РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Современное управление любой компанией и построение её работы подразумевает наличие систематизированного подхода. Ничего не должно проходить сумбурно, спонтанно и зависеть от случайностей.

Важной составляющей (правильнее даже сказать, необходимой) является информационное обеспечение системы менеджмента. Именно оно обеспечивает своевременность и точность управления, а также осуществление быстрой обратной реакции на все происходящие процессы.

Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств.

Процесс управления организацией можно представить в виде множества согласо­ванных, принимаемых и реализуемых решений, направленных на достижение главной цели. Выработка каждого из этих решений должна быть информационно обеспечена. Таким образом, управление можно рассматривать как информационный процесс, функционально включающий получение, передачу, обработку, хранение и использова­ние информации, а саму иерархическую систему управления — как информационную систему [1]

Информация в управленческой деятельности представляет собой совокупность сведений о состоянии управляющей и управляемой подсистем, а также о внешней для управляемого объекта среде.

Информационное обеспечение — информация, необходимая для управления экономическими процессами, содержащимися в базах дан­ных информационных систем [2].

Информационно-коммуникационное обеспечение - это создание информационных условий функционирования систем управления, обеспечение систем управления необ­ходимой информацией, средствами поиска, накопления, хранения, обработки, передачи информации, организации банков данных [3].

Управляющая часть оказывает на управляемый процесс определенное воздействие. Чтобы управляющая часть могла осуществлять управление, ей требуется сопостав­лять фактическое состояние управляемого процесса с целью управления, в связи с чем управляемый процесс воздействует на управляющую часть. Воздействие обеих частей друг на друга осуществляется в виде передачи информации. Таким образом, в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур, который вместе с информационными средствами, а именно со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также с персоналом, осуществляющим действия с информаци­ей, образует информационную систему организации.

Таким образом, информационное обеспечение системы управления - это удовлетворение потребностей.

Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся со­вокупность видов деятельности любого работника управления связана с принятием и реализацией решений. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении. Известный американский специалист по управлению Герберт Саймон назвал принятие решений «сутью управленческой деятельности». Далее он отмечал, что любая практическая деятельность со­стоит из «решения» и «действия». Управление, таким образом, можно рассматривать как процессы принятия решений и как процессы, содержащие действия [4].

Под решением понимают нахождение определенного варианта действий, и сам процесс деятельности, и ее конечный результат. Категория «управленческое решение» имеет многоаспектное содержание. В широком смысле управленческое решение можно понимать, как концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как подлежащую выполнению команду, поступающую от управляющей системы к управляемой. Управленческое решение имеет социально-экономическую природу. Оно связано с деятельностью человека, руководящего другими людьми и ис­пользующего при этом все свои способности, умение, знания и навыки. Можно выде­лить три взаимосвязанных аспекта управленческого решения.

Во-первых, управленческое решение — это вид деятельности, протекающей в управ­ляющей системе и связанной с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий. В этом аспекте управленческое решение — вид работы в аппарате управления, определенный этап процесса управления.

Во-вторых, управленческое решение — это вариант воздействия управляющей системы на управляемую, формула воздействия. В этом смысле управленческое решение есть описание предполагаемых действий управляющей системы по отношению к управляемой.

В-третьих, управленческое решение - это организационно-практическая деятель­ность руководителя в управляемой системе. Делая акцепт на этом важном аспекте, управленческое решение иногда определяют, как акт организационно-практической деятельности руководителя и аппарата управления, осуществляемой по заранее разработанному и сознательно выбранному варианту. Понимание управленческого решения только в такой трактовке сужает его полное содержание. Для правильного понимания управленческого решения нужно всегда учитывать все три его аспекта в единстве и взаимосвязи [5].

Управленческое решение как специфический вид деятельности человека в процессе управления можно представить в виде последовательности определенных операций. Это, прежде всего, разработка вариантов действий, выбор варианта, его принятие (утверждение) и осуществление. Решение объединяет всю совокупность указанных опера­ций, является сочетанием интеллектуальной деятельности в управляющей системе с организационно-практической деятельностью в управляемой системе. Решение находится на стыке процесса управления и процесса производства. Оно является важнейшим звеном отношений управления, связующим фактором управляющей и управляе­мой систем [6].

Принятие управленческого решения - это процесс сознательного выбора одной наилучшей (оптимальной, наиболее предпочтительной) альтернативы (или нескольких лучших из множества всех исходных альтернатив) либо упорядочение выбранных лучших (или всех альтернатив), которые осуществляет (или утверждает после выработки специалистами проекта - решения) лицо, принимающее решение (ЛПР), в результате анализа альтернатив, исходя из поставленных целей и с учетом ограниченности ресурсов в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных задач организации [7].

Управленческое решение — это фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый для решения проблемной ситуации.

Управление организацией — это, по сути, процесс переработки информации о функционировании данной организации для выработки управляющих воздействий по всем направлениям деятельности организации.

Процесс переработки информации включает в себя следующие этапы: сбор и ре­гистрация данных о состоянии бизнес-процессов в организации и внешней среды; обработку информации для анализа состояния этих объектов в требуемый момент времени, контроля за ходом бизнес-процессов и принятия необходимых решений по управ­лению ими; передача управляющих предписаний (приказы, планы и т.п.); организация хранения информации и ее администрирование.

Таким образом, управление организацией осуществляется путем непрерывного обмена информацией между всеми ее подразделениями, а также с внешней средой. Деятельность каждого работника, задействованного в процессе управления, сводится к анализу различного рода данных о состоянии объекта управления (внутренняя информация) и его связях с вышестоящим уровнем управления и клиентами (внешняя информация), принятию управляющих решений и доведению до исполнителей командной информации.

Cписок литературы:

1. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.Н. Системный подход к управлению: Учебное пособие для вузов: Под ред. В.А. Персианова. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 62 с.
2.  Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. современный экономический сло­варь. -М.: ИНФРА-М, 2002.-478 с.
3. Костылева, Н.В.  Информационное обеспечение управленческой деятельности : учебное пособие / Н.В. Костылева, Ю.А. Мальцева, Д.В. Шкурин.— Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2016. — 148 с.
4. Сизикин Александр Юрьевич Управление качеством: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова; Под ред. Б.И. Герасимова - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 216 с.
5. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учеб, пособие. - М.: Дело, 2004 - 208 с.
6. Бирюкова Л. И. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / Вдовин С.М., Салимова Т.А., Бирюкова Л.И. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 299 с.
7. Костылева, Н.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности: учебное пособие / Н.В. Костылева, Ю.А. Мальцева, Д.В. Шкурин.— Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2016. — 148