РОЛЬ  МАРКЕТИНГА  В  НЕКОММЕРЧЕСКОЙ  ОРГАНИЗАЦИИ

Молькин  Алексей  Николаевич

студент  4  курса,  Пензенский  государственный  университет  архитектуры  и  строительства,  РФ,  г.  Пенза

E-mail:  19-93285@rambler.ru

Малышев  Алексей  Алексеевич

доцент,  канд.  экон.  наук,  Пензенский  государственный  университет  архитектуры  и  строительства,  РФ,  г.  Пенза

E-mail: 

В  России  активно  развивается  сектор  некоммерческих  организаций,  которые  занимает  рыночную  нишу,  не  приносящую  большого  дохода  или  вообще  его  отсутствия.  Финансовыми  источниками  некоммерческих  организаций  и  учреждений,  группируются  от  степени  участия  государства  в  деятельности  этих  организаций.  Существуют  некоммерческие  организации,  которые  полностью  находятся  на  обеспечение,  то  есть  содержания  организации  происходит  за  счет  государственного  бюджета.  К  данной  категории  можно  отнести:  образование,  государственное  управление,  здравоохранение,  охрана  правопорядка  и  т.  д.  Вторая  группа  некоммерческих  организаций,  государство  только  осуществляет  надзор  за  организацией,  а  финансовые  поступления  формируются  за  счет  отчислений  субъектами  хозяйствования,  тем  самым  формируя  государственные  внебюджетные  фонды. 

Источниками  формирования  финансов  некоммерческой  организации  являются: 

·     пожертвования  и  добровольные  взносы;

·     доходы,  полученные  от  реализации  товаров  или  услуг;

·     получение  выручки  от  собственности  некоммерческой  организации;

·     взносы  от  учредителей  или  членов  организации;

·     получение  процентов  от  управления  портфелям  ценных  бумаг;

·     поступления  которые  не  запрещает  закон.

Регулярные  взносы  могут  поступать  либо  в  виде  членских  взносов  в  некоммерческих  организациях,  имеющих  членство,  либо  в  виде  частичного  или  полного  финансирования  собственником  созданного  учреждения.  Вступительные  и  членские  взносы  являются  характерным  источником  финансирования  для  общественных  объединений,  их  союзов  и  ассоциаций,  благотворительных  организаций,  основанных  на  членстве.  За  счет  этих  средств  покрываются  административно-хозяйственные  расходы.  Размер  взносов  и  поступлений  определяется  учредительными  документами  или  решением  органов  управления,  либо  в  соответствии  с  решением  собственника  (для  учреждений).

Единовременные  поступления  обычно  вносятся  учредителями  (участниками)  помимо  вступительных  и  регулярных  взносов.  Они  могут  носить  целевой  характер,  если  переданы  на  выполнение  определенных  проектов  и  программ.  Но  возможна  и  нецелевая  передача  имущества  на  осуществление  уставной  деятельности  некоммерческой  организации.

Пожертвования  —  основная  форма  финансовых  поступлений.

Пожертвования  отличаются  от  добровольных  взносов  тем,  что  поступают  от  любого  лица,  не  являющегося  учредителем  (участником)  некоммерческой  организации.  Пожертвования  могут  быть  как  целевыми,  так  и  не  предназначенными  для  определенных  целей.  В  качестве  пожертвований  некоммерческой  организации  могут  быть  переданы  различные  вещи,  ценные  бумаги,  а  также  денежные  средства.  Законодательство  не  содержит  специальных  ограничений  по  видам  имущества,  которое  может  быть  пожертвовано  некоммерческой  организации  (естественно,  за  исключением  имущества,  которое  изъято  из  оборота  или  ограничено  в  обороте)  [1].

Все  некоммерческие  организации  имеют  право  с  соответствием  законодательством  и  уставами  самостоятельно  выбирать  способы  использования  полученных  средств.  Если  организация  получает  благотворительные  пожертвования,  то  не  мене  70  %  полученных  средств  необходимо  использованные  в  течение  определенного  периода  времени  на  реализацию  целей  некоммерческой  организации.

