ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются правовые аспекты защиты прав потребителей по законодательству Российской Федерации, а также проведен анализ теоретических подходов к понятию «защита прав потребителей».

Ключевые слова: законодательство, защита прав потребителей, потребитель, ГК РФ, предприниматель.

Вопрос о развитии законодательства по защите прав потребителей является очень актуальным в настоящее время. Современные российские законы о защите прав потребителей не всегда учитывают все аспекты этой проблемы, что приводит к трудностям и противоречиям в их применении на практике. Защита прав потребителей имеет большое значение для социально-экономического развития страны, поскольку потребители являются более слабой стороной в экономических отношениях и нуждаются в защите со стороны государственных органов.

Развитие законодательства о защите прав потребителей является постепенным историческим процессом. Изучение этого процесса с помощью современных научных методов позволяет выявить основные этапы и закономерности его развития. Также изучение исторического опыта регулирования прав потребителей может помочь избежать ошибок прошлого и повысить эффективность действующих законов. Защита прав потребителей играет важную роль в функционировании рыночной экономики. Это связано с необходимостью обеспечения равновесия в отношениях между продавцами и покупателями. Особое внимание уделяется правам потребителей и их защите в гражданско-правовых отношениях. Потребитель занимает центральное место в этих отношениях, и поэтому важно обеспечить его права и интересы. В последние годы в России были приняты ряд новых законодательных актов, направленных на улучшение защиты прав потребителей. Например, был введен механизм коллективного искового порядка, который позволяет потребителям объединяться для защиты своих прав в суде [2]. Также были ужесточены требования к качеству товаров и услуг, а в случае их ненадлежащего качества потребители имеют право на возврат товара или требование о его замене. Однако, несмотря на принятие новых законов, все еще существуют проблемы в области защиты прав потребителей.

В российском законодательстве часто встречается понятие "потребитель". Интерпретация этого термина в различных нормативных актах разнообразна. Защита прав потребителей включает в себя комплекс мер, направленных на прекращение возможности недобросовестным продавцам и исполнителям предоставлять гражданам товары и услуги низкого качества. Особый интерес вызывают вопросы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг. Суды общей юрисдикции рассматривают значительное количество дел, связанных с спорами о защите прав потребителей. Следует отметить, что арбитражные суды также вносят вклад в формирование судебной практики по защите прав потребителей. Причиной увеличения количества дел по защите прав потребителей является повышение правовой грамотности граждан в вопросах, связанных с защитой их нарушенных прав.

Государство разработало разнообразные меры для защиты прав потребителей, которые играют роль структуры юридического контроля в отношениях между потребителями и субъектами экономики. Однако, несмотря на значимость этого института, его понятийный аппарат требует дальнейшего развития и уточнения. Понятие "защита прав потребителей" должно отражать сущностные черты объекта, чтобы избежать ошибочной правотворческой деятельности и юридической практики. Поэтому специалисты правоведческой среды активно исследуют этот институт и его содержание [3].

По мнению В.В. Богдан, «...одним из основных субъектов потребительского рынка является потребитель. Потребитель является активным участником потребительского рынка. Более того, следует отметить, что потребитель – это особый правовой статус лица, участвующего в соответствующих отношениях» [4].

Е.Ю. Ланина считает, что «…потребитель – это гражданин, который должен заранее вступать в отношения с противостоящими ему субъектами, многие из которых несут установленные законом обязанности в рамках осуществления потребителем своих прав, защиты его законных интересов» [5].

Правовая защита потребителя включает в себя различные меры, такие как право на информацию о товаре или услуге, право на гарантийные обязательства, право на возмещение ущерба, право на обращение в суд и другие. Эти меры направлены на обеспечение справедливых и равноправных отношений между потребителем и продавцом, а также на предотвращение мошенничества или недобросовестной деятельности.

Однако, несмотря на существующую правовую защиту, потребители все равно могут столкнуться с различными проблемами или недобросовестными практиками. Поэтому важно быть внимательным и осведомленным потребителем, читать договоры и условия покупки, обращаться за помощью в случае возникновения проблем.

В заключение, понятие потребителя имеет юридическую значимость и определяется как гражданин, приобретающий товары или услуги для личных потребностей. Правовая защита потребителя обеспечивает права и интересы потребителей, но важно быть внимательным и осведомленным, чтобы избежать проблем или недобросовестных практик.

Предпринимателю, занимающемуся профессиональной деятельностью по продаже товаров или услуг, как правило, известны особенности законодательства и места, где потребитель имеет наименьшую защиту.

Таким образом, потребитель оказывается в неравном положении и нуждается в дополнительной защите своих прав.

Список литературы:

1. О защите прав потребителей [Электронный ресурс]: Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 11.06.2021 г.). URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения: 2.02.2024).
2. Авакян К.С. Совершенствование законодательства о защите прав потребителей: актуальные вопросы / К.С. Авакян, В.А. Чистова. – Текст : электронный // Северо-Кавказский юридический вестник. – 2019. – № 4. – С. 114-118.
3. Амбросов А.И. Защита прав потребителей / А.И. Амбросов, С.В. Пискунова. – Текст : электронный // Innovation science : сборник научных трудов по материалам V Международной научно-практической конференции, Смоленск, 01 июня 2020 года. – Смоленск : Наукосфера, 2020. – С. 52-54.
4. Волкова В.И. Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей в сфере оказания услуг, выполнения работ / В.И. Волкова. – Текст : электронный // Научное образование. – 2021. – № 4(13). – С. 66-69.
5. Дедова Т.В. Защита прав потребителей в условиях антироссийских санкций / Т.В. Дедова. – Текст : электронный // Актуальные проблемы учета, экономического анализа и финансово-хозяйственного контроля деятельности организации : материалы X Международной научно-практической конференции, Воронеж, 10 декабря 2022 года. – Воронеж : Воронежский государственный университет, 2023. – С. 247-251.