ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ ТУРИЗМА» (НА ПРИМЕРЕ «PEGAS TOURISTIK»)

"FEATURES OF THE USE OF ADVERTISING AND PUBLIC RELATIONS TECHNOLOGIES IN THE FIELD OF TOURISM" (BASED ON THE EXAMPLE OF THE "PEGAS TOURISTIK")

Daria Shmidt

student, Department of Advertising and PR, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматриваются актуальные тенденции и особенности в использовании технологий рекламы и PR в индустрии туризма. Особое внимание уделяется цифровым маркетинговым инструментам, таким как интернет-реклама, социальные медиа, поисковая оптимизация. В статье анализируется рекламная и PR-деятельность туристического агентства «Pegas Touristik».

ABSTRACT

This article discusses current trends and features in the use of advertising and PR technologies in the tourism industry. Special attention is paid to digital marketing tools such as online advertising, social media, and search engine optimization. The article analyzes the advertising and PR activities of the travel agency "Pegas Touristik".

Ключевые слова: особенности рекламы, особенности связей с общественностью, технологии рекламы и PR, маркетинговые инструменты, туризм, туристическая компания.

Keywords: advertising features, public relations features, advertising and PR technologies, marketing tools, tourism, travel company.

В настоящее время технологии рекламы и связей с общественностью являются неотъемлемой частью успешной маркетинговой стратегии в любой сфере деятельности, и туризм не является исключением. Современный туризм — это индустрия, которая сильно зависит от эффективной маркетинговой стратегии и грамотного использования технологий рекламы и связей с общественностью.

Одной из главных особенностей туризма является его международный характер. Туристы могут путешествовать в любую точку мира, и это означает, что конкуренция на рынке туризма очень высока. Сегодня технологии рекламы и связей с общественностью стали важным инструментом в борьбе за внимание потенциальных туристов, их лояльность и увеличение числа продаж.

Еще одной причиной актуальности данной темы является рост числа пользователей Интернета и социальных сетей. Сегодня люди используют данные платформы для планирования своих поездок и поиска необходимой информации о туристических направлениях. [4] Без эффективной маркетинговой стратегии, которая включает в себя использование технологий рекламы и связей с общественностью, туристические компании и агентства могут упустить значительную долю рынка и потенциальных клиентов.

Особенности использования технологий рекламы и связей с общественностью в туристическом бизнесе связаны с сезонностью туристических потоков, сильной конкуренцией и важностью привлечения клиентов из разных стран и культурных сред. Рассмотрим основные особенности подробнее:

1. Сезонность туризма. В туристической отрасли особенно остро стоит проблема сезонности туризма, когда спрос на туристические услуги резко снижается в периоды низкого сезона.  [3] Для компенсации убытков в этот период компании должны использовать различные технологии рекламы и связей с общественностью, такие как целевое маркетинговое продвижение, акции и скидки для привлечения клиентов.

2. Сильная конкуренция. В туристической отрасли существует высокая конкуренция, так как множество компаний предлагают похожие услуги. Поэтому компании должны использовать различные технологии для привлечения внимания потенциальных клиентов, среди которых могут быть такие как: поисковая оптимизация (SEO), контекстная реклама, социальные медиа, email-маркетинг и др. [1]

3. Необходимость привлечения клиентов из разных стран и культурных сред. Туризм — это международная отрасль, в которой компании должны работать с клиентами из разных стран и культурных сред. Поэтому важно использовать различные технологии рекламы и связей с общественностью, чтобы привлечь внимание различных аудиторий. Например, можно использовать местные каналы коммуникации, рекламные площадки, переводы рекламных материалов на различные языки и т.д.

4. Важность обратной связи. В туристической отрасли важно получать обратную связь от клиентов, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг и удовлетворенность клиентов. Для этого компании могут использовать различные технологии, такие как опросы, формы обратной связи на сайте.

5. Целевая аудитория: Одна из ключевых особенностей рекламы в туризме — это необходимость нацеливания на определенную аудиторию. Различные виды туризма (например, экотуризм, пляжный отдых, гастрономический туризм и т. д.) имеют свою целевую аудиторию, которую необходимо определить и привлечь.

