ФАКТОРЫ, НЕГАТИВНО ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОДУКТИВНОСТЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ. ПУТИ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

FACTORS NEGATIVELY AFFECTING EMPLOYEE PRODUCTIVITY. WAYS TO RESTORE PRODUCTIVITY

Maria Poryvkina

student, department of organizational development, Russian State University for the Humanities,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

В статье исследуются факторы, которые влияют на продуктивность работы сотрудников в конкретной Компании, а также предлагаются возможные пути снижения действия этих факторов на показатели работы. Автором затронуты специфичные трудности, воздействующие на сотрудников и их работу со стороны организации.

ABSTRACT

The article examines the factors that affect the productivity of employees in a particular Company, and also suggests possible ways to reduce the impact of these factors on performance indicators. The author touched upon the specific difficulties affecting employees and their work on the part of the organization.

Ключевые слова: факторы, эффективность, продуктивность, показатели работы, повышение эффективности.

Keywords: factors, efficiency, productivity, performance indicators, efficiency improvement.

В нашей действительности, в экономически сложный период для страны, сотрудникам приходится нелегко и каждый старается обеспечить себя «финансовой подушкой». Чтобы жить, ни в чем не нуждаясь, приходится много работать, перерабатывать, некоторые даже устраиваются на вторую работу или подработки. Человек находится в постоянном стрессе, помимо стресса в ежедневной деятельности – проблемы со здоровьем, проблемы в семье, финансовые сложности, ситуация в стране, накладывается еще и необходимость работать в постоянном режиме многозадачности и динамично изменяющихся условий. Обстановка на работе, как правило, влияет на качество жизни вне работы и наоборот – обстановка дома влияет на эффективность работы. Необходимо обозначить, что подразумевается под термином «эффективность». Под эффективностью в практической деятельности понимается результативность, конкурентоспособность, успешность [1].

Как правило, работодатель заинтересован в развитии своего бизнеса, если это коммерческая организация. Работодателю нужны эффективные и продуктивные сотрудники, у которых, в идеале, нет проблем ни в жизни, ни в работе, все всегда получается быстро и без сложностей. Но, к сожалению, такого добиться либо невозможно, либо очень сложно – потребуется долгая и кропотливая работа, как со стороны работника, так и со стороны работодателя.

Сотрудник, недавно пришедший в компанию, чаще всего выкладывается на свой максимум – старается, выполняет все свои обязанности качественно и вовремя. Однако, часто можно столкнуться с тем, что сотрудники, уже долгое время работающие в компании, показывают результаты хуже, чем показывали некоторое время назад, а по сравнению с новыми сотрудниками – совсем уступают. Но в такой ситуации не следует сразу думать об увольнении и замене, возможно, из этой ситуации есть иные выходы, поскольку снижение производительности позднее будет происходить также и с теми, кто трудоустроился в компанию недавно. Важно следить за показателями работы сотрудников, за их психологическим и физическим состоянием, в случае если работодатель наблюдает негативную динамику эффективности у сотрудника или во всем отделе – в первую очередь необходимо провести исследование и понять причины изменений. После проведения исследования важно верно интерпретировать результаты и начать действовать. Нельзя откладывать данную ситуацию в «долгий ящик», поскольку позднее – в перспективе – это может вылиться для компании в серьезные убытки. А в обратной ситуации – при увеличении эффективности из средних показателей – получаем увеличение прибыли, поэтому эта статья может быть интересна не только тем предприятиям, где сниженная эффективность, но и тем компаниям, где эффективность в норме, независимо от того, какую продукцию производит компания. Когда есть возможность получать большие результаты с наименьшими затратами нужно обязательно использовать эту возможность.

Мною было проведено исследование «Анализ факторов, влияющих на продуктивность работы сотрудников» внутри Компании, из соображений конфиденциальности информации, Компанию назовем – «А». По окончанию исследования, были получены результаты и выявлены факторы, негативно влияющие на работу сотрудников. В статье эти факторы будут освещены более подробно, а также будут предложены пути решения последствий этих факторов.

Факторы в статье будут упоминаться в порядке степени влияния на эффективность работы. Таким образом, на примере компании «А» будут разобраны основные факторы, влияющие на продуктивность работы сотрудников и сделаны предложения по снижению этого влияния.

