WELL-BEING ПРОГРАММЫ КАК ИНСТРУМЕНТ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

АННОТАЦИЯ

Авторами статьи рассмотрена современная концепция управления персоналом – well-being – от которой во многом зависит процветание и успешность компании. Затронута история появления концепции, проанализированы ее элементы, приведены статистические подтверждения результативности внедрения данного подхода к управлению персоналом в организациях и рассмотрены зарубежные и российские кейсы ее внедрения. Приведены рекомендации по усовершенствованию концепции well-being в российских реалиях.

Ключевые слова: программы well-being, управление персоналом, корпоративная культура, HR-технологии, мотивация сотрудников.

В условиях усиливающейся конкуренции на рынке, эффективное управление персоналом приобретает особую значимость для успешной деятельности компании. Чем лучше чувствуют себя сотрудники, тем больше копания зарабатывает – именно к таким выводам пришли исследователи из Said Business School в 2019 году, изучив эмоциональное состояние 1,8 млн сотрудников из 230 компаний и выявив прочную взаимосвязь [1]. Таким образом, хорошее самочувствие сотрудников или же их благополучие, в дословном переводе well-being, выходит на передний план в системе управления персоналом в современных компаниях. Программы по well-being представляют собой комплекс мероприятий, направленных на поддержание физического и эмоционального здоровья сотрудников. Эти программы оказывают долгосрочное воздействие: их применение снижает уровень прогулов сотрудников, повышает их производительность, улучшает атмосферу в коллективе, способствуют привлечению квалифицированных специалистов, несет экономическую эффективность.

О том, что необходимо заботиться не только о физическом здоровье сотрудников, но и проявлять бережное отношение к их эмоционально-психическому состоянию, впервые заговорили только в 2010-ых годах. Компания «Gallup», занимающаяся исследованиями общественного мнения, проанализировала данные организаций в более чем 150 странах мира. В результате было установлено, что для достижения благополучия человеку необходимо обеспечить пять основных составляющих: профессиональную, социальную, финансовую, физическую и окружающую среду. Руководствуясь этими выводами, в 2010 году Том Рат и Джим Картер опубликовали книгу «Well-being: The Five Essential Elements». После ее выхода крупные корпорации по всему миру, такие как Google*, Expedia, Hotjar и Сбер, начали применять комплексный подход к well-being, что помогло им достичь успеха.

Рассмотрим подробнее, что входит в концепцию well-being. Well-being программы включают в себя различные мероприятия, такие как занятия спортом, практики осознанности, психологические тренинги, обучение навыкам управления стрессом, медитации и другие методы, которые помогают снизить уровень стресса, повысить концентрацию и продуктивность, а также улучшить коммуникацию между коллегами. Это способствует повышению эффективности работы команды и улучшению результатов каждого сотрудника. В своей книге «Well-being: The Five Essential Elements» Джеймс Хартер и Том Рат определяют благополучие как внутреннее состояние, которое включает в себя любовь к своей работе, хорошие отношения с окружающими, финансовую стабильность, крепкое здоровье и чувство гордости за свой вклад в общество. Из этого понятия они выделили те самые пять элементов благополучия, которые, по мнению авторов, являются «квинтэссенцией самого важного в жизни». Рассмотрим каждый из в таблице 1.

Таблица 1.

Элементы well-being программ

С начала 2000-х годов работодатели всё больше стали осознавать, что продуктивность сотрудников зависит от их психологического, физиологического и эмоционального состояния. Эта закономерность прослеживается и сегодня: компания Willis Towers Watson занимающаяся разработкой инновационных бизнес-решений для управления рисками и оптимизации бизнес-процессов компании, в 2018 году провела исследование, результатом которого стали следующие выводы: компании с более высоким уровнем благополучия сотрудников демонстрируют лучшие результаты. Например, на одного сотрудника приходится более высокий доход и меньшее количество потерянных дней; персонал в два раза больше вовлечен в работу и на 70% меньше испытывают стресс [2]. Стресс — одна из самых распространённых причин увольнения: исследование 2019 года американского центра Mind Share Partners показало, что 50% представителей поколения миллениалов (23–38 лет) и 75% представителей поколения Z (18–22 года) хотя бы раз увольнялись из-за стресса, тревоги и других психологических проблем [3]. Результаты исследований зарубежных компаний свидетельствуют о том, что внедрение различных аспектов благополучия влияет на повышение удовлетворённости и эффективности работы сотрудников [2]:

