АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ИСПЫТАТЕЛЬНОЙ ЛАБОРАТОРИИ В ДОРОЖНОМ ХОЗЯЙСТВЕ

АННОТАЦИЯ

Целью данной статьи является определение проблемы в оценке деловой репутации дорожной испытательной лаборатории. В качестве опорной методики приводится ГОСТ 66.1.03-2016. В статье раскрываются достоинства и недостатки данной методики. Сделан вывод о необходимости адаптации методики к особенностям функционирования испытательных лабораторий.

Ключевые слова: деловая репутация, конкурентная среда, испытательная лаборатория, дорожное хозяйство.

Дорожное хозяйство России является единым многоотраслевым производственно-хозяйственным комплексом. Автомобильные дороги в России принадлежат государству на разных уровнях управления – от федерального до муниципального, практика частного владения дорогами развита слабо.

В отрасли проводятся научные исследования, совершенствуется подготовка кадров, производится дорожно-строительная и дорожно-эксплуатационная техника. Особую роль играет добыча, переработка и изготовление дорожно-строительных материалов и мостовых конструкций, проводятся и другие виды деятельности, которые обеспечивают технически инновационное и экономически рациональное развитие, совершенствование и функционирование сети автомобильных дорог страны.

Отношения носят экономический характер, появляется проблема качественного выбора контрагента, а также необходимость определения четких критериев, позволяющих заказчику начать работу с конкретным подрядчиком.

Центральным звеном контроля качества строительства, реконструкции и ремонта автомобильных дорог являются дорожные испытательные лаборатории. Именно в стационарных лабораториях происходит моделирование состояний дорожных полотен, различные типы покрытий подвергаются термическому, силовому и иным видам воздействия для того, чтобы получить заключение о годности и соответствии материалов существующим технологиям и требованиям [3].

В настоящее время пути повышения конкурентоспособности дорожных испытательных лабораторий не являются очевидными, вследствие чего организации с хорошим потенциалом упускают возможность стать локомотивом в данной экономической отрасли. Печальным результатом становится отток денежных средств и простаивание мощностей региональных лабораторий [4, 5]. 

Каждый руководитель предприятия в условиях жесткой конкуренции осуществляет поиск пути, способного привести к стабильному и устойчивому положению на рынке, а также оценивают потенциал своего предприятия и предприятий-конкурентов. Успешность предприятия неразрывно связана с уровнем доверия и мотивации при обращении к его услугам. Совокупность характеристик, определяющих уровень доверия и мотивации, в соответствии с определением, приведенным в ГОСТ Р 66.0.01 – 2015, называется деловой репутацией.

Козлова Н.П. в статье предлагает следующее определение «деловая репутация — это «воспринимаемая другими репрезентация прошлого этой компании и перспектив на будущее, которая описывает привлекательность компании для ее основных конституентов в сравнении с конкурентами этой компании» [6].

Стоит отметить, что при любом соотношении внешних и внутренних факторов в развитии и функционировании, предприятия, у которых показатели по организационно-технологическому уровню, финансово-экономическому состоянию лучше, имеют более высокую деловую репутацию [2].

В настоящее время деятельность по отслеживанию функционирования испытательных лабораторий в строительстве проводится саморегулируемыми организациями. Крупной и ответственной на сегодняшний день является Союз строительных компаний Урала и Сибири. Организация учитывает актуальные предлагаемые ГОСТы в области менеджмента качества. Союз строительных компаний Урала и Сибири реализует экспериментальное направление деятельности СРО по оценке деловой репутации строительных организаций. В качестве нормативной базы предлагается использовать действующий ГОСТ 66.1.03-2016, утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 февраля 2016 г. № 54-ст [1]

Согласно данному документу строительные организации возможно оценить и расположить в порядке убывания значения деловой репутации.

Методика позволяет полно и достоверно охарактеризовать деловую репутацию предприятия, однако, имеет и собственные недостатки.

1) Сильное влияние фактора «История», что дает преимущества давно работающим организациям, однако, молодые предприятия могут привлекать в свой штат опытных работников, в том числе на руководящие должности.

2) Методика не учитывает индивидуальные факторы, влияющие на работу испытательных лабораторий

3) Методика содержит объемные ключи для преобразования первичных данных об организациях, что, на наш взгляд, снижает доступность и скорость ее применения специалистами в условиях ограниченного времени.

С целью повышения эффективности выбора испытательной дорожной лаборатории предлагается учитывать следующие критерии:

1. Способность к инновациям – объем приобретенного оборудования за последние 2 года
2. Автоматизация лабораторных процессов – наличие лабораторной информационной системы
3. Внутрилабораторный контроль качества – наличие руководства по качеству испытательной лаборатории
4. Оценка побед в государственных тендерах – число заключенных договоров по итогам аукционов и конкурсов за последние 3 года
5. Аккредитация в Росаккредитации – наличие аттестата аккредитации

Таким образом, в работе отмечена роль дорожной испытательной лаборатории в общей системе дорожного хозяйства. Деятельность лаборатории является технически сложной, но значимой в условиях современной экономики и развивающихся рыночных отношений, что требует создания механизма качественного и эффективного отбора лучших представителей, оказывающих качественные услуги. Научным достижением является создание методики оценки деловой репутации строительных организаций, применяемой саморегулируемыми организациями. Однако в работе отмечены достоинства и недостатки данной методики, и предложены критерии, с помощью которых происходит адаптация методики под специфику деятельности испытательных лабораторий дорожного хозяйства.

Список литературы:

1. ГОСТ Р 66.1.03-2016 «Оценка опыта и деловой репутации строительных организаций»
2. Найфонов А.Т. Деловая репутация как фактор повышения конкурентоспособности предприятий малого бизнеса сферы услуг: Автореф. дис. канд. экон. наук. – Москва, 2010. - 134 с.
3. Аль-Бусаиди С.С.С., Соседов Г.А., Мочалин С.Н., Пономарев С.В. Осуществление процессов системы менеджмента испытательной или калибровочной лаборатории // Вестник Тамбовского государственного технического университета. – 2012. – Т. 18. – № 1. – С. 256-261.
4. Афанасьева В.Ф., Коровяков В.Ф., Мошковская С.В. Роль испытательных центров и лабораторий в повышении качества строительства // Технологии бетонов. – 2012. – № 11-12 . – С. 30-31.
5. Галаган А.А. Роль испытательных лабораторий при оценке соответствия в строительстве // Методы оценки соответствия. – 2012. – № 6. – С. 34-35.
6. Козлова Н.П. Ценность положительного имиджа и репутации компании // Экономические системы. – 2010 . – № 2. – С . 49-52.