СУЩНОСТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЯХ

THE ESSENCE OF EMOTIONAL BURNOUT IN MODERN PSYCHOLOGICAL RESEARCH

Ekaterina Deputatova

Master's student, Department of Pedagogy and Psychology, Togliatti State University,

Russia, Tolyatti

АННОТАЦИЯ

В рамках научной литературы отсутствует единая точка зрения, отражающая особенности проблемы мотивации менеджеров с синдромом эмоционального выгорания, при этом также нет позиции, отражающей специфику формирования у менеджеров проблемы эмоционального выгорания в контексте проявления эмоциональных и познавательных симптомов, детерминированных ограничениями и высоким уровнем эмоционального воздействия.

ABSTRACT

Within the scientific literature, there is no single point of view reflecting the specifics of the problem of motivation of managers with burnout syndrome, and there is also no position reflecting the specifics of the formation of the problem of emotional burnout among managers in the context of the manifestation of emotional and cognitive symptoms determined by restrictions and a high level of emotional impact.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, эмоциональное истощение, деперсонализация, редуцирование личных достижений.

Keywords: emotional burnout, emotional exhaustion, depersonalization, reduction of personal achievements.

Современное российское общество характеризуется развитием системы менеджмента в организациях, которая рассматривается с позиции противоречивости и нестабильности. Многочисленные исследования показывают, что синдром эмоционального выгорания характеризуется проявлением у сотрудников депрессивных настроений, чувства беспомощности, формирования представлений о собственной профессиональной деятельности с позиции бессмысленности и низкого уровня профессиональной компетентности.

Проявление синдрома эмоционального выгорания провоцирует нарушение трудовой дисциплины и негативно сказывается на коллективе организации, что снижает уровень ее функционирования.  Учитывая, что проявление синдрома эмоционального выгорания является неизбежным процессом, то на сегодняшний момент в современных организациях акцентируется внимание на реализации коррекционных и профилактических мероприятий, направленных на предотвращение стресса и ослабление влияние негативных факторов на сотрудников.

Проблема выгорания в отечественной определена исследованиями таких ученых, как Гришина Н.В., Зеер Э.Ф., Орел В.Е., Форманюк Т.В. В зарубежной психологии по данной проблеме имеется достаточное количество как теоретических, так и прикладных работ Селье Г., Мильруд Р.П., Брайт Д., Джонс Ф., Робертс Г.А. и др. Решением различных вопросов психологии мотивации занимались такие исследователи, как С.П. Манукян, Ю.В. Шаров, Л.И. Божович, А.Н. Леонтьев и другие. Многие исследователи проблемы мотивации человеческой деятельности сходятся в том, что мотивация представляет собой сложную систему, в которую включены определенные иерархические структуры (В.Г. Асеев, Л.И. Божович, А. Маслоу, Б.И. Дадонов) и различные виды мотивов (Б.Ф. Ломов, П.М. Якобсон).

Проанализировав взгляды опытных психологов, можно говорить о том, что на данный момент многими учеными проводятся различные методики профилактики и коррекции эмоционального выгорания, представляются рекомендации и предложения по снижению уровня данного состояния.

В процессе проведенного анализа мы определили, что эмоциональное выгорание рассматривается позиции определенного состояния, которое включает определенные структурные компоненты. Первоначальная структура синдрома эмоционального выгорания, имеющая однокомпонентность, представлена в работах A. Pines, E. Aronson, где основным компонентом выступает истощение, которое имеет проявление в рамках эмоциональной, когнитивной сферах, что детерминировано эмоционально перегруженными ситуациями.  С позиции указанных исследователей синдром эмоционального выгорания непосредственно связан с профессиональной деятельностью профессий, относящихся к типу «человек-человек», при этом в систему распространения указанного синдрома попадают и иные профессии [8].

Выделим ряд определений, отражающих сущность синдрома эмоционального выгорания:

1. W. B. Schaufeli, D. Dierendonck определяют синдром эмоционального выгорания как: «Особую форму экзистенциального вакуума, в которой доминирует картина истощения» [10, с. 229].
2. Ю. А. Юдчиц в своих исследованиях связывает эмоциональное выгорание и профессиональную деформацию, что проявляется в контексте профессиональной усталости, детерминированной постоянной реализацией профессиональных обязанностей. В процессе проявления эмоционального выгорания личность не только проявляет физическое и нервное истощение, но и хронический стресс нервной системы [9].
3. В структуре синдрома эмоционального выгорания выделяет А. Лэнгле следующие компоненты:

1) общую неудовлетворенность от работы;

2) психологическую напряженность межличностного взаимодействия;

3) наличие соматических болезней и дистресса;

4) непрофессионализм по отношению к клиентам [5].

