ОСОБЕННОСТИ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА ВУЗА

FEATURES OF THE UNIVERSITY’S CORPORATE IMAGE

Victoria Terekhova

Student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Lyubov Shadrina

Scientific supervisor, candidate of Socialist sciences, associate professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматривается значение имиджа вуза, как одно из составляющих продвижения образовательных услуг. Критерии и этапы формирования имиджа вуза.

ABSTRACT

This article examines the importance of a university’s image as one of the components of promoting educational services. Criteria and stages of forming the image of a university.

Ключевые слова: имидж вуза; корпоративный имидж; имидж.

Keywords: university image; corporate image; image.

Одна из основных задач образовательных организаций – это создание благоприятного и эффективного имиджа. Обусловлено это тем, что у многих вузов схожий набор специальностей и предлагаемых преимуществ, поэтому одним из критериев выбора образовательного учреждения становится его имидж.

Под имиджем вуза понимают набор представлений и убеждений об образовательной организации и ее услугах, которые формируется у общественности [1].

Н. К. Моисеева выделила следующие 8 компонентов структуры имиджа вуза [5]:

1. Имидж образовательной услуги – это то, что люди думают об образовательных услугах вуза, об их уникальных и отличительных характеристиках.

2. Имидж потребителей образовательных услуг вуза (студентов) – стиль жизни студентов, их социальный статус, личностные характеристики, культурный и профессиональный уровень.

3. Внутренний имидж вуза – это то, как сотрудники и студенты воспринимают вуз.

4. Имидж ректора вуза – представления о способностях, установках, ценностных ориентациях, психологических характеристиках, внешности ректора организации.

5. Имидж персонала – это представления общественности об образе преподавателей.

6. Социальный имидж организации – то, как социальные цели и действия вуза влияют на жизнь общественности в экономическом, социальном и культурном плане.

7. Визуальный имидж вуза – представления о вузе, которые формируются в результате зрительного восприятия визуальной информации.

8. Бизнес-имидж организации – информация, которая складывается у общественности о вузе как о субъекте деловой активности.

Положительный имидж вуза позволяет усилить конкурентоспособность учреждения. За счет эффективно выстроенного имиджа вуз привлекает к себе новых абитуриентов, также в нем становятся заинтересованы сильные преподаватели, что в свою очередь повышает уровень преподавания, вследствие чего растет качество образования, а значит и повышается уровень выпускаемых студентов. Выпуск сильных и востребованных кадров является основной целью большинства вузов, поэтому формирование положительного и эффективного вуза одна из приоритетных задач вуза [2].

Для формирования имиджа образовательного учреждения можно использовать следующую модель, состоящую из 4 этапов [3]:

1. Проведение анализа среди целевой аудитории в ходе, которого определяется уже сложившийся имидж вуза, также выявляются предпочтения, связанные с его изменением и улучшением.

2. На основе данных, полученных в ходе анализа, проектируется эффективный положительный имидж вуза. В проектирование прорабатывается каждый структурный элемент имиджа.

3. Формирование имиджа вуза. На этом этапе формируется план мероприятий, их исполнение, сроки, бюджет, выбираются способы оценки эффективности.

4. Анализ эффективности созданного имиджа.

Формирование имиджа вуза должно исходить из определенной миссии и выбранной главной цели. Имидж вуза должен следовать заданному им направлению, а также помогать в их достижении и реализации.

На формирование имиджа работа не заканчивается, начинается более сложный этап управление и поддержание позитивного имиджа. Процесс управления корпоративным имиджем вуза включает мониторинг его составляющих, особое внимание уделяется следующим параметрам [4]:

1. Имидж вуза у потребителей – известность учебного заведения, представления о заявленной миссии и целях, фирменный стиль, цены на товары, качество и другие потребительские характеристики продукции;

2. Бизнес-имидж предприятия – уровень лояльности партнеров к университету, уровень престижности и деловой репутации, представление партнеров о заявленной миссии и стратегиях вуза, информационная открытость вуза, инновационные технологии;

3. Имидж вуза для государственных структур – значимость результатов работ вуза для региона, законопослушность, количество предоставляемых рабочих мест;

4. Социальный имидж вуза – социальные акции, соблюдение экологических стандартов, участие в социально значимых проектах, предоставление льготных услуг для инвалидов;

5. Внутренний имидж предприятия – отношение к персоналу, уровень информационной открытости руководства, социальные гарантии вуза для сотрудников, возможность карьерного роста.

Имиджу вуза, как и имиджу любой другой организации, необходимо быть динамичным, и изменятся в соответствии с модой. А так как одна из основных целевых групп вуза – это молодежь, новые направления и взгляды появляются здесь достаточно часто.

Таким образом, имидж вуза формируется из нескольких структурных элементов. При выборе направленности формирования имиджа необходимо учитывать его миссию и цели. Формирование, поддержание и укрепление имиджа образовательного учреждения важный аспект деятельности вуза, который способствует развитию конкурентоспособности, привлечению абитуриентов и преподавателей.

Список литературы:

1. Батракова Л. Г. Формирование эффективного имиджа образовательного учреждения // Ярославский педагогический вестник. — 2013. — №4. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-effektivnogo-imidzha-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya (дата обращения: 29.11.2023).
2. Дручевская И.А. Особенности формирования имидже организации // European Student Scientific Journal. — 2013. —  № 2. [электронный ресурс] — Режим доступа — URL: https://s.sjes.esrae.ru/pdf/2013/2/92.pdf (дата обращения: 29.11.2023).
3. Иванова Ю. О. Особенности механизмов формирования и развития имиджа образовательных организаций высшего образования // УЭкС. 2016. №8 (90). [электронный ресурс] — Режим доступа — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-mehanizmov-formirovaniya-i-razvitiya-imidzha-obrazovatelnyh-organizatsiy-vysshego-obrazovaniya-1 (дата обращения: 29.11.2023).
4. Легостаева И. В. Управление корпоративным имиджем организации // И. В. Легостаева // Актуальные проблемы социологии молодежи, культуры, образования и управления Екатеринбург. 2014. — [Электронный ресурс] — Режим доступа — URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=23948387 (дата обращения: 29.11.2023).
5. Моисеева Н.К. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения // Маркетинг. — 2009. — №5. — С.77-81