводит  два  новых  понятия:  внутриличностный  и  межличностный  эмоциональный  интеллект,  что  отчасти  пересекается  с  теорией  Д.  Гоулмана  о  личностных  навыках  (способностях  определяющих,  как  управлять  собой)  и  социальных  навыках  (способностях  определяющих,  как  управлять  отношениями  с  людьми)  [4].  При  этом,  если  Д.  Гоулман  строит  свою  теорию  как  смешанную  и  включающую:  когнитивные,  личностные  и  мотивационные  черты  личности,  то  Д.  Люсин  отмечает,  что  способность  к  пониманию  эмоций  и  управлению  ими  очень  тесно  связана  с  общей  направленностью  личности  на  эмоциональную  сферу,  то  есть  с  интересом  к  внутреннему  миру  людей  (в  том  числе  и  к  своему  собственному),  склонностью  к  психологическому  анализу  поведения,  с  ценностями,  приписываемыми  эмоциональным  переживаниям.  Поэтому  эмоциональный  интеллект  можно  представить  как  конструкт,  имеющий  двойственную  природу  и  связанный,  с  одной  стороны,  с  когнитивными  способностями,  а  с  другой  стороны  –  с  личностными  характеристиками.  Предлагаемая  автором  модель  эмоционального  интеллекта  принципиально  отличается  от  других  моделей  тем,  что  в  конструкт  не  вводятся  личностные  характеристики,  которые  являются  коррелятами  способности  к  пониманию  и  управлению  эмоциями.  Допускается  введение  только  таких  личностных  характеристик,  которые  более  или  менее  прямо  влияют  на  уровень  и  индивидуальные  особенности  эмоционального  интеллекта  [9].

Таким  образом,  несмотря  на  многочисленные  работы,  посвященные  изучению  эмоционального  интеллекта  [4;  7;  9–10;  13–17],  он  остается  не  изученным  в  достаточной  степени,  что  и  обусловливает  актуальность  нашего  исследования. 

Объектом  исследования  является  эмоциональный  интеллект  личности.  Предмет  исследования  –  психологические  факторы  становления  эмоционального  интеллекта. 

Целью  нашего  исследования  является  выявление  факторов  становления  эмоционального  интеллекта  лиц,  занимающихся  управленческой  деятельностью.

Мы  предполагаем,  что  существуют  личностные  и  инструментальные  факторы  становления  эмоционального  интеллекта. 

Выборка:  менеджеры-управленцы  –  104  человек  (экспериментальная  группа),  рядовые  сотрудники,  не  являющиеся  управленцами  –  101  человек  (контрольная  группа).

В  основе  нашего  исследования  психологических  факторов  становления  эмоционального  интеллекта  положено  определение  эмоционального  интеллекта  Д.  Гоулмана  [4].  Поскольку,  согласно  его  представлениям,  эмоциональный  интеллект  включает  в  себя  целый  комплекс  личностных  составляющих,  то  для  проведения  исследования  на  основе  его  концепции  мы  взяли  методику  оценки  «Эмоционального  интеллекта»  Н.  Холла,  что  позволило  исследовать  эмоциональный  интеллект,  Висбаденский  личностный  опросник  (Н.  Пезешкиан),  что  позволило  исследовать  как  личностные  составляющие  эмоционального  интеллекта,  так  и  межличностные,  методику  С.  Дембо-Рубинштейна  «Уровень  самооценки»  –  как  инструмент  исследования  личностной  компоненты  эмоционального  интеллекта.  Так  как  все  межличностные  компоненты  эмоционального  интеллекта  входят  как  составляющие  в  конструкт  лидерства  по  определению  Л.  Собчик,  то  для  их  исследования  мы  взяли  опросник  СМИЛ,  шкалу  «Лидерство»,  Л.  Собчик.  Проведенный  нами  анализ  работ  по  лидерству  [2;  4]  показал,  что  одним  из  факторов,  определяющих  его  степень  выраженности,  является  гендерная  принадлежность  человека,  что  обусловило  использование  в  нашей  работе  методики  С.  Бем  «Опросник  на  определение  уровня  маскулинности\феминности».  Таким  образом,  эксперимент  был  проведен  с  использованием  следующих  методик:  методика  оценки  «Эмоционального  интеллекта»  Н.  Холла,  Висбаденский  личностный  опросник  (Н.  Пезешкиан),  методика  С.  Дембо-Рубинштейна  «Уровень  самооценки»,  методика  С.  Бем  «Опросник  на  определение  уровня  маскулинности\феминности»  [1],  СМИЛ  (шкала  «Лидерство»)  Л.  Собчик.  Результаты  экспериментального  исследования  были  подвергнуты:  корреляционному  анализу,  факторному  анализу  и  сравнительному  анализу.  Корреляционный  анализ  показал,  что  интегративный  уровень  эмоционального  интеллекта  имеет  корреляционные  взаимосвязи  с  высокой  значимостью  с  целым  рядом  исследованных  параметров: 

