СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ЖИЗНИ СОВРЕМЕННОГО ЧЕЛОВЕКА

THE SYNDROME OF EMOTIONAL BURNOUT IN THE LIFE OF A MODERN PERSON

Anastasia Yurova

Student of the Department of Pharmaceutical Chemistry and Drug Technology, Faculty of Chemistry and Pharmacy, North Caucasus Federal University,

Russia, Stavropol

Naira Arutyunova

scientific supervisor, Candidate of Pedagogical Sciences, Associate Professor of the Department of Pharmaceutical Chemistry and Technology of Medicines, North Caucasus Federal University

Russia, Stavropol

АННОТАЦИЯ

Часто мы сталкиваемся с людьми, которые находятся в постоянном напряжении. Они всегда переживают, и в какой-то момент наступает апатия. Они ничего не хотят, сил нет даже на повседневные вещи. Всё чаще эти люди замыкаются в себе, хотят отдалиться от общества, что только ухудшает их состояние. По итогу они не находят силы даже на какую-либо реакцию, нервная система просто не выдерживает. Так появляется «эмоциональное выгорание». Мы подробнее рассмотрим факторы, которые приводят к эмоциональному истощению, а также методы профилактики и лечения.

ABSTRACT

Often we encounter people who are in constant tension. They are always worried, and at some point apathy sets in. They don't want anything, they don't even have the strength for everyday things. Increasingly, these people are closing themselves in, they want to distance themselves from society, which only worsens their condition. As a result, they do not find the strength even for any reaction, the nervous system simply cannot stand it. This is how "emotional burnout" appears. We will take a closer look at the factors that lead to emotional exhaustion, as well as methods of prevention and treatment.

Ключевые слова: выгорание, апатия, пассивность, опрос, профессиональные заболевания, психология, тревожность, профилактика, синдром, расстройство, бессонница.

Keywords: burnout, apathy, passivity, survey, occupational diseases, psychology, anxiety, prevention, syndrome, disorder, insomnia.

В современном обществе почти все виды деятельности завязаны на взаимодействии с людьми, что открывает перед обществом новые проблемы. Школьники, студенты и сотрудники разного рода организаций часто сталкиваются с сильными стрессовыми ситуациями, что зачастую приводит к эмоциональному выгоранию. Поэтому я бы хотела рассмотреть данный аспект со стороны оценки качества жизни людей, а также как профессиональное заболевание.

Внимание психологов в особенности привлекают такие специальности как учителя, врачи и многие другие, которые характеризуются типом взаимодействия «человек-человек». Однако, насколько часто данное явление встречается у обучающихся? От школьников и студентов требуется много самостоятельной работы, но контакт с другими людьми так же забирает много сил и времени. Ведь именно в ходе обучения мы привыкаем к жизни в коллективе и ответственности не только за себя. Все предпосылки к появлению «синдрома эмоционального» выгорания» имеются, поэтому также проанализируем и данную группу.

Итак, что такое эмоциональное выгорание, что к нему приводит и какие у него последствия.

Изучаться данная проблема стала ещё с 70-х годов 20 века и рассматривалась, как последствия индивидуального отрицательного опыта каждого. Так, например, C.Maslach считает, что причиной эмоционального выгорания являются плохие отношения клиента и специалиста. Т.к. данный синдром сильно сказывался на качестве работы и жизни человека, он привлёк внимание многих научных деятелей. Они же в свою очередь занимались изучением механизмов его появления, способ диагностики и предотвращения его развития. Однако, из-за сложности структуры синдрома эмоционального выгорания, единого подхода к нему так и не сформировалось. Некоторые психологические и клинические аспекты, выявленные в ходе тех исследований, помогают врачам и психологам с постановкой диагноза и подбором комплексного лечения пациентов. Рекомендуется также к изучению людям, занимающиеся деятельностью, ориентированной на взаимодействие с другими.

Наиболее яркие примеры первых проявлений выгораний следующие:

• Нарушение сна
• Расстройства пищевого поведения
• Апатия
• Тревожные состояния
• Чувство усталости

Исходя из этого, проведём опрос и определим процент людей, которые сталкивались с теми или иными симптомами, обращались ли они к специалисту и что помогло избежать или же вылечить данный синдром.

