УПРАВЛЕНИЕ  ИНФОРМАЦИОННЫМ  ОБЕСПЕЧЕНИЕМ  В  СИСТЕМЕ  ЛОГИСТИЧЕСКОГО  МЕНЕДЖМЕНТА  ПРЕДПРИЯТИЯ

Павленко  Евгений  Иванович

Чернышова  Юлия  Александровна

Гришина  Алла  Константиновна

студенты  3  курса,  Институт  управления,  кафедра  маркетинга,

Восточноукраинский  национальный  университет  им.  В.  Даля,  Украина,  г.  Луганск

E-mail: 

Антипова  Юлия  Константиновна

научный  руководитель  канд.  экон.  наук,  доцент,  кафедра  маркетинга,

Восточноукраинский  национальный  университет  им.  В.  Даля,  Украина  г.  Луганск

В  условиях  жесткой  конкуренции  на  товарных  рынках  особой  актуальности  приобретает  вопрос  формирования  конкурентных  преимуществ  предприятия,  т.  е.  тех  его  показателей  или  характеристик,  которые  обеспечивают  ему  приоритет  над  конкурентами  на  целевом  рынке.  Минимизация  затрат  предприятия  и  оптимизация  его  ресурсов  (материальных,  финансовых,  трудовых)  является  одним  из  источников  конкурентного  преимущества.  Существенным  образом  снизить  затраты  на  транспортировку,  складирование,  управление  запасами,  уменьшить  риски  позволяет  использование  принципов  и  методов  логистики.  Согласно  теоретическим  основам  логистики  нужный  продукт  необходимого  качества  и  в  необходимом  количестве  должен  быть  доставлен  в  нужное  время  и  место  нужному  потребителю  с  минимальными  затратами  —  это  правило  можно  назвать  логистической  составляющей  конкурентного  преимущества  предприятия.  Логистика  охватывает  вопрос  интегральной  организации  снабжения,  производства  и  сбыта,  который  в  современном  бизнесе  находит  все  большее  признание  как  средство  увеличения  прибыли,  важный  источник  конкурентного  преимущества  и  один  из  важнейших  факторов  успеха  на  рынке.  Управление  этими  процессам  на  предприятии  осуществляется  с  помощью  системы  логистического  менеджмента,  которая  в  настоящее  время  является  инновационным  направлением  его  деятельности  и  требует  внимания  с  точки  зрения  принятия  управленческих  решений,  разработки  методических  приемов  и  инструментов  их  практической  реализации.  При  этом  особый  интерес  представляет  информационно-аналитическая  составляющая  принятия  управленческих  решений  в  области  логистического  менеджмента  предприятия,  которая  дает  возможность  обоснованно  управлять  различными  процессами  на  разных  стадиях  товародвижения  в  пространстве  и  во  времени.  В  этой  связи  целью  статьи  является  рассмотрение  вопросов  информационного  обеспечения  системы  логистического  менеджмента  предприятия  как  основы  принятия  логистических  управленческих  решений  для  достижения  его  конкурентных  преимуществ  на  насыщенном  рынке.

Логистический  менеджмент  определяется  как  управление  сквозными  интегрированными  бизнес-процессами,  связанными  с  продвижением  продукции  и  сопутствующих  ему  потоков  от  момента  возникновения  потребности  в  продукции  до  момента  удовлетворения  данной  потребности  с  целью  повышения  эффективности  деятельности  компании  [3].  Система  логистического  менеджмента  обеспечивает  точный  учет  временных  и  производственных  факторов,  что  дает  возможность  совершенствовать  управление  финансовыми,  информационными,  материальными  и  другими  потоками.

Объектом  логистического  менеджмента  может  быть  все,  что  специалист  по  логистике  может  индивидуально  описать  и  рассмотреть.  Это  могут  быть,  например,  потоки,  процессы,  связанные  с  перемещением  сырья,  материалов,  незавершенной  продукции  и  товара,  и  т.  д.

В  систему  логистического  менеджмента  предприятия  входят  подсистемы:

1.  управление  информационным  обеспечением  и  документооборотом;

2.  управление  товародвижением; 

3.  управление  логистической  инфраструктурой; 

4.  управление  логистическими  затратами; 

5.  управление  обслуживанием  клиентов  [4].

