СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Управленческие решения отличаются от личных объемом влияния и уровнем глобальности последствий. Последствия могут затронуть не только отдельно взятую организацию, но и весь мир в целом. Кроме того, субъект управления действует не в личных целях. Он заинтересован в удовлетворении потребностей общества. Еще одной отличительной особенностью управленческого решения является профессионализм лица, принимающего решение. В отличие от принятия личного решения, принятие управленческого решения требует высокий уровень компетенции, большого опыта и знаний по принимаемому решению. Заключительной отличительной особенностью управленческого решения является разделение труда. В отличие от решения в частной жизни ЛПР, за принятие и исполнение управленческого решения зачастую отвечают разные люди, что обусловливает сложность такого решения.

Рассмотрим различные подходы к определению управленческих решений.

П. Друкер, который считается «отцом менеджмента», утверждал, что управленческое решение должно основываться на 4 фундаментальных принципах: знании, самопознании, мудрости и лидерстве. Кроме того, Питер Друкер писал, что принятие управленческих решений является одной из важнейших обязанностей руководителя. Именно он, а не его подчиненные управленцы принимает важные стратегические решения.

Г. Саймон считал, что управленческое решение – это и есть процесс управления, ведь главная задача управленцев – принятие решения. Вся их работа состоит из шагов по достижению поставленных целей – как небольших, так и глобальных. Согласно Саймону, руководители проводят большую часть своего времени в разведывательной деятельности, чуть меньше – в проектной деятельности и небольшую – делая выбор. Это было подтверждено исследованием Минцберга. В 21 из 25 процессов принятия решений, изученных им, первая фаза доминировала над двумя другими фазами.

Именно из-за сложности процесса принятия решений профессор Г. Саймонс назвал процесс управления процессом принятия решений. По его мнению, должность нельзя назвать управленческой до тех пор, пока к ней не будет приложено принятие решений.

Кроме того, Г. Саймон утверждал, что принятие решений является наиболее важной частью управления, и результат решений зависит от процесса, который используется при принятии решений. Он разработал модель ограниченной рациональности, которая отстаивает идею о том, что люди рациональны лишь частично, они не принимают абсолютно рациональных решений из-за трудностей в получении и обработке всей необходимой для этого информации.[1, с. 156] Когда Шведская королевская академия наук присудила Г. Саймону Нобелевскую премию по экономике за его работу в этой области, она отметила, что большая часть современных экономических и управленческих исследований основана на его идеях.

Е. Фрэнк Харрисон опубликовал в 1975 году книгу «Принятие управленческих решений», в которой рассмотрел принятие решений как многомерный процесс, включающий ценности, психологию, социологию, социальную психологию и политику. По мнению Харрисона, управленческое решение является моментом в постоянно текущем процессе оценки различных возможностей для достижения определенной цели. При этом имеющиеся ожидания, касающиеся одного какого-либо конкретного образа действий, заставляют управленца, принимающего решение, выбрать именно данный образ действий, который, по его мнению, предоставляет ему наилучшие возможности для достижения цели.

По мнению Д. Э. Макфарланда, решение – это акт выбора, при котором руководитель формирует заключение о том, что не следует делать в данной ситуации. Решение представляет собой курс поведения, выбранный из множества возможных альтернатив.

Дэвид Дж. Маклафлин определяет решения как основные операции, проходящие в организациях. Он утверждает, что организации, добивающиеся успеха, способны «перерешать» своих конкурентов в следующих трех аспектах:

• они принимают более правильные решения;
• они принимают решения быстрее;
• они более успешно реализуют принятые решения.

Отечественные ученые дают следующие определения управленческого решения:

Управленческое решение – это совокупный результат творческого процесса управляющей системы и действий объекта управления, направленный на разрешение конкретной ситуации, обусловленной функционирующей системой. (Г.А. Демин). [3, с. 21]

Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления. Управленческое решение – это воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей. (В.И. Рыкунов). [4, с. 35]

В узком смысле принятие управленческого решения рассматривается как выбор из множества альтернативных вариантов наилучшего рационального решения. В широком смысле принятие управленческого решения понимается как весь процесс управления. (О.М. Горелик). [2, с. 94]

Управленческое решение — это результат коллективного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер; даже когда руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс. (Э.А. Смирнов). [5, с. 118]

Проанализировав данные определения, можно выделить следующие аспекты, отличающие управленческое решение:

• продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;
• выбор определенного курса действий из возможных вариантов;
• обдуманный вывод о необходимости осуществлять какие-то действия, прямо или косвенно связанные с достижением целей;
• результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы;
• общее наименование для результатов управленческих функций.

Таким образом, из приведенных выше определений можно сделать вывод, что принятие решений является типичной формой планирования. Она включает в себя выбор наилучшей альтернативы среди различных альтернатив для достижения определенных целей. Этот процесс состоит из четырех взаимосвязанных фаз: исследовательской (поиск поводов для принятия решения), спекулятивной (выявление факторов, влияющих на решение проблемы), оценочной (анализ и взвешивание альтернативных вариантов действий) и селективной (выбор наилучшего варианта действий).

Список литературы:

1. Campitelli, Guillermo & Gobet, Fernand. (2010). Herbert Simon’s Decision-Making Approach: Investigation of Cognitive Processes in Experts. Review of General Psychology. 14. 354-364. 10.1037/a0021256.
2. Горелик, О.М.  Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений : учебное пособие / О.М. Горелик. — 2-е изд., стер. — м. : Кнорус, 2014. — 170 с.
3. Демин, Г. А. Методы принятия управленческих решений: учеб. пособие / Г. А. Демин; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – Пермь, 2019 – 88 с.
4. Рыкунов, В.И. Основы управления : Многоаспект. подход : [Монография] / В.И. Рыкунов; Акад. экон. безопасности. - М. : Изограф, 2000. - 111 с.
5. Смирнов, Э. А. Управленческие решения : учебник / Э. А. Смирнов. - Москва : РИОР, 2019. - 152 с.