БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ  ОБСЛУЖИВАНИЕ  ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ  ВУЗОВСКОЙ  БИБЛИОТЕКИ:  ОСНОВНОЕ  СОДЕРЖАНИЕ  РАБОТЫ  И  ПЕРСПЕКТИВЫ  РАЗВИТИЯ  (НА  ПРИМЕРЕ  НАУЧНОЙ  БИБЛИОТЕКИ  ФГБОУ  ВПО  «ОРЛОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»)

Логачева  Анна  Александровна

канд.  филол.  наук,  доцент 
Орловского  государственного  университета, 
РФ,  г.  Орел

E-mail:  logacheva-anna1980@mail.ru

Свинакова  Лилия  Сергеевна

студент  4  курса 
Орловского  государственного  университета,

РФ,  г.  Орел

E-mail: 

LIBRARY  AND  INFORMATION  SERVICES  TO  USERS  OF  UNIVERSITY  LIBRARIES:  CORE  OF  THE  WORK  AND  DEVELOPMENT  PROSPECTS  (ON  THE  EXAMPLE  OF  SCIENTIFIC  LIBRARY  VPO  "OREL  STATE  UNIVERSITY")

Anna  Logacheva

cand.  filol.  sciences,  associate  professor, 
Orel  State  University, 
Russia,  Orel

Lilia  Svinakova

4th  year  student 
of  Orel  State  University, 
Russia,  Orel

АННОТАЦИЯ

Изучение  особенностей  библиотечно-информационного  обслуживания  вузовской  библиотеки  в  настоящее  время  является  одним  из  приоритетных  направлений  библиотечной  науки  и  практики,  поскольку  получение  готового  знания,  учебного,  научного,  очень  важно  при  формировании  высокого  уровня  профессионала.  Цель  статьи  –  описание  организации  обслуживания  пользователя  вузовской  библиотеки  и  определение  перспектив  ее  развития. 

ABSTRACT

Study  of  features  of  Library  and  Information  Service  of  University  Library  is  currently  one  of  the  priorities  of  library  science  and  practice,  as  getting  ready  knowledge,  educational,  scientific,  very  important  in  the  formation  of  high-level  professional.  Purpose  of  the  article  -  description  of  the  service  organization  by  the  University  Library  and  the  definition  of  its  prospects.

Ключевые  слова:  библиотечно-информационное  обслуживание;  пользователь  библиотеки;  вузовская  библиотека;  структура  библиотеки.

Keywords:  library  and  information  services;  library  user;  university  library;  structure  library.

Библиотечно-информационное  обслуживание  является  ведущей  и  самой  важной  функцией  современных  библиотек.  Претерпев  длительную  эволюцию  своего  исторического  развития,  библиотечно-информационное  обслуживание  проявляет  себя  в  разных  формах.  Именно  обслуживание  изменяет  и  предопределят  всю  работу  библиотеки,  ее  направление  и  качество  на  все  подразделения  и  имеющиеся  отделы.  Обслуживание  библиотеки  формирует  свой  имидж  первоначально  в  глазах  пользователей  и  в  дальнейшем  уже  поднимается  и  предопределяет  свое  место  в  обществе.

Говоря  о  библиотечном  обслуживании,  необходимо  дать  данному  термину  точное  определение.  «Библиотечное  обслуживание  –  это  совокупность  разных  видов  деятельности  библиотеки  по  удовлетворению  потребностей  ее  пользователей  путем  предоставления  библиотечных  услуг»  [3,  с.  53].

Исходя  из  данного  определения,  целью  библиотечного  обслуживания  является  удовлетворение  потребностей  пользователей  путем  предоставления  библиотечных  услуг.  Известно,  что  в  отечественном  библиотековедении  весьма  на  высоком  уровне  развита  методика  библиотечного  обслуживания,  разработаны  ее  цели,  принципы,  содержание,  система,  также  хорошо  разработаны  теоретические  основы.  Основные  принципы  определяют  требования  к  библиотечному  делу:  целям,  содержанию,  методам,  кадрам,  структуре.  Они  берут  свое  начало  от  уровня  развития  библиотеки.

Что  мы  видим  сегодня  в  вузовской  библиотеке?  На  наш  взгляд,  определение,  указанное  выше,  является  достаточно  широким,  включающим  разнообразные  услуги:  индивидуальное,  групповое,  массовое  обслуживание,  работа  с  электронными  ресурсами  и  т.  д.  Не  всегда  библиотека  предоставляет  такой  широкий  спектр  услуг,  что  обусловлено  ее  типом,  направлением  деятельности,  объемом  фондов  и  степенью  развитости  материально-технической  базы.

Наши  научные  интересы  сосредоточены  на  рассмотрении  библиотечно-информационного  обслуживания  вузовской  библиотеки.  В  качестве  примера  мы  используем  вузовскую  библиотеку  Орловского  государственного  университета.  Библиотека  университета  имеет  не  только  богатейшую  историю,  но  и  прочную  материальную  базу.  Рассматривая  работу  данной  библиотеки  необходимо  отметить,  что  в  настоящее  время  не  количество  фонда  определяет  качество  библиотечного  обслуживания,  а  как  можно  больше  развитая  служба  информационно-библиотечного  сервиса.  Для  своего  наиболее  широкого  развития  библиотека  нарастила  фонды,  учитывая,  что  в  современном  мире  все  больше  и  больше  набирает  обороты  развитие  электронных  носителей.  Но  это  не  значит,  что  вузовская  библиотека  делает  упор  лишь  на  увеличении  электронной  информации.  Современный  пользователь  библиотеки  Орловского  государственного  университета  имеет  широкую  возможность  выбора  вида  информации. 