Информация  в  логистике  имеет,  по  сути,  ключевое  значение,  так  как  вся  сущность  логистики  заключается  в  постоянном  обмене  информацией  между  функциональными  подразделениями  предприятия.  Благодаря  этому  и  достигается  высокая  эффективность  деятельности.  Такая  подсистема  логистического  менеджмента,  как  управление  информационным  обеспечением  и  документооборотом,  а  именно  одна  из  составляющих  —  управление  информационным  обеспечением,  и  отвечает  за  своевременную  отправку  и  получение  необходимой  информации  и  на  ее  основе  происходит  принятие  управленческих  решений.  Рассмотрим  ее  более  детально. 

Управление  предприятием  не  может  эффективно  проводиться  без  достаточной  оперативной,  надежной,  своевременной  и  достоверной  информации.  В  логистике  обмен  информацией  происходит  через  разнообразные  информационные  потоки,  которые  могут  циркулировать  как  внутри  системы,  так  и  между  логистической  системой  и  внешней  средой  или  другой  логистической  системой.  Данные  потоки  информации  в  логистике  дают  логистическим  элементам  необходимую  команду,  которую  система  должна  незамедлительно  выполнить.  Например,  команду  на  отправку  груза,  его  погрузку,  переработку  и  так  далее.  Информационные  потоки  в  логистике  нуждаются  в  постоянном  управлении,  так  как  именно  от  них  зависит  вся  работа  предприятия.  Для  наиболее  полного  осуществления  контроля  над  логистической  системой  информационный  поток  должен  охватывать  всю  систему  целиком  и  обеспечивать  своевременную  отсылку  соответствующих  управленческих  команд.

Логистика  управления  материальными  потоками  базируется  на  обработке  связанной  с  материальным  потоком  информации,  инициирующей  их  и  возникающей  в  результате  их  движения.  Данная  информация  существует  в  логистических  системах  в  виде  информационных  потоков.  Логистическая  информация  представляет  собой  существующие  и  циркулирующие  в  различных  объектах  экономической  деятельности  сведения  о  производстве,  распределении  и  потреблении  товаров,  которые  имеют  большое  значение  для  управления  этой  деятельностью.  В  данном  случае  выделяют  следующие  функции  управления: 

·     контроль  и  анализ  производственно-сбытового  процесса;

·     регулирование  производственно-сбытового  процесса;

·     учет  и  ведение  отчетной  документации.

Для  успешной  и  эффективной  реализации  логистического  управления  производственно-сбытовой  деятельностью  необходимо  наличие: 

·     соответствующих  информационных  характеристик  процесса;

·     адекватный  уровень  систематизации  и  формализации  процесса  логистического  управления; 

·     организационные  формы  и  система  методов  логистического  управления;

·     возможность  сокращения  длительности  переходных  процессов  и  оперативного  получения  обратной  связи  по  результатам  логистической  деятельности.

На  уровне  предприятия  логистические  системы  распадаются  на  ряд  функциональных  одноуровневых  субсистем:  закупок,  производства,  сбыта.  Логистика  объединяет  их  в  одну  систему  с  едиными  целями  и  задачами.  Инструментом  для  такого  типа  объединения  является  информационное  обеспечение  логистического  процесса  на  предприятии.  Потоки  информации  в  данном  случае  являются  связующей  нитью. 

