МЕТОД ОПРОСА В РЕКЛАМНЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ: ПОНЯТИЕ, ХАРАКТЕРИСТИКА

Статья посвящена методу опроса в рекламных исследованиях. Рассмотрено понятие метода опроса и его характеристика.

Многие ученые провели исследования по данной теме, уделяя ей большое внимание. Рассмотрим работы Каменевой Н.Г и Полякова В.А., Малхорта Нэреш К.

Каменева Н.Г. и Поляков В.А. дают такое понятие методу опроса:

«Метод опроса (интервью) - психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в осуществлении взаимодействия между интервьюером и опрашиваемыми посредством получения от субъекта ответов на заранее сформулированные вопросы. Это самый распространенный количественный метод сбора информации, предполагающий общение исследователя и респондента в рамках целях и задач исследования. Цель опроса состоит в получении информации об объективных и (или) субъективных (мнения, настроения и т.п.) фактах со слов опрашиваемых (респондентов).» [1 c. 25]

Малхорта Нэреш К. описывает в своем исследовании данный метод так:

«Метод опроса основан на получении информации от респондентов, которые отвечают на задаваемые им вопросы. Респондентам предлагается множество вопросов об их покупательском поведении, намерениях, отношениях, осведомленности, мотивации, демографических характеристиках и образе жизни. Вопросы могут задаваться устно, письменно или с помощью компьютера, равно как и ответы можно получить любым из этих трех способов.» [2 c. 35]

Таким образом, опрос является универсальным средством. Он позволяет узнать мнение респондентов в любом месте и через любое средство распространения. Удачное определение оказалось у Малхорта Нэреш К., так как оно описано понятно и доступно. Каменева Н. Г. и Поляков В. А. дают понятие научным языком и грамотным построением, что является не столь простым для понимания.

Рассмотрим характеристику метода опроса, которую предоставляют данные авторы.

Каменева Н.Г. и Поляков В.А. выделяют такие виды:

1. «Методы личного опроса или интервью (face-to-face). Личные опросы бывают двух видов: индивидуальные и групповые. Индивидуальные предполагают посещение людей на дому, по месту работы или встречу с ними на улице. При уличном опросе непосредственный контакт интервьюера с респондентом позволяет получать более достоверную информацию, использовать визуальные материалы и включать в анкету открытые вопросы. Максимальная продолжительность интервью 20-25 минут.» [1, с. 23]

2. «Методы опроса по телефону (традиционный телефонный опрос и телефонный опрос с помощью компьютера). В ходе его интервьюер имеет возможность разъяснить непонятные для опрашиваемого вопросы. Это относительно дешевый метод проведения опросов любого уровня точности с точки зрения построения выборки (географическое расположение респондентов не имеет принципиального значения с точки зрения стоимости проведения интервью). Данный метод применим только в количественных исследованиях. Недостатки использования данного метода:

- не совсем полный контроль понимания и искренности респондента;

- нет возможности предъявлять визуальные материалы (образцы, карточки с вариантами ответов);

- не реализуемость длительных интервью (по телефону сложно удержать внимание собеседника более 15 минут);

- в городах с недостаточным уровнем телефонизации невозможно получить репрезентативную выборку.» [1, с. 24]

3. «Методы опроса по почте (почтовый опрос в письменном виде, почтовая панель). При традиционном опросе анкету с интересующими вопросами рассылают по почте с включением конверта с обратным адресом и некоторым вознаграждением. Респонденты заполняют и возвращают анкету. Почтовая панель представляет собой в большом масштабе выборка домохозяйств, которые дали согласие периодически участвовать в почтовых опросах, тестировании продукта и телефонных опросах. Почтовый опрос не требует большого штата интервьюеров, но требует профессионального подхода к созданию выборки.». [1, с. 24]

Малхорт Нэреш К. выделяет такую характеристику метода опроса:

«Опрос может проводиться: по телефону, лично, по почте, с помощью Internet

Опросы по телефону можно разделить на традиционные опросы по телефону и опросы по телефону с помощью компьютера.

Личные опросы могут проводиться на дому, в универмаге или опросы с помощью компьютера

Третий, основной метод - опрос по почте,

включает обычный почтовый опрос и опрос на основе почтовых панелей. Наконец, опросы через Internet проводятся по электронной почте, либо на Internet-сайтах. Из этих методов опрос наиболее распространен по телефону, за ним следует личный опрос и опрос по почте.

Использование Internet-методов, особенно опросов на сайтах Internet, растет быстрыми темпами. Рассмотрим каждый из этих методов.» [2 c. 37]

Таким образом, мы можем сделать выводы о том, что авторы представили похожие методы проведения опроса, Каменева Н.Г и Поляков В. А. дают полную характеристику доступно и понятно, приведя также недостатки методов. Малхорт Нэреш К. приводит не совсем полную характеристику, исходя из того, как написаны его методы. Методы проведения даны кратко и предоставляются просто как факт.

Таким образом, метод опроса является важной частью проведения рекламной кампании. Без него кампания может оказаться не эффективной, а только стать источником потери ресурсов и времени.

Список литературы:

1. Каменева Н.Г., Поляков Н.А. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.A Поляков, Н.Г Каменова. -2-е изд., перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2011 - 368 с.
2. Малхорта, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство / Нэреш К. Малхорта 3-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом "Вильямc", 2002 - 960 c.
3. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "О рекламе" Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.kremlin.ru/acts/bank/23532 (дата обращения: 20.11.24)