ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: ПОЯНТИЕ, ВИДЫ, ОСОБЕННОСТИ

PUBLIC RELATIONS ACTIVITIES IN COMMERCIAL ORGANIZATIONS: CONCEPT, TYPES, FEATURES

Evgeniya Penkina

student, Department of Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Lyubov Shadrina

scientific supervisor, Candidate of Social Sciences, Associate Professor, Head of the MRiSO Department, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматривается ключевая роль связей с общественностью (PR) в деятельности коммерческих организаций. Описывается понятие PR, его значение для формирования имиджа и репутации компании, а также для налаживания эффективной коммуникации с различными целевыми аудиториями.

ABSTRACT

This article examines the key role of public relations (PR) in the activities of commercial organizations. The concept of PR is described, its importance for the formation of the company's image and reputation, as well as for establishing effective communication with various target audiences.

Ключевые слова: коммерческая организация, понятие, особенности, реклама, подходы.

Keywords: commercial organization, concept, features, advertising, approaches.

На сегодняшний день во всех областях человеческой деятельности связи с общественность приобрели колоссальное значение. В большей или меньшей степени они используются практически везде: бизнесе, политике, благотворительности, представляя собой коммуникативную деятельность, направленную на формирование и поддержание доброжелательных и гармоничных отношений между общественностью и учреждением на основе достаточной и правдивой информации.

Существует несколько подходов к определению понятия PR. Рассмотрим три основных подхода к определению понятия:

1 подход: альтруистический. Автор подхода - Сэм Блэк. В этом подходе понятие понимается как искусство и наука достижения общественной гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности [1, с. 151].

2 подход: прагматический. Данный подход является противоположным альтруистическому и относится к американской школе PR, где под PR определяют организацию общественного мнения, в целях наиболее успешного функционирования предприятия и повышения его репутации, по возможности осуществляемую через средства массовой информации.

3 подход: компромиссный. Автором данного подхода является Эдвард Бернейз. В этом подходе PR рассматривают как усилия, которые направленны на гармонизацию деятельности предприятия, в соответствии с интересами общественности.

Поговорим подробнее о понятии связей с общественностью. Сегодня существует большое количество определений PR. Так, например, Рекс Харлоу, старейший специалист по связям с общественностью (Сан-Франциско, США), вывел следующее представление об этой специфической области знания и сферы профессиональной деятельности: «PR — это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью» [1, с. 152].

Существуют также наиболее типичные определения, которые характеризуют связи с общественностью, перечислим некоторые из них:

1. «PR — искусство и наука анализа тенденций и их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программы действий в интересах и организации, и общественности».

2. «PR — искусство формирования благоприятных отношений общественности к фирме путем формирования представлений о том, что фирма выпускает и продает товар в интересах покупателей, а не продавца».

3. «PR — искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информации».

4. «PR — механизм установления взаимовыгодных гарантных отношений в обществе — одна из главных составляющих рыночной торговли» [2].

Анализируя данные определения можно прийти к выводу, что во всех определениях отмечают информационный характер данной деятельности, подчеркивают, что взаимопонимание основывается на передаче информации и организации обратной связи. Практически все авторы отмечают информационный характер данной деятельности, подчеркивают, что взаимопонимание основывается на передаче информации и организации обратной связи.

Сделав обобщение приведенных выше определений, можно прийти к следующему понятию: связи с общественностью — наука и искусство, коммуникативная деятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных и доброжелательных отношений между каким-либо субъектом и общественностью на основе взаимозависимости и партнерства [4].

Компании в определенный момент поняли значимость существования связей с общественностью, поэтому можно выделить причины возникновения PR-отделов и понять их роль в коммерческой деятельности:

• потребность в оперативном решении возникающих вопросов;
• постепенное развитие – появляются новые кадры;
• понимание руководством того, что данный отдел необходим;
• осознание того, что сотрудник, работающий непосредственно внутри организации, будет лучше выполнять свою работу по налаживанию контактов со СМИ и выполнять другие обязанности PR-специалиста, нежели временно приглашенный человек;
• мода, все больше компаний создают отделы по связям с общественностью [3, c. 31].

Рассмотрим некоторые особенности связей с общественностью в коммерческих структурах. Особенности связей с общественностью в коммерческой сфере заключаются в том, что цель работы специалистов по связям с общественностью, как и других сотрудников компании, носит преимущественно сбытовой характер. Специализированные агентства также заинтересованы в «продаже» своего клиента, интересы которого они представляют. Соответственно, задачей PR специалистов является не просто информирование целевой аудитории о деятельности организации, но и способствование достижению основных задач. Стоит отметить особенность целевой аудитории в этой сфере, в основном к ней относят потребителей (реальных и потенциальных), бизнес-партнёров, представителей СМИ. Кроме того, сюда же можно отнести и представителей контролирующих органов, от которых зависит деятельность организации, но эта аудитория, как правило, индивидуальна для каждой компании [4].

Таким образом, можно сделать вывод, что сегодня для успешного позиционирования на рынке, PR является неотъемлемой частью политики любой организации, которая занимается предоставлением товаров и услуг. Эффективный PR способствует прогрессирующему развитию компании, увеличивает показатели продаж, облегчает адаптацию компании к требованиям и потребностям общества.

Список литературы:

1. Шарков Ф. И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: Учебное пособие / Ф. И. Шарков. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2011. — 324 с. http://library.lgaki.info:404/2017/Шарков_Пиар.pdf
2. Уткин, Э.А., Баяданов В.В., Баяданова М.Л. Управления связями с общественностью. PR – Москва: ТЕИС, 2001. – 345 с.
3. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009 — 207 с. — (Высшее образование). https://docs.yandex.ru/docs
4. Грачев А.С. PR-служба компании : практическое пособие / Грачев А.С., Грачева С.А., Спирина Е.Г.. — Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2020. — 159 c.