Несколько  лет  назад  под  информационным  обеспечением  понималась  лишь  сопроводительная  информация  материального  потока.  На  сегодняшний  день  ситуация  совсем  иная.  Возникает  закономерная  необходимость  внедрять  в  производство  логистические  информационные  системы,  которые  позволяют  объединять  субсистемы  логистической  системы,  что  позволяет  существенно  повысить  конкурентоспособность  предприятия  за  счет  снижения  затрат  и  более  скоординированной  организации  его  деятельности.  Одним  из  наиболее  важных  условий  эффективной  деятельности  предприятия  является  наличие  в  нем  такой  информационной  системы,  которая  объединяла  бы  всю  деятельность  предприятия  в  единое  целое  и  управлять  ею  из  принципа  единого  целого.  Одним  из  подходов  к  созданию  модели  информационных  потоков  на  производстве  является  анализ  существующей  системы  управления,  что  предполагает  сведение  определенных  участков  производства  к  отдельным  компонентам,  комбинируя  которые,  можно  получить  структурную  модель  для  анализа  вариантов  структуры  предприятия.  Эта  модель  должна  содержать  два  элемента:  производственные  мощности  и  средства  организации  материального  потока.  Комбинируя  эти  элементы  можно  получить  две  части  структуры  предприятия:  буферную  и  технологическую.  При  этом  охватываются  все  виды  деятельности  на  предприятии.  Чтобы  различить  эти  виды  между  собой  необходимо  ответить  на  такой  вопрос:  «Предмет  труда  находится  в  стационарном  состоянии  или  приведен  в  движение?»  Получив  ответ  на  этот  вопрос,  необходимо  собрать  такие  данные,  которые  обеспечили  бы  эффективное  управление  предприятием.  Определенные  данные  должны  включать  следующие  информационные  элементы,  которые  составляют  базу  для  управления  всеми  подразделениями  предприятия:

1.  тип  предмета  поставки;

2.  количество  или  его  объем;

3.  происхождение  предмета  поставки;

4.  его  месторасположение;

5.  время  прибытия  в  пункт  размещения;

6.  время  отправки  из  пункта  размещения;

7.  система  транспортирования;

8.  время  транспортирования;

9.  резервирование.

Перечисленные  группы  создаются  для  всех  мест  и  для  всех  перевозимых  объектов.  Последний  этап  построения  информационной  системы  на  предприятии  связан  с  распределением  полученных  данных  по  двум  компьютерным  системам.  Одна  система,  которая  связана  с  транспортными  заказами,  отвечает  за  поток  материалов  и  управляет  ими,  в  то  время  как  другая  система  управляет  производством  [2].

Существуют  следующие  варианты  управления  информационным  потоком:

·     изменяя  направление  потока;

·     ограничивая  скорость  передачи  до  соответствующей  скорости  приема;

·     ограничивая  объем  потока  до  величины  пропускной  способности  отдельного  узла  или  участка  пути  [5,  с.  187].

Рассматривая  вопросы  информационного  обеспечения  логистического  менеджмента  на  современных  предприятиях,  можно  выявить  ряд  проблем.  Это  и  проблемы  связанные  с  отсутствием  развитой  логистической  инфраструктуры,  и  проблемы  с  недопониманием  руководящего  отдела,  места  и  роли  логистики  в  деятельности  предприятия,  и  проблемы  связанные  с  отсутствием  четкой  структурированной  организации  деятельности  персонала  и  так  далее.  Но  наиболее  существенными  проблемами  на  сегодняшний  день  являются  проблемы,  связанные  с  отказом  или  нежеланием  применять  современные  технологии,  например  такие  как:  использование  штрихового  кодирования  и  специализированной  автоматизированной  системы  обработки  товаров.  Второй  существенной  проблемой  современного  логистического  управления  является  отсутствие  понимания  необходимости  дорогостоящего  программного  обеспечения  для  управления  складом  и  цепочками  поставок.  Проблемы  с  развитием  этих  двух  элементов  существенно  влияют  на  общую  эффективность  логистического  менеджмента  и,  следовательно,  на  эффективность  работы  всего  предприятия.  Дело  в  том,  что  современные  технологии  позволяют  существенно  упростить  работу  предприятия  и  значительно  повысить  его  эффективность,  а  современное  программное  обеспечение  позволит  доставлять  нужные  данные  в  нужное  место  и  в  нужное  время.  Также  оно  позволяет  существенно  облегчить  документооборот  и  перевести  его  из  бумажного  вида  в  электронный,  что,  в  свою  очередь,  обеспечивает  большую  сохранность  данных.  При  помощи  данных  информационных  технологий  можно  уменьшить  излишний  бумажный  документооборот  на  предприятии  и  осуществить  на  качественно  новом  уровне  процесс  накопления  и  обработки  большого  массива  информации  для  принятия  обоснованных  управленческих  решений.  Однако  на  предприятиях  недооценивают  существующие  проблемы,  связанные  и  информационной  поддержкой  своей  деятельности.