1. Негибкая система оплаты труда

Одной из самых частых и предсказуемых факторов, которые могут влиять на эффективность работы сотрудников является неудовлетворенность системой оплаты труда. В графе, где необходимо прописать факторы, которые желательно усовершенствовать, каждый второй сотрудник указывает на систему оплаты труда. Многие считают, что нужно внедрить такую систему оплаты, при которой результаты работы будет справедливо поощряться, то есть, ввести прямую зависимость уровня заработной платы от показателей работы. Можно предположить, что такие мысли возникают у сотрудников по причине того, что в некоторых отделах замечаются большие объемы работы, а окладная и переменная часть фиксирована вне зависимости от объемов. Важно заметить, что работники подразумевают изменения именно в переменной части оплаты, то есть, по их мнению, необходимо оставить окладную часть постоянной, а премиальную часть начислять в зависимости от результатов. Такой тип оплаты труда уже применяется в некоторых подразделениях Компании, где проще исчислять результаты работы, например, в отделе подбора персонала, в отделе продаж и др.

Путем решения проблемы неудовлетворенности системой оплаты труда в данном случае могут выступить дополнительные выплаты, которые предназначаются за работу в напряженном режиме. Когда объем работы ответственного менеджера больше, чем норма, разумно назначать этому менеджеру дополнительные выплаты, чтобы сохранить его интерес к работе и удовлетворенность трудом.

Многие отделы, в которых гибкая система начисления премиальной части, тоже остаются недовольны системой оплаты труда, но по другим причинам. Во многих отделах действует понижающий коэффициент, то есть в случае перевыполнения плановых показателей более чем на 20%, премиальные начисления уменьшаются. То есть, при выполнении плана на 140% сотрудник получит премиальную часть как за 125%. Это способствует существенному снижению мотивации работать и показывать хорошие результаты. Для устранения неудовлетворенности зарплатой данных подразделений может быть предложено отменить понижающий коэффициент, поскольку тогда сотрудники будут замотивированы выполнять плановые показатели и перевыполнять их, чтобы получить справедливую отплату за свою работу.

2. Объемы работы

Следующим по частоте фактором, негативно влияющим на продуктивность работы сотрудников, выступают большие объемы работы. Под большими объемами работы можно понимать большее количество задач, которые необходимо выполнить в день\неделю\месяц, чем среднее количество задач на эти периоды времени. Количество задач, вследствие которых сотруднику приходится оставаться на работе дольше отведенного по трудовому договору времени, заниматься работой в часы отдыха и в выходные. Сотрудники Компании «А» считают, что объемы их работы выше среднего. Как следствие они вынуждены перерабатывать, и находиться в постоянном режиме «дедлайнов» и нервного напряжения. Такое состояние никогда не принесет пользы ни самому сотруднику, ни организации. На «текущий» момент, возможно, переработки пойдут на пользу и позволят сдать все проекты и задачи вовремя, однако в долгосрочной перспективе это будет действовать негативно на эффективность работы конкретного работника и как следствие на показатели деятельности Компании.

3. Расположение офиса

В Компании «А» важным фактором, влияющим на продуктивность работы, является транспортная доступность офиса. В данном конкретном случае офис находится не в пешей доступности от метро – на севере за МКАДом. Для удобства работников Компания предоставляет трансфер на корпоративном транспорте от двух станций метро к офису. От первой станции метро до офиса трансфер занимает 10 минут без пробок, от второй 30 минут без пробок. В случае, если на дороге возникают дорожные происшествия и образуются пробки, чтобы добраться до офиса сотруднику необходимо потратить на поездку на корпоративном транспорте более 40 минут. При попытке добраться своим ходом работник потратит также около 40 минут, но потребуется еще больше сил и ресурсов. Расположение офиса играет важную роль в формировании рабочего настроя, поскольку если добираться до работы долго и неудобно у человека снижается позитивный настрой на работу, повышается утомляемость, вследствие чего он начинает работу уже уставший.

Путем решения этой проблемы может стать предложение сотрудникам гибридного графика работы – то есть несколько дней работать в офисе, а несколько дней оставаться работать удаленно, или же предложить переход на полностью удаленную занятость на тех должностях, где очное присутствие в офисе необязательно. Таким образом, получится избежать заведомо утомленное состояние сотрудников в начале и на протяжении рабочего дня.

4. Взаимоотношения с коллегами

Немаловажным фактором по влиянию на эффективность работы являются взаимоотношения в коллективе, но это относится не ко всем отделам. Со стороны некоторых сотрудников был получен комментарий, что взаимоотношения с коллегами и руководителем никак не влияют на результаты и показатели их работы. Однако, этот фактор нельзя оставлять в стороне, потому что на многих в Компании «А» все же влияют отношения внутри коллектива, если они негативные, то результаты работы могут ухудшаться.

Во избежание снижения показателей по причине взаимоотношений в коллективе могут быть предложены такие меры, как различные тимбилдинги для сплочения коллектива. В случае, если тимбилдинги также остаются неэффективны, можно ротировать сотрудников между отделами. Это будет полезно как для сотрудников – они будут всесторонне развиваться и налаживать различные контакты внутри Компании, так и для Компании – Компания получит работника, который способен выполнять функции различных подразделений.

