СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КОММЕРЧЕСКИХ СТРУКТУРАХ: ПОНЯТИЕ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ПРОБЛЕМЫ НА ПРИМЕРЕ ООО АВИАКОМПАНИЯ “ПОБЕДА”

PUBLIC RELATIONS IN COMMERCIAL STRUCTURES: THE CONCEPT, TECHNOLOGIES USED, PROBLEMS ON THE EXAMPLE OF POBEDA AIRLINES LLC

Alina Maltseva

student, Department of Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Lyubov Shadrina

scientific supervisor, Candidate of Social Sciences, Associate Professor, Head of the MRiSO Department, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

Данная статья представляет общую характеристику авиакомпании и рассказывает, как связи с общественностью помогает развивать сферу для обслуживания людей во время полета. Описание теоретических основ деятельности по связям с общественностью позволит понять, где компания сможет улучшить свою рекламу.

Полученные результаты послужат важной частью методических материалов и возможность дискутировать насчёт данной проблемы.

ABSTRACT

This article provides a general description of the airline and explains how public relations helps to develop a service area for people during the flight. A description of the theoretical foundations of public relations activities will help you understand where the company can improve its advertising.

The results obtained will serve as an important part of the methodological materials and an opportunity to discuss this problem.

Ключевые слова: авиакомпания, имидж, ресурсы, связи с общественностью.

Keywords: airline, image, resources, public relations.

Введение.

PR деятельность нацелена на то, чтобы построить и поддержать гармоничные отношения с общественностью.

В PR деятельность косвенно включены и элементы пропаганды и рекламы.

Основной PR деятельности является предоставление и контроль за распространение информации с целью формирования необходимого мнения и образа компании.

PR деятельность является долгосрочной деятельностью и эффект проявляется через достаточно длительное время.

В общем и целом, PR деятельность – это управленческая деятельность организации по формированию необходимого мнения.

Не менее важной функцией PR деятельности выступает необходимость выстраивания хороших взаимоотношений со следующими группами [1]:

• сотрудники;
• средства массовой информации;
• партнеры;
• общественность.

PR деятельность отличается от других коммуникаций по следующим пунктам.

Цель – создание благоприятного имиджа организации, при этом нет прямой цели увеличить продажи.

Целевой аудиторией выступают не только потребители, а все группы влияния, которые оказывают прямое или косвенное воздействие на деятельность организации [2].

Методами PR деятельности выступают [5]:

• публикации;
• конференции;
• семинары;
• научные открытия;
• спонсорство;
• организация различных событий.

Организация PR деятельности осуществляется посредством:

• регулярного взаимодействия со средствами массовой информации;
• организация различных публичных мероприятий;
• регулярная подготовка пресс релизов о компании;
• разработка мотивационных мероприятий для сотрудников.

Также компаниями необходимо принимать участие в различных социально-значимых мероприятиях, что способствует повышению доверия со стороны общественности к компании и ее товарам.

Это помогает создать компании положительный образ в глаза общественности.

Для того, чтобы продвигать свои услуги, коммерческие организации используют различные PR инструменты [4].

Список инструментов, которые могут использовать в своей деятельности коммерческие организации достаточно разнообразный.

В последнее время, все больше пользуются популярностью интерактивные технологии. В частности, в условиях пандемии короновирусной инфекции, многие организации, стали проводить различные онлайн- мероприятия и предоставлять свои услуги в режиме удаленного доступа, а также осуществлять продажи [3].

Использование интернет-ресурсов позволяет:

• формировать необходимый имидж организации;
• выстраивать эффективную систему взаимодействия с целевой аудиторией;
• получать обратную связь;
• продвигать свои услуги;
• повышать знания о конкретных товарах, услугах.

Список литературы:

1. Авиакомпания Победа. Официальный сайт https://pobeda.aero/
2. Акимов Л. Ю. PR. Современные технологии. – М.: ЮНИТИ, 2018 – 380 c.
3. Алешина И. Паблик рилейшнз в менеджменте и маркетинге //Маркетинг.-2008.- №3. – С. 109-112.
4. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. -М.: Издат. Дом: «Дашков и К», 2017.- 520 c.
5. Борисов А. PR как стратегия // Советник № 6, 2016. – С.93-96.