ПРОБЛЕМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ДОГОВОРЕ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

PROBLEMS OF CONSUMER PROTECTION IN THE RETAIL SALE CONTRACT

Darya Kurilova

student, Krasnoyarsk state agrarian university,

Russia, Krasnoyarsk

АННОТАЦИЯ

Актуальность исследования проблемы защиты прав потребителя при заключении договора розничной купли-продажи характеризуется тем, что в российской судебной практике указанная проблема считается все более значимой, несмотря на то, что законодательство о защите прав потребителей, в целом, хорошо реализует свою функцию. Впрочем, имеются моменты, в которые следует внести изменения, они основаны на изучении судебной практики.

ABSTRACT

The relevance of considering the problem of consumer protection when concluding a retail sale contract is determined by the fact that in Russian practice this problem is growing, even if the law on consumer protection performs its function well enough. However, there are points in which I would like to make changes.

Ключевые слова: защита прав потребителя, закон о защите прав потребителей, недобросовестный продавец, некачественный товар, потребитель.

Keywords: consumer rights protection, consumer rights protection law, unscrupulous seller, Russian Federation, not a quality product, consumer.

Актуальность исследования проблемы защиты прав потребителя при заключении договора розничной купли-продажи характеризуется тем, что в российской судебной практике указанная проблема считается все более значимой, несмотря на то, что законодательство о защите прав потребителей, в целом, хорошо реализует свою функцию. Впрочем, имеются моменты, в которые следует внести изменения, они основаны на изучении судебной практики.

Целью исследования является изучение защиты прав потребителей по договору розничной купли-продажи: современных проблем и тенденций развития.

Исходя из цели, были поставлены следующие задачи:

- исследовать судебную практику, связанную с защитой прав потребителей по договору розничной купли-продажи;

- выявить проблемы правового регулирования защиты прав потребителей по договору розничной купли-продажи;

Методологическую основу исследования составили общенаучный, логический, исторический, системно-структурный, сравнительно-правовой и аксиологический методы.

Следует отметить, что многие вопросы, касающиеся защиты прав потребителей по договору розничной купли-продажи, рассмотрены в современных публикациях, однако исследованы далеко не все проблемы в данной сфере.

Результаты исследования. Анализируя практику защиты прав потребителя, следует прийти к мнению, что зачастую нарушаются указанные права просрочкой времени возврата товара, а также ненадлежащим качеством товара и несоответствием товара описанию. Следует отметить, что право потребителя на получение достоверной информации считается одним из основополагающих его прав. Такое право связано со всей сферой потребительских взаимоотношений, однако, потребители весьма часто встречаются с нарушением данного права, когда приобретают товары.

Также имеется проблема, которая возникает при защите прав потребителей, это отсутствие полного объема достоверной информации по изготовлению товара. В законодательстве определено, что потребитель имеет право требовать предоставления информации об изготовителе товара, а также о самом товаре непосредственно, и эта информация должна быть достоверной. На продавца (изготовителя) возложена обязанность доводить данную информацию до сведения потребителя.

В судебной практике имеется такой случай. Апелляционный суд принял определение Судебной коллегии по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 15 сентября 2022 г. по делу № 33-6671/2022 [3] в пользу потребителя в связи с фактом непредоставления достоверной и полной информации о товаре потребителю от продавца, по причине, что потребителю товар был продан с недостатком, а у потребителя отсутствовала информация о самом недостатке товара, в связи с чем, им были понесены расходы дополнительно. Решение суда принято в пользу покупателя, договор расторгнут в одностороннем порядке, суд удовлетворил исковое требование в полном объеме, также компенсировал моральный вред. Изучив судебную практику, пришли к выводу, что в случае нарушения законодательства со стороны продавца, то есть в данном случае, непредоставление достоверной информации о товаре, суд второй инстанции занял сторону потребителя, он отменил решение нижестоящего суда, и этим обеспечил защиту и исполнение права потребителя.

Отмечаются также иные правонарушения в сфере права потребителя на информацию: отсутствуют вывески на предприятиях торговли, содержащие информацию для потребителя о названии организации, ее местонахождении, режиме работы, отсутствует информация о государственной регистрации продавца, сведения о лицензии на товары, подлежащие лицензированию [2, c. 264]. Эту проблему возможно решить посредством внесения в действующее законодательство тщательно проработанных изменений. Однако не требуется принимать отдельный правовой акт, поскольку их и сейчас существует значительно количество, но считаем, что следует дополнить нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» [1] указаниями о месте размещения информации. Полагаем, что необходимо указание в Законе размера шрифта, или постановка его размера в зависимость от размера упаковки, регулирование цветового исполнения (то есть возможность выделения для значимой информации специальной однотонной области).

Выводы. Таким образом, в настоящей статье приведены только ключевые проблемы, с которыми потребитель сталкивается постоянно, и которые используются для защиты прав потребителей в нашем государстве. Впрочем, несмотря на то, что данных проблем гораздо больше, все-таки они решаются. Следует отметить, что законодательство совершенствуется постоянно, решает, как уже существующие проблемы, так и обращает внимание на вновь появившиеся проблемы.

Список литературы:

1. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) // Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета РФ. – 1992. – N 15. – Ст. 766.
2. Якушова Е.С. Конституционные обязанности предпринимателей // Актуальные проблемы и направления развития права, общества и государства в современной России: матер. Всерос. научн.– практ. конф. – М.: Моск. ун-т им. С. Ю. Витте, 2020. – С. 264–268.
3. Апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 15 сентября 2022 г. Дело № 33-6671/2022 // URL: https://base. garant.ru/137215094/ (дата обращения: 15.11.2023).