Некоммерческие  организации  имеют  право  заниматься  предпринимательской  деятельность  только  с  такими  условиями,  что  полученная  прибыль  пойдет  на  реализацию  поставленных  целей  организации.  Прибыль,  которую  получает  некоммерческая  организации  от  предпринимательской  деятельности,  не  может  быть  распределена  между  учредителями  и  руководителями  организации,  а  должна  будет  направиться  на  достижения  поставленных  целей  организации.  В  законодательстве  Российской  Федерации  для  некоммерческих  организаций,  по  каким  критериям  и  как  должна  проходить  предпринимательская  деятельность  не  прописывается.

Некоммерческие  организации  могут  объединяться  и  создавать  хозяйственные  товарищества,  общества  и  иные  хозяйственные  организации,  приобретать  имущество,  необходимое  для  ведения  предпринимательской  деятельности.  Создаваемые  общественными  объединениями  хозяйственные  товарищества,  общества  и  иные  хозяйственные  организации  вносят  в  соответствующие  бюджеты  платежи  в  порядке  и  размерах,  установленных  законодательством  Российской  Федерации  [6].

Для  создания  финансовой  устойчивости  некоммерческой  организации,  можно  заниматься  следующими  видами  предпринимательской  деятельности:

1.  сдавать  в  аренду  помещения,  которые  находятся  на  балансе  организации;

2.  заниматься  рекламной,  и  издательской  деятельность;

3.  изготавливать  и  продавать  сувенирную  продукцию,  на  которой  будет  отражены  символика  организации;

4.  предлагать  потребителям  услуги,  которые  может  осуществлять  организации;

5.  вкладывать  денежные  средства  организации  в  ценные  бумаги  или  акции,  с  целью  получения  прибили  на  реализацию  поставленных  целей  организации. 

Таким  образом,  некоммерческие  организации  ведут  дела  так  чтобы  привлечь  финансы  в  организацию  для  реализации  целей  и  задач.  Поэтому  некоммерческие  организации  приходится  постоянно  искать  новые  способы  для  привлечения  денег,  основным  инструментом  привлечения  денежных  ресурсов  в  организацию  может  выступать  маркетинг.

На  протяжении  длительного  времени  многие  считали,  что  некоммерческим  организациям  совершено,  не  нуждаются  в  маркетинг,  но  время  показало  тот  факт,  что  это  было  заблуждение.  В  нашей  стране  маркетинговая  деятельность  в  некоммерческих  организациях  не  так  развитая  или  вообще  отсутствует.  Это  связано  с  плохой  нацеленностью  на  социальные  эффекты  деятельности  организации.  В  основном  некоммерческих  организаций  обслуживают  рыночный  сегмент,  которые  коммерческие  организация  считают  невыгодными.

Некоммерческий  маркетинг,  это  деятельность,  направленная  на  продвижения  организации  и  формирования  стратегий  нацеленных  на  привлечения  денежных  ресурсов.  В  некоммерческой  организации  маркетинг  нацелен  на  продажу  товар  и  услуг,  а  также  популяризировать  организацию  на  рынке  некоммерческих  организаций.  Благодаря  маркетингу  некоммерческая  организация  может  стать  успешно  развивающийся  организацией.

Особенностями  некоммерческого  маркетинга  являются:

1.  Маркетинг  направлен  на  продвижения  организации  и  некоммерческого  продукта. 

2.  Стратегия  маркетинга  выстраивается  так  чтобы  продвигать  организацию  и  в  тоже  время  привлекать  ресурсы  на  реализацию  целей  некоммерческой  организации. 

3.  Цели  маркетинга  формируются  так,  чтобы  не  отклонятся  от  целей  организации. 

4.  Управления  маркетингом  осуществляется  руководством  некоммерческой  организации.

