ИЗУЧЕНИЕ  МЕТОДОЛОГИИ  АНАЛИЗА  ЭФФЕКТИВНОСТИ  АУТСОРСИНГА  В  ОПТОВЫХ  ТОРГОВЫХ  ПРЕДПРИЯТИЯХ

Астапова  Алёна  Сергеевна

Штейнберг  Дарья  Александровна

студенты  4  курса,  факультета  ТТФ,  ФГАОУ  ВПО  СФУ  ТЭИ,  г.  Красноярск

E-mail:

"> 

Рубан  Ольга  Викторовна

научный  руководитель,  канд.  экон.  наук,  доцент,  факультет  ФЭУ,  ФГАОУ  ВПО  СФУ  ТЭИ,  г.  Красноярск

Оптовая  торговля,  в  настоящее  время,  играет  важнейшую  роль  в  организации  товародвижения.  Оптовыми  торговыми  предприятиями  называют  такие  предприятия,  которые  осуществляют  акты  купли-продажи  товаров  (продукцию)  для  последующей  перепродажи  или  использования  в  процессе  производства  в  качестве  сырья,  материалов  и  оказывающие  услуги  по  организации  оптового  оборота.  Экономическим  содержанием  деятельности  данных  предприятий  является  обращение  товаров,  посредством  которого  товары  поступают  в  сферу  обращения  из  сферы  производства  или  обращаются  внутри  этой  сферы  [2].

Предприятия  оптовой  торговли  так  же,  как  и  предприятия  розничной  торговли,  характеризуются  большим  разнообразием  видовых  и  типовых  структур  на  потребительском  рынке  вследствие  товарной  специализации,  разных  масштабов  своей  деятельности,  способов  продвижения  на  рынок  производимых  товаров,  роли  и  места  в  общей  системе  товародвижения.

Такие  предприятия  выполняют  определенные  коммерческие  функции,  которые  в  свою  очередь  включают  в  себя  экономические  и  технологические  составляющие.  Технологические  функции  отражают  отношение  к  товару,  а  экономическое  содержание  функций  —  мена  собственности  на  товар.  Так  же  существуют  вспомогательные  функции,  обеспечивающие  выполнение  основных  функций.

Актуальность  темы  исследования,  обусловлена  тем,  что  в  разрезе  видового  разнообразия  предприятий  оптовой  торговли  содержание  данных  функций  неодинаково.  Предприятия,  специализирующиеся  на  оптовой  торговле,  выполняют  весь  комплекс  закупочно-сбытовых  операций,  являясь  собственниками  товаров,  соответственно,  для  них  возможна  передача  некоторых  операций  аутсорсинговым  компаниям.  Для  оптовых  посредников  основной  функцией  является  информационное  обеспечение,  организаторов  оптового  оборота  —  материально-техническое  и  информационное  обеспечение.  Данные  виды  предприятий  оптовой  торговли  могут  применять  частичный  аутсорсинг  [3].

По  данным  экспертов,  ёмкость  российского  рынка  услуг  по  организации  доставки  товаров  оценивается  на  уровне  120  млрд.  дол.  На  2012  год  структура  отечественного  рынка  по  данным  РБК  делится  в  следующих  пропорциях:  на  транспортные  перевозки  приходится  около  89  %,  хранение  и  складские  операции  до  8  %,  экспедирование  до  2  %,  управление  цепями  поставок  до  1  %  от  общего  объема  операций.  Однако  на  данный  момент  в  России  рынок  аутсорсинга  находится  только  в  процессе  развития  и  отстаёт  в  2,5—3    раза  от  аналогичных  показателей  в  Европейских  государствах  и  США. 

В  этой  связи,  целесообразным  является  проанализировать  аутсорсинг  как  инструмент  повышения  эффективности  деятельности  оптовых  торговых  предприятий,  т.  е.  разобрать  этапы  его  реализации  в  оптовой  торговле,  а  также  определить  методы,  с  помощью  которых  можно  оценить  его  эффективность.

К  основным  функциям  предприятий  оптовой  торговли,  которые  могут  выполнять  аутсорсинговые  компании,  относятся:  финансовое,  информационное,  материально-техническое,  трудовое  обеспечение,  а  также  закупка  товаров,  продажа  (сбыт)  товаров,  оказание  услуг  [2].

Различают  различные  виды  аутсорсинга,  такие  как:  бухгалтерский,  информационный,  аутсорсинг  маркетинга,  логистики,  персонала,  мерчендайзинга.

Крупные  предприятия,  специализирующиеся  на  оптовой  торговле  могут  использовать  внутренний  аутсорсинг,  когда  в  организации  создаются  самостоятельные  службы,  где  применяются  централизованное  управление  со  стороны  руководства  организации.

