ПОНЯТИЕ И ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ

THE CONCEPT AND TYPOLOGY OF CONFLICT SITUATIONS IN WORK TEAM

Ruslan Naniz

Master's degree student, Department of Sports and Education Management, Kuban State University physical culture, sports and tourism,

Russia, Krasnodar

Andrey Tyutyunnikov

scientific adviser, Ph.D. econom. Sciences, Associate Professor, Department of Management in Sports and Education, Kuban State University physical culture, sports and tourism,

Russia, Krasnodar

АННОТАЦИЯ

Правильно выявленная причина конфликт - залог успешности разрешения конфликта. Зная модели прохождения конфликтной ситуации, его причины и стороны, специалист может эффективно применять различные методы разрешения конфликта.

ABSTRACT

Correctly identified the cause of the conflict - the key to the success of conflict resolution. Knowing the models of the conflict situation, its causes and parties, a specialist can effectively apply various methods of conflict resolution.

Ключевые слова: конфликт, управление, коллектив.

Keywords: conflict, management, team.

В современном мире, менеджеры различного уровня обязаны обладать таким профессиональным качеством как стрессоустойчивость, способность действовать в стрессовых конфликтных ситуациях. Другими словами, менеджеры должны обладать конфликтологической компетентностью. Данное понятие содержит в себе следующие компоненты:

1) знание теоретических аспектов конфликта, то есть понимания конфликта, причин его возникновения, природы и сущности;

2) умение менеджера провести мероприятия, направленные на разрешение конфликта, его профилактику, а так же способность действовать конструктивно сложных ситуациях взаимодействия между личностями;

3) личностно-профессиональные качества управляющей системы в организации.

Эффективность управления менеджера, направленного на разрешение конфликта, зависит от его уровня овладения аспектами конфликтологической компетентности, а так же от степени проработанности вопросов связанных с выявлением причин конфликта, выявлением личностных особенностей оппонентов, определением этапа конфликта.

Организационный конфликт может носить характер конструктивного или деструктивного. Конструктивный в конечном счете может оказать влияние на положительное развитие организации, о чем ранее заявляли ученные, что конфликт необходим, так как способствует развитию. Деструктивный же в свою очередь может нанести серьезный ущерб компании, в очень сложных ситуациях может произойти гибель организации. Что бы не допустить деструктивного последствия конфликта менеджерам необходимо своевременно предпринимать меры по управлению конфликтами. Необходимо учитывать все аспекты конфликта, тогда вероятность его конструктивного исхода будет значительно выше. Одним из важных аспектов выявления конфликта является его признаки, а именно:

- разногласия в коллективе, не способность прийти к одной точке зрения;

- взаимоотношения между двумя или более людьми приобретает негативной оттенок;

- усиление активности персонала, вызванной первым признаком, и направленной на усиление второго.

Для того, чтобы эффективно разрешить конфликтную ситуацию, а именно правильно выбрать методы разрешения конфликта, необходимо определить тип конфликта. Основными типами конфликтов на сегодняшний день можно считать следующие:

1) внутриличностный конфликт;

2) межличностный конфликт;

3) конфликт между личностью и группой;

4) межгрупповой конфликт.

Достаточно сложным процессом, но очень важным с точки зрения управления конфликтом, является определение причины конфликта. Причин для возникновения конфликтов достаточно много, но их можно структурировать в следующие группы:

1) распределение ограниченных ресурсов;

2) взаимозависимость задач;

3) различия в целях;

4) неудовлетворительная коммуникация;

5) различия в представлениях и ценностях;

6) неправильный контроль;

7) несбалансированность рабочих мест.

Рассмотренные группы причин конфликтов могут выступать как единолично, так и в совокупности. В случае наличия нескольких причин, одна из них будет основной, центральной. Именно по этой причине менеджер должен ориентироваться при выборе метода разрешения конфликта.

Определив все составляющие конфликта, зная модели его развития и методы разрешения, менеджер сможет эффективно осуществить мероприятия по управлению конфликтной ситуацией.

Список литература:

1. Акмаева, Р. И. Менеджмент : учебник : [16+] / Р. И. Акмаева, Н. Ш. Епифанова, А. П. Лунев. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2018. – 442 с.
2. Семенов, А. К. Организационное поведение : учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – 3-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2021. – 272 с.