ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ КАК АСПЕКТ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

CONSUMER BEHAVIOR AS AN ASPECT OF MARKETING RESEARCH

Alina Khromina

Student, Department of Criminal Law, Process and Criminalistics, Lipetsk branch of the Russian Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian Federation,

Russia, Lipetsk

Evgeny Sukhanov

scientific supervisor, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Lipetsk branch of the Russian Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian Federation,

Russia, Lipetsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассмотрено понятие маркетинга и описаны основные, самые эффективные методы маркетинга в супермаркетах.

ABSTRACT

This article discusses the concept of marketing and describes the main, most effective methods of marketing in supermarkets.

Ключевые слова: маркетинг, маркетинг в супермаркетах, методы маркетинга, маркетинговые приемы.

Keywords: marketing, supermarket marketing, marketing methods, marketing techniques.

Потребительское поведение—это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, то есть собственных денежных доходов. Потребительские действия нельзя расценивать как одно самостоятельное проявление, так как оно непосредственно находится в зависимости от совершаемых покупок и т.д.

По этой причине маркетинг определяет проблемы рынка согласно прогнозированию покупательского действия. Для очередности каждое прогнозирование действия отталкивается от изучения явлений, действий, концепций предметов возведения и исследования модификаций пользования.

Однако потребительские действия не так просто исследовать, так как в базе заложено множество технических предметов и непосредственно экономику. Исследование потребительского поведения дают возможность осознать маркетологам, какова же цель влияния потребительского поведения на приобретение товаров.

Покупатели получают заключение об приобретении продукта, а маркетологи имеют все шансы восполнить недостаток на рынке и чётко установить: какие же продукты питания всегда нужны для целевой аудитории, а какие уже стали неактуальными.

Исследование потребительского поведения может помочь маркетологам найти решение задачи, представить собственную продукцию подобным способом, чтобы именно она показывала наибольшее влияние на покупателей. Потребительский спрос считается основой преимущества и привлечения покупателей, а кроме того содействует восполнение их деяний в приобретение.

Менеджеры выделяют несколько видов покупательского действия: сложное, неуверенное, привычное и поисковое. Сложное потребительское действие выражается в том случае, если потребитель берет на себя разрешение о приобретении дорогостоящего, крайне редко покупаемого продукта либо обслуживание. Равно как совершение покупки потребителю следует проделать путь, т.е совершить цепочку выборов и только лишь потом придти к заключению о приобретении.

Важным примером подобного действия считается приобретение автомобиля или жилплощади. Так как риски очень значительны, в случае утверждение подобного постановления может затянуться в неустановленные сроки: начиная с нескольких месяцев и заканчивая годами. Предприятие должно заявлять о своем собственном превосходстве, они обязаны являться точными, а также прочными. Их не должно быть в большом количестве, однако они обязаны являться весьма вескими, так как находятся значительные средства. Бренд обязан построить экспансивное понимание, сформировать в отношении себя убеждение, направленное к предпочтению непосредственно его продуктов, а также услуг. Нерешительное покупательское поведение наблюдается в таких вариантах, например, если покупатель стремительно принимает участие в ходе приобретения, однако ощущает проблемы вместе с определением конкретного бренда. Нерешительность возникает в вариантах, если потребитель задается вопросом: если вдруг он пожалеет о собственном выборе. В случае если взаимоотношения к бренду еще никак не сформированы, данное нередко может оттолкнуть покупателя с приобретения продукта.

Решение таких задач для маркетинга лежит на поверхности. Необходимо наладить диалог с покупателем подобным способом, чтобы его доверие придерживалось, тогда приобретения продукта либо обслуживание будет обеспечено. Созданный маркетингом «tone of voice» дает возможность компании выделять себя в соответствии с актуальной позицией покупателя.

Обычные покупательские поступки характеризуются тем, что покупатель почти никак не вовлечён в бренд. Например, продовольственный гипермаркет: покупатель идет и закупает там нужную для жизненных благ продукцию.

Этим примером мы не демонстрируем собственную благонадежность к тому или иному бренду, а только показываем обычный паттерн операций.

Необходимо разбираться в общественном секторе товаров: те, которые покупаются в непрерывной базе и никак не требуют длительных рассуждений до покупки. Покупательское поведение характеризуется тем, что приобретается продукт соответствуя покупательскому желанию, но все же стремясь к лучшему.

Общество таким образом стремиться к лучшему бренду. Но все же, зачастую имеют все шансы быть сторонниками бренда только с одного продукта тысячной линейки товаров. С точки зрения маркетинга, тут имеют все шансы использовать наиболее различные стратегии. В случае если предпринимательство ведет борьбу за лидирующие места на рынке, то им следует регулярно заинтересовывать покупателя сниженной стоимостью и разными выгодными акциями.

Если предпринимательство ранее сумело закрепиться в качестве лидеров рынка, то их привычное покупательское поведение или товары захватывали наилучшие места на полках торговых центров. Предприятия больше не способны разбираться в сотрудничество с покупателем: цель изготовителя—удержать интерес покупателя и построить вместе с ним выгодные взаимоотношения. Элементами успеха считается Создание некоторого общества, обеспечивающего приобретение полезной информации, поддержки единомышленников.

Такое общения внутри общества представляет рассмотрение продукта, его использования или же обмен отзывами. Предприятие обязано создать все без исключения требуемые комфортные условия для общества и кооперироваться вместе с ними, принимая во внимание круг интересов сторон. Единственный из наиболее значимых пунктов—помощь подходящей атмосферы внутри общества.

Выбор полезной информации в сети Интернет, где есть всевозможные статьи — множество особых предложений. Предложения в глобальной сети важны, ведь как потребитель в силу отсутствия просвещения не распознает о превосходстве продукта. Нужно выстроить некоторую взаимосвязь, клиент может не запомнить менеджера, но может запомнить чувства, которые он получил.

Общие интересы, дозволяющее завлечь потенциальных покупателей в ходе исследования продукта, вследствие чего итог станет соответствовать потребностям клиентов.

Подобным способом, можно создать для себя выгодные взаимоотношения с покупателем, которые могут в дальнейшем предоставлять прибыль с последующих продаж продукта. Кризис COVID-19 поменял порядок существования людей с небывалой быстротой и многие из-за изменений не пережили пандемию. В настоящее время прослеживается совершенно многообразная форма действия покупателя в различных демографических группах, и данные отличия станут только лишь возрастать.

Существования людей с небывалой быстротой и многие из-за изменений не пережили пандемию. В настоящее время прослеживается совершенно многообразная форма действия покупателя в различных демографических группах, и данные отличия станут только лишь возрастать.

Список литературы:

1. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.
2. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.
3. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
4. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.
5. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с.
6. Диденко, Н. И. Международный маркетинг. Практика : учебник для вузов / Н. И. Диденко, Д. Ф. Скрипнюк. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 406 с.
7. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга : учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 292 с.
8. Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом : учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 238 с.