ОСОБЕННОСТИ  ВЫБОРА  СИСТЕМЫ  БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ  В  РОССИИ

Савельева  Елена  Юрьевна

Тавлиханова  Диана  Фаридовна

Титаренко  Екатерина  Юрьевна

студенты  4  курса,  кафедра  управления  человеческими  ресурсами  МЭСИ,  РФ,  г.  Москва

E-mail:  elenarailtelecom@mail.ru

Хмелев  Игорь  Борисович

научный  руководитель,  канд.  экон.  наук,  доцент  МЭСИ,  РФ,  г.  Москва

Наша  страна  конкурентоспособна  на  мировом  рынке  в  нескольких  отраслях  экономики.  В  эту  группу  отраслей  входят  топливно-энергетический  комплекс,  химическая,  металлургическая,  авиационная  и  космическая  промышленности.  Следовательно,  основная  часть  внедрения  инноваций  происходит  именно  в  этих  отраслях.  Внедрение  инноваций  здесь  является  важной  государственной  задачей.  Для  поддержания  конкурентоспособности  страны,  в  данных  отраслях  требуется  не  просто  соответствовать  мировым  тенденциям  и  стандартам,  а  опережать  их.

В  связи  с  этим  в  России  появляется  все  больше  компаний,  которые  предлагают  отечественным  заказчикам  программные  продукты  класса  Business  Performance  Management  (BPM,  управление  эффективностью  бизнеса).

В  данной  статье  мы  рассмотрим  три  программных  продукта  из  разных  стран:  США,  России  и  Германии.  Будет  проведено  сравнение  по  таким  критериям,  как  функциональные  возможности,  пример  внедрения  и  стоимость  программного  продукта.  Все  они  являются  популярными  и  востребованными.  Кроме  того,  данные  BPM  системы  во  многом  схожи  функционально.

IBM  WebSphere  —  это  ведущая  программная  платформа  бизнеса,  предназначенная  для  создания  моделей  бизнес-процессов,  их  документирования,  имитационного  моделирования  и  анализа.

Линейка  продуктов  IBM  WebSphere  обеспечивает  следующие  функциональные  возможности:

1.  моделирование  корпоративных  бизнес-процессов;

2.  интеграцию  приложений;

3.  соединение  с  системами  заказчиков  и  бизнес-партнеров;

4.  сквозной  мониторинг  бизнес-процессов;

5.  управление  эффективностью  и  оптимизацию  бизнес-процессов.

Данное  программное  обеспечение  совершенствуется  по  мере  необходимости  удовлетворения  потребностей  бизнеса  таких,  как  укрепление  лояльности  заказчиков  и  интеграция  разнородных  систем  [7].

Для  наглядного  представления  о  функциональной  значимости  использования  данного  программного  обеспечения  в  компании  рассмотрим  пример  внедрения  проекта  IBM  WebSphere  MQ  в  2007  году  в  компании  ОАО  ГМК  «Норильский  никель»  для  создания  единого,  полностью  интегрированного  информационного  пространства  на  основе  современных  технологий  для  построения  централизованной  системы  нормативно-справочной  информации  всего  предприятия  [6].

Проект  подразумевал  консолидацию  уже  существующих  на  тот  момент  в  компании  справочников  материально-технических  ресурсов:  справочника  Заполярного  филиала  и  двух  справочников  Кольской  горно-металлургической  компании.  В  общей  сложности  в  указанных  справочниках  было  зафиксировано  более  350  000  записей.  Позже  в  них  было  внесено  еще  около  50  000  новых  позиций,  однако  после  корректировок  в  справочнике  осталось  около  300  000  элементов.

