ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ: ПОНЯТИЕ, ПРИЧИНЫ, СПОСОБЫ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ

EMOTIONAL BURNOUT: THE CONCEPT, CAUSES, AND METHODS OF PREVENTION

Alina Kravchuk

student, Department of Psychology and Pedagogy, Amur State University,

Russia, Blagoveshchensk

Victoria Klemes

Research supervisor, senior lecturer, Amur State University,

Russia, Blagoveshchensk

АННОТАЦИЯ

В современном мире все больше людей страдает от проявлений и последствий синдрома эмоционального выгорания. Синдром выгорания приводит к снижению трудовой мотивации, уменьшению качества и производительности труда, развитию неудовлетворенности жизнью и что не мало важно к психологическому неблагополучию. В данной статье рассматривается основная суть понятия «синдром эмоционального выгорания». Также объясняются его причины и способы предотвращения.

ABSTRACT

In the modern world, more and more people suffer from the manifestations and consequences of burnout syndrome. Burnout syndrome leads to a decrease in work motivation, a decrease in the quality and productivity of work, the development of dissatisfaction with life and, not least, to psychological distress. This article discusses the basic essence of the concept of "burnout syndrome". It is causes and methods of prevention are also explained.

Ключевые слова: синдром эмоционального выгорания, симптомы эмоционального выгорания, способы предотвращения СЭВ, факторы возникновения СЭВ.

Keywords: burnout syndrome, symptoms of emotional burnout, ways to prevent burnout syndrome, factors of the occurrence of burnout syndrome.

Синдром эмоционального выгорания очень распространенное понятие, которое знакомо каждому из нас. Сам по себе синдром эмоционального выгорания (СЭВ) определяется как реакция организма, которая возникает по причине длительного воздействия профессиональных стрессов. Это такой процесс, при котором постепенно снижается как эмоциональная, так и физическая энергия, проявляющаяся в симптомах переутомления и эмоционального истощения. СЭВ считается выработанным личностью механизмом психологической защиты в виде исключения эмоций в ответ на какие-либо психотравмирующие ситуации.

Первым работать с СЭВ начал американский психиатр H. Frendenberger. Он же в 1974 году предложил термин «выгорание», который описывал состояние разочарования, сильной усталости. Такие состояния он замечал у сотрудников психиатрических учреждений. Затем социальный психолог K. Maslac назвала такое состояние синдромом эмоционального, а также физического истощения, что включало негативное отношение к своей работе, снижение самооценки и другие факторы.

В дальнейшем феномен эмоционального выгорания изучали такие исследователи, как Б. Перлман, Е. Хартман, А. Пайнс, Е. Айронс, Д. Дирендонк, В. Шауфели, М. Буриш и др., которые внесли немалый вклад в развитие новых представлений о данном состоянии, причин его появления и стадиях формирования.

Выделяют следующие симптомы «эмоционального выгорания»:

1. Поведенческие: навязчивое желание приостановить работу, импульсивность, торможение.

2. Физические: уменьшение продуктивности, усталость, быстрая утомляемость.

3. Эмоциональные: эмоциональное истощение, чувство «опустошенности».

4. Интеллектуальные: скука, отсутствие желания развиваться, нежелание достигать поставленных целей.

5. Социальные: снижение социальной активности, избегание контактов, желание изолироваться, равнодушное отношение к окружающим людям, исключительно формальный характер общения.

6. Личностные - снижение самооценки в профессиональной деятельности.

Постоянная работа с перегрузкой и психологической зависимостью от нее приводит к тому, что человек копит все эти последствия стрессов и затем приходит к истощению запаса своей жизненной энергии. Для того, чтобы преодолеть такое состояние нужно знать факторы, из-за которых эмоциональное выгорание развивается. Выделяют такие факторы как: социально-демографические, личностные, организационные, а также социально-психологические. Социально-демографические факторы, включают в себя такие пункты:

  1. Возраст

Люди 19–25 лет из-за своей неопытности и люди 40–50 лет, причиной выгорания которых является накопившаяся усталость более склонны к эмоциональному выгоранию, чем представители других возрастов;

2. Пол

Женщины более эмоциональны, мужчины в свою очередь меньше проявляют эмоции. Важную роль в данном пункте играет распределение обязанностей при учете гендерного признака. Некоторые обязанности свойственны женщинам, часто это такие ситуации, в которых нужно проявить сочувствие, мягкость, аккуратность. Мужчинам более свойственны задачи с проявлением их мужественности, силы;

3. Стаж рaботы (исследователями установлено, что эмоциональному выгоранию наиболее подвержены молодые специалисты в cилу нереалистичности их ожиданий, a также лицa старшего возраста, длительное время замещающие одну и ту же должность, поскольку в подобных случаях высок риск профессиональной деформации).