–  честностью-прямотой  (под  этим  понятием  Н.  Пезешкиан  подразумевает  открытое  высказывание  своего  мнения,  без  обращения  внимания  на  возможные  влияния  окружающей  среды);

–  контактами  (под  этим  понятием  Н.  Пезешкиан  подразумевает  способность  посвящать  себя  другим  людям,  поиск  общения,  связь,  близость,  привязанность,  отношения);

–  доверием  (по  мнению  Н.  Пезешкиана,  доверие  —  это  позитивная  установка  по  отношению  к  отдельным  способам  поведения,  которыми  обладает  человек  или  которые  от  него  ожидаются.);

–  интуиция  –  творческое  решение  проблем  (под  этим  понятием  Н.  Пезешкиан  подразумевает  интуитивное  суждение,  вдохновение,  творчество  как  средство  решения  проблем);

–  уровень  притязаний;

–  уровень  самооценки;

–  маскулинность;

–  лидерство  (лидерство,  по  Л.  Собчик,  –  это  стремление  к  власти,  мотивация  достижения,  желание  повести  за  собой  людей  [12]).

Нами  также  рассматривались  следующие  параметры:  телесные  ощущения,  сексуальность  –  нежность,  деятельность,  контакты  в  проблемных  ситуациях. 

Под  понятием  телесные  ощущения  Н.  Пезешкиан  подразумевает,  что  на  первом  плане  стоит  ощущение  тела  –  Я.

Под  понятием  сексуальность  и  нежность  Н.  Пезешкиан  понимает  отношение  к  физическому  контакту.

Под  понятием  деятельность  Н.  Пезешкиан  подразумевал  влияние  проблем  на  деятельность,  включенную  в  концепцию  Я.

Под  понятием  контакты  в  проблемной  ситуации  Н.  Пезешкиан  подразумевал  способность  устанавливать  и  поддерживать  отношения  при  возникновении  проблем.

На  высоком  уровне  статистической  значимости  обнаружено,  что  существуют  корреляционные  взаимосвязи  между  интегральным  уровнем  эмоционального  интеллекта  и  честностью,  доверием,  интуицией,  маскулинностью  и  лидерством.  Направление  связи  положительное,  сила  связи  умеренная.  Кроме  того,  обнаружены  значимые  взаимосвязи  между  интегральным  уровнем  эмоционального  интеллекта  и  контактами  и  самооценкой.  Направление  связи  положительное,  сила  связи  слабая.  Также,  на  высоком  уровне  статистической  значимости  обнаружены  корреляции  между  компонентами  эмоционального  интеллекта,  интегральным  уровнем  эмоционального  интеллекта  и  эмоциональной  осведомленностью,  управлением  своими  эмоциями,  самомотивацией,  эмпатией  и  распознанием  эмоций  других  людей.  Направление  связи  положительное,  сила  связи  между  интегральным  уровнем  эмоционального  интеллекта  и  эмоциональной  осведомленностью  и  управлением  своими  эмоциями  умеренная,  между  интегральным  уровнем  эмоционального  интеллекта  и  эмпатией,  самомотивацией  и  распознанием  эмоций  других  людей  корреляционная  связь  сильная.  Кроме  того,  практически  между  всеми  параметрами  эмоционального  интеллекта  наблюдаются  значимые  корреляции,  что  позволяет  говорить  о  том,  различные  шкалы  в  тесте  Н.  Холла  на  исследование  эмоционального  интеллекта  исследуют  один  и  тот  же  объект,  но  с  разных  сторон.  Поэтому  в  дальнейшем  мы  будем  использовать  параметр  «интегративный  уровень  эмоционального  интеллекта»  как  синоним  уровня  развития  эмоционального  интеллекта,  т.к.  он  наиболее  полно  отражает  данное  понятие. 

