ИССЛЕДОВАНИЕ  ВЛИЯНИЯ  СОЦИАЛЬНОГО  ИНТЕЛЛЕКТА  НА  УРОВЕНЬ  ЭФФЕКТИВНОСТИ  УПРАВЛЕНЧЕСКОГО  ТРУДА

Брызгалова  Ольга  Евгеньевна

студент  3  курса,  кафедра  менеджмента  КГУ,  РФ,  г.  Курган

E-mail: 

Ковалева  Снежана  Сергеевна

студент  3  курса,  кафедра  менеджмента  КГУ,  РФ,  г.  Курган

E-mail:  

Теляковская  Надежда  Петровна

научный  руководитель,  старший  преподаватель  КГУ,  РФ,  г.  Курган

Как  выглядит  современный  успешный  руководитель?  Многие  сойдутся  во  мнении,  что  он  хорошо  образован,  пунктуален,  ответственен.  Однако  не  каждый  вспомнит,  что  процесс  руководства  подразумевает  собой  прямое  взаимодействие  с  людьми.  А,  значит,  к  набору  качеств  успешного  менеджера  целесообразно  отнести  ещё  и  знание  психологии  и  социологии.  Одним  из  индикаторов  таких  знаний  может  быть  категория  социальной  психологии  —  социальный  интеллект.

Этот  феномен,  понимаемый  в  самом  общем  виде  как  совокупность  способностей,  обеспечивающих  адаптацию  человека  в  обществе,  встраивание  его  в  социальные,  межличностные  и  профессиональные  отношения,  детерминирует  личностную  и  профессиональную  самореализацию. 

Социальный  интеллект  предполагает  развитие  у  человека  способности  понимать  себя,  свое  поведение,  поведение  других  людей  и  выстраивать  эффективное  взаимодействие,  добиваясь  поставленных  целей  [1,  с.  55].

Актуальность  выбранной  темы  обусловлена  тем,  что  в  наш  век,  когда  многие  процессы  уже  автоматизированы,  потребность  в  качественном  управлении  остается  злободневной.  Наличие  социального  интеллекта  у  руководителя  —  гарант  профессионального  менеджмента,  который  в  свою  очередь  является  залогом  успеха  любой  организации.

Итак,  до  начала  исследования  нами  была  выдвинута  гипотеза  о  том,  что  такое  явление  как  социальный  интеллект  оказывает  прямое  влияние  на  показатели  результативности  менеджмента.  Иными  словами,  цель  нашей  работы:  установить,  существует  ли  взаимосвязь  между  уровнем  социального  интеллекта  руководителя  и  результатами  его  управленческой  деятельности.

Для  опровержения  или  подтверждения  представленной  гипотезы  нами  были  выбраны  в  основном  эмпирические  методы  исследования,  такие  как:

1     тестирование  по  методике  Джо  Гилфорда;

2     интервьюирование;

3     методы  математического  моделирования.

Для  оценки  уровня  социально  интеллекта  была  выбрана  методика  Джо  Пола  Гилфорда  —  американского  психолога,  профессора  многих  американских  университетов.  Он  широко  известен  как  создатель  модели  структуры  интеллекта,  занимался  исследованиями  интеллекта  в  части  памяти  и  мышления.  В  1950  году  занимал  пост  президента  Американской  психологической  ассоциации  [2,  с.  28].

Данная  методика  представляет  собой  тест,  состоящий  из  4  субтестов,  с  помощью  которых  можно  определить  уровень  социального  интеллекта  менеджера.  Пример  из  теста  вы  видите  на  рисунке.

В  задании  слева  изображена  картинка,  отображающая  конкретную  ситуацию.  Необходимо  распознать  эмоции  и  намерения  участвующих  в  ней  героев  и  выбрать  среди  трех  картинок  справа  ту,  которая  показывает  наиболее  правдоподобный  вариант  завершения  предложенной  ситуации.

