ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ: ЧТО ЭТО ТАКОЕ И КАК ЕГО РАСПОЗНАТЬ?

PROFESSIONAL BURNOUT: WHAT IS IT AND HOW TO RECOGNIZE IT?

Oleg Berzhanskiy

master's student, Academy of Humanitarian Technologies, Southern University (Institute of Management, Business and Law),

Russia, Rostov-on-Don

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается проблема профессионального выгорания, актуальная в современных условиях работы и психологии. Профессиональное выгорание, впервые описанное Гербертом Фрейденбергером в 1974 году, представляет собой состояние эмоционального, физического и умственного истощения, возникающее из-за длительного стресса на рабочем месте. Статья подробно анализирует основные симптомы выгорания, