Статья опубликована в рамках: Научного журнала «Студенческий» № 25(279)
Рубрика журнала: Экономика
Скачать книгу(-и): скачать журнал часть 1, скачать журнал часть 2, скачать журнал часть 3
ЦИФРОВИЗАЦИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО БИЗНЕСА В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ
DIGITALIZATION OF BANKING SERVICES FOR SMALL BUSINESS IN THE CONTEXT OF PANDEMIC
Ekaterina Korshunova
student, Department of Banking and Entrepreneurship, State University of Management,
Russia, Moscow
АННОТАЦИЯ
В данной работе исследуется влияние пандемии на развитие технологий поддержки субъектов МСП в банковской сфере. COVID-19 заставил нас поменять взгляды на многие простые вещи. В статье рассматриваются изменения банковской политики по отношению к малому бизнесу.
ABSTRACT
This paper examines the impact of pandemic on the development of technologies to support SMEs in the banking sector. COVID-19 has forced us to change our minds about many simple things. The article discusses changes in banking policy towards small businesses.
Ключевые слова: банковская сфера, пандемия, COVID-19, технологии, онлайн-банк, онлайн-сервис, поддержка.
Keywords: banking, pandemic, COVID-19, technology, online banking, online service, support.
В условиях динамично происходящих изменений в экономике, которые связаны цифровизацией, обрели особую актуальность траектории цифрового развития банковской сферы. Так что такое цифровизация? Это преобразование информации в цифровую форму, которое в дальнейшем приводит к оптимизации издержек, появлению новых перспектив развития и пр. Одной из причин для ускоренного внедрения такого метода послужил COVID-19. Экономика страны подверглась серьезным испытаниям, справиться с которыми было необходимо в кротчайшие сроки. Весной 2020 года большинство фирм перевели сотрудников на удаленную работу на неопределенное время. Однако такая организация труда подошла не многим работодателям. Особенно сильно пандемия сказалась на малом и среднем бизнесе. Так, например, предприятия из сферы общепита остались без клиентов, то есть без прибыли, но покрывать издержки было необходимо. На помощь желающим оставаться “на плаву” приходили банковские кредиты, оформленные онлайн.
Банковская система не отставала и также внесла ряд изменений в своей политике по следующим направлениям:
- операционная модель (модели взаимодействия с персоналом, клиентами, появления дополнительных требований к кибер-безопасности);
- регуляторные вызовы (изменение списка требований);
- экономическая ситуация (увеличение проблемных долгов);
- бизнес-среда (снижение прибыли, изменение структуры рынка).
Все вышеуказанные изменения не только вынуждают банковскую систему внедрять новые технологии, изменять модели управления бизнесом, чтобы оставаться конкурентно способными, но и развивать онлайн-банки. [1]
Развитие онлайн-технологий значительно упростило процесс пользования банковскими услугами. Сейчас для совершения основных операций клиентам не нужно посещать офис кредитной организации или обращаться за помощью к службе поддержки. Благодаря современным онлайн-сервисам, таким как СберБизнес, Делобанк, Тинькофф, МТС Банк и многим другим появилась возможность значительно ускорить процесс получения необходимого содействия.
Рассмотрим спектр услуг на примере конкретного банка. Сбербанк - крупнейший универсальный банк России и Восточной Европы. В условиях набирающей обороты пандемии Сбер определяет главную задачу: помощь государству и клиентам. Он становится специалистом в области государственных программ поддержки населения и бизнеса, предлагая собственные методы выхода из сложившейся ситуации. Услуги телемедицины Сбербанка внедряются по всей стране, IT-платформа используется для оказания государственных услуг и создания высокотехнологичных экономик субъектов России. [2]
Сбер активно продвигает свою программу помощи малому бизнесу. Для того, чтобы воспользоваться его предложением, достаточно подключить один из предлагаемых пакетов (легкий старт, набирая обороты и т.п.). Для его оформления не требуется посещение офиса. Далее вам будет предоставлен перечень услуг, состоящий из:
- Регистрации бизнеса;
- Открытия расчетного счета;
- Подключения эквайринга;
- Оформления выгодного кредита;
- Подключения онлайн-бухгалтерии и т.д. [3]
Рисунок 1. Пакеты для открытия счета в Сбере
Вышеуказанная информация дает понять, что как бы многие не выступали против увеличения влияния информационных технологий на нашу жизнь, в условиях постиндустриального общества такие протесты не имеют смысла. Не одна сфера жизни не стоит на месте. Каждая неумолимо изменяется, чтобы соответствовать растущим потребностям общества. Поэтому не стоит отрицать важность изменений, ведь теперь у нас появилась возможность пользоваться большим спектром услуг, не выходя из дома.
Список литературы:
- Мазурина Т.Ю., Неопуло К.Л., Шаманина Е.И. Анализ и основные направления развития цифровых банков в России. Вестник университета. 2022;(4):153-160. [Электронный ресурс] - Режим доступа - URL: https://doi.org/10.26425/1816-4277-2022-4-153-160 (дата обращения 08.07.2024)
- История Сбербанка. [Электронный ресурс] - Режим доступа - URL: https://www.sberbank.com/ru/about/history (дата обращения 08.07.2024)
- Сбербизнес - банк для малого бизнеса. [Электронный ресурс] - Режим доступа - URL: https://www.sberbank.com/ru/s_m_business (дата обращения 08.07.2024)
Оставить комментарий