5.  Некоммерческому  маркетингу  приходится  работать  порой  невыгодном  секторе  экономики. 

Некоммерческие  организации  в  своей  маркетинговой  деятельности  выполняют  весь  комплекс  традиционных  функций,  к  кото­рым  в  частности  относятся:  [4]

·     организация  системы  распределения;

·     научные  исследования  и  разработки;

·     организация  маркетинговых  коммуникаций;

·     осуществление  ценовой  политики;

·     комплексное  изучение  рынка;

·     управление  маркетингом; 

·     осуществление  товарной  политики.

Некоммерческий  маркетинг  базируется  на  методологии  и  теории  классического  маркетинга,  что  в  сваю  очередь  развитие  некоммерческого  маркетинга  не  сопровождается  грандиозными  открытиями.  В  продвижения  своего  продукта  или  услуги  некоммерческая  организация  может  использовать  маркетинговые  коммуникации.

Маркетинговые  коммуникации  —  это  деятельность,  обеспечива­ющая  передачу  информации  о  товаре  или  услуги  потребителям.  Конеч­ной  целью  такой  деятельности  является  продвижение  товара  или  услуги  на  рынке.

Выделяют  следующие  формы  маркетинговых  коммуникаций:

·     Реклама;

·     Стимулирование  сбыта;

·     Упаковка;

·     PR.

Все  формы  маркетинговых  коммуникаций  должны  применяться  некоммерческими  организациями  комплексно,  тогда  будет  больше  эффекта  от  применения,  чем  использовать  по  отдельности.

Необходимо  отметить  ключевые  факторы  эффективного  применения  маркетинговых  коммуникаций  в  некоммерческой  организации:

Цели  коммуникации.  Некоммерческая  организация  должна  четко  определить  целевую  аудиторию  на  которую  будет  нацелена  коммуникационное  обращение,  и  понять  какого  типа  откликов  желает  получить  от  аудитории.

Подготовка  сообщения.  Сообщение  должно  побуждать  целевую  аудиторию  к  приобретению  товара  или  услуги  организации.

Планирование  каналов.  Выбор  каналов  для  доведения  информации  до  потребителей  важный  этап  для  этого,  некоммерческой  организации  необходимо  вычислить  какие  каналы  доведения  информации  будут  эффективней  для  выбранной  целевой  аудитории.

Эффективность  сообщения.  Организации  необходимо  отслеживать  отклики  целевой  аудитории,  получающие  коммуникационное  сообщение  по  выбранным  каналам.

Перечисленные  факторы  позволяют  некоммерческой  организации  более  эффективней  продвигать  некоммерческий  продукт.  Чем  эффективней  проходит  процесс  продвижения  некоммерческого  продукта,  тем  больше  узнают  о  самой  организации.

Некоммерческий  продукт  —  это  услуга  или  товар  производителем,  которого  выступает  некоммерческая  организация.  Организации  при  производстве  ставит  перед  собой  цель  удовлетворить  потребителя.  И  для  того  чтобы  узнать  желания  потребителя  необходимо  проводить  маркетинговые  исследования.  Когда  организация  формирует  исследовательские  вопросы  для  респондентов,  по  поводу  некоммерческого  продукта  необходимо  учитывать  тот  факт  что  продукт  имеет  многоуровневость,  в  результате  чего  исследование  должно  быть  направлено  на  выявления  мнения  корреспондента  по  каждому  из  уровней  продукта.  После  проведения  исследования  порой  выявляется,  что  необходимо  модернизировать  товар  или  услугу  и  тут  появляются  препятствия.

Сотрудники  некоммерческих  организаций  чаще  всего  неохотно  идут  на  изменения  продукта  или  услуги,  которой  они  предоставляют,  по  их  мнению  изменения  могут  повлиять  на  идею  создания  товара  или  услуги.  Сейчас  просто  необходимо  время  от  времени  внедрять  в  товар  или  услугу  что-то  новое  для  удержания  целевой  аудитории,  изменения  помогают  увеличивать  количество  потребителей  тем  самым,  и  увеличивается  выручка.