 Результаты  корреляционного  анализа  дают  возможность  сделать  предварительные  выводы  о  том,  что  эмоциональный  интеллект  является  сложным  психологическим  феноменом.  Становление  эмоционального  интеллекта  может  быть  связано  с  несколькими  факторами,  как  инструментальными,  так  и  личностными.  Более  точные  выводы  о  структуре  эмоционального  интеллекта  позволит  сделать  факторный  анализ.

 Факторный  анализ,  сделанный  для  всей  группы  респондентов  при  помощи  метода  главных  компонент  с  нормализацией  по  Кайзеру,  позволил  объяснить  семьдесят  три  процента  дисперсии  и  выделить  пять  факторов:

·фактор  1.  Его  положительный  полюс  определяется  положительными  полюсами  переменных:  «управление  своими  эмоциями»,  «самомотивация»,  «интегративный  уровень  эмоционального  интеллекта»,  «лидерство».  Отрицательный  фактор  данного  полюса  определяется  противоположенными  полюсами  указанных  переменных:  «не  умение  управлять  своими  эмоциями»,  «отсутствие  самомотивации»,  «низкий  уровень  интегративного  эмоционального  интеллекта»,  «одиночка,  отчужденный».  Данный  фактор  можно  назвать  фактором  «эмоционального  интеллекта».

·фактор  2.  Его  положительный  полюс  определяется  положительными  полюсами  переменных:  «интуиция,  творческое  решение  проблем»,  «честность»,  «эмоциональная  осведомленность»,  «лидерство».  Отрицательный  фактор  данного  полюса  определяется  противоположенными  полюсами  указанных  переменных:  «погружение  в  негативные  (продуцирующие  проблемы)  мысли  и  концепции  в  самовоспитании  как  способ  решения  проблем»,  «неискренность,  скрытность,  ложь,  замкнутость»,  «непонимание  значимости  эмоций»,  «одиночка,  отчужденный».  Данный  фактор,  можно  назвать  «лидерством,  основанным  на  принципах». 

·фактор  3.  Его  положительный  полюс  определяется  положительными  полюсами  переменных:  «эмпатия»,  «распознавание  эмоций  других  людей»,  «уровень  феминности».  Отрицательный  фактор  данного  полюса  определяется  противоположенными  полюсами  указанных  переменных:  «не  чувствительность  к  переживаниям  другого»,  «не  умение  распознавать  эмоции  другого»,  «жесткость,  холодность».  Данный  фактор,  можно  назвать  фактором  «феминность». 

·фактор  4.  Его  положительный  полюс  определяется  положительными  полюсами  переменных:  «контакты»  и  «доверие».  Отрицательный  фактор  данного  полюса  определяется  противоположенными  полюсами  указанных  переменных:  «застенчивость,  робость,  скромность,  стесненность,  неуверенность,  напряженность»  и  «недоверие,  подозрительность,  подозрение,  подчинение,  ревность,  комплекс  неполноценности,  недоверие  к  себе».  Данный  фактор,  можно  назвать  фактором  «открытость».

·фактор  5.  Его  положительный  полюс  определяется  положительными  полюсами  переменных:  «самооценка»  и  «уровень  маскулинности».  Отрицательный  фактор  данного  полюса  определяется  противоположенными  полюсами  указанных  переменных:  «низкая  сомооценка,  неуверенность  в  себе»  и  «слабость,  мягкость».Данный  фактор,  можно  назвать  фактором  «маскулинности».

Таким  образом,  мы  обнаружили,  что  факторами  становления  эмоционального  интеллекта  являются  пять  факторов:  «эмоциональный  интеллект»,  «лидерства,  основанного  на  принципах»,  «открытости»,  «феминности»  и  «маскулинности».

