ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ В КАЗАХСТАНЕ: СОСТОЯНИЕ, ПРЕИМУЩЕСТВА И ПРОБЛЕМЫ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

АННОТАЦИЯ

В этой статье рассматривается понятие цифрового маркетинга как одной из составных частей маркетинга. Особое внимание уделяется его преимуществам и проблемам. Отдельно рассматривается статистика пользования поисковых систем среди пользователей сети и их возрастная категория.

Актуальность данной статьи обусловлена тем, что цифровые технологии активно внедряются в нашу жизнь. Это и упрощение доступа населения и бизнеса к государственным услугам, ускорение обмена информацией, появление новых возможностей для ведения бизнеса, создание новых цифровых продуктов и другие. Чтобы быть в тренде мировых современных технологий, Лидер нации Елбасы Нурсултан Назарбаев инициировал государственную программу «Цифровой Казахстан». Ее главная цель – повышение качества жизни населения посредством прогрессивного развития цифровой экосистемы и конкурентоспособности экономики Казахстана.

Цифровой или digital-маркетинг представляет собой инструменты коммуникаций с потребителем, которые осуществляются посредством особых цифровых каналов, таких как: смартфоны, компьютеры, планшеты, телевидение, радио, цифровые экраны. Кроме того, цифровой маркетинг имеет свое воплощение и в офлайн каналах в виде ссылок на электронные ресурсы и QR-кодов.

Цифровой маркетинг подразумевает персонализированный подход, а это значит, что  необходимо иметь представление о потребностях, предпочтениях, интересах и других данных  потенциального клиента.

Примечательно то, что digital-маркетинг подходит в том случае, если предложить специфический продукт узкой целевой аудитории. В противном случае сообщение не будет достаточно персонализировано и не принесет желаемого эффекта.

Кроме того, цифровой маркетинг, несмотря на все многообразие каналов распространения, предпочтителен для привлечения активных пользователей интернета.

По данным комитета по статистике Республики Казахстан, в 2018 году доля пользователей интернета (с учетом мобильного) среди людей в возрасте 6–74 лет составила 78,8%. Для сравнения: в 2017 году доступ к интернету был у 73% населения (при общей численности населения в 17,96 млн человек это около 13 млн пользователей). Лидеры по проникновению интернета среди населения в возрасте 16–74 лет – Нур-Султан (Астана) (90,1%), Алмата (87,1%) и Алматинская область (88,9%).

В среднем пользователь интернета в Казахстане – это человек в возрасте 23–35 лет, работающий в частном или госсекторе и выходящий в сеть с компьютера, но имеющий доступ и к мобильному интернету. Причем активнее интернетом пользуются женщины (52,2% пользователей).

Рисунок 1. Лидеры про проникновению интернета среди населения в возрасте от 16-74 лет

Абсолютный лидер среди поисковых систем в Казахстане – Google. В июле 2018 года доля Google составила 85%, в то время как Яндексу досталось 11,2% поискового трафика, а Mail.Ru – 3,7%. Rambler, Yahoo и Bing даже вместе не могут набрать и 0,1 поискового трафика.

Рисунок 2. Лидеры поисковых систем

В апреле 2018 года по данным TNS Web Index за январь 2018 года, доля пользователей интернета в городах Казахстана уверенно увеличивается и составляет 82% населения (+9% по сравнению с 2017 годом).

У цифрового маркетинга есть  большие преимущества:

1. Взаимодействие с более широкой целевой аудиторией.

2. Возможность донесения маркетингового сообщения до большего количества заинтересованных людей за меньший период времени.

3. Двустороннее общение с клиентами с возможностью выявления их потребностей и получения оперативной обратной связи.

4. Большая вовлеченность пользователей и более мощное воздействие на них.

5. Повышение авторитетности бренда и лояльности покупателей к нему за счет бесплатного предоставления полезного контента.

Однако  цифровой маркетинг создает особые проблемы для его поставщиков.

Первой проблемой цифрового маркетинга являются большие данные.

«Большими данными» часто называют взрыв информации, порожденный небывалым ростом вычислительной мощности компьютеров наряду с резким падением стоимости как их самих, так и хранения информации. Эти тенденции вызвали к жизни настоящую лавину данных, которая обрушивается на потребителей в их повседневной жизни, когда они тем или иным образом взаимодействуют с компьютерами.

Второй проблемой является электронная коммерция.

Благодаря дешевизне и широчайшему выбору товаров, а также удобству онлайн-шопинга потребительские расходы в интернете взлетели до небывалых высот. Компании, занимающиеся исключительно онлайн-ритейлом, такие как Amazon и eBay, благодаря электронной коммерции смогли построить настоящие бизнес-империи. Разные категории товаров переходят в онлайн с разной скоростью, что создает новые трудности для ритейлеров. Например, через интернет сегодня продается около 30% всей потребительской электроники и всего лишь 1% товаров повседневного спроса. Это означает, что для ритейлеров, работающих по разным каналам, очень важно следить за колебаниями своей рыночной доли по каждому из этих каналов и по каждой товарной категории, для того чтобы понять природу конкурентной угрозы их бизнесу, которая может таиться в Глобальной сети.

Третью проблему представляют социальные медиа.

Доля социальных медиа во времени, проводимом пользователями в интернете, превысила долю веб-порталов. Подъем активности пользователей в социальных сетях поставил участников рынка перед новым вызовом: как использовать эти новые каналы для коммуникации с потребителем? От социальных сетей часто ожидают рекламного эффекта «сарафанного радио», только значительно усиленного.

Четвертой проблемой являются показатели исполнения и эффективности цифрового медиаплана.

Многочисленные исследования по всему миру, направленные на то, чтобы узнать, в какой степени просмотры цифровой рекламы «видимы» аудиторией однозначно показывают, что в этом смысле еще многое можно улучшить. Из исследований, проведенных с роликами, получившими миллиарды просмотров, от десятков крупных рекламодателей выяснилось, что в среднем около 30% всех объявлений конечному пользователю не видны. В основном это происходит потому, что пользователь не прокручивает веб-страницу до конца, где находится объявление, или покидает ее очень быстро, до того как реклама успевает загрузиться. Очевидно, что такая – невидимая – реклама никак не повлияет на потребительское поведение. В результате некоторые издатели начинают давать гарантии «просматриваемости» рекламы на своих площадях, к радости своих клиентов.

Причина многих проблем цифрового маркетинга – редкий контент, недостаточность аналитических данных и неудовлетворительные результаты поискового ранжирования, которые могут отвлечь от разработки решений, а повышение качества веб-разработки означает разницу между успехом и провалом маркетинговой кампании. Поэтому поставленные проблемы и поиск решения их, позволит считать цифровой, в настоящее время, самым действенным механизмом маркетинг для продвижения товаров и услуг на просторах интернета.

Список литературы:

1. Как работает Digital маркетинг в наше время/ URL: https://reklamaplanet.ru/marketing/didzhital (дата обращения: 30.05.2019)
2. Интернет-маркетинг в Казахстане: обзор рынка.URL: https://www.seonews.ru/analytics/internet-marketing-v-kazakhstane-obzor-rynka/ (дата обращения: 20.11.2018)
3. 10 главных проблем цифрового маркетинга. URL: http://rocket-center.ru/blog/Reklama/196/10-glavnykh-problem-tsifrovogo-marketinga.html  (дата обращения: 06.12.2014)