СПЕЦИФИКА  МАРКЕТИНГОВОЙ  СРЕДЫ  ТУРФИРМЫ

Беспалова  Дарья  Владимировна

студент  3  курса,  кафедра  Мировая  Экономика  СГЭУ,  г.  Самара

Е-mail: 

Вишневер  Вадим  Яковлевич

научный  руководитель,  канд.  экон.  наук,  профессор  СГЭУ,  г.  Самара

На конкурентоспособность туристической фирмы влияют как факторы макросреды, т. е. общие условия среды нахождения туристического предприятия, так и факторы микросреды, т. е. непосредственное окружение [1, c. 254].

Проанализируем воздействие факторов макросреды на состояние турфрмы ООО «Спутник-Гермес», являющейся крупнейшим туроператором в Самарской области.

Как видно из таблицы 1, наиболее слабую степень влияния оказывают следующие факторы: технологические и демографические, а наиболее сильную — экономические и природные. Довольно существенное влияние проявляют социально-культурные и политические факторы.

Таблица  1.

Оценка  факторов  макросреды  ООО  «Спутник-Гермес»

ООО  «Спутник-Гермес»,  представляя  собой  фирму-туроператора,  имеет  в  качестве  посредников  турагенства.  Агентское  соглашение  помогает  регулировать  взаимоотношения  туроператоров  и  турагентов,  в  нем  прописаны  все  права  и  обязанности  сторон. 

Поставщиками  турфирмы  являются  гостиницы,  отели,  хостелы,  в  которых  размещаются  клиенты  турфирмы  в  том  или  ином  городе  или  стране.

Контактные  аудитории  ООО  «Спутник-Гермес»  —  банки  и  страховые  компании.  Внутренними  контактными  аудиториями  турфирмы  являются  местные  жители,  а  также  иностранные  гости  г.  Самары.

·     Эмираты  —  «Натали  Турс»

·     Чехия  —  «Визит-Европа»,  «Самара-Центр»,  «Визи-тур  Групп»

·     Хорватия  —  «Русский  Экспресс»

·     Франция  —  «Визит-  групп»,  Европорт,  «Самараинтур»

·     Израиль  —  Русский  Экспресс,  PACGROUP  [3].

Как  можно  увидеть  из  рис.  1  ООО  «Спутник-Гермес»  является  лидером  рынка  по  доле  клиентов  турфирм,  успешно  справляясь  с  конкуренцией.  Объем  клиентской  базы  компании  составляет  16  %.  (Рис.  1)

Рисунок  1.  Доля  клиентов  основных  игроков  туристического  рынка  в  г.  Самара  в  общей  клиентской  базе  туристов,  %.

Согласно  данным,  приведенным  в  таблице  2,  Самараинтур  и  Тезтур  обладают  определенными  проблемами,  такими  как  закредитованность,  зависимость  от  московских  туроператоров,  отсутствие  собственных  теплоходов,  чартерных  рейсов  или  возможности  поездок  по  России,  что  дает  фирме  «Спутник-Гермес»  конкурентное  преимущество  на  определенных  сегментах  рынка  туруслуг,  например,  в  поездках  по  стране(перед  Tez  Tour)  и  в  речном  туризме(перед  Самараинтур).

Таблица  2.

Конкуренты  ООО  «Спутник-Гермес»

Таким  образом,  маркетинговая  среда,  представленная  микро  и  макросредой,  оказывает  непосредственное  влияние  на  развитие  турфирмы,  на  ее  прибыльность  и  долю  клиентов,  определяет  ее  конкурентоспособность  в  туристической  отрасли.

Список  литературы:

1.Александрова  А.Ю.  Международный  туризм:  Учебное  пособие.  М.:  Аспект  Пресс,  2008.  —  464  с.

2.Кобяк  М.В.  Мировой  рынок  гостинично-туристских  услуг  /  Туризм:  практика,  проблемы,  перспективы.  —  2006.  —  №  2.  —  с.  46—48. 

3.О  компании  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.sputnik-germes.ru/  (дата  обращения  19.09.2013).