                Сделанный  анализ  позволил  уточнить  определение  эмоционального  интеллекта  как  системно-функционального  свойства  личности,  обеспечивающего  его  социальную  успешность.  Кроме  того,  эмоциональный  интеллект  имеет  ярко  выраженные  гендерные  особенности,  высокий  уровень  развития  эмоционального  интеллекта  связан  с  маскулинностью.

Список  литературы:

1.Бем,  С.  Л.  Линзы  гендера.  Трансформация  взглядов  на  проблему  неравенства  полов  /  С.  Л.  Бем.  –  М.  :  РОССПЭН,  2004.  –  336  с.

2.Бендас,  Т.  В.  Гендерная  психология  /  Т.  В.  Бендас.  –  СПб.  :  Питер,  2006.  –  431  с.

3.Богачева,  Т.  Г.  Что  такое  компетентность  /  Т.  Г.  Богачева  //  Философия  образования.  –  2008.  –  №  2.

4.Гоулман,  Д.  Эмоциональное  лидерство:  Искусство  управления  людьми  на  основе  эмоционального  интеллекта  /  Д.  Гоулман,  Г.  Бояцис,  Э.  Макки.  –  М.  :  Альпина  Бизнес  Букс,  2008.  –  301  с.

5.Ильин,  Е.  П.  Дифференциальная  психофизиология  мужчины  и  женщины  /  Е.  П.  Ильин.  –  СПб.  :  Питер,  2002.  –  544  с.

6.Казанцева,  О.  А.  Индивидуально-типические  особенности  ответственности  личности  студентов  :  автореф.  дисс.  …  канд.  психол.  наук  /  Казанцева  О.  А.  –  Новосибирск,  2008.  –  22  с.

7.Карпов,  А.  В.  Проблема  эмоционального  интеллекта  в  парадигме  современного  метакогнитивизма  /  А.  В.  Карпов,  А.  С.  Петровская  //  Вестник  интегративной  психологии.  –  2006.  –  №  4.

8.Лебедева,  Ю.  В.  Воспитание  эмоциональной  отзывчивости  как  средство  предупреждения  отклоняющегося  поведения  /  Ю.В.  Лебедева  //  Философия  образования.  –  2008.  –  №  2.

9.Люсин,  Д.  В.  Современные  представления  об  эмоциональном  интеллекте  /  Д.  В.  Люсина,  Д.  В.  Ушакова  //  Социальный  интеллект:  теория,  измерение,  исследования  :  сб.  науч.  статей.  –  М.  :  Институт  психологии  РАН,  2004.

10.Люсин,  Д.  В.  Способность  к  пониманию  эмоций:  психометрический  и  когнитивный  аспекты  /  Д.  В.  Люсин  ;  под  ред.  Г.  А.  Емельянов  //  Социальное  познание  в  эпоху  быстрых  политических  и  экономических  перемен.  –  М.  :  Смысл,  2000.

11.Словарь  гендерных  терминов.  –  М.,  2002.

12.Собчик,  Л.  Н.  Психология  индивидуальности.  Теория  и  практика  психодиагностики  /  Л.  Н.  Собчик.  –  СПб.  :  Речь,  2005.  –  624  с.

13.Стернберг,  Р.  Дж.  Практический  интеллект  /  Р.  Дж.  Стенджберг  и  др.  –  СПб.  :  Питер,  2002. 

14.Bar-On,  R.  The  Bar-On  Emotional  Quotient  Inventory  (EQ-i):  Technical  Manual.  –  Toronto  :  Multi-Health  Systems,  1997.

15.Goleman,  D.  Emotional  intelligence  /  D.  Goleman.  –  New  York  :  Bantam  Books,  1995.

16.Mayer,  J.  D.  Emotional  Intelligence  meets  traditional  standards  for  an  intelligence  /  J.  D.  Mayer,  D.  R.  P.  Caruso  Salovey  //  Intelligence.  –  1999.  –  V.  27.  –  P.  267–298.

17.Mayer  J.  D.  Emotional  intelligence  as  a  standard  intelligence  /  J.  D.  Mayer,  P.  Salovey,  D.  R.  Caruso,  G.  Sitarenios  //  Emotion.  –  2001.  –  V.  1.  –  P.  232-242.