Для  многих  оптовых  компаний  передача  специализирующимся  компаниям  части  функций  стала  одним  из  оптимальных  способов  решения  таких  задач,  как  составление  транспортных  схем,  поставка  товаров.  Так  как  без  комплексной  работы  высококвалифицированных  специалистов,  в  сфере  оптовой  торговли,  отладить  бизнес-процессы  достаточно  сложно,  многие  компании  тратят  значительные  суммы  на  содержание  штата  специалистов,  которые  обеспечивают  координацию  транспортных  процессов,  при  этом  не  получая  высокого  результата.  Услуги  такого  рода  позволяют  частично  или  полностью  передать  организации  части  бизнесс-процессса  действительно  опытным  специалистам  без  найма  их  в  штат  компании,  тем  самым  обеспечивая  оптовые  предприятия  рядом  преимуществ.  У  оптового  предприятия  появляется  возможность  концентрации  внимания  на  ключевых  компетенциях,  наиболее  рационально  распределять  основные  фонды,  экономить  текущие  ресурсы,  иметь  доступ  к  новейшим  технологиям,  привлечения  к  выполнению  функций  высококвалифицированных  специалистов,  а  также  повысить  скорость  выхода  на  новые  рынки  [1].

Для  оценки  эффективности  привлечения  услуг  специализированных  компаний  необходимо  соотнести  показатели,  которые  характеризуют  достигнутые  преимущества  и  затраты,  понесенные  в  результате  реализации  функций.

Использование  услуг  сторонних  организаций  в  стратегической  перспективе  должно  способствовать  завоеванию  устойчивых  позиций  на  рынке,  что  в  свою  очередь  будет  выражаться  в  увеличении  численности  потребителей,  создании  благоприятного  имиджа  компании,  привлечению  новых  бизнес-партнёров.  Следовательно,  передача  ряда  функций  даёт  множество  преимуществ,  которые  выражают  через  показатель.  Данным  показателем  является  деловая  репутация  организации ,  т.  е.  совокупность  бизнес-элементов,  стимулирующих  клиентов,  данного  предприятия,  в  дальнейшем  обращаться  к  его  услугам.

При  реализации  аутсорсинга  выделяют  следующие  этапы:

1.  формирование  аутсорсинг-заказа;

2.  выбор  аутсорсера;

3.  разработка  и  заключение  аутсорсинг-соглашения;

4.  сопоставление  деятельности  поставщика  с  требованиями  контракта  и  оценка  эффективности  реализации  аутсорсинга  в  оганизации.

На  этапе  формирования  аутсорсинг-заказа  выявляются  функции,  подлежащие  передаче  на  аутсорсинг. 

Суть  следующего  этапа  заключается  в  оценке  потенциальных  поставщиков.

К  основной  задаче  третьего  этап  относится  обеспечение  выполнения  функций  на  уровне  ожиданий  клиента.  Содержание  договора  требует  детальной  проработки  с  позиции  различных  отраслей  права  с  учетом  возможных  административных,  налоговых,  гражданско-правовых  последствий.

На  последнем,  этапе  оценивается  результат,  сопоставления  требований  заказчика  с  фактическими  результатами  работы  поставщика,  выявляется  представление  о  качестве  оказываемых  услуг,  на  основе  которого  планируются  дальнейшие  действия,  которые  направлены  на  повышение  уровня  обслуживания.

Существует  достаточно  много  методов  оценки  стоимости  деловой  репутации,  такие  как  метод  по  объему  реализации,  метод  избыточных  прибылей,  рыночный  метод.  Так  же  существует  метод,  основанный  на  сопоставлении  рыночной  стоимости  компании  с  балансовой  стоимостью  ее  чистых  активов.  При  расчёте  рыночной  стоимости  компании  используют  сравнительный  подход,  который  учитывает  стоимость  реализации  сопоставимых  предприятий  [2].

На  основе  данных  унифицированной  формы  2  «Отчет  о  прибылях  и  убытках»,  может  быть  определена  затратная  составляющая  расчета  эффективности  применения  аутсорсинга.  Полученный  коэффициент  можно  обозначить,  как  эффективность  организации  бизнес-процессов  компании.  При  анализе  эффективности  необходимо  изучить  изменение  коэффициента  в  динамике.

Целесообразно  также  проанализировать  причины  изменения  показателя  деловой  репутации.  При  данном  анализе  необходимо  рассчитать  абсолютное  изменение  деловой  репутации  в  период  применения  аутсорсинга  с  периодом,  в  котором  функции  реализовывались  предприятием  самостоятельно.  Далее  следует  создать  модель  зависимости  деловой  репутации,  которая  зависит  от  таких  факторов,  как  затраты  на  реализацию  бизнес-процессов  предприятия  и  эффективность  организации  бизнес-процессов  предприятия.  Затем  с  помощью  методов  факторного  анализа  можно  установить  влияние  каждого  фактора  модели  на  изменение  анализируемого  показателя  деловой  репутации  [1]. 

Таким  образом,  результат  расчетов  показывает,  за  счет  чего  в  большей  степени  произошло  изменение  деловой  репутации  компании  —  за  счет  повышения  эффективности  организации  бизнес-процессов  компании  посредством  внедрения  аутсорсинга  либо  за  счет  увеличения  средств,  направляемых  на  реализацию  функций  своими  силами.

Список  литературы:

1. Аутсорсинг  в  торговле:  этапы  реализации  и  эффективность  применения.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=2373
2. Рубан  О.В.  Аутсорсинг  в  тоговли  :  учеб.  пособие  /  О.В.  Рубан,  Л.В.  Иванова,  Т.Ю.  Винокурова;  Красноярск.  Гос.  торг.-экон  ин-т.  —  Красноярск,  2012.  —  128  с.
3. Рынок  аутсорсинга  в  России.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.marketing.spb.ru/mr/services/ito_bpo.htm