PUBLIC RELATIONS КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА

Public Relations – один из важнейших инструментов в маркетинге по созданию связи и сохранению уровня поддержки коммуникации между компанией и ее потребителями для достижения целей организации. Паблик рилейшнз состоит из множества компонентов, тесно связанных между собой – это анализ рынка и его исследование, постановка задач, составление смет по предстоящим затратам, программа мероприятий по реализации намеченных целей, анализ результатов и их оценка.

Понятие Public Relations, по мнению экспертов, может включать в себя [2, с. 22]:

• взаимодействия, которые могут сделать лучше взаимопонимание между компанией и теми, с кем компания вступает в контакт. Это может быть внешнее и внутреннее сотрудничество;
• создание положительного образа компании;
• проведение мероприятий, помогающих выявлению неточных слухов и посторонних несоответствий или неточностей;
• всевозможные действия для улучшения возможных или существующих контактов между потребителями или компаниями.

PR способствуют продвижению идей и мыслей организации через распространение информации обществу, посредством использования таких источников как: информационные агентства, телевидение, радио, печатные издания и интернет-издания.

В PR-агентства обращаются в нескольких случаях: если компания не имеет собственного отдела маркетинга или отдельного PR-специалиста, но обладает определённым бюджетом со статьями расхода для продвижения товара на постоянной основе или из-за нехватки времени или человеческих ресурсов для качественного выполнения поставленных задач на профессиональном уровне.

Сфера деятельности компании может быть любой, соответственно перед тем, как начать сотрудничество, нужно разработать программу, в виде презентации. В ней описываются примеры сотрудничества с другими компаниями, озвучиваются предложения и указывается стоимость оказываемых услуг. Если стороны пришли к договорённости, то агентство изучает каналы распространения информации.

Для освещения мероприятий и для увеличения привлечения ключевой аудитории, PR агентство составляет медиа-лист, учитывая месторасположения компаний и их предпочтения. Медиа-лист содержит информацию о СМИ, собранные ими специальные контактные данные на просторах интернета, а также посредством базы данных агентства. После составления медиа-листов происходит рассылка писем с информацией [1, с. 73].

В PR агентствах активно используются несколько методов, с помощью которых достигаются плодотворные отношения со средствами массовой информации. Самый ценный метод – создать себе хорошую репутацию оперативного и проверенного источника. Только данный метод качественно поможет для работы со СМИ в дальнейшем. Помимо этого, необходимо:

• проводить пресс-конференции или пресс-туры, инициировать размещение интервью первых лиц, для того чтобы редакторы и журналисты могли создать положительный образ (репутацию) продвигаемому товару или услуге;
• устанавливать контакты с представителями средств массовой информации для работы в разных сферах.

Цель использования различных видов средств массовой информации заключается в увеличении привлечения внимания к фирме со стороны людей, к товарам и услугам компании. Отношения со СМИ носят неоднозначный характер, и не всегда могут создать положительный эффект и безупречную репутацию. С одной стороны, даже скандальная, недействительная информация может способствовать рекламе, повышающей узнаваемость, но с другой стороны, данная информация может не соответствовать действительности и наносить вред.

Маркетинг и Public Relations – как виды деятельности действуют сообща. Надо понимать, что Public Relations не занимается продажами напрямую. Это не входит в их обязанности. Public Relations способствует узнаваемости компании и её продукта или услуги, продвижению посредством СМИ, инициирует и проводит пресс-конференции, пресс-туры для максимального информирования журналистов и редакторов изданий для последующего выхода статей, новостного материала и интервью. Маркетинг должен доказывать эффективность в ограниченный заранее рассчитанный период времени, а PR продвижение подразумевает неограниченное по времени воздействие на аудиторию, создавая положительную репутацию. PR – это управление репутацией. PR продвижение – это часть комплексной маркетинговой программы по продвижению товара или услуги, а также активный инструмент современного профессионального маркетолога.

Список литературы:

1. Обухова Ю.О. Public relations и реклама: нестандартные подходы к продвижению бизнес-идей // PR-технологии в информационном обществе: сборник трудов конференции. – 2014. – С. 72-75.
2. Чижова Г.О., Калиева О.М.Cовременные подходы к определению понятия PR (public relations) // ACADEMY. – 2016. – №11. – С.21-24.