ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В СИСТЕМЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ

BUSINESS COMMUNICATION IN THE SYSTEM OF RELATIONS IN THE CUSTOMS AUTHORITIES

Elizaveta Nelyapina

student, department of social technology and state. Services Belgorod State National Research University,

Russia, Belgorod

Olga Nemchenko

assoc. Departments of social technologies and state. services Belgorod State National Research University,

Russia, Belgorod

АННОТАЦИЯ

Деловое общение – это самый распространенный вид общения. Умение правильно вести деловые переговоры, правильность составления грамотного текста документа, а также умение работать с документами – самые важные части профессиональной человеческой культуры, принимающие наиболее важные решения.

ABSTRACT

Business communication is the most common type of communication. The ability to conduct business negotiations correctly, the correct preparation of a competent text of a document, as well as the ability to work with documents are the most important parts of a professional human culture that make the most important decisions.

Ключевые слова: деловое общение, переговоры, таможенная система, принципы.

Keywords: business communication, negotiations, customs system, principles.

Деловое общение – это самый распространенный вид общения. Без данного общения сложно обойтись во всех сферах человеческой жизни. Каждый человек должен обладать навыком успешно вести различного рода переговоры, грамотно и правильно составлять деловые бумаги.

Чтобы достичь результата в любом виде делового общения, необходимо обладать набором знаний, сведении о формах и принципах делового общения. Главной особенностью общения является его доступность и открытость. Они должны быть надежными инструментами людей, которые вовлечены в деловое общение.

Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия. Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которое не только соответствовали каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей. Вместе с тем, они должны служить надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение. В сферу делового общения можно отнести работу таможенных органов.

Самой главной чертой деятельности таможенных органов является ее антиномичность. Сотрудники, которые находятся, на службе контактируют с большим количеством людей, сюда могут входить начальники, подчиненные, а могут быть правонарушители. Бывают случаи, которые требуют быстрой реакции в перестановке общения. Поэтому люди, которые связали жизнь с этой профессией, просто обязаны овладеть приемами саморегуляции и управления текущими процессами общения для эффективности службы.

Функции в таможенной системе можно разделить на специфические и общие. Первая группа выполняет конкретные задачи таможенных органов, а вторая отражает процесс по стадиям управления.

Существует ряд требований, которые предъявляют к деятельности таможенных органов, сюда входит: ясность, устойчивость, открытость, простота. В любой сфере жизнедеятельность людей зависит от руководителей, которые пытаются добиться наилучших результатов в работе подчиненных.

К высшему руководству таможенных органов относят повышенные требования, вследствие которых подчиненные должны выполнять свою работу как можно эффективнее и максимально выполнять все требования, от которых зависит результаты таможенных органов.

Можно выделить, то, что во многом результативность и управление системы зависит от общения руководителей и подчиненных, их личных качеств, стилей и методов управления. Так же следует отметить сугубо человеческие качества, которые во многом играют огромную роль, в деловом общении. Они помогают наладить контакты как с руководителем, так и с подчиненными, что во многом укрепляет эффективность работы таможенных органов.

Список литературы:

1. Мишин К.А. Развитие коммуникативных технологий таможенной службы. – 2016. – №4. – 0,5 п.л.
2. Аргентова Т.Е. Стиль общения эффективности деловой деятельности //Психол. журн. – 2017. - №6. – С. 130-133.
3. Демченко A.А. Организация в системе таможенных органов. Курс лекций. – М., - 2015
4. Шабанова В.А., Особенности в системе таможенных органов, - 2018. – с. 144