МЕТОДИКА И ТЕХНИКА ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ В РЕКЛАМЕ И СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

PUBLIC RELATIONS IN COMMERCIAL ORGANIZATIONS

Valeria Nikulina

student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations,  Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассмотрено понятие «маркетинговые исследования». Также рассматривались методы исследования. Изучены разновидности, достоинства и недостатки опроса и его видов. Проведен обзор на банковские исследования.

АBSTRACT

This article discusses the concept of "marketing research". Research methods were also considered. The varieties, advantages and disadvantages of the survey and its types are studied. A review of banking research has been conducted.

Ключевые слова: маркетинг; методы исследования; опрос.

Keywords: marketing; research methods; survey.

Для привлечения новых клиентов и удержания фирмы в отрасли среди конкурентов необходимо проводить маркетинговые и рекламные исследования, которые укажут на сильные и слабые стороны предприятию.

Ромат Е.В. в своей книге о практической теории рекламы дает следующее понятие «Маркетинговые исследования можно определить, как систематизированный сбор, анализ и представление определенного круга данных, полученных посредством специально проводимых для этого процедур и необходимых для принятия соответствующих управленческих решений». [2]

Качественные методы – методы исследования, способствующие получению необходимых данных в качественном измерении. Результаты качественного подхода не имеют числового выражения, вывод данных представляется в форме гипотез, предположений, рассуждений.

Количественный подход имеет статистический характер. Чаще всего в количественных методах используются математические методы и компьютерные программы для обработки полученной информации. [2]

Рассмотрим исследование М.А. Гагариной. Цель - изучение эмоциональной оценки рекламы банковских услуг.

В исследовании респондентам было представлено две рекламы банков «ВТБ» и «Открытие». Россияне нейтрально относятся к рекламе банковских кредитов. Они ожидают, что реклама будет положительной, но по сравнению с ожиданием от других видов рекламы банковские кредиты воспринимаются более негативно.

Далее рассмотрим более раннее исследование, проводимое НАФИ. На вопрос «Как бы Вы охарактеризовали свое отношение к банковской рекламе?» всего 27% россиян ответили положительно. «Жители двух столиц более лояльны к рекламе банков. Среди жителей других городов преобладают отрицательные оценки. Свое положительное отношение к банковской рекламе россияне объясняют в первую очередь ее информативностью — на это указали 38% опрошенных. Еще 17% россиян отметили, что реклама банков вызывает положительные эмоции, так как она красивая, интересная, приятная и качественно оформленная. Причины нелюбви к рекламе банков заключаются, прежде всего, в ее навязчивости — 22% респондентов указали на это. Еще столько же опрошенных отметили свое недоверие банковской рекламе, так как считают, что в ней кроется обман и невыполнимые обязательства банков.

По результатам двух исследований, общая нелюбовь к рекламе банков связана с недоверием к банкам, респонденты видят попытку навязать услуги, реклама раздражает. Для решения проблем необходимо подобрать авторитетное лицо в рекламе, которое будет вызывать доверие, и, возможно, уменьшить частоту показов рекламы.

Список литературы:

1. Гагарина М.А. Исследование Отношение россиян к рекламе банковских займов [Электронный ресурс] URL: https://rbes.fa.ru/jour/article/view/144 (дата обращения: 01.03.2024).
2. Ромат Е.В. [Электронный ресурс]. URL: http://library.lgaki.info:404/2017/ pdf (дата обращения: 12.03.2023).
3. Всероссийский опрос НАФИ Нелюбовь к банковской рекламе [Электронный ресурс] URL: https://nafi.ru/analytics/nelyubov-k-bankovskoyreklame/ (дата обращения: 10.03.24)