НЕКОТОРЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ

SOME APPROACHES TO THE STUDY OF COMMUNICATIVE COMPETENCE IN RUSSIAN PSYCHOLOGY

Ivan Umrilov

Master, Department of Psychology, Amur State University,

Russia, Blagoveshchensk

Marina Selyuch

scientific supervisor, Professor, doctor. Psychological Sciences, Amur State University,

Russia, Blagoveshchensk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается понятие коммуникативной компетентности как совокупности знаний и умений, как способности осуществлять коммуникативную деятельность эффективно и как личностное (психологическое) качество. Обозначена структура коммуникативной компетентности и актуализирована значимость коммуникативной компетентности в современном мире.

ABSTRACT

The article considers the concept of communicative competence as a set of knowledge and skills, as the ability to carry out communication activities effectively and as a personal (psychological) quality. The structure of communicative competence is outlined and the importance of communicative competence in the modern world is actualized.

Ключевые слова: коммуникативная компетентность, коммуникация, способности, личностная характеристика, знания, умения.

Keywords: communicative competence, communication, way-news, personal characteristics, knowledge, skills.

В современном информационном обществе особую роль во всех процессах жизнедеятельности как общества в целом, так и каждого конкретного человека имеет коммуникация (межличностная, профессиональная, информационная). В связи с этим востребованными, успешными оказываются те специалисты, которые умеют эффективно осуществлять процесс коммуникации. Огромное количество исследований коммуникативной компетентности ежегодно проводится различными специалистами.

Анализ подходов к понятию коммуникативной компетентности позволил выделить несколько основных направлений в трактовке этого феномена как:

- способности;

- совокупности знаний и умений;

-личностной (психологической) характеристики;

- части иной/иных компетенций.

Как способность коммуникативную компетентность определял А.А. Бодалев. Собственно, им это понятие впервые было использовано и трактовалось как способность устанавливать и поддерживать эффективные контакты с другими людьми при наличии внутренних ресурсов (знаний и умений). В определении А.А. Бодалева фиксируется сразу два аспекта коммуникативной компетентности: способность и знания и умения как внутренние ресурсы, обеспечивающие осуществление этой способности [2].

По определению В.И. Жукова коммуникативная компетентность - это прежде всего «способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми», а также «психологическая характеристика человека, как личности, которая проявляется в его общении с людьми. В состав так понимаемой коммуникативной компетентности включается совокупность знаний, умений и навыков, обеспечивающих успешное протекание коммуникативных процессов у человека» [1]. То есть В.И. Жуков, определяя коммуникативную компетентность как способность, расшифровывает (операционализирует) ее через знания, умения и навыки. Ученый соотносит данную способность с системой внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в определенном круге ситуаций межличностного воздействия.

В исследовании Л.А. Петровской коммуникативная компетентность определяется через качества, способствующие успешности протекания процесса общения, причем автор отождествляет эти качества с коммуникативными способностями человека, способностями устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми [6].

Ю.Н. Емельянова определяет коммуникативную компетентность как способность к коммуникации; как способность человека взаимодействовать вербально, невербально или молча; как интегративную способность целесообразно взаимодействовать с другими на своем уровне обученности, воспитанности, развития, на основе гуманистических личностных качеств (общительности, искренности, такта, эмпатии, рефлексии и т. п.) и с учетом коммуникативных возможностей собеседника [2].

Коммуникативная компетентность, по мнению О.М. Казарцевой, – это не врожденная способность, а способность, формируемая в человеке, в процессе приобретения им социально-коммуникативного опыта [1]. Коммуникативно-социальный опыт включает в себя, прежде всего, механизм переключения кодов, который выражается в стилистическом варьировании речи. В основе такого переключения лежит изменение ролевых отношений между участниками общения.

Как личностное качество коммуникативная компетентность представлена в работах Л. Ю. Субботина, М. В.Чихачев. Они понимали под коммуникативной компетентностью интегральное личностное качество, обеспечивающее ситуационную адаптивность и свободу владения вербальными и невербальными средствами общения, возможность адекватного отражения психических состояний и личностного склада другого человека, верной оценки его поступков, прогнозирование на их основе особенностей поведения воспринимаемого лица [7].

Е.В. Руденский определяет коммуникативную компетентность как систему внутренних ресурсов личности, необходимых для осуществления человеком эффективных коммуникативных действий в широком диапазоне ситуаций межличностного взаимодействия. Эти ресурсы включают в себя когнитивные возможности человека по восприятию, оценке и интерпретации ситуаций, планирование человеком его коммуникативных действий в общении с людьми, правила регуляции коммуникативного поведения и средства его коррекции [4].

Еще целый ряд ученых рассматривал коммуникативную компетентность как совокупность неких знаний и умений (А.Н. Леонтьев, А.В. Мудрик, Н. Ю. Бутенко, В.Н. Куницына и др.). Этот подход к рассмотрению коммуникативной компетентности можно считать наиболее представленным в литературе.

А.Н. Леонтьев в своих работах также рассматривает коммуникативную компетентность как совокупность коммуникативных умений, а именно: владеть социальной перцепцией, или «чтением по лицу»; понимать, а не только видеть, т.е. адекватно моделировать личность собеседника, его психическое состояние и иное по внешним признакам; «подавать себя» в общении с членами коллектива; оптимально строить свою речь в психологическом плане, т.е. умения речевого общения, речевого и неречевого контакта с окружающими [1].

А.В. Мудрик в своем исследовании вместо понятия «коммуникативная компетентность» вводит понятие «компетентность в общении», определяя ее как некоторую совокупность знаний, социальных установок, умений и опыта, обеспечивающих эффективное протекание коммуникативных процессов человека.