6. Визуализация: Туризм — это в большинстве своем визуальный продукт. Поэтому важно использовать рекламу, которая позволяет визуализировать продукты и услуги. Например, фотографии, видео и 3D-туры могут помочь показать потенциальным клиентам, что их ожидает.

В целом, технологии рекламы и связей с общественностью играют важную роль в туристическом бизнесе и помогают компаниям эффективно продвигать свои продукты и услуги, привлекать новых клиентов и увеличивать прибыль.

Проведём анализ рекламной и PR-деятельности туристического агентства «Pegas Touristik». [5] «Pegas Touristik» — это крупнейшая туристическая компания в России и один из лидеров на рынке туризма в странах СНГ. Компания была основана в 1994 году и на сегодняшний день предлагает широкий спектр туристических услуг, включая путешествия в разные страны мира, бронирование авиабилетов, отелей, трансферов и экскурсий.

Туристическая компания «Pegas Touristik» использует следующие технологии рекламы и PR для продвижения своих услуг: телевизионная реклама, интернет-реклама, поисковая оптимизация, email-маркетинг, наружная реклама, PR-акции, Influencer-маркетинг, контент-маркетинг, аффилиат-маркетинг, отзывы и рейтинги, сайт компании, брендирование, пресс-релизы, спонсорство, видео-маркетинг, участие в выставках и конференциях, онлайн-рейтинги и отзывы, CRM-система, организация тематических мероприятий, участие в социальной ответственности.

Анализируя приведенные выше рекламные и PR-технологии, используемые в процессе продвижения «Pegas Touristik», можно сделать следующие выводы о реализации PR-деятельности:

1. Важным направлением маркетинговых коммуникаций компании «Pegas Touristik» является сфера PR, основная задача этого направления – поддержание и укрепление имиджа бренда. Вся реклама бренда туристского предприятия выдержана в фирменном стиле. Особое внимание уделяется рекламе на электронных носителях и в сети Интернет, что является самым современным и перспективным каналом.
2. Большое внимание компания уделяет деятельности по связям с общественностью, а именно, взаимодействию со СМИ, размещая свои рекламные баннеры в газетах и журналах.
3. Важно отметить использование PR-акций (участие в различных мероприятиях и фестивалях, организация мероприятий для своих клиентов, участие в благотворительных акциях)
4. Должное внимание уделяется организации рекламных поездок. Это как поездки для клиентов, так и для сотрудников туристических агентств. Цель такой акции - также создать хорошее впечатление о стране, ознакомить потенциальных агентов с возможностями отдыха и наладить деловые связи.

К слабым сторонам туристической компании можно отнести такие факторы, как недостаточно активное коммуникационное продвижение в сети Интернет и digital-среде.

В заключении хочется отметить, что использование технологий рекламы и связей с общественностью становится всё более важными для туристической индустрии, обеспечивая эффективное продвижение туристических продуктов и услуг. Особенности данного сектора, такие как сезонность, конкурентная среда и изменчивость спроса, требуют гибкости и инноваций в подходах к коммуникации с потребителями. Важно учитывать цифровые тенденции, мобильность и персонализацию взаимодействия с клиентами. Только тщательно спланированные и адаптированные к реалиям рынка стратегии рекламы и PR позволят компаниям успешно привлекать внимание туристов и строить долгосрочные отношения с ними.

Список литературы:

1. Володченко В.С., Ланцова Д.С., Миронова Т.Алексеевна, Бышок К.А., Сапунова Е.В. Роль и особенности рекламы в туризме // Вопросы науки и образования. 2019. №33 (83). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-i-osobennosti-reklamy-v-turizme (дата обращения: 01.05.2024)
2. Дементьев Д.А. Разработка SMM-стратегий в индустрии туризма // сила систем. 2018. №2 (7). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-smm-strategiy-v-industrii-turizma  (дата обращения: 01.05.2024)
3. Егорова Н. В. Особенности PR в индустрии туризма // Интеллект. Инновации. Инвестиции. – 2012. № Спецвыпуск 2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-pr-v-industrii-turizma (дата обращения: 28.04.2024)
4. Момотова О.Н., Долженко И. В. Особенности рекламы в туризме // Kant. 2013. №2 (8). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-reklamy-v-turizme (дата обращения: 29.04.2024)
5. Официальный сайт компании «Pegas Touristik» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://pegas-turistik.ru/ (дата обращения 27.04.2024)