Итоги:

• Опрос прошли 51% работающих в разных сферах деятельности, 49% школьников и студентов.
• Из них только 2% мало взаимодействуют с людьми.
• 8% не сталкивались с головными болями, 63% - иногда, 29% - почти на постоянной основе.
• 28% недосыпают, 8% спят больше нормы, 64% спят 7-9 часов.
• 59% даже после пробуждения ощущают усталость, 41% - нет.
• 36% нравится их вид работы, 27% - нет, 37% - затрудняются с ответом.
• 51% никогда или редко ощущали давление со стороны других людей, 49% подвержены этому чувству часто.
• 80% в состоянии апатии, 12% испытывали подобное в прошлом, 8% не испытывали совсем.
• 41% страдает бессонницей, 59% - нет.
• 61% страдает расстройством пищевого поведения, 18% страдали в прошлом, 21% не замечали за собой подобного.
• 82% не обращались к специалисту, 1% видели проблему и пытались разобраться самостоятельно, 12% обращались к специалисту, 5% ответили, что не испытывали ничего, что требовало внимания врача.
• 31% справились самостоятельно, 69% либо не обращались, либо не почувствовали положительного результата от лечения.
• 57% помогла семья и друзья, 49% отвлекались на любимые занятия, 14% сменили обстановку (переехали/уволились и т.д.), 2 % помощь от консультации или отдыха.
• На вопрос о том, что могло бы улучшить условия работы/обучения большая часть ответила «взаимоуважение между людьми», также многие отвечали, что изменили бы график/расписание для облегчения, оставшаяся малая часть нашли бы смелость сменить сферу деятельности или найти новые увлечения.

При обобщении данных можно смело сказать, что более 50% опрошенных наверняка либо испытывали выгорание, либо испытывают в настоящий момент. Мало кто из них увидел проблему и обратился за помощью к специалисту, хотя бы для определения точного диагноза.

Согласно полученным данным самым действенным способ справиться с данным состоянием – это получать поддержку близких людей, но всегда ли это поможет? Ответ – нет.

В «синдроме эмоционального выгорания» выделяют от 3 до 5 стадий. Первые стадии часто сопровождаются вспышками агрессии, растерянностью и чувством тревоги. Следующим этапом идёт апатия. И если из этих состояний при помощи заботы и любви ещё можно выйти, то из последних – нет. Человек напоминает «зомби»: ему ничего не интересно, часто это сопровождается чувством отвращения к жизни и себе. В данном случае и наступают расстройства сна и пищевого поведения. Также могут развиваться вторичные заболевания как психологические, так и физиологические. Помощь специалиста здесь обязательно. Назначается лечение медикаментами, проводятся консультации, за состоянием пациента строго следят.

Можно ли отнести «синдром эмоционального выгорания» к профессиональным заболеваниям? Определённо, да. Как выяснилось большую часть ресурсов мы тратим на взаимодействие с людьми. В случае, когда люди дают себе отдых и получают отдачу в виде положительных эмоций, человек ощущает подъём сил и желание сделать куда больше для других, чем требовалось. Однако, когда ресурсы организма тратятся, но отдачи нет или она несёт отрицательный характер, нервная система не выходит из состояния стресса. Это и приводит к выгоранию. И т.к. при работе с людьми невозможно ладить со всеми, то рано или поздно, но каждый работник сталкивается с рассматриваемым нами явлением.

При борьбе с эмоциональным выгоранием важно запомнить, что нельзя оставаться одному. Разговаривайте с близкими как можно больше, не избегайте встреч с друзьями. И самое главное не стесняйтесь своих чувств, давайте себе чуть больше возможностей рассказать о своих ощущениях. Хвалите, любите себя и давайте себе отдохнуть после работы.

Памятка о том, что может послужить профилактикой данного синдрома:

• Частые прогулки на свежем воздухе
• Посещение общественных мероприятий
• Просмотры тренингов
• Чётко распланированный на день досуг
• Общение с семьёй/друзьями
• Приобретение новых увлечений

Рисунок 1. Вопрос из формы №8 

Рисунок 2. Вопрос из формы №15

Список литературы:

1. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты (Чутко Л.С., Козина Н.В.) (z-lib.org).pdf
2. https://cyberleninka.ru/article/n/sindrom-emotsionalnogo-vygoraniya
3. https://www.vshouz.ru/journal/2017/emotsionalnoe-vygoranie-vrachey/
4. https://infourok.ru/statya-emocionalnoe-vygoranie-pedagogov-4023972.html
5. https://psyjournals.ru/files/121420/jmfp_2021_n2_Ilyukhin.pdf
6. Опрос, используемый в данной статье:
7. https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfwtCkPMCXINwc1EcCGR2U-ZOzdkS5gufzT81ZiY1cijd8aHQ/viewform?usp=sf_link