БИЗНЕС-ПРОРЫВ НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ: УСПЕХ КОМПАНИИ AMAZON.COM

АННОТАЦИЯ

Успех в бизнесе состоит в том, что нужно уметь достигать результатов и выполнять задачи, которые индивидуальны. Секретом успешного бизнеса является упорство, концентрирование усилий, умение справляться с неудачами; а также важно выбрать ту сферу деятельности, в котором имеется практический опыт.

На раннем этапе бизнес активно развивается, но потом достигнув определенного уровня замедляется. Для того, чтобы перейти на последующий уровень, необходимо осуществить прорыв – пересмотреть ход мыслей и применить инновационные технологии в управлении. К тому же нужно все это сделать оперативно, немедля, так как ситуация на рынке находится в развитии.

Актуальная проблема заключается в необходимости анализа факторов успешности международных компаний, для внедрения прорывных инноваций в отечественную практику в последующем.

В данной статье были выполнены следующие задачи:

- рассмотрен бизнес-прорыв, т.е. успех международной компании Amazon.com;

- проведен SWOT-анализ компании;

- предложены рекомендации.

Ключевые слова: бизнес-прорыв, успешный бизнес, международный рынок, прорывные инновации.

Самая большая сенсация на сегодняшнем онлайн-рынке – это не кто иной, как Джефф Безос, основатель и генеральный директор компании Amazon.com. Amazon, без сомнения, является крупнейшим и наиболее успешным виртуальным рынком на сегодняшний день. Джефф Безос возглавил рейтинг богатейших людей планеты в 2021 году по версии Forbes. За год его состояние увеличилось на $64 млрд, до $177 млрд [6].

Изначально компания занималась продажей книг, но расширилась, чтобы продавать широкий спектр потребительских товаров и цифровых носителей, а также свои собственные электронные устройства, такие как устройство для чтения электронных книг Kindle, планшет Kindle Fire и Fire TV, адаптер потокового мультимедиа.

У Amazon действительно были негативные реакции и жесткие соревнования, но самоотверженность Безоса за эти годы принесли ему миллиарды долларов. Сегодня Amazon по-прежнему занимает лидирующие позиции на онлайн-рынках вместе с такими конкурентами, как Alibaba и Ebay [6]. Amazon.com входит в ТОП-5 по рейтингу лучших мировых брендов 2020, заняв 2 место. Ценность бренда составила $ 200 667 млн [5].

По словам Джеффа Безоса, чтобы создать онлайн книжный магазин в гиганте электронной коммерции требуется упорный труд, изобретательность, а также для достижения успеха нужна удача.

Причины успеха компании [7]:

1. Инновации. Успех Amazon во многом обусловлен ее инновационными технологиями и практиками, многие из которых были поддержаны самим Джеффом Безосом. Рассмотрим Echo, впечатляющее устройство голосового управления Amazon. Echo можно использовать для воспроизведения песен, исследования любимых спортивных команд и даже проверки погоды с помощью нескольких слов.

2. Обслуживание клиентов. Благодаря своей приверженности обслуживанию клиентов мирового класса, Amazon разработала ряд полезных инструментов, которые пользователи могут использовать для отслеживания посылок и быстрого возврата или обмена заказанных товаров, что упрощает и упрощает процесс совершения покупок в Интернете.

3. Исполнение. Amazon делает все правильно при выполнении заказов клиентов. Они выбирают продукты и услуги, которые нужны клиентам, и используют центры распределения по всему миру, которые позволяют им быстро доставлять продукты. Amazon также имеет отличные отношения с поставщиками, что позволяет им предлагать клиентам скидки.

4. Диверсификация. Начав с книжного онлайн-магазина, Amazon теперь предлагает товары в области музыки, книг, электроники, товаров для здоровья и красоты, автомобилей, бакалейных товаров и одежды. Владельцы бизнеса могут заключить договор с сетью профессионалов Amazon на получение ИТ-поддержки, сборки мебели и даже аудио / видео услуг. Диверсифицируя свои предложения, Amazon постоянно увеличивает охват и актуальность.