Перед  тем,  как  начать  менять  продукт  некоммерческой  организации  сначала  необходимо  получить  информацию,  которая  должна  дать  понять  на  каком  этапе  продукт  находится  и  какие  изменения  необходимы,  но  при  этом,  организации  необходимо  учесть  все  шаги  по  изменению  товара  или  услуги  для  того  чтобы  первоначальная  идея  продукта  осталась  прежней.

Продвижение  некоммерческого  продукта  или  услуги,  предполагает,  выбор  эффективных  маркетинговых  коммуникаций  для  донесения  информации  до  целевой  аудитории,  послания  должно  давать  понять  потребителям  какую  именно  выгоду  от  приобретения  они  получать  и  простимулировать  к  действиям.  При  разработке  обращения  к  потребителям  и  выбора  канала  доведения  информации  до  целевой  аудитории,  проведенное  маркетинговое  исследование  будет  полезно  в  следующих  моментах:

·       потребитель  должен  понимать  выгоду,  которую  он  получит  от  приобретения  товара  или  услуги; 

·       правильно  выбранные  маркетинговые  коммуникации  для  доведения  информации  до  целевой  аудитории;

·       сообщения  о  товаре  или  услуге  должно  иметь  варианты  действий  для  потребителей; 

·       коммуникационное  сообщение,  которое  на  правленое,  на  потребителей  должно  мотивировать  их  к  действиям; 

·       обращения  к  целевой  аудитории  должно  заинтересовывать.

Благодаря  маркетинговым  исследованиям  некоммерческая  организация  может  выбрать  более  эффективные  каналы  доведения  информации  о  товаре  или  услуге  до  целевой  аудитории,  разрабатывать  сообщения  для  потребителей  которые  будут  стимулировать  их  к  действиям.  А  также  проводить  своевременные  изменения,  связанные  с  предоставлением  услуги  или  производством  товара.

Таким  образом,  грамотное  доведения  информации  до  потребителя  это  самая  главная  цель  организации,  насколько  осведомленный  будет  клиент  о  продукте  или  услуги.  Некоммерческим  организациям  необходимо  применять  и  развивать  маркетинг  в  организациях,  для  того  что  бы  привлекать  большее  количество  денег  на  реализацию  поставленных  целей  организации.

Список  литературы:

1. Источники  финансов  некоммерческих  организаций//Портал  «Энциклопедия  экономиста»  www.grandars.ru  [адрес  в  сети  Интернет:  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.grandars.ru/college/pravovedenie/nekommercheskaya-organizaciya.html]
2. Маркетинг  некоммерческих  организаций  [Электронный  ресурс]  /  Портал  «Милай»  www.milacenter.ru  [адрес  в  сети  Интернет:  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://milacenter.ru/market/79.html]
3. Маркетинг  [Электронный  ресурс]/  Портал  «Онлайн  -  Библеотека»  www.litrus.net  [адрес  в  сети  Интернет:  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://litrus.net/book/read/72861?p=63]
4. Маркетинговое  исследование  в  некоммерческой  организации  [Электронный  ресурс]/  Портал  «Энциклопедия  маркетинга»  www.marketing.spb.ru  [адрес  в  сети  Интернет:  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.marketing.spb.ru/lib-special/branch/nonprofit.htm]
5. Маркетинговое  исследование  в  некоммерческой  организации[Электронный  ресурс]/  Портал  «Энциклопедия  маркетинга»  www.marketing.spb.ru  [адрес  в  сети  Интернет:  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.marketing.spb.ru/lib-special/branch/nonprofit.htm?printversion]
6. Предпринимательская  деятельность  некоммерческих  организаций  [Электронный  ресурс]  Портал  «РоссийскийБухгалтер»  www.  rosbuh.ru  [адрес  в  сети  Интернет:  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://rosbuh.ru/?page=article&item=2376]