ВОПРОС КАК ОСНОВНАЯ СОСТОВЛЯЮЩАЯ КОЛИЧЕСТВЕННОГО И КАЧЕСТВЕННОГО ПОДХОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. КЛАССИФИКАЦИЯ ВОПРОСОВ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА.

QUESTION AS A BASIC COMPONENT OF QUANTITATIVE AND QUALITATIVE RESEARCH APPROACHES. CLASSIFICATION OF QUESTIONS AND THEIR CHARACTERISTICS

Elizaveta Manzhurina

student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Yulia Babina

scientific supervisor, candidate of Sciences in Economics, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются различные подходы к классификации вопросов в анкетировании и опросах, анализируются мнения и подходы известных исследователей, таких как В.И. Добреньков, А.И. Кравченко, М.К. Горшков, Ф.Э. Шереги, Н.М. Воловская и С.А. Ильиных. Авторы статьи исследуют формы, функции и содержание вопросов, подчеркивая важность систематического подхода к их классификации. На основе анализа научных источников, авторы предлагают свою классификацию, объединяющую положения различных подходов. Данная классификация включает восемь ключевых критериев, таких как структура, форма, предметное содержание и техника заполнения, что, по мнению авторов, помогает лучше структурировать опросные вопросы для проведения качественного эмпирического исследования.

ABSTRACT

The article discusses various approaches to the classification of questions in questionnaires and surveys, analyzes the opinions and approaches of famous researchers such as V.I. Dobrenkov, A.I. Kravchenko, M.K. Gorshkov, F.E. Sheregi, N.M. Volovskaya and S.A. Ilyinykh. The authors of the article explore the forms, functions and content of the questions, emphasizing the importance of a systematic approach to their classification. Based on the analysis of scientific sources, the authors propose their own classification, combining the provisions of various approaches. This classification includes eight key criteria, such as structure, form, subject content and filling technique, which, according to the authors, helps to better structure the survey questions for conducting qualitative empirical research.

Ключевые слова: вопрос; классификация; характеристика.

Keywords: question; classification; characteristic.

В. И. Добреньков и А. И. Кравченко считают, что «под анкетными вопросами специалисты понимают все адресованные респондентам речевые сообщения в вопросительной, утвердительной и (или) отрицательной формулировках, а также и предлагаемые варианты ответов [3].

М.К. Горшков и Ф.Э. Шереги считают, что это вопрос, «задаваемый в рамках опроса или анкеты с целью получения информации от респондента» [2].

У В. И. Добреньков и А. И. Кравченко указали формы, в которых задаются вопросы и также важно отметили, что вопрос не всегда может быть в вопросительной форме. Кроме того, они в своем определении отметили важное – вопрос в исследовании, это не только вопросительная часть, но и часть с вариантами ответа.

Далее рассмотрим классификации вопросов.

Воловская Н.М. выделяет такую классификацию вопросов:

1. По содержанию различают вопросы:

- о событиях, фактах;

- о мотивах, оценках, мнениях.

2. По функциям различают:

- вопросы основные;

- вопросы-фильтры.

- контрольные вопросы

- контактные вопросы

- буферные вопросы

3. По технике заполнения выделяют 2 основные группы вопросов:

- открытые

- закрытые

Различают несколько разновидностей закрытых вопросов:

1. Дихотомические
2. Альтернативные
3. Условно-закрытые
4. Вопросы- меню

4. По форме выделяют вопросы:

- прямые, касающиеся существующей ситуации.

- косвенные [1].

К вышеприведенной классификации Н.М. Воловской можно еще дополнительно рассмотреть и классификацию С. А. Ильиных, она выделяет такие типы вопросов:

1) По форме:

- закрытые

- Открытые

- Полу закрытые

2) По структуре:

- Линейные

- Перечневые

- Шкальные

- Табличные

- Графические

- Вопросы-меню

- Ранжированные

3) По характеру ответов:

- Альтернативные

- Не альтернативные

4) По предметному содержанию:

- Вопросы о фактах

- Вопросы о знании

- Вопросы о мнении

- Вопросы о мотивах

5) По логической природе:

- основные

- Вопросы-фильтры

- Вопросы ловушки

- наводящие

6) По психологической природе:

- Контактные

- Буферные

- Прямые

- Косвенные

- Щепетильные [4].