Рисунок  1.  Субтест  №  1  истории  с  завершением

На  картинке  слева  главный  герой,  который  зацепился  за  край  крыши,  очень  испуган  и  нуждается  в  помощи  своего  сына.  Ребенок  переживает,  видя  отца  в  затруднительном  положении.

Выбор  картинки  №  1  является  правильным  в  этой  ситуации,  потому  что  она  наиболее  логично  завершает  данную  ситуацию:  жена  и  сын  главного  героя  приносят  к  стене  дома  лестницу,  чтобы  помочь  ему  спуститься  [3,  с.  444].

Для  тестирования,  были  отобраны  6  организаций,  которые  осуществляют  свою  деятельность  на  территории  г.  Кургана.  Участниками  нашего  исследования  стали  12  руководителей  низшего  и  среднего  звена. 

Им-то  и  было  предложено  пройти  тест  Гилфорда. 

По  итогам  пройденного  менеджерами  теста  был  составлен  рейтинг  уровней  их  социального  интеллекта.  Данные  мы  перевели  в  10-бальную  систему  оценивания  для  более  точного  отображения  результатов.

Таблица  1.

Показатели  уровней  социального  интеллекта  опрошенных  руководителей

Далее  сами  участники  оценивали  эффективность  своего  управленческого  труда,  по  следующим  критериям: 

1.  полученная  прибыль  от  потенциально  возможной

2.  текучесть  кадров

3.  сотрудничество  и  взаимодействие  с  другими  организациями

4.  наличие  филиалов  (т.  е.  расширение  деятельности)

Данные  по  четырем  критериям  оценивались  в  десятибалльной  системе,  где  10  —  высокая  эффективность,  а  0  —  низкая.  Затем  они  сводились  в  единый  показатель  путем  вычисления  среднего  арифметического.  Таким  образом,  мы  получили  совокупную  оценку  эффективности  управленческого  труда.

Результаты  приведены  в  таблице.

Таблица  2.

Показатели  уровней  социального  интеллекта  и  эффективности  управленческого  труда

Чтобы  выявить  наличие  или  отсутствие  зависимости  между  показателями,  нами  был  использован  корреляционно-регрессионный  анализ,  в  программе  Microsoft  Excel.  В  результате  анализа  был  получен  коэффициент  равный  0,72705,  это  говорит  о  сильной  связи  сравниваемых  факторов  (связь  считается  тесной,  если  коэффициент  больше  или  равен  0,7).

В  ходе  анализа  мы  выяснили,  что  выдвинутая  в  начале  исследования  гипотеза  о  том,  что  социальный  интеллект  способен  оказывать  влияние  на  эффективность  управленческого  труда,  нашла  себе  доказательства  -  везде  просматривалась  прямо  пропорциональная  зависимость  между  уровнем  социального  интеллекта  и  уровнем  эффективности  управленческого  труда.  Руководители  с  низким  уровнем  социального  интеллекта  имели  низкий  уровень  эффективности  труда  и  производства,  а  испытуемые  со  средним  показателем  имели  средний  уровень  организации.  Поэтому  явление  социального  интеллекта  можно  рассматривать  как  один  из  факторов  успеха  организации  и  менеджмента  в  целом.  Изучая  организацию  и  теорию  предприятия,  необходимо  учитывать  наличие  психологического  аспекта  управления,  без  которого  никак  нельзя.

И,  хотя,  социальный  интеллект  многие  сравнивают  с  неким  даром,  мы  уверены,  что,  как  и  любой  талант,  его  можно  и  нужно  вырабатывать  и  развивать.

Список  литературы:

1.Лунева  О.В.  Теоретические  основания  концепции  социального  интеллекта  //  Знание.  Понимание.  Умение.  —  №  3.  —  2011.  —  236  с.

2..Михайлова  Е.С.  Тест  Дж.  Гилфорда  и  М.  Салливена.  Диагностика  социального  интеллекта.  Методическое  руководство.  СПб.:  ИМАТОН,  2006.  —  56  с.

3.“Creativity”  (журнал  “American  Psychologist”,  выпуск  15)  1950.  —  454  с.