ИССЛЕДОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ООО «СКИЛБОКС»

STUDY OF THE USE OF INTERNET ADVERTISING TECHNOLOGIES IN THE SPHERE OF EDUCATIONAL SERVICES ON THE EXAMPLE OF SKILLBOX

Ekaterina Gaidai

student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Yulia Babina

scientific supervisor, Ph.D. in Economics, Associate Professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье представлен анализ использования технологий интернет-рекламы в сфере образовательных услуг на примере ООО «Скилбокс» — одного из лидеров на российском рынке онлайн-образования. Рассмотрены ключевые инструменты и стратегии, применяемые компанией для привлечения студентов и повышения узнаваемости своего бренда. Исследование также охватывает восприятие интернет-рекламы студентами и роль, которую она играет в процессе выбора образовательных программ.

Результаты анализа демонстрируют, что правильное использование интернет-рекламы способствует расширению клиентской базы, повышению уровня зачислений и укреплению позиций компании на рынке образовательных услуг. Заключительная часть статьи содержит рекомендации для образовательных учреждений по оптимизации их рекламных стратегий с учетом полученных данных.

ABSTRACT

This article presents an analysis of the use of online advertising technologies in the field of educational services using the example of OOO Skillbox, one of the leaders in the Russian online education market. The key tools and strategies used by the company to attract students and increase brand awareness are considered. The study also covers the perception of online advertising by students and the role it plays in the process of choosing educational programs.

The results of the analysis demonstrate that the correct use of online advertising helps to expand the customer base, increase the level of enrollment and strengthen the company's position in the educational services market. The final part of the article contains recommendations for educational institutions on optimizing their advertising strategies based on the data obtained.

Ключевые слова: реклама, интернет-реклама, реклама в интернете, Skillbox, образование, образовательные услуги, особенности, социальные сети, продвижение.

Keywords: advertising, online advertising, online advertising, Skillbox, education, educational services, features, social networks, promotion.

В условиях стремительного развития информационных технологий и глобализации современных коммуникаций важность эффективного продвижения образовательных услуг становится неоспоримой. В последние годы интернет-реклама приобрела особую значимость как один из ключевых инструментов маркетинговой стратегии для образовательных учреждений и компаний. С переходом большинства пользователей в онлайн-пространство, использование различных форм интернет-рекламы, таких как контекстная реклама, социальные сети, email-маркетинг и видеореклама, становится первостепенной задачей для привлечения студентов и повышения конкурентоспособности образовательных организаций.

Реклама в сфере образовательных услуг — это комплекс мероприятий и стратегий, направленных на продвижение образовательных программ, курсов и учреждений (например, школ, колледжей, университетов, онлайн-платформ и других образовательных организаций). «Она включает в себя использование различных рекламных инструментов и каналов для привлечения целевой аудитории, повышения осведомленности о предлагаемых услугах и увеличения числа зачислений или записей на курсы» [7, с. 37].

Особенность рекламы в сфере образования заключается в специфике рекламного продукта — образовательной услуге. Здесь также необходимо добавить еще одну особенность, заключающуюся в особенности формы и технологии продвижения рекламного продукта.

Skillbox – российская интернет-компания, работающая в сфере онлайн-образования, основанная в 2016 году. Она неоднократно признавалась лидером российского рынка онлайн-образования: в 2019, 2021 и 2022 годах компания занимала первые места в рейтингах компаний, которые занимаются обучением профессиям, связанными с цифровой экономикой.

На сегодняшний день в компании представлены 787 курсов по востребованным направлениям: программирование, дизайн, аналитика, маркетинг, управление, финансы, игры, кино и музыка, маркетплейсы, инженерия, психология, английский язык, а также общеобразовательные направления. Особенность обучения состоит в том, что Skillbox также помогает студентам найти работу или стажировку.

Skillbox избрал своим каналом Интернет-пространство, и потому стоит учитывать специфику и особенности данного канала. Skillbox представлен в таких социальных сетях, как ВКонтакте, Telegram, Яндекс Дзен, Одноклассники, а также на видеохостинге YouTube.

На официальной странице Skillbox во ВКонтакте выходит в среднем две записи в день, преимущественно в вечернее время, поскольку вечер является временем активности аудитории. Записи собирают от 10 до 20 тысяч просмотров. На момент написания главы на официальное сообщество в социальной сети ВКонтакте подписаны 454 214 человек; это означает, что контент видят примерно 3,5% от числа подписчиков. Под большинством записей отсутствуют комментарии; в среднем 20 лайков и 3 репоста. Также важно отметить, что записи выходят не каждый день, к примеру, в ноябре пропущены 4, 5 и 12 числа. Этот факт, а также факты, описанные выше, говорят о несовершенстве существующего контент-плана в социальной сети ВКонтакте [2].

Что касаемо официального Telegram-канала образовательной платформы Skillbox, контент ничем не отличается от того, что публикуется во ВКонтакте. Более того, и совпадает время публикации постов с разницей 5-10 минут. На момент анализа заметности компании на Telegram-канал Skillbox подписаны 33 205 человек, записи просматривают примерно 2,5 тысячи человек, что составляет 7,5% от числа подписчиков. Под записями в среднем четыре комментария и 20 положительных реакций. Очевидно, дублирование контента говорит об отсутствии контент-плана для социальной сети [5].