В.И. Добреньков и А. И. Кравченко подразделяют вопросы по:

1) содержанию (вопросы о фактах сознания, поведения и личности респондента);

2) форме (открытые и закрытые, прямые и косвенные);

3) мето­дической функции (основные и неосновные, вопросы-фильтры,

вопросы-ловушки и др.);

4) отношению к личности респондента (наводящие, провокационные, деликатные);

5) технике заполне­ния (трудные, сложные) [3].

Проанализируем позиции авторов. Можно заметить, что у всех авторов повторяется один критерий группировки вопросов – по форме. Однако, эта же характеристика называется у Н. М. Воловской иначе - по технике заполнения. Примечательно, что остальные критерии группировки у авторов отличаются, у каждого автора есть те уникальные виды, которые были рассмотрены только ими. Исходя из этого мы составили свою новую усовершенствованную классификацию, включающую мнения авторов.

Классификация вопросов:

1. По структуре (табличные, графичные, вопрос-меню, ранжированные, линейные, перечневые, шкальные).

2. По характеру ответов (альтернативные, не альтернативные).

3. По предметному содержанию (вопрос о фактах, о знаниях, мнении, мотивах).

4. По функциям (основные, вопросы – фильтры, контактные вопросы, вопросы ловушки, буферные).

5. По психологической природе (контактные, буферные, прямые, косвенные, щепетильные).

6. По форме (закрытые, открытые, полузакрытые).

7. По технике заполнения (трудные, сложные).

8. Отношению к личности респондента (наводящие, провокационные, деликатные).

Таким образом, нами была составлена собственная полная классификация, где мы постарались учесть точки зрения всех авторов.

Далее рассмотрим виды вопросов, которые нужно рассматривать в комплексе: открытые и закрытые вопросы. По мнению С. А. Ильиных, «вопросы открытые — вопросы, в которых респондент самостоятельно формулирует ответ. Вопросы закрытые — предполагают наличие вариантов ответа, которые социолог разрабатывает до начала опроса, основываясь на своих исходных представлениях о содержании вопроса» [4, c. 361].

А по мнению В.И Добреньков в паре с А. И. Кравченко, «открытые вопросы дают респонденту возможность самостоятельно сформулировать ответ, выявить всю неповторимость своего индивидуального сознания, языка, стиля. Закрытый вопрос предполагает на­личие готовых вариантов ответов, которые социолог разрабатывает до начала опроса, используя свои теоретические знания» [3, с. 161].

В общем и целом, в позициях авторов нет кардинальных различий, все они считаю, что открытые вопросы – вопросы, не предполагающие варианты ответа, а закрытые – вопросы, в которые предопределены варианты ответа. Именно поэтому, мы для себя не можем выделить неправильную точку зрения и остановимся на том, что в данном вопросе все авторы одинаково правы.

Нами были рассмотрены классификации разных авторов, но из-за того, что у авторов не в полной мере сходились точки зрения, мы разработали собственную классификацию с учетом всех позиций авторов. Кроме того, мы рассмотрели характеристики отдельных видов вопросов. Таким образом, составление различных видов вопросов играет важную роль в проведении эмпирического исследования, так как помогает получить более полное и разностороннее представление о изучаемом явлении.

Список литературы:

1. Воловская Н.М. Методика и техника социологических исследований: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ, 2009. – 76 с.
2. Горшков М. К. Прикладная социология: методология и методы. Учебное пособие для вузов / М. К. Горшков, Ф.Э. Шереги. – М.: Альфа-М, 2011. – 414 с.
3. Добреньков В.И., Кравченко А. И. Методы социологического исследования: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 768 с. — (Классический университетский учебник).
4. Ильиных, С. А. Методология и методы социологического исследования: учеб. пособие / С. А. Ильиных; Новосиб. гос. ун-т экономики и управления. — Новосибирск: НГУЭУ, 2020. — 368 с.
5. Коротков А. В.  Маркетинговые исследования. Учебник для бакалавров — 3-е изд., перераб. и доп. - Москва: Юрайт, 2022. — 595 с.