СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «ЛЕРУА МЕРЛЕН»

PUBLIC RELATIONS IN THE COMMERCIAL ORGANIZATION «LEROY MERLIN»

EkaterinaS avochkina

student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Yulia Babina

scientific supervisor, Ph.D. Economic Sciences, Associate Professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматриваются особенности связей с общественностью в коммерческих организациях на примере компании ООО «Леруа Мерлен». Целью данной статьи является анализ основных направлений связей с общественностью компании «Леруа Мерлен» и разработка рекомендаций по их совершенствованию. В статье кратко описаны основные направления PR-деятельности компании, такие как организация и проведение мероприятий, привлечение внимания в интернете и социальный PR. Основными рекомендациями по улучшению PR-стратегии компании стали возобновление активности в социальной сети ВКонтакте, создание канала на Rutube, начало сотрудничества с блогерами и улучшение дизайна сайта. Предложенные рекомендации направлены на повышение эффективности коммуникационной стратегии компании и укрепление ее позиций на рынке.

ABSTRACT

This article examines the specifics of public relations in commercial organizations using the example of Leroy Merlin LLC. The purpose of this article is to analyze the main areas of public relations of Leroy Merlin and develop recommendations for their improvement. The article briefly describes the main areas of the company's PR activities, such as organizing and holding events, attracting attention on the Internet and social PR. The main recommendations for improving the company's PR strategy were resuming activity on the VKontakte social network, starting cooperation with bloggers and improving the website design. The proposed recommendations are aimed at increasing the effectiveness of the company's communication strategy and strengthening its position in the market.

Ключевые слова: коммерческие организации, связи с общественностью, продвижение в сети Интернет, взаимодействие со СМИ, социальный PR, организация мероприятий, продвижение, улучшение имиджа.

Keywords: commercial organizations, public relations, online promotion, media relations, social PR, event organization, promotion, image improvement.

ООО «Леруа Мерлен» – один из ведущих игроков на российском рынке товаров для дома, дачи и ремонта, входящий в международную группу ADEO.  Компания обладает широкой сетью гипермаркетов, представленных практически во всех крупных городах России, и предлагает потребителям обширный ассортимент продукции.  Тем не менее, несмотря на прочные позиции на рынке и узнаваемость среди определенной части потребителей, «Леруа Мерлен» сталкивается с проблемой недостаточной сформированности целостного и устойчивого имиджа, а также недостаточной узнаваемостью бренда среди более широкой аудитории. Предположительно, это связано с недостаточно эффективным использованием связей с общественностью.

На данный момент активно развивают следующие направления: организацию и проведение мероприятий, привлечение внимания в интернете, социальный PR. Для начала рассмотрим направление организации PR-мероприятий в таблице 1.

Таблица 1

Организация и проведение мероприятий ООО «Леруа Мерлен» за 2023-2024 год.

В первую очередь хочется отметить, что мероприятия ООО "Леруа Мерлен" всегда довольно четко нацелены на конкретную целевую аудиторию, компания не стремиться одним мероприятием захватить внимание всех людей на свете. Например, "День садовода" нацелен именно на любителей садоводства, "Фестиваль строительства" на строителей и т.д. Таким образом, можно сделать вывод, что с помощью таких PR-мероприятий организация может повышать продаваемость отстающих позиций или товаров, которые только были запущены в продажу.

Следующее - деятельность по связям с общественностью в интернете, которая позволяет расширить круг коммуникации с потенциальными клиентами и привлечь новых потребителей. В исследуемой организации активно ведется работа с сайтом, социальными сетями, а также уделяется внимание отзывам в интернете.

Было проведен анализ информационного насыщения сайта. Навигация у сайта удобная, так как заголовки рубрик отражают их названия. Сайт загружает около 1-2 секунд, что в целом является достаточно хорошим показателем. Дизайн сайта выполнен в фирменных цветах компании – зеленых и белых, такая цветовая гамма является достаточно приятной для глаз. Однако само оформление сайта нельзя назвать очень современным, так как присутствуют некоторые устаревшие элементы. На сайте есть следующие рубрики: выгодная цена, предложение месяца, выгодная покупка, распродажа, компания, услуги розничного магазина, интернет-магазин, контакты.

Фирменное оформление в зеленых и белых тонах. Краткое описание профиля помогает понять тематику страницы. Указаны контакты и карта магазинов Новосибирска.  Закреплены разделы "Услуги", "Идеи для кухни", "Идеи для дома", "Вопросы".  Тематические истории ("Товары для уборки", "Удобрения") направлены на разные интересы: садоводство, строительство, дизайн.

Последний активно реализуемый вид связей с общественностью - социальный PR, который направлен на формирование положительного имиджа компании в социальной среде и внесение вклада в решение социальных проблем. В исследуемой организации проводятся мероприятия, направленные на благотворительность.

Приведем примеры некоторых из них за последний год:

Помощь в сохранении и восстановлении ярких образцов застройки. Для проекта «Том Сойер Фест» организация поставила стройматериалы и инструменты на реставрационные площадки в 35 городах на сумму более 1,75 млн рублей. Помимо предоставления товаров, волонтеры компании сами участвуют в проектах.

Сотрудничество с проектом «Ночлежка». ООО «Леруа Мерлен» помогала социализироваться бездомным, трудоустраивая их в своих гипермаркетах. Также компания строила и поддерживала здания «Ночлежки».

После анализа основных направлений, были разработаны рекомендации по совершенствованию связей с общественностью. Для деятельности в сети Интернет - регулярно публиковать интересные и полезные статьи, видео и фотографии о товарах и услугах компании, а также о новых технологиях и трендах в области строительства и дизайна интерьера. Также можно организовывать конкурсы и акции, которые будут способствовать привлечению новых подписчиков и повышению лояльности текущих клиентов.

Леруа мерлен может сотрудничать с блогерами, которые пишут о строительстве, ремонте, дизайне интерьера и садоводстве. Также могут быть интересны блогеры, которые занимаются DIY (сделай сам) проектами и рассказывают о своем опыте работы с инструментами и материалами. И последний недостаток, который необходимо устранить – дизайн и организация сайте. Необходимо нанять дизайнера, который сделал бы дизайн сайте более современным и привлекательным для клиентов.

На наш взгляд, это основные моменты, которые необходимо улучшить для лучшего продвижения организации на рынке.

Список литературы:

1. Блэк, Сэм. Введение в паблик рилейшнз / Сэм Блэк. - Ростов н/Д : Феникс, 1998. - 317 с.
2. Чумиков А. Н. Реклама и связи с общественностью: наименование, компетенции, контексты