АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ДОПОЛНЕННОЙ РЕАЛЬНОСТИ В ПРОЦЕССЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

ANALYSIS OF THE POTENTIAL APPLICATIONS OF AUGMENTED REALITY TECHNOLOGY IN THE PROCESS OF ENTERPRISE DIGITALIZATION

Gleb Kosilov

student, Department of Information Systems, Moscow State University of Technology “Stankin”,

Russia, Moscow

Olga Volkova

scientific supervisor, candidate of Engineering Sciences, associate professor, Moscow State University of Technology “Stankin”,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

Данный текст исследует применение технологии дополненной реальности (AR) в процессе цифровизации предприятий. Освещается потенциал AR для улучшения производственных процессов, обучения персонала и оптимизации бизнес-процессов, особенно в маркетинге и продажах. Приводятся прогнозы аналитических компаний относительно будущего развития AR, подчеркивая текущую актуальность разработки приложений AR, а также инвестиций в эту область.

ABSTRACT

This text explores the application of augmented reality (AR) technology in the digital transformation of enterprises. It highlights the potential of AR to improve manufacturing processes, train staff, and optimize business processes, especially in marketing and sales. Predictions from analytical companies regarding the future development of AR are presented, emphasizing the current relevance of software development and investments in this area.

Ключевые слова: дополненная реальность; цифровизация предприятия; маркетинг.

Keywords: augmented reality; digital transformation; marketing.

В настоящее время технология дополненной реальности привлекает все больше внимания в различных сферах человеческой деятельности, в том числе и в промышленности. Дополненная реальность – технология, которая позволяет смешивать виртуальные объекты с реальным миром, создавая впечатление органичного взаимодействия между ними. В отличие от виртуальной реальности, где пользователь полностью погружается в виртуальное окружение, AR добавляет виртуальные элементы в реальное окружение пользователя, расширяя его восприятие и обогащая опыт взаимодействия с окружающим миром.

В 2019 г. компания Gartner провела исследование [1], которое показало, что каждая стадия развития новых технологий сопровождается определенным уровнем общественного интереса (рис. 1). «Выход в свет» новой технологии часто сопровождается резким увеличением интереса со стороны потребителей, что, в свою очередь, приводит к появлению пика завышенных ожиданий от этой технологии. Подобные ожидания часто превышают текущие возможности технологии, что в конечном итоге вызывает разочарование в ней (явление так называемой "пропасти разочарования"). В некоторых случаях это может привести к тому, что технологию признают неудачной. Тем не менее наиболее выдающиеся технологии способны пересечь эту пропасть, обретая доверие как минимум 5% потенциальной аудитории. После этого разработчики продолжают улучшать систему, что в итоге приводит к достижению так называемого плато продуктивности.

Рисунок 1. Дополненная реальность в цикле зрелости технологий

Согласно прогнозам экспертов, на 2024 год технология AR находится на склоне просвещения (что показано синим треугольником на рисунке выше) и в течение следующих 5-10 лет перейдет к плато продуктивности. Из этого следует вывод, что на данный момент уже существуют инструменты и решения, позволяющие применять технологию с определенной долей адаптации под заданное производство. Другими словами, сегодняшний уровень развития этой технологии идеально подходит для инвестиций и создания новых программных продуктов. Таким образом, можно сделать вывод, что включение дополненной реальности в процесс цифровой трансформации предприятия обладает большим потенциалом для улучшения бизнес-процессов и оптимизации производственных процессов.

Системы дополненной реальности, специализированные для маркетинга и продаж, представляют собой наиболее простые и в то же время эффективные варианты для интеграции в бизнес-процессы компании. В данном случае нет необходимости в обширном обучении сотрудников использованию AR-систем, а также не требуется создание новых рабочих процессов или чересчур ресурсозатратная адаптация уже существующих для применения данной технологии.

Более того, исследование, проведенное компанией Retail Perceptions [2], выявило, что большинство потребителей предпочитает совершать покупки у компаний, которые применяют технологии дополненной реальности в соответствующей сфере, в сравнении с компаниями, которые не используют такие технологии (рис. 2).

Рисунок 2. Результат применения AR в сфере маркетинга и продаж

В результате использования дополненной реальности в области маркетинга и продаж наблюдается существенный рост конверсии на 52%, увеличение дохода от посещений на 42% и увеличение средней стоимости заказа на 25%. Кроме того, исследование показывает, что контент в дополненной реальности привлекает пользователей значительно сильнее, чем обычные фотографии или видео.

Несмотря на то, что дополненная реальность является довольно новой технологией, в последние годы можно наблюдать значительный рост успешных компаний, которые интегрировали AR в свою деятельность. Прекрасным примером является IKEA, разработавшая приложение IKEA Place. Данное приложение позволяет виртуально размещать мебель, производимую компанией, в своей квартире, используя заднюю камеру телефона.

Приложение MakeUp Genius, разработанное компанией L’Oreal, является еще одним успешным примером использования дополненной реальности в сфере маркетинга и продаж. Этот программный продукт позволяет пользователям виртуально примерить макияж, производимый данной компанией – для этого достаточно выбрать нужный продукт в приложении и направить фронтальную камеру на свое лицо.

Несмотря на использование достаточно молодой и инновационной технологии, описанные приложения не являются требовательными к аппаратному обеспечению и требуют только наличия у пользователя смартфона с работающей камерой. Таким образом, программные продукты доступны практически для всех клиентов компаний, что способствует увеличению продаж продукции путём повышения степени вовлечения потребителей.

На основании произведённого анализа следует вывод, что применение технологии дополненной реальности в сфере маркетинга и продаж представляет собой простой и эффективный способ внедрения этой технологии в промышленность.

Список литературы:

1. Статья «5 Trends Appear on the Gartner Hype Cycle for Emerging Technologies», Gartner, 2019. [электронный ресурс] — Режим доступа: свободный. — URL: https://www.gartner.com/smarterwithgartner/5-trends-appear-on-the-gartner-hype-cycle-for-emerging-technologies-2019 (дата обращения 14.04.2024)
2. Статья «How Augmented Reality is Changing Today’s Shopping Experience», Retail Perceptions, 2016. [электронный ресурс] — Режим доступа: свободный. — URL: http://www.retailperceptions.com/2016/10/the-impact-of-augmented-reality-on-retail/ (дата обращения 14.04.2024)