ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

FEATURES OF PUBLIC RELATIONS ACTIVITIES IN COMMERCIAL ORGANIZATIONS

Nikita Rusakov

student, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Lyubov Shadrina

scientific supervisor, candidate of Sciences in Economics, associate professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассмотрены универсальность и важность связей с общественностью (PR) как инструмента коммуникаций для различных организаций.

ABSTRACT

This article examines the universality and importance of public relations (PR) as a communication tool for various organizations.

Ключевые слова: связи с общественностью (PR), коммуникации, маркетинг, кризисный PR.

Keywords: public relations (PR), communications, marketing, crisis PR.

Связи с общественностью, очень универсальный инструмент коммуникации, который сегодня используется практически всеми типами организаций, будь то благотворительная организация, политическая партия или коммерческая фирма.

Связи с общественностью занимаются стратегическим управлением информацией для обеспечения того, чтобы фирма достигла конкретных коммуникационных целей. Но не всегда позитивная реклама является результатом официально управляемой PR-программы, потому что часто невозможно достичь положительного результата.

Часто PR используется для смягчения или уменьшения последствий неблагоприятной рекламы, и это важный и очень гибкий элемент маркетинговых коммуникаций. Его можно использовать как внутри организации, так и за ее пределами, хотя многие считают, что это инструмент внешнего маркетинга, при этом фирма пытается общаться с рядом внешних публик, чтобы создать положительное впечатление в сознании людей.

Но мы также должны признать его огромную ценность в качестве инструмента внутренних маркетинговых коммуникаций. Эффективный внутренний маркетинг является жизненно важной предпосылкой для успешного маркетинга.

Это особенно важно для маркетинговой политики, основанной на концепциях долгосрочного маркетинга отношений. PR играет ключевую роль в содействии внедрению эффективной внутренней маркетинговой культуры внутри фирмы. В этом смысле в последние годы было осознано его важность как стратегического инструмента внутренней коммуникации, а также внешнего инструмента. PR играет особенно важную роль в управлении неблагоприятной рекламой, вызванной нежелательными событиями или сценариями кризисного управления. Там, где произошел кризис, особенно когда люди получили ранения или погибли, это часто случай ограничения ущерба, предоставив справедливый и сбалансированный отчет о событиях широкой общественности и минимизируя неблагоприятные последствия кризиса для вовлеченной или ответственной организации.

Задача определения точного характера PR сложна. Довольно много определений доступно в учебниках и в других местах, каждое из которых фокусируется на другом аспекте, и каждое из которых пытается получить простое, точное определение. Проблема в определении единого приемлемого определения обусловлена сложностью и разнообразием профессии. Институт PR (IPR) в Великобритании заявляет:

"Практика PR — это преднамеренная, спланированная и устойчивая работа по установлению и поддержанию доброй воли и взаимопонимания между организацией и ее общественностью".

PR включает в себя построение хороших отношений с различной общественностью компании путем получения благоприятной рекламы, разработки программ для продвижения и/или защиты имиджа компании или ее продуктов, включая литературу по продуктам, выставки и статьи о продуктах организаций в профессиональных или домашних информационных бюллетенях и обработку или выведение неблагоприятных слухов, историй и событий.

Обычно существует 2 ключевые цели для PR организации:

1. Повышение уровня осведомленности об организации и ее продуктах среди ее нынешних и будущих клиентов.
2. Создание благоприятной репутации и высокого уровня доброй воли для организации и ее продуктов и деятельности среди ее различных общественных организаций.

Для достижения вышеуказанных целей PR выполняет 5 функций:

1. Связи с прессой. Это включает в себя представление новостей и информации об организации в самом позитивном виде.
2. Огласка продукта. Он спонсирует усилия по пропаганде конкретных продуктов.
3. Корпоративное общение. Это способствует пониманию организации с помощью внешних и внутренних коммуникаций.
4. Лоббирование. Это касается законодателей и правительственных чиновников, чтобы продвигать или побеждать законодательство и регулирование. Хорошие PR-компании, специализирующиеся на антикризисном управлении, поддерживают очень тесные связи с полномочиями. В случае Microsoft лоббирование имело решающее значение для задержки антимонопольного производства.
5. Консультирование. Консультирование управленцев по общественным вопросам, позиции и имидже компании, наше отношение включает в себя консультирование в случае несчастного случая с продуктом.

Список литературы:

1. PR и деловые коммуникации в антикризисном управлении: Учебник / Н. А. Ершова, Т. Н. Косарева, И. В. Сурма, Р. Н. Шангараев. – Москва: Издательство Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации, 2020. – 190 с. — URL: https://www.dipacademy.ru/library/publications/?page=23.
2. Андросова Л.А. Особенности PR-коммуникаций в сети Интернет Л.А. Андросова, А.В. Храмкина // Наука. Общество. Государство. 2020 №4 URL https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-prkommunikatsiy-v-setiinternet
3. Барежев В.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. – СПб.: Издательство Питер, 221. – 176 с. — URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=21551276
4. Белова О.В., Крутова А.С. Связи с общественностью в коммерческой организации: стратегии и тактики // Вестник Университета имени О.Е. Кутафина. – 2020. – № 10. – С. 48–58. — URL: http://vestnik.msal.ru/jour/article/view/104
5. Василевский Д.Ю. Коммуникационные технологии в PR-деятельности коммерческих организаций // Менеджмент и маркетинг в современном бизнесе. – 2021. – № 4. – С. 67–75. — URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=46823523
6. Герасимова, Г. И. Терминологическая система связей с общественностью / Г. И. Герасимова // Российская пиарология: тренды и драйверы: Сборник научных трудов в честь профессора М.А. Шишкиной /Под редакцией А.Д. Кривоносова. – Санкт-Петербург: Издательство Санкт- Петербургский государственный экономический университет, 2020. – С. 16-20. — URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=43770940
7. Гладких Н.И. Управление репутацией компании через PR-инструменты // Практический маркетинг. – 2020. – № 7. – С. 12–18. — URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=44017825
8. Данилова Е.Н. Эффективная коммуникация в системе связей с общественностью коммерческих структур // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2022. – № 6. – С. 38–46. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnaya-kommunikatsiya-v-sisteme-svyazey-s-obschestvennostyu-kommercheskih-struktur
9. Дорский А. Ю. Правовое регулирование рекламной деятельности и связей с общественностью. — М.: Издательство СПбГУ. 2019. 216 с. URL: https://www.dipacademy.ru/library/publications/?page=23