Статья опубликована в рамках: CXL Международной научно-практической конференции «Научное сообщество студентов XXI столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ» (Россия, г. Новосибирск, 01 августа 2024 г.)
Наука: Экономика
Секция: Менеджмент
Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции
дипломов
ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Совершенствование системы менеджмента качества может осуществляться по различным направлениям в зависимости от стратегии и целей предприятия, также зависит это от того, какую продукцию или услуг производит / предоставляет предприятие.
Рассмотрим основные направления, позволяющие совершенствовать систему менеджмента качества:
- интеграция СМК;
- внедрение отраслевых стандартов;
- применение лучших управленческих практик;
- совершенствование на основе требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
- применение инструментов управления качеством и т.д. [4].
Создание интегрированных систем осуществляется по следующим из вариантов.
Создание аддитивных моделей. Это когда в существующей системе менеджмента качества, последовательно разрабатываются и встраиваются другие системы, например, система экологического менеджмента и т.д. На рисунке 1 визуально представлена данная модель [2].
Рисунок 1. Аддитивная модель интегрированной системы
Создание полностью интегрированной модели. Такая модель представляет собой комплекс всех систем. На рисунке 2 придавлена данная модель системы. На практике редко встречается такая модель, так как сложно выполнить требования всех систем, объём работ колоссальный [1].
Рисунок 2. Интегрирование всех систем
Помимо этого, в теории и практике управления качеством существуют ряд инструментов, методов и подходов, позволяющих развивать и совершенствовать систему менеджмента качества предприятия. Данные методы/инструменты представлены в таблице 1 [3].
Таблица 1
Инструменты, применяемые для совершенствования системы менеджмента качества предприятия
|
Наименование инструмента |
Краткая характеристика |
|
TPM - всеобщее обслуживание оборудования |
Суть данной концепции в том, чтобы максимально эффективно использовать оборудование предприятия. Оборудование предприятия должно быть всегда готова к выполнению необходимых операций. |
|
JIT – «точно вовремя» |
Производства и доставка необходимого материала в нужное место, в нужном количестве, в нужное время. Данный метод позволит сократить простои и сократить цикл производственного процесса. |
|
Бенчмаркинг |
Метод сравнения процессов, продукции и услуг с аналогичным, которые признаны лидерами на рынке. Данный метод позволяет определить возможности для улучшения. |
|
Шесть сигм |
Методика позволяет устранить дефекты в процессах и на производстве. Данная методика включает в себя иные методы управления качеством и статистические методы. |
|
TPS – бережливое производство |
Суть данной концепции заключается в устранении всех видов потерь (например, потери из-за брака, из-за лишних запасов, перепроизводства и т.д.). |
|
BSC – система сбалансированных показателей |
Суть метода – перевод стратегических целей предприятия в конкретные мероприятия и их оценка с помощью ключевых показателей. |
|
Программа «20 ключей к совершенствованию бизнеса» |
Данный инструмент позволяет оценить эффективность работы предприятия. Целью данной программы является выявление видов деятельности, которые не приносят добавленную ценность. |
|
SMED – быстрая переналадка |
Суть данного метода заключается в переналадке оборудования за максимально короткое время для осуществления производства другой детали. Данный метод позволяет сократить непроизводственные потери. |
|
Пять «S» |
Данная методика позволяет упорядочить производственную среду и не только. Применив данный инструмент предприятие получит ряд положительных эффектов, а именно: порядок, чистота, дисциплина и т.д. |
|
Самооценка |
Предприятие само анализирует свою деятельность, ищет пути улучшения, узкие места и т.д. |
|
Канбан |
Данный метод позволяет проинформировать работников о том, что можно приступать к производству. |
Существуют еще множества инструментов, которые позволяют совершенствовать систему менеджмента качества. Каждое предприятие само определяет, какой из предложенных инструментов/методов больше подходит для достижения поставленной цели.
Что еще позволяет развить, улучшить систему менеджмента качества? Это внедрение требований ГОСТ Р ИСО 9004-2019 «Руководство по достижению устойчивого успеха организации». Данный стандарт содержит рекомендации по достижению успеха. Стандарт «глубже» рассматривает систему менеджмента качества, в нем дана рекомендация для непрерывного улучшения показателей деятельности предприятия. В сравнении с ГОСТ Р ИСО 9001-2015, который содержит требования, в т о время как ГОСТ Р ИСО 9004-2019 содержит методические указания для предприятий, которые планируют развивать и совершенствовать систему менеджмента качества.
Помимо этого, чтобы улучшать и совершенствовать деятельность в области системы менеджмента качества, необходимо процесс улучшения рассматривать через цикл Деминга. Данный цикл включает в себя 4 составляющие: планируй, делай, проверяй и воздействуй [1].
На рисунке 3 представлена схема цикла, как он должен протекать.
Рисунок 3. Цикл Деминга
Рассмотрим все элементы данного цикла.
Этап – Планирование (Plan):
- определить цель;
- определить текущее состояние вопроса и выявить причины, которые не позволяют достичь цели;
- необходимо определить, что нужно изменить, чтобы устранить проблему;
- разработайте план проведения изменений.
Этап – внедрения (Do) создаются условия, для выполнения плана.
Этап – проверка (Check). На данном этапе осуществляется проверка результатов.
Действия данного этапа заключаются в следующем:
- анализ данных;
- сравнение, что было, как стало;
- приступить к реализации плана, если все результаты двух этапов приемлемы, если нет, то необходимо вернуться на первый этап.
Этап – воздействия (Act). На данном этапе внедряются все изменения.
Устраняются все несоответствия. Регламентируется все разработки [2].
Таким образом, для развития и совершенствования системы менеджмента качества предприятия выбирают один из предложенных способов улучшения.
Список литературы:
- Арбатов, И. А. Инструменты менеджмента и качества / И. А. Арбатов. – СПб.: ГУАП, 2020. – 238 c.
- Герасимов, Б. Н. Управление качеством : Учебное пособие / Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков. – М.: Вузовский учебник, 2020. – 64 c.
- Думанян, С. А. Системы менеджмента качества : Монография / С. А. Думанян. – СПб.: Лань, 2021. – 304 c.
- Огвоздин, В. Ю. Управление качеством : учебное пособие. / В. Ю. Огвоздин. – М.: «Дело и Сервис», 2020. – 290 с.
дипломов
Оставить комментарий