Актуальность  данных  проблем  обусловлена  активным  развитием  отечественной  экономики.  Предприятия  все  больше  стремятся  добиться  успеха,  как  на  внутреннем  рынке,  так  и  на  внешнем.  Кроме  того  в  последнее  время  конкурентная  борьба  между  предприятиями  существенно  обострилась.  Сейчас  чтобы  успешно  работать  на  рынке,  необходимы  существенные  вложения  в  модернизацию  предприятия.  Кроме  того,  существенно  изменились  запросы  потребителей.  Покупатель  с  каждым  днем  становится  все  больше  требовательным  к  качеству,  цене  и  срокам  доставки  заказа.  И  предприятию  для  своего  существования  необходимо  выделяться  среди  конкурентов  в  этих  воросах.  Помимо  этого,  предприятиям  на  сегодняшний  день  в  связи  с  активным  развитием  экономики  приходится  обрабатывать  большое  количество  информации  о  заказах,  о  поставщиках,  о  потребителях  и  предоставлять  в  большом  объеме  логистические  услуги.  Без  применения  модернизации  информационного  отдела  предприятия  на  основе  применения  современных  технологий  и  современного  программного  обеспечения  в  таких  условиях  рынка  работа  на  предприятии  будет  неэффективной.  Кроме  того,  реформированию  логистической  системы  управления  на  предприятия  на  основе  внедрения  инновационных  проектов  в  области  обеспечения  информацией  подлежит  и  работа  складской  системы.  Так,  довольно  трудно  найти  необходимый  товар  среди  всего  ассортимента  склада,  а  с  учетом  того,  что  заказов  может  быть  несколько  сотен  в  день,  то  довольно  трудно  представить  себе  этот  вид  работы  без  применения  современных  технологий.  Рассмотрим  приведенные  проблемы  и  их  влияние  на  логистический  менеджмент  более  детально.

Практически  ежечасно  через  звенья  логистической  цепи  проходит  огромное  количество  товарно-материальных  ценностей.  При  продвижении  товара  по  логистической  цепочке  он  неоднократно  перемещается  из  одного  места  в  другое.  Для  эффективного  управления  такой  динамичной  логистической  системой  нужно  постоянно  иметь  доступ  к  информации  об  ассортименте  входящих  и  выходящих  из  логистической  системы  материальных  потоках  и  о  потоках,  которые  циркулируют  внутри  системы.  Для  решения  этой  проблемы  целесообразно  внедрить  на  предприятии  корпоративную  систему  управления  и  применять  на  ее  основе  разнообразную  микропроцессорную  технику,  которая  способна  идентифицировать  грузовую  единицу.  Идентификационная  информация  о  единице  товара  должна  быть  занесена  в  штрих-код,  который  нанесен  на  товар  [1,  5].  Данная  технология  дает  возможность  получить  информацию  о  логистической  операции  в  конкретный  момент  времени  и  о  месте  ее  совершения.  Так  как  обработка  информации  происходит  в  режиме  реального  времени,  то  это  дает  возможность  системе  реагировать  на  полученную  информацию  в  кратчайшие  сроки.  Предприятие,  которое  желает  быстро  и  правильно  вести  учет  о  движении  товаров  получает  весомое  преимущество  –  стоит  всего  один  раз  промаркировать  коробку  или  поддон  и  информация  о  них  будет  доступна  в  любое  время  суток  и  на  любом  этапе  хранения,  производства,  отгрузки  и  т.  д.,  благодаря  чему  количество  ошибок  сокращается  практически  до  нуля,  а  скорость  учета  данных  значительно  увеличивается.  В  штрих-коде  прописывается  следующая  информация:  код  страны,  код  производителя,  номенклатурный  код.  Этого  достаточно  для  маркировки  штучной  единицы  продукции.  Если  имеется  необходимость  иметь  дополнительную  информацию  о  товаре,  то  используют  стандарт  кодирования  с  более  широкими  возможностями. 