В  2008  году  система  была  успешно  внедрена  в  промышленную  эксплуатацию  в  компании  «Норильский  Никель».  Несмотря  на  то,  что  перевод  системы  в  промышленный  режим  эксплуатации  выпал  на  «горячий»  период  работы  компании,  когда  все  пользователи  работают  со  справочником  наиболее  активно,  формируя  в  три-четыре  раза  больше  записей,  чем  обычно,  IBM  WebSphere  показала  себя  очень  достойно.  Благодаря  оптимизации  процесса  закупок  в  ОАО  ГМК  «Норильский  никель»  был  достигнут  показатель  эффективности  порядка  5  %  за  один  год  за  счет  снижения  операционных  издержек,  издержек  на  закупки  и  минимизации  складских  остатков,  что  на  порядок  превосходит  расходы  на  данный  проект  [5].

IBM  WebSphere  на  данный  момент  внедрили  в  эксплуатацию  более  5  000  компаний  по  всему  миру.  Среди  них:

·     Альфа-банк

·     Аэрофлот

·     АКБ  «Росбанк»

·     РАО  «ЕЭС  России»

·     Министерство  экономического  развития  и  торговли  РФ

·     Siemens  ICN

·     Sterling  Fluid  Systems

·     The  Guardian  Life  Insurance  Company  of  America

Стоимость  одной  лицензии  на  программный  продукт  IBM  WebSphere  версии  Basic  составляет  порядка  1  500,00  долларов  США,  версии  Advanced  —  порядка  11  500,00  долларов  США  [6].

Следующий  программный  продукт  схожий  по  функционалу,  но  разработанный  отечественными  программистами  —  «ИНТАЛЕВ».

«ИНТАЛЕВ»  —  международная  группа  компаний,  специализирующаяся  на  разработке  и  внедрении  современных  информационных  систем  управления  предприятием,  повышении  эффективности  ведения  бизнеса.  Компания  является  одним  из  лидеров  российского  рынка  консалтинга  и  автоматизации  в  области  стратегического,  процессного,  финансового  управления.

Продукты  компании  «ИНТАЛЕВ»  позволяют:

·     внедрить  систему  KPI

·     ввести  автоматизированную  систему  управления  финансами

·     внедрить  комплексную  систему  управления  проектами

·     разработать  систему  стимулирования

·     оптимизировать  и  автоматизировать  в  компании  бизнес-процессы  и  документооборот

·     разработать  долгосрочные,  стратегические  планы  развития

В  отличии  от  IBM  WebSphere  компания  адаптирована  в  основном  для  клиентов  из  России,  Украины  и  Казахстана.

Услугами  компании  «ИНТАЛЕВ»  в  2008  году  воспользовалось  открытое  акционерное  общество  «Магнитогорский  металлургический  комбинат»,  который  является  крупнейшим  предприятием  чёрной  металлургии  России  и  входит  в  число  20-ти  крупнейших  металлургических  компаний  мира. 

Проект  состоял  из  нескольких  этапов,  которые  включали  в  себя  построение  стратегической  карты  верхнего  уровня  сбалансированной  системы  показателей  (ССП),  декомпозицию  стратегических  целей,  разработку  ключевых  показателей  эффективности  и  системы  стратегических  мероприятий,  разработку  процессов  внедрения  ССП  и  ключевых  процессов  достижения  целей  ССП.  В  результате  проекта  была  получена  действующая  система  стратегического  управления  [2].

«ИНТАЛЕВ»  имеет  свыше  6  000  обученных  специалистов,  свыше  1000  внедрений  управленческого  программного  обеспечения  и  более  800  проектов  по  постановке  систем  управления  в  различных  областях  бизнеса  [2]. 

Клиентами  «ИНТАЛЕВ»  являются  компании:

·     ГК  «МОРТОН»

·     ООО  «ОПК  «ОБОРОНПРОМ»

·     ABI  PRODUCT

·     «НОВЭКС»

·     «Кемпинг  2000»

·     Coalco  Development

·     X5  Retail  Group

·     ОАО  «Федеральная  сетевая  компания  Единой  энергетической  системы»

·     «Альфа-Банка»

·     «Газпром  зарубежнефтегаз»

·     «Магнитогорский  металлургический  комбинат»

Стоимость  лицензии  на  любой  комплект  —  10  000  руб.  Стоимость  лицензии  на  модуль  Конфигуратор  —  48  000  руб.,  на  модуль  Безопасность  —  29  000  руб.  Также  в  отличие  от  многих  программных  продуктов  в  стоимость  продукта  включена  техническая  поддержка  на  12  месяцев  с  даты  приобретения  [3].