Н.Ю. Бутенко рассматривает коммуникативную компетентность как совокупность знаний, умений и навыков, включающую функции общения и особенности коммуникативного процесса, виды общения и основные его характеристики, средства общения (вербальные и невербальные), репрезентативные системы и ключи доступа к ним, виды слушания и техники его использования; специфику взаимодействия с различными собеседниками; формы и методы делового взаимодействия; технологии и приемы воздействия на людей, методы генерирования идей и интеграции людей для конструктивной коммуникации; самопрезентации и стратегию успеха. Развитие коммуникативной компетентности, по мнению ученого, является необходимым условием эффективной профессиональной деятельности [1].

В.Н. Куницына определяет коммуникативную компетентность как «владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность; ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и выражающих его, освоение ролевого репертуара в рамках данной профессии» [6].

О.М. Орлов считает, что коммуникативная компетентность включает речеведческие знания, а также речетворческие умения. Достаточный объем речеведческих знаний дает представление о языке в различных ситуациях общения, протекающих в разнообразных условиях. Высокий уровень развития речетворческих умений обеспечивает результативность в общении, адекватность понимания и построения различных типов текстов, эффективность использования различных языковых средств [5].

Ю. Гениева понимает под коммуникативной компетентностью определенные навыки, обусловливающие эффективность коммуникации. При этом, коммуникативная компетентность характеризуется способностью ориентироваться в ситуации, прогнозировать ее развитие, умениями преодолевать психологические барьеры и использовать специальные системы символов или принципы коммуникативного воздействия.

Как часть других компетенций коммуникативная компетентность рассматривалась теми исследователями, которые рассматривали ее в контексте профессионального становления, или в контексте деятельности как таковой.

Так, Л.М. Митина выделяет коммуникативную компетентность как отдельную подструктуру профессиональной и деятельностной компетентности [5]. По мнению Е.А. Климова, коммуникативная компетентность является компонентом психологической культуры человека, предполагающей освоение им системы знаний в области научной психологии, понимание особенностей психики (своей и окружающих людей) и их использование в обыденной жизни, в самообразовании и профессиональной деятельности [6].

Несмотря на разницу в подходах можно выделить в существующих определениях общие моменты. Они связаны, прежде всего, с тем, что коммуникативная компетентность должна обеспечивать эффективность взаимодействий людей друг с другом, независимо от того о какой сфере приложения коммуникативных навыков идет речь.

И несмотря на разные подходы к определению коммуникативной компетентности, ученые едины в установлении ее роли в развитии личности.

Рассмотренная интерпретация понятия коммуникативной компетентности является исходной позицией и в рассмотрении ее структуры. При этом нужно учитывать, что в структуре коммуникации можно выделить поведенческую, аффективную, когнитивную составляющие (по Я.Л. Коломинскому), регулятивную, аффективную, информационную (по Б.Ф. Ломову), поведенческую, аффективную и гностическую (по А.А. Бодалеву) [8]. Вслед за этим структурными элементами коммуникативной компетентности можно назвать:

- когнитивный (знания, умения);

- поведенческий (способность выстраивать эффективную коммуникацию);

- аффективный (способность распознать эмоции и чувства как свои, так и другого человека, а также способность справиться с ними).

Таким образом, коммуникативная компетентность представляет собой интегральное, относительно стабильное, целостное психологическое образование, проявляемое в индивидуально-психологических, личностных особенностях в поведении и общении конкретного индивида. Не смотря на различие в понимании составляющих коммуникативной компетентности, все авторы сходятся во мнении, что коммуникативная компетентность представляет собой способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.

Список литературы:

1. Давыдова, А. М. Теоретический анализ структуры коммуникативной компетентности / А. М. Давыдова // Психологические науки: теория и практика: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Москва, июнь 2015 г.). – Москва: Буки-Веди, 2015. – С. 34-37. – Режим доступа: https://moluch.ru/conf/psy/archive/158/ 7421/ – 02.12.2022.
2. Долгова, В. И. Понятие коммуникативной компетентности в психолого-педагогических исследованиях / В.И. Долгова, Е.В. Мельник, Н. Карахан // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 31. – С. 81–85. – Режим доступа: http://e-koncept.ru/2015/95523.htm – 01.12.2022
3. Зотова, И. Н. Характеристика коммуникативной компетентности /И.Н. Зотова // Известия ЮФУ. Технические науки. – 2006. – №13. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/harakteristika-kommunikativnoy-kompetentnosti – 03.12.2022
4. Митькина, Е.П. Особенности развития коммуникативной компетентности педагога дошкольной образовательной организации / Е.П.  Митькина // Наука через призму времени. - 2018. - №2 (11). – Режим доступа: Особенности развития коммуникативной компетентности педагога дошкольной образовательной организации (naupri.ru) – 02.12.2022
5. Орлов, О.М. Профессиональная коммуникативная компетентность будущего специалиста /О.М. Орлов // Вестник ОГУ. – 2002. – №1. – С.128-132.
6. Петровская, Л.А. Общение – компетентность – тренинг /Л.А. Петровская – СПб.: Смысл, 2007. – 688 с.
7. Субботина, Л.Ю. Неэффективность общения при деформации коммуникативной компетентности / Л.Ю. Субботина, М.В. Чихачев // Ярославский педагогический вестник. 2015. №3. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article /n/neeffektivnost-obscheniya-pri-deformatsii-kommunikativnoy-kompetentnosti - 01.12.2022.
8. Сурнин, Д. И. Структура и содержание коммуникативной компетентности специалиста Физической культуры и спорта / Д. И. Сурнин // Молодой ученый. – 2012. – № 5 (40). – С. 505-507. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/ 40/4830/ – 01.12.2022