5. Социальные блага в компании

Следующим по влиянию на показатели работы в Компании являются социальные блага или так называемый «соцпакет». В данной конкретной Компании из социального пакета есть лишь оплачиваемый отгул в день рождения и выплаты на значимые события в жизни. Для сотрудников этого недостаточно, чтобы получать дополнительную мотивацию, они не ощущают своей важности в организации. Многие респонденты указали, что этот фактор действительно влияет на результаты их работы и на отношение к Компании в целом.

Социальные блага необходимы, чтобы сотрудники ощущали свою значимость на предприятии, чувствовали, что их работодатель заботится о них, а не просто использует на благо бизнеса. Получая социальную поддержку, у сотрудника складывается благоприятное впечатление о работодателе, появляется ощущение нужности и, как следствие, у него появляется мотивация стараться для предприятия, поддерживать работодателя – выполнять свои обязанности добросовестно, выкладываться на 100% и даже больше.

Для снижения влияния этого фактора на эффективность работы сотрудников, можно предложить введение ДМС поочередно каждый квартал для сотрудников, которые показывают наилучшие результаты. Также предлагается вводить оплату питания на следующий месяц каждому сотруднику, который перевыполнил плановые показатели в рамках своей должности. Одним из предложений также может выступить введение конкурса «сотрудник месяца», где каждый месяц будет назван лучший сотрудник по результатам работы, «лучшему» сотруднику можно предложить поощрение на выбор: развлекательное мероприятие для всей семьи или же поездка на выходные на отдых. Эти меры должны способствовать повышению лояльности сотрудников к Компании, а также повысить мотивацию к работе и достижению результатов, однако больших финансовых вложений от Компании это не потребует.

6. Удобство и оснащенность рабочего места

Удобство и оснащенность рабочего места занимает не менее важное место среди факторов, которые влияют на эффективность работы. Этот фактор сотрудники Компании также указывали при опросе. Однако в данной конкретной Компании сотрудники по большей части довольны оснащенностью рабочего места и удобством офиса в целом. В некоторых отделах поступали ответы о недостаточном количестве пространства на одного человека, что в кабинете тесно, а как следствие шумно и некомфортно работать, ведь каждый разговаривает по телефону и старается перекричать соседнего коллегу.

В результате этого может нарастать раздражение, если подкрепить это недостатком воздуха, такое часто бывает в небольших помещениях – данная ситуация и вовсе может перерасти в конфликт, и тогда всем уже будет совершенно не до работы и не до выполнения плановых показателей. Может встать вопрос об удержании работников. Естественно, это повлияет на работодателя и на показатели деятельности, может понести за собой дополнительные расходы в виде подбора и адаптации персонала, поэтому необходимо обращать внимание на такие факторы как удобство и оснащенность рабочего места.

Для снижения влияния данного фактора, можно предложить поочередно гибридный график работы для сотрудников. Важно скомпоновать коллектив, работающий очно, таким образом, чтобы работать в офис выходили сотрудники, кто одинаково воспринимает прохладу и тепло, чтобы не возникало разногласий на фоне духоты. Также важно рассаживать их в кабинете на определенном расстоянии, чтобы они не мешали друг другу, разговаривая по телефону.

Заключение

Таким образом, можно сделать вывод, что существует множество факторов, имеющих огромное влияние на продуктивность работы сотрудников.

В статье были изложены результаты исследования на примере конкретной Компании и были предложены пути восстановления эффективности самыми различными способами. Важно упомянуть, что для каждой компании и для каждого коллектива эти факторы могут быть совершенно разнообразные, соответственно и пути решения будут иные.

Необходимо заметить, что в данной статье были рассмотрены факторы, влияющие на эффективность, только со стороны организации. Существуют также факторы со стороны сотрудника, с которыми будет сложнее разобраться и принять меры. Такими факторами являются профессиональные знания и навыки, способности, личные и деловые качества, состояние здоровья и др. [2].

Для каждого работодателя важно внимательно отслеживать показатели работы сотрудников по всем подразделениям Компании и предпринимать меры к тем отделам и сотрудникам, показатели которых имеют тенденцию к ухудшению.

Список литературы:

1. Плоц, О. А. Эффективность и производительность труда // Молодой ученый. 2017. – № 2 (136). – [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://moluch.ru/archive/136/38059/ (дата обращения: 24.03.2022).
2. Каймакова, М. В. Анализ использования человеческих ресурсов: текст лекций / сост. М. В. Каймакова. Ульяновск: УлГТУ, 2008. – [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: http://www.aup.ru/files/m562/m562.pdf (дата обращения: 24.03.2022).