На Яндекс Дзен платформы онлайн-образования подписаны 113,3 тысячи человек. На момент анализа последняя запись была опубликована 7 ноября 2023 года, при этом компания выкладывает несколько постов за день, после чего не ведет социальную сеть несколько дней. Публикации набирают в среднем 7 просмотров (0,01% от числа подписчиков), 2 лайка, комментарии отсутствуют. Скорее всего, такая непопулярность обусловлена тем, что Skillbox некачественно провели анализ аудитории, сконцентрированной в данной социальной сети, также неравномерность ведения социальной сети дополнительно сказывается на снижении охватов [4].

В Одноклассниках рассматриваемая компания также выкладывает те же записи, что в Telegram и ВКонтакте. На группу подписаны 20,2 тысячи человек, на записях нет классов, комментариев и репостов [3].

Можно сделать вывод о некачественном ведении социальных сетей Skillbox, поскольку контент не подстроен под каждую социальную сеть, а дублируется. Это повлекло за собой малые охваты и отсутствие заинтересованности аудитории к контенту.

Далее рассмотрим рекламу в социальной сети ВКонтакте, поскольку мы упомянули то, что контент в социальных сетях дублируется. Рекламные посты мы можем увидеть через каждые две публикации, нередко посты рекламного содержания идут подряд. Как правило, ссылка на курсы или раздел Skillbox Media пишется лишь в конце публикации, перед этим идет сопроводительный текст. Как и все посты, рекламные публикации сопровождаются картинками или видео, которые оформлены в стилистике бренда.

Также Skillbox использует интеграции у блогеров как один из основных каналов коммуникации с аудиторией. На сайте платформы в разделе «Skillbox Media» указано, что, по результатам исследования коммуникационного агентства SMM-TV, среди 1,5 тысячи респондентов «38,5% участников опроса доверяют рекламе у популярных блогеров, а 11% — героям рекламных роликов. Кроме того, молодёжь относится с доверием к размещениям формата product placement в клипах (25,4%) и в фильмах (25,1%). Чаще всего респонденты смотрят рекламу на YouTube. Об этом рассказали 46,8%. Кроме того, в тройку лидеров входят соцсети «ВКонтакте» (24,1%) и Instagram (14,9%) (социальная сеть, запрещенная на территории РФ, как продукт организации Meta, признанной экстремистской – прим.ред.). За ними идёт TikTok — его отметили 14,1% опрошенных». Таким образом, выбор YouTube как основной площадки для интеграции Skillbox становится обоснованным.

Рекламу рассматриваемой платформы можно часто встретить у популярных среди молодежи блогеров с развлекательным контентом. К таким блогерам относятся Snailkick (2,22 млн подписчиков на момент написания главы), Kuplinov play (16,1 млн подписчиков), Utopia Show (5,7 млн подписчиков) и многие другие. Мы видим, что Skillbox выбирает блогеров, которые имеют больше миллиона подписчиков, активно ведут каналы и имеют большой охват аудитории.

Итак, проведя анализ рекламы платформы онлайн-образования Skillbox, можно выделить следующие преимущества:

1. Реклама публикуется без привязки к времени года, что выполняет одну из задач рекламы – напоминающую. Несомненно, это положительно влияет на узнаваемость компании.
2. Высокая узнаваемость платформы.  Мы убедились в том, что Skillbox является самой узнаваемой компанией среди конкурентов. Очевидно, этому способствует реклама платформы.
3. Наличие рекламы в нескольких социальных сетях позволяет создать больший охват потенциальной аудитории.
4. Благодаря рекламе в Интернете и социальных сетях Skillbox привлекает пользователей сразу на свой сайт, на котором и предоставляются услуги организации.

Помимо преимуществ, мы можем выделить и недостатки рекламы Skillbox:

1. На наш взгляд, некачественное ведение социальных сетей негативно сказывается не только на образе организации, но и эффективности привлечения аудитории.
2. Отсутствие инфлюенсеров в рекламе Skillbox также негативно влияет на эффективность привлечения аудитории.
3. Интеграции Skillbox присутствуют у тех блогеров, контент которых никак не связан с образовательным процессом.

Список литературы:

1. Королькова Екатерина Дмитриевна Особенности рекламного продвижения образовательных услуг // Вестник ХГУ им. Н. Ф. Катанова. – 2018. –  №26.
2. Официальный аккаунт Skillbox во ВКонтакте [Электронный ресурс] : [веб-сайт]. – Электрон. дан. – М., 2014. – Режим доступа: https://vk.com/skillbox (дата обращения: 18.11.2024)
3. Официальный аккаунт Skillbox в Одноклассниках [Электронный ресурс] : [веб-сайт]. – Электрон. дан. – М., 2016. – Режим доступа: https://ok.ru/skillbox (дата обращения: 18.11.2024)
4.  Официальный аккаунт Skillbox в Яндекс Дзен [Электронный ресурс] : [веб-сайт]. – Электрон. дан. – М., 2016. – Режим доступа: https://dzen.ru/skillbox (дата обращения: 18.11.2024)
5. Официальный аккаунт Skillbox в Telegram [Электронный ресурс] : [веб-сайт]. – Электрон. дан. – М., 2016. – Режим доступа: https://telegram.me/s/skillboxru (дата обращения: 18.11.2024)
6.  Официальный аккаунт Skillbox в YouTube [Электронный ресурс] : [веб-сайт]. – Электрон. дан. – М., 2016. – Режим доступа: https://www.youtube.com/channel/UC0IL_I3Tvb-VF9EfsmeoKpA (дата обращения: 18.11.2024)
7. Попова А. А. Реклама образовательных услуг: содержательно-прагматический аспект // Уральский федеральный университет. – 2016. – С. 134-136.