ОЦЕНКА ЭФФЕКТИНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ERP СИСТЕМ
В ОРГАНИЗАЦИИ

Асланов Шамиль Сулейманович

cтудент 4 курса, каф. ПИиММУ ФИиИТ ФБГОУ ВПО ДГУ, г. Махачкала

E-mail:

Билалова Елена Мустафаевна

научный руководитель, доцент, каф. ПИиММУ ФИиИТ

ФБГОУ ВПО ДГУ, г. Махачкала

Выбор ERP, приобретение и внедрение, как правило, требуют тщательного планирования в рамках длительного проекта с участием партнёрской компании — поставщика или консультанта. Поскольку КИС строятся по модульному принципу, заказчик часто приобретает не полный спектр модулей, а ограниченный их комплект (планирование деятельности компании, бюджетирование, логистика, ведение учета, управление персоналом, управление производством, управление клиентами.). В ходе внедрения проектная команда, как правило, в течение нескольких месяцев осуществляет настройку поставляемых модулей.

За последние четыре года средняя стоимость ERP реализации составляла $6,5 млн, а средняя продолжительность внедрения системы в эксплуатацию 16,1 месяцев. В этот период, примерно 54% проектов, превысили свои плановые бюджеты, 72% проектов, превысили свою плановую длительность а 66% респондентов организаций получили не более 50% ожидаемых результатов от своих ERP.

Большинство организаций, которые превысили свои плановые длительности, отмечали, что главной причиной превышения стали «организационные вопросы». Данные также показали, что более половины организаций использовали около 25% своего бюджета на организационные изменения и управления бизнес-процессами. Таким образом увеличение длительности внедрения ERP способствует то, что организации, не выделяют достаточно средств из бюджета к организационным изменениям и управления бизнес-процессами.

Хотя спектр сфер деятельности, различается по отраслевой принадлежности, месторасположению, целями и потребностями стоящими перед каждой организацией, все организации имели опыт использования ERP проекта. 39 организаций завершили реализацию своей ERP в то время как 35% находятся в процессе реализации, а 19% находятся на стадии планирования.

Большинство организаций, понимают те преимущества, которые могут быть реализованы с новой системой ERP. Главными причинами, реализации и использования ERP систем в организациях направлены на повышение эффективности бизнеса (15%), улучшения качества интеграции системы в нескольких компаниях (14%), улучшение качества обслуживания клиентов (12%), обеспечить отчетность и соблюдение нормативных требований (11%). Только небольшой процент организаций доложили, что применяют ERP только потому, что другие компании тоже применяют ERP.

Рис. 1 Причины внедрения ERP

С точки зрения общих затрат, данные показывают, что большинство ERP проектов (54%) превышают свой бюджет.

На вопрос почему проекты превышают бюджет, 17% организаций отметили, что причиной послужило расширение масштаба проекта, а 15% организаций отметили возникновение непредвиденных технических и организационных вопросов в результате которых создаются дополнительные затраты. Только 5% организаций указали, что проект не вышел за рамки бюджета.

Хотя нет никаких сомнений, что инвестиции остаются значимыми, исследования респондентов показали что на ERP инициативы в среднем тратится $ 2,8 млн. По сравнению с данными, представленными в прошлом году, средняя стоимость составила около $ 7,1 млн. Это может свидетельствовать о том, что организации стали более разумно относится к инвестированию важных компонентов проекта.

С точки зрения стоимости в процентах от годового дохода организаций, данные показывают, что это число сократилось с 5,5% до 4,6%.

Несмотря на высокий уровень общей удовлетворенности (Рис 3.), только 63% опрошенных считают, что их ERP проект успешен. Почти четверть опрошенных (21%) нейтрально оценивает, или не знают является ли их проект успешным. Почти каждый пятая организация (16%) отмечает свой ERP проект провальным.

Рис 2. Результат реализации ERP.

В дополнение к бюджетным затратам, ERP проекты часто страдают продолжительной длительностью внедрения. Как показано на рис 5. четверть организаций (25%) сообщили, что их проекты осуществляются по графику и только 2% сообщили, что их проекты были успешно внедрены раньше, чем запланировано. Остальные организации (73%) испытали продолжительность внедрения ERP. Это показывает, что все больше организаций пытаются оценить количество времени, необходимого для успешного завершения реализацию ERP.

Организации также отметили, что их ERP проекты, как правило превысили плановую длительность более чем на 3,5 месяца. С точки зрения фактической продолжительности, организации указали, что в среднем они планировали 12,6-месяцев, но в реальности ушло 16,3 месяцев.

Рис 3. Продолжительность реализации проекта

Превышение сроков реализации проектов на в большей части были связаны с организационными вопросами (14%), расширение сферы охвата деятельности (13%), и вопросы касающиеся данных (12%)  Такая длительная продолжительность также может быть вызвана отсутствием планирования внедрения ERP, управления организационными изменениями и бизнес-процессами.

Организации, не встанут вкладывать в дорогие, длительные и напряженные проекты, если они не получат существенные выгоды для бизнеса. В пятерку преимуществ, отмеченных организациями, включены: доступность информации, улучшение производительности, расширение взаимодействия, снижение дублирования информации, и повышение надежности данных. Малое положительное влияние оказано на ИТ-расходы, операционные расходы и время выполнения

Рис 4. Преимущества использования ERP

Расходы, связанные с осуществлением ERP. Более четверти организаций (27%), утверждают, что стоимость их проекта не окупается. Менее четверти опрошенных (17%) сообщают, что затраты окупаются в течение двух лет, что является реалистичным. Указывая на отсутствие экономического обоснования 24% не могут измерить выгоду.

Рис 5. Расходы на реализацию ERP

Это происходит потому что некоторые организации так перегружены задачами связанные с реализацией, что они не замечают важность достижения доходов в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Сторонняя помощь может значительно повысить рентабельность организации на инвестиции и время, необходимое для достижения этой задачи.

Только 3% организаций используют консультантов в темах реализации, что может свидетельствовать о непонимании, так как консультанты могут помочь организациям достичь ожидаемых выгод.

Необходимо помнить, что выбор системы комплексного управления предприятием не простое мероприятие. И часто это не вопрос денег - надо или не надо инвестировать большое количество ресурсов во внедрение ERP системы - это вопрос поддержания конкурентоспособности и лидерства компании на рынке. Возврат от инвестиций в систему идет от способности компании быть лучшей с новыми бизнес процессами. А затраты на владение надо планировать и учитывать.

Список литературы:

1. Карпов Д.В. Проблемы внедрения ERP - систем // Вестник нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского — 2010. — № 4. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://cyberleninka.ru/article/n/problemy-vnedreniya-erp-sistem (дата обращения 27.01.2016)
2. Особенности внедрения. — Режим доступа. — URL: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:ERP-системы
3. Эффективность внедрения ERP системы. — Режим доступа. — URL: http://citforum.ru/consulting/ERP/atk_tco.shtml
4. Panorama Consulting Solutions. 2015 ERP Report//Panorama. — 2015 [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://go.panoramaconsulting.com/rs/panoramaconsulting/images/2015%20ERP%20Report.pdf (дата обращения 29.01.2016)