Европейский  пример  компании  в  области  разработок  в  области  BPM  —  компания  Softaware  AG.  Компанией  Softaware  AG  (Германия)  была  разработана  методология  и  целое  семейство  программных  продуктов,  которые  базируются  на  ней  под  названием  ARIS.  Создана  она  для  структурированного  описания,  анализа  и  усовершенствования  действующих  бизнес-процессов  предприятия,  а  также  для  подготовки  к  интеграции  и  внедрению  сложных  IT  систем  и  контролинга  бизнес-процессов.  Программный  продукты  по  праву  являются  лидерами  на  мировом  рынке  в  классе  BPM-систем.  (по  оценке  Gartner  Group).  Они  используются  на  всех  этапах  цикла  работ  по  созданию  и  развитию  бизнеса:  при  разработке  стратегии  компании,  реорганизации  основополагающих  бизнес-процессов  и  организационной  структуры,  при  управлении  стоимостью  бизнес-процессов  и  мониторинге  их  выполнения,  при  внедрении  и  поддержке  информационных  систем  класса  ERP,  CRM,  Workflow. 

Важнейшие  преимущества  возможно  реализовать  посредством  применения  программных  продуктов  ARIS  —  такие  как  эффективная  стандартизация  процессов  предприятия,  повышение  качества  и  вероятности  проектирования  и  планирования  бизнес-процессов,  реализация  широкого  круга  инструментов  анализа  бизнес-процессов,  а  также  их  поддержание  для  дальнейшего  многократного  использования  [4].

ARIS  необходимо  и  эффективно  использовать  в  следующих  проектах:

·     при  проведении  организационных  изменений  (на  этапе  подготовки  и  внедрения)

·     стратегическое  развитие  бизнеса  путем  применения  сбалансированной  системы  показателей

·     анализ  и  оптимизация  бизнес-процессов

·     управление  рисками  предприятия  (в  частности  операционными  рисками)

·       внедрение  стандартных  IT-систем  класса  ERP  и  СRM

·     редокументирование  и  стандартизация  уже  внедренных  IT-систем  [1].

ОАО  «Иркутскэнерго»  с  2003  года  отдельно  предпринимались  попытки  повышения  эффективности  предприятия  посредством  внедрения  процессного  управления.  Однако  системная  и  постоянная  работа  в  данной  среде  начались  лишь  в  2008  году.  Изначально  был  использован  продукт  MS  Visio  и  в  каждом  подразделении  компании,  сформированные  рабочие  группы  занимались  описанием  процессов.  Уже  с  2009  года  процессы  стали  переводиться  из  системы  Visio  в  систему  ARIS.  Также  для  увеличения  прозрачности  проводимых  изменений  на  корпоративном  портале  ОАО  «Иркутскэнерго»  была  размещена  информация  и  единая  база  всех  бизнес  процессов,  они  стали  доступны  для  всех  сотрудников  компании.  Сотрудники  получили  возможность  анализировать  обсуждать  и  критиковать  их.  Кроме  того,  в  2009  году  был  внедрен  еще  один  продукт  —  ARIS  Process  Governance,  который  позволил  фиксировать  инициативы  персонала  в  области  совершенствования  бизнес-процессов,  а  также  отслеживать  и  проводить  анализ  мероприятия  на  всем  периоде  его  жизненного  цикла.  В  дополнение  к  этому,  в  компании  смогли  объединить  данные  процессы  с  системой  мотивации:  сотрудники,  продвигающие  свои  предложения  по  улучшению  бизнес-процессов  могут  рассчитывать  на  фиксированный  процесс  от  экономического  эффекта  мероприятия.  С  2012  года  в  компании  сделан  упор  на  развитие  процессного  управления.  Кроме  того,  внедряется  система  автоматизированного  мониторинга  результатов  проводимых  изменений  и  бизнес-процессов.  Построение  данной  системы  также  осуществляется  на  базе  программных  продуктов  ARIS,  а  именно  модуля  ARIS  Process  Performance  Manager.

