КОММУНИКАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ

COMMUNICATION SUPPORT OF THE ACTIVITIES OF CONSTRUCTION INDUSTRY ENTERPRISES

Madina Novitskaya

student, faculty of political and social technologies, Russian State Social University,

Russia, Moscow

Olga Polunina

Scientific Supervisor, candidate of historical sciences, Associate Professor, Department of Advertising, Marketing and Public, Relations, Russian State Social University,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

 Статья рассматривает тему коммуникационного сопровождения деятельности предприятий строительной отрасли. В статье описываются различные методы коммуникации, которые используются в строительной отрасли, такие как официальные документы, электронная почта, встречи и переговоры, веб-сайты и социальные сети. Также обсуждается роль коммуникационного менеджмента в строительной отрасли и его задачи.

ABSTRACT

This scientific article considers the topic of communication support for the activities of enterprises in the construction industry. The article describes the various communication methods that are used in the construction industry, such as official documents, email, meetings and negotiations, websites and social networks. The role of communication management in the construction industry and its tasks are also discussed.

Ключевые слова: коммуникация; строительная отрасль; коммуникационный менеджмент; методы коммуникации.

Keywords: communication; building sector; communication management; communication methods.

Современный бизнес в строительной отрасли требует от предприятий не только высокого качества продукции и услуг, но и эффективной коммуникации с партнерами и клиентами. Коммуникационное сопровождение деятельности предприятий строительной отрасли является одним из ключевых аспектов успешного ведения бизнеса в этой сфере.

Строительная отрасль характеризуется сложностью технологических процессов, большим количеством участников проектов и различными формами собственности. Каждый из этих факторов вносит свои особенности в коммуникационное взаимодействие между участниками проектов.

Коммуникационный менеджмент — это теория и практика управления социальными коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и её средой, направленная на осуществление оптимально благоприятных для организации коммуникационных процессов, формирование и поддержание имиджа и общественного мнения, достижение согласия, сотрудничества и признания. [5]

Коммуникационное сопровождение проектов в строительной отрасли должно быть основано на принципах прозрачности и открытости. Важно, чтобы информация была доступна всем участникам проекта, и каждый мог получать необходимую информацию в нужное время.

Коммуникационное сопровождение проектов в строительной отрасли должно также учитывать специфику данной отрасли, а именно – необходимость взаимодействия с различными государственными органами и организациями, ответственными за разрешение строительных вопросов.

Основным коммуникатирующим средством межведомственной коммуникации являются тексты различного характера. Это как правило тексты нормативно-регламентирующего характера, справочного и справочно-информационного характера, распорядительно-регламентирующего характера, и рекламно-маркетингового содержания. Именно тексты, составляемые в процессе межведомственного взаимодействия, оказываются ключевым и для всей деятельности строительной организации [1].

Существует несколько методов коммуникационного сопровождения деятельности предприятий строительной отрасли:

Официальные документы. Этот метод является одним из наиболее формальных и официальных способов коммуникации. Он предполагает использование официальных документов для обмена информацией между участниками проекта.

Анализируя документооборот крупной строительной организации, можно выделить три уровня текстовой информации. На первом уровне находятся топ-менеджеры компании, которые инициируют коммуникацию, определяют ценностные ориентиры и являются конечной точкой обратной связи.

На втором уровне находится аппарат управления среднего звена, который реализует поставленные задачи от топ-менеджеров. Обычно это происходит в виде письменных распоряжений, т.е. текстов.

Третий уровень - исполнительное звено на местах, которое принимает информацию и реализует ее в процессе производства конечной продукции.

Анализ документооборота показывает, что текстовая информация в строительной организации является ключевым средством коммуникации на всех уровнях управления. Она используется для передачи задач, инструкций, отчетности и контроля выполнения работ.

Электронная почта. Этот метод является более быстрым и удобным способом коммуникации, чем официальные документы. Электронная почта позволяет быстро обмениваться информацией, обсуждать вопросы и принимать решения.

Кейс продвижения строительной компании «Ваш выбор» доказывает эффективность электронной почты как важного коммуникативного инструмента в строительной отрасли. При помощи массовых рассылок большая аудитория была оповещена рекламными сообщениями, где в самом начале текста все внимание на себя обращало УТП, а также призыв к действию. Все это способствовало росту продвижению товаров и увеличению посетителей сайта компании.

Встречи и переговоры. Это один из наиболее эффективных методов коммуникации в строительной отрасли. Они позволяют решать вопросы в режиме реального времени, обсуждать важные детали проекта и выявлять проблемы, которые не могут быть решены другими методами коммуникации.

Например, во время проведения «Российской строительной недели – 2023» эксперты ГК ОДСК обменялись опытом с коллегами на федеральном форуме. В частности, представители холдинга поделились с коллегами из различных регионов своим видением развития отрасли, выступили на конференции «Тренды в жилом девелопменте 2023-2024» вместе с представителями ведущих девелоперов России.

Веб-сайты и социальные сети. Этот метод является наиболее современным способом коммуникации в строительной отрасли. Веб-сайты и социальные сети позволяют участникам проекта быстро обмениваться информацией, делиться новостями и информировать друг друга о важных событиях.

Примером служит кейс компании «Брусника». Благодаря работе контент-бюро социальные сети были задействованы для разработки единого стиля коммуникации. В Facebook (Facebook, согласно судебному решению, в России признана экстремистской организацией - прим. Редакции) была сформирована экспертность компании. Во ВКонтакте были объединены покупатели и жители, появилось сообщество.

Коммуникационный менеджмент в строительной отрасли играет важную роль в обеспечении эффективной коммуникации между участниками проектов. Он включает в себя планирование, организацию, контроль и координацию коммуникационных процессов.

Коммуникационный менеджмент в строительной отрасли также включает в себя разработку коммуникационных стратегий и тактик, которые помогают достичь поставленных целей. Он отвечает за разработку и реализацию коммуникационных планов и программ.

Таким образом, коммуникационное сопровождение деятельности предприятий строительной отрасли является ключевым аспектом успешного ведения бизнеса в этой сфере. Для обеспечения эффективной коммуникации между участниками проекта необходимо использовать различные методы коммуникации, включая официальные документы, электронную почту, встречи и переговоры, веб-сайты и социальные сети. Коммуникационный менеджмент играет важную роль в обеспечении эффективной коммуникации между участниками проектов и должен включать в себя планирование, организацию, контроль и координацию коммуникационных процессов.

Список литературы:

1. Мельников Л.М., Мясищев Г.И. К вопросу о коммуникативном аспекте организации и управления строительным производством. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-kommunikativnom-aspekte-organizatsii-i-upravleniya-stroitelnym-proizvodstvom?ysclid=lh9kgghyul926728012 (дата обращения: 04.05.2023)
2. Розина И.Н. Учебная компьютерно-опосредованная коммуникация: теория. Практика и перспективы развития. – М., 2003.
3. Побегайлов О.А., Мясищев Г.И. Формирование риторического образа преподавателя дисциплин экономики, организации и управления производством в аспекте использования терминологии// Научное обозрение. 2014. № 9-3.- С. 1003-1006.
4. Побегайлов О.А., Мясищев Г.И. Проблемы коммуникации, терминологии и текста в образовательном процессе в высшей школе (на материале курса экономики, организации и управления в строительстве) Научное обозрение. 2014. № 10-2. - С. 598-601.
5. Крылов А. Н. Коммуникационный менеджмент. Теория и практика взаимодействия бизнеса и общества. 2-е изд. — М.: Издательство «ИКАР», 2015. −352 С.