4. Семейное положение

Люди, не состоящих в отношениях, браке более склонны к эмоциональному выгоранию, по причине того, что дома человек получает в той или иной мере поддержку от близких, что благополучно сказывается на его профессиональной деятельности.

К личностным факторам относят: выносливость, индивидуальные стратегии сопротивления, предрасположенность к состоянию эмоционального выгорания, профессиональная мотивация, самооценка и др.

Организационные факторы эмоционального выгорания:

1. Рабочая среда.

Длительность рабочего дня, некачественное оборудование, недостаток комфорта на рабочем месте.

2. Повышенная ответственность за исполняемые функции и операции.

Постоянный контроль, из-за которого начинает появляться напряжение. Первым делом, это касается медиков, педагогов, воспитателей и т.д. Содержание деятельности этих работников заключается в том, что постоянно необходимо входить в состояние пациента, клиента, перинимать на себя его личностные переживания.

3. Дестабилизирующая организация деятельности.

Характеризуется нечеткой организационной структурой, непонятным работнику планированием труда, некачественно структурированной и расплывчатой информацией.

 К социально-психологическим факторам относят:

1. Поддержка от администрации организации

Поддержка, полученная от коллег и людей с более высоким социальным и профессиональным статусом, помогает снизить уровень эмоционального выгорания, иногда стимулирует демонстрировать свои способности, чтобы человек, ощущал, что его оценивают по достоинству и чувствовал удовлетворенность от выполняемой работы;

2. Недостаточное вознаграждение

Из-за несправедливости оценивания выполнения поставленных задач работниками, существования так называемых «любимчиков», повышается уровень эмоционального выгорания, неблагоприятно сказывающийся на профессиональной деятельности сотрудников организации;

3. Ролевой конфликт и ролевая двойственность

Нечеткая организация и планирование трудовой деятельности, наличие конфликтов в коллективе, неблагоприятный социально-психологический климат и т.д.

Для предотвращения состояния эмоционального выгорания важно развивать стрессоустойчивость, уметь отделить переход стресса в дистресс, научиться использовать его положительное значение, аккуратно совладать со стрессом. Также не менее важно уметь брать на себя ответственность за своё самочувствие. Нужно работать над собой: развивать свои умения, навыки, учиться рационально распределять свое время и планировать рабочую деятельность. Не стоит перегружать себя обязанностями, важно научиться делегировать работу коллегам, не делать много дел одновременно.

Важно помнить о том, что все мы люди и каждый из нас способен оказаться в состоянии эмоционального выгорания. Но главное уметь правильно себя вести и справляться с этим. Чем больше человек знает о причинах, симптомах и способах противостоять эмоциональному выгоранию, тем лучшим образом он сможет помочь себе и позаботиться о своем состоянии.

Список литературы:

1. Агафонова С. В., Брюхова Н.Г. Внутренние факторы развития синдрома психического выгорания // Мир науки. Педагогика и психология. 2021. Т.9. №6. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://mir-nauki.com/PDF/19PSMN621.pdf (дата обращения: 28.04.2024).
2. Иванов М. А., Лямзин Е. Н. Практические рекомендации по профилактике эмоционального выгорания // Национальная ассоциация ученых. 2021. Т.4. №74. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prakticheskie-rekomendatsii-po-profilaktike-emotsionalnogo-vygoraniya (дата обращения: 28.04.2024)
3. Колузаева Т.В. Эмоциональное выгорание: причины, последствия, способы профилактики // Вестник Хакасского государственного университета им. Н.Ф. Катанова. 2020. №4 [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnoe-vygoranie-prichiny-posledstviya-sposoby-profilaktiki (дата обращения: 28.04.2024)
4. Королева Е. Г., Шустер Э. Е. Синдром эмоционального выгорания // Практикующему врачу. Журнал ГрГМУ. 2007. № 3. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sindrom-emotsionalnogo-vygoraniya/viewer (дата обращения: 28.04.2024)
5. Петров А.П. Организационные факторы синдрома эмоционального выгорания // Вестник Московского университета МВД России. 2013. №12. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnye-faktory-sindroma-emotsionalnogo-vygoraniya (дата обращения 28.04.2024)
6. Шафикова Г.Р., Псянчина З.В. Личностные факторы эмоционального выгорания современных педагогов // Казанский педагогический журнал. 2021. №6. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/lichnostnye-faktory-emotsionalnogo-vygoraniya-sovremennyh-pedagogov (дата обращения: 28.04.2024)