5. В.Е. Орел в своих исследованиях рассматривает синдром эмоционального выгорания как: «Системное образование, действующее по принципу «наложенной структуры», поэтому не имеющее строгой очерченной структуры. Выгорание выполняет функцию дезадаптации» [7, с. 98].

Проведенный теоретический анализ позволил определить следующее:

• эмоциональный синдром эмоционального выгорания представляет собой сложный и содержательный феномен;
• существует ряд эмпирических исследований, отражающих сущность проявления синдрома эмоционального выгорания;
•  структурные компоненты эмоционального выгорания возникают не одновременно, что указывает на динамичность представленного синдрома.

В.В. Бойко считает, что эмоциональное выгорание может носить не только негативный характер. Само по себе выгорание, таким образом, он считает конструктивным, а дисфункциональными – его следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на выполнении профессиональных задач и отношениях с коллегами. Тогда же эмоциональное выгорание приводит к профессиональной деформации личности [2].

Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц синдром эмоционального выгорания представляют тождественным профессиональной деформации. Кроме этого они отмечают, что при синдроме эмоционального выгорания человек испытывает страдания не просто от физического или нервного истощения, которые, как правило, являются временными, а от «хронических стрессов нервной системы [9].

Е.В. Ермакова дает определение эмоциональному выгоранию как: «Синдром, формирующийся на фоне затяжного стресса, который ведет к истощению эмоционально - энергетических и личностных возможностей специалиста. Эмоциональное выгорание проявляется в результате внутреннего скопления негативных эмоций, без определенной «разрядки». Из чего следует, синдром эмоционального выгорания можно определить, как синдром, формирующийся на фоне хронического стресса, который ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных возможностей специалиста» [4, с. 28].

И.А. Акиндинова пишет: «Синдром эмоционального выгорания – это стрессовая реакция на рабочую нагрузку специалиста, которая негативно и продолжительно сохраняется в психологическом состоянии человека. Она возникает вследствие продолжительных профессиональных стрессов, состоящая из психологических, поведенческих и психофизиологических компонентов [1, с. 67]. Также важно знать, что возникновение эмоционального выгорания – это постепенно прогрессирующее недовольство собой, угасание ощущения собственной успеха, постепенно нарастающее безразличие, зачастую проявляющийся пессимизм, пропадает ценность и желание продолжать род своей деятельности.

К. Маслач определяет синдром эмоционального выгорания как: «Трехмерный конструкт, который включает в себя: эмоциональную истощенность, деперсонализацию и редукцию профессиональных успехов» [6, с. 22].

Подытожив рассмотренные нами определения синдрома эмоционального выгорания, можно с уверенностью назвать его достаточно сложным феноменом, не имеющим четкого определения. Важно отметить, что история изучения данного явления опиралась на исследование сферы «человек - человек», так как частым следствием условий данной профессиональной сферы как раз и является эмоциональное опустошение или эмоциональное выгорание; происходит это в силу того, что любой профессионал этой области работает не методиками, а, прежде всего, собой, своими эмоциями и внутренними ресурсами.

Таким образом, синдромом эмоционального выгорания является личностное искажение, деформацию в результате психологических и эмоциональных трудностей или морально тяжелых отношений в системе «человек-человек», формирующуюся во времени. Результат выгорания может проявляться как в психосоматических нарушениях, так и психологических изменениях личности.

Список литературы:

1. Акиндинова И.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика. СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2016.  183 с.
2. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. М.: Альфа, 2006.  459 с.
3. Гаврилова Т.П. Понятие эмоционального выгорания в психологии // Вопросы психологии.  2019.  №2. С. 147–158.
4. Ермакова Е.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания как нарушения ценностно-смысловой сферы личности (теоретический аспект)  // Культурно-историческая психология. 2016.  № 1.  С. 27–39.
5. Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа // Вопросы психологии.  2009.  № 2.  С. 3-16.
6. Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляются / К. Маслач - Статья, 1978.
7. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001. Т. 22. № 1.  С. 90-101.
8. Сидоров П. И. Синдром «эмоционального выгорания» у лиц коммуникативных профессий // Гигиена и санитария: научно-практический журнал. 2015. № 3. С. 29-33.
9. Юдчиц Ю. А. К проблеме профессиональной деформации// Журнал прикладной психологии.- 2008.-№ 2.- С.17–22.
10. Schaufeli W. B., van Dierendonck D., van Gorp K. Burnout and reciprocity: Towards a dual level social exchange model // Work and Stress. 1996. V. 10 (n3). P.225–237.