• в 3 раза больше зарабатывают компании, заботящиеся о здоровье сотрудников (McKinsey Quarterty);
• на 22% выше вовлеченность сотрудников в тех компаниях, которые внедрили программы по улучшению финансового состояния персонала (Thomsons);
• на 2,3% более продуктивны те сотрудники, которые не обеспокоены финансовыми проблемами (Britian’s Healthiest Workplace Data);
• на 70% меньше сотрудников испытывают стресс на работе при наличии well-being программ Willis Towers Watson).

Рассмотрим опыт внедрения программ well-being в зарубежных и отечественных организациях и приведем результаты внедрения программ в таблице 2.

Таблица 2.

Опыт внедрения well-being программ и их влияние

Благополучие сотрудников – это устойчивый тренд, набирающий обороты. Однако, доклад «Deloitte» на тему международных тенденций в сфере управления персоналом за 2020 год сообщает – большое количество компаний не интегрируют well-being в свои рабочие процессы. Российские компании (61%) и компании других стран (78%) согласны с позитивным влиянием well-being на эффективность организаций, 80% российских компаний и 61% из других стран не измеряют их влияние, а 79% опрошенных вовсе не имеют интеграции well-being программ. «Deloitte» считают это упущенной возможностью. В России well-being программы находятся на начальной стадии развития. Основными препятствиями являются недостаточное понимание ценности инвестиций в благополучие сотрудников, ограниченные ресурсы для внедрения комплексных программ и культурные особенности восприятия заботы о сотрудниках. Однако, well-being подход демонстрирует высокую эффективность и рост ключевых показателей, поэтому российским компаниям необходимо задуматься об уделении большего внимания well-being. Для этого необходимо внедрить систему метрик для оценки эффективности внедрения программ и отслеживания их слабых сторон для лучшего понимания роста ключевых показателей; разработать персонализированный подход для каждой группы сотрудников для более точного удовлетворения потребностей каждой из них для повышения эффективность внедрения программ; развивать и продвигать культуру открытости и обратной связи между руководством и сотрудниками для лучшего понимания их проблем, а также интегрировать well-being в общую стратегию HR для укоренения концепции в компании и постоянного ее совершенствования.

Программы well-being представляют собой важный инструмент в управлении персоналом, который способствует оптимизации работы сотрудников, повышению их эффективности и лояльности к компании. Эти программы приносят пользу как сотрудникам, так и организации, поскольку создают условия для достижения общих целей и успеха.

*(По требованию Роскомнадзора информируем, что иностранное лицо, владеющее информационными ресурсами Google является нарушителем законодательства Российской Федерации – прим. ред.)

Список литературы:

1. Токаревв Ю.А., Гаспарович Е.О. Стратегическое управление персоналом : учебно-методическое пособие. Екатеринбург : Издательство Уральского института, 2024. – 296 с.
2. 75% представителей поколения Z уволились с работы из-за психологических проблем – исследование // Русбейс. – [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://rb.ru/news/75-z-mental-health/ (дата обращения 9.04.2025)
3. Krekel C., Ward G., De Neve J. Employee Wellbeing, Productivity, and Firm Performance // Saïd Business School Research Papers. – 2019. – [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://papers.ssrn.com/sol3/Delivery.cfm/SSRN_ID3356581_code2339579.pdf?abstractid=3356581&mirid=1&type=2 (дата обращения 8.04.2025)