Для  использования  штрих-кодов  в  деятельности  предприятия  необходимо  внедрить  на  предприятии  оборудование  для  считывания  и  изготовления  штрих  кодов.  Штрих-код  наносится  двумя  способами:  полиграфическим  методом,  когда  сам  он  печатается  непосредственно  на  упаковке  или  коробке  и  при  помощи  принтеров  для  печати  наклеек,  то  есть  печатаются  наклейки  со  штрих-кодом,  а  потом  наклеиваются  на  товар.  Далее  происходит  процесс  считывания  при  помощи  сканера  штрих-кодов.  Этот  сканер  подключен  непосредственно  к  терминалу  сбора  данных  или  к  компьютеру.  Прибор  считывает,  обрабатывает,  декодирует  заложенную  в  штрих-код  информацию  и  передает  уже  готовые  данные  в  систему.  При  этом  информация  становится  доступна  всем  участникам  системы  с  вытекающими  отсюда  преимуществами.  С  помощью  данного  оборудования  система  берет  на  себя  дополнительные  функции  —  она  может  писать  и  читать  написанное.  Товар  для  нее  выступает  информацией,  которую  система  может  самостоятельно  прочитать  и  идентифицировать,  тем  самым  замыкая  информационный  поток,  который  существует  параллельно  товарному  и  обеспечивает  полноценную  логистическую  цепочку.

При  использовании  системы  штрихового  кодирования  предприятие  получает  преимущества  [5]:

·     на  60—80  %  сокращается  время  запаздывания  информационного  потока  по  отношению  к  товарному;

·     снижается  количество  ошибок,  недостоверной  информации;

·     новые  возможности  раздельного  учета  однотипного  товара  по  партиям,  срокам  годности  и  т.  д.;

·     передача  значительного  количества  информации  непосредственно  на  товаре;

·     уменьшение  нагрузки  на  персонал.

Для  эффективного  применения  данной  технологии  предприятие  должно  выполнять  следующие  условия:

·     более  80  %  товара,  поступающего  на  склад,  должно  быть  маркировано;

·     все  пункты  приема/отпуска  товара  должны  быть  оснащены  сканерами  штрих-кода,  подключенного  к  системе  автоматизации;

·     сканеры  должны  отвечать  требованиям  надежности,  и  рассчитаны  на  имеющиеся  условия  эксплуатации.

Проанализировав  вышесказанное  можно  сделать  вывод,  что  логистический  менеджмент  выполняет  одну  из  основных  функций  в  управлении  предприятием.  Он  соединяет  в  одну  систему  основные  подсистемы  предприятия  —  снабжение,  производство  и  сбыт,  тем  самым  обеспечивает  максимально  эффективную  деятельность  предприятия  в  целом  за  счет  более  организованных  и  управляемых  информационных  потоков  как  внутри  предприятия,  так  и  между  предприятием  и  внешней  средой.  Для  эффективного  функционирования  предприятия  и  логистической  системы  необходимо  обеспечить  быстрый  и  четкий  учет  входной/выходной  информации.  На  сегодняшний  день  с  этой  задачей  лучше  всего  справляется  корпоративная  информационная  система,  основанная  на  использовании  штрихового  кодирования.  Она  позволяет  максимально  быстро  и  точно  обрабатывать  информацию  и  передавать  ее  всем  участникам  системы.

Список  литературы:

1.Логистика  /  Б.А.  Аникин,  Т.А.  Родкина  2-е  изд.  М.:  Проспект,  2010.  —  406  с.

2.Логистика  /  Б.А.  Аникин  3-е  изд.,  перераб.  и  доп.  М.:  ИНФРА-М,  2002.  —  368  с.

3.Логистический  менеджмент  и  логистический  потенциал  предприятия.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.topknowledge.ru/logistika/3999-logisticheskij-menedzhment-i-logisticheskij-potentsial-predpriyatiya.html  (дата  обращения  02.01.2014).

4.Филонов  Н.Г.  Логистика.  Томск:  Издательство  томского  педагогического  университета,  2008.  —  250  с.

5.Фролова  Г.  «Зачем  нужен  штрих-код?»  //  «Склад  и  Техника»,  2006  №  10.