На  данный  момент  стоимость  одной  лицензии  на  программный  продукт  составляет  около  2600  евро,  однако  в  стоимость  не  входит  техническое  сопровождение,  которое  оплачивается  дополнительно  (приблизительно  22  %  процента  от  стоимости  продукта  +  НДС)  [3].  Благодаря  особому  пользовательскому  интерфейсу  на  уровне  интуитивного,  высокому  уровень  расширяемости,  возможности  интеграции  с  другими  продуктами,  ARIS  на  данный  момент  использую  более  7,5  тысяч  компаний  по  всему  миру. 

Все  три  рассмотренные  системы  достаточно  близки  функционально  и  нельзя  сказать,  что  какая-то  намного  лучше  или  хуже  другой.  У  каждой  из  них  есть  свои  недостатки  и  преимущества.  Так  хорошим  преимуществом  для  ARIS  является  возможность  интеграции  в  другие  программные  продукты,  например,  в  SAP.  Но  на  российском  рынке  SAP  используют  в  основном  крупные  компании,  поэтому  данное  преимущество  не  столь  значительно.  Несмотря  на  ограниченность  функционала  программного  продукта  «ИНТАЛЕВ»  в  сравнении  с  IBM  WebSphere,  демократичность  расценок  зачастую  объясняет  выбор  клиентов  из  России,  Украины  и  Казахстана.  На  данный  момент  правильный  выбор  программного  продукта  во  многом  является  залогом  успеха.

На  сегодняшний  день  предложение  BPM  на  рынке  России  достаточно  полноценно.  Помимо  крупных  зарубежных  вендоров,  предлагающих  целые  подсистемы  продуктов,  большое  количество  отечественных  разработок.  В  то  время  как  российское  ПО  пока  больше  ориентируется  на  описание  процессов,  иностранцы  тяготеют  к  исполнению.  Для  оптимального  выбора  продукта  требуется  выяснить,  какие  именно  процессы  будут  описываться  в  каком  объеме  и  как  именно  будет  контролироваться  исполнение.  Далее  система  выбирается,  исходя  из  самого  разного  набора  критериев  —  от  эргономичности,  требований  к  аппаратному,  программному  обеспечению  до  техподдержки  и  стоимости.

Список  литературы:

1. Инструментарий  управления  бизнес-процессами  ARIS  //  Консалтинговая  компания  Business  Process  Solutions.  2004.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://bps.org.ua/aris.html  (дата  обращения  13.11.2014).
2. ИНТАЛЕВ:  Корпоративный  менеджмент  —  новое  поколение  //  Компания  ИНТАЛЕВ.  1996.  URL:  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  http://www.intalev.ru/products/km/about/  (дата  обращения  14.11.2014).
3. Киселев  С.  BPM:  Как  выбрать  систему  бизнес-моделирования  в  России  //  CNews  издание  о  высоких  технологиях.  2009  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.cnews.ru/reviews/free/2008/articles/BPM.shtml  (дата  обращения  16.11.2014). 
4. Обзор  ARIS  Business  Process  Analysis  Platform  //  Компания  Software  AG.  1998.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.softwareag.com/  (дата  обращения  13.11.2014). 
5. Обзор  IBM  WebSphere  //  Компания  IBM.  1990.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www-03.ibm.com/systems/platformcomputing/?lnk=mprSO-plco-usen  (дата  обращения  13.11.2014).
6. Социальный  отчет  компании  IBM  2007  год  //  Компания  IT  Land.  1990.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.itland.com.ua/file/iblock/3bc/IBM_WebSphere.pdf  (дата  обращения  12.11.2014).
7. IBM  WebSphere  //  компания  «Финэкософт».  1994.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.finecosoft.ru/  (дата  обращения  12.11.2014).