Необходимо  отметить,  что  вузовская  библиотека  имеет  достаточно  разветвленную  структуру.  Она  представлена  разнообразными  отделами,  деятельность  которых  ориентирована  на  библиотечного  пользователя.  Это  отдел  комплектования  и  научной  обработки  литературы,  научно-библиографический  отдел,  зал  электронных  ресурсов,  отделы  обслуживания  читателей,  межбиблиотечный  абонемент  (МБА).  Безусловно,  в  отделах  обслуживания  читатель  вправе  получить  необходимую  ему  информацию.  Но  и  работа  других  отделов  направлена  на  работу  с  информацией,  которая  должна  быть  релевантна  запросу  пользователя.  В  ходе  аналитико-синтетической  переработки  информации  отделы  формируют  справочно-поисковый  аппарат  как  средство  раскрытия  ресурсов  вузовской  библиотеки  университета,  а  также  осуществляют  справочно-библиографическое  и  информационное  обслуживание  профессорско-преподавательского  состава,  сотрудников,  аспирантов,  студентов.  Услуги  межбиблиотечного  абонемента  дают  возможность  читателям  библиотеки  пользоваться  литературой  из  фондов  других  библиотек  города  при  отсутствии  необходимых  документов  в  фонде  библиотеки.  МБА  обслуживает  все  категории  читателей  университета.  Осуществляет  обслуживание  читателей  в  традиционном  режиме  (заказ  оригиналов  документов,  отсутствующих  в  фонде),  а  также  заказ  копий  документов.

Для  студента  Орловского  государственного  университета  библиотечное  обслуживание  –  это  сервисная  организация,  которая  обслуживает  свое  учреждение,  помогает  в  учебе,  в  проведении  научных  исследований,  а  также  в  помощи  поиска  необходимой  информации.  Целевые  интересы  пользователей  в  библиотеке  университета  весьма  различны.  Поскольку  пользователь  библиотеки  –  не  только  студент,  но  и  преподаватель  или  сотрудник  библиотеки.  Кто-то  берет  книги,  а  кто-то  пользуется  электронными  ресурсами.  Учитывая,  что  большинство  пользователей  библиотеки  –  молодые  люди  до  25  лет,  библиотеки  должны  учитывать  их  интересы  и  приверженность  к  электронной  информации.  Поэтому  главное  направление  по  развитию  фонда  библиотек  –  создание  интегрированного  фонда  с  различными  видами  информации.  Изменилась  миссия  библиотеки.  Тезис:  «Библиотека  –  это  фонд»  ушел  в  прошлое.  Библиотека  должна  развиваться  с  учетом  интересов  своих  пользователей

Таким  образом,  библиотечно-информационное  обслуживание  направленно  на  предоставление  пользователям  информации.  Это  могут  и  традиционные  носители,  и  электронные  документы.  Следует  отметить,  что  не  только  такая  форма  обслуживания  характерна  для  вузовской  библиотеки.  Библиотека  вуза  уже  давно  практикует  организацию  выставок  –  это  тоже  форма  библиотечного  обслуживания.  Выставки  подобного  рода,  приуроченные  к  каким-либо  знаменательным  датам  и  событиям,  проводятся  сотрудниками  библиотеки.  Выставки  посещаются  преподавателями,  студентами  и  сотрудниками  библиотеки.  Их  тематика  такова  «Новогодняя  открытка»,  «Игрушка,  сделанная  своими  руками»  и  другие.

Подведем  итоги.  Современные  библиотеки  независимо  от  их  типа  и  вида  организуют  свою  деятельность,  направленную  на  предоставление  информации  пользователям.  Формы  этой  деятельности  являются  достаточно  разнообразными.  Как  нам  удалось  установить,  библиотека  Орловского  государственного  университета  имеет  своей  целью  предоставление  информации  в  учебных  и  научных  целях.  Также  эта  работа  дополняется  организацией  выставок,  которые  по  праву  можно  считать  дополнением  к  основной  информации,  поскольку  такие  выставки  будут  интересны  представителям  различных  факультетов  университета. 

Обращаясь  к  перспективам  развития  деятельности  вузовской  библиотеки,  можно  отметить,  что  они,  безусловно,  есть.  С  развитием  науки  и  техники  появляются  новые  технологии,  которые  внедряются  в  практическую  деятельность.  Думается,  что  при  активном  их  использовании  вузовская  библиотека  способна  выйти  на  качественно  новый  уровень  библиотечно-информационного  обслуживания:  получение,  предоставление  и  использование  электронной  информации.  Но  традиционные  формы  библиотечного  обслуживания  также  необходимо  развивать  в  вузовской  библиотеке.

Список  литературы:

1. Гусева  Е.Н.  Инновации  в  библиотеках  страны:  подходы,  проблемы,  проекты  //  Библиотечное  дело  –  XXI  век.  –  2010.  –  №  1  (19).  –  С.  93–109.  –  Прилож.  к  журн.  «Библиотековедение».
2. Ерахторин  М.В.  Организационно-психологические  аспекты  системы  обслуживания  читателей  //  Библиотеки  учеб.  заведений.  –  2008.  –  №  27.  –  С.  3.
3. Фокеев  В.А.  Библиографическая  наука  и  практика:  терминол.  слов.  /  В.А.  Фокеев;  науч.  ред.  Г.В.  Михеева.  –  СПб:  Профессия,  2008.  –  272  с.