5. Выдающийся опыт пользователя.  Специалисты по UX (User Experience) сотрудничают с инженерами, менеджерами по продуктам и руководителями Amazon, чтобы создать беспроблемный пользовательский интерфейс, который способствует конверсии клиентов.

6.Объединение дизайна с содержанием. Для увеличения видимости страницы в поисковых системах требуется большое количество текстов с большим количеством ключевых слов, поэтому Amazon использует длинные описания продуктов и ответы на часто задаваемые вопросы на страницах своих продуктов.

7. Стремление к победе. Мышление Безоса «стремиться к победе» заставляло компанию продвигать новые стратегии до 2003 года, когда компания сообщила о своей первой прибыли. Благодаря к стремлению Amazon выросла из небольшого книжного онлайн-магазина в отраслевого гиганта.

После просмотра и анализа официального сайта компании был составлен SWOT-анализ (см. таблицу 1) [4]:

Таблица 1.

SWOT-анализ компании Amazon.com

SWOT-анализ проясняет текущее положение Amazon. Необходимо сделать несколько необходимых улучшений, чтобы устранить недостаток и укрепить его положение на рынке. Ниже приведены несколько рекомендаций:

1. Укрепить доминирующее положение на рынке за счет усиления маркетинговых усилий, рекламных мероприятий и конкурентных преимуществ.

2. Стратегически справляться с глобальными противоречиями. Amazon необходимо решать налоговые проблемы и эффективно управлять функциями своего приложения, чтобы уменьшить негативную рекламу на рынке.

3. Увеличить свое ограниченное присутствие за счет открытия физических магазинов за пределами США. Это увеличит популярность бренда и охват рынка.

4. Расширять свое стратегическое присутствие в развивающихся странах, где есть много возможностей для роста.

5. Увеличить конкурентные преимущества и разрыв между Amazon и ее крупнейшими конкурентами.

6. Решить проблемы продажи контрафактной продукции и киберпреступлений путем совершенствования технических средств.

7. Усилить систему сетевой безопасности для защиты прав потребителей.

Таким образом, причина успеха Amazon.com кроется, прежде всего, в совершенно уникальной внутренней структуре компании. Каждый кусок Amazon выстраивает таким образом, чтобы служить одновременно и нуждам компании, и представлять собой отдельную открытую платформу. В компании ориентированность на клиента и долгосрочную перспективу, преданность клиенту, право на собственность, активность в работе, разумные расходы (экономность затрат), высокие критерии к работникам, поиск нового и постоянное развитие являются отличительными чертами от других компаний.

Следовательно, компании Amazon.com необходимо укрепить свои ключевые области, свести к минимуму свои слабые стороны, использовать возможности и противодействовать угрозам для будущего прогресса.

Список литературы:

1. Герман Е. А. Теоретическая инноватика: учеб. пособие / Е. А. Герман. – СПб., 2018–148 с.
2. Гительман Л. Логика прорыва //Антикризисный менеджмент. 2008. № 3. С. 8–11.
3. Инвестиционный мегатренд: как технологические прорывы формируют будущее [Электронный ресурс] – URL: https://www.visualcapitalist.com/an-investing-megatrend-how-technological-breakthroughs-are-shaping-the-future/ (дата обращения: 15.04.2021).
4. Amazon на русском языке официальный сайт [Электронный ресурс] – URL: https://shopoglot.com/amazon-official-website/ (дата обращения: 18.04.2021).
5. Interbrand Global Brand Ranking 2020 [Электронный ресурс] – URL: https://www.interbrand.com/best-brands/ (дата обращения: 17.04.2021).
6. «Forbes Russia» – финансово-экономический журнал [Электронный ресурс] – URL: https://www.forbes.ru (дата обращения: 18.04.2021).
7. Reasons why Amazon is so successful [Электронный ресурс] – URL: https://www.snapagency.com/7-reasons-why-amazon-is-so-successful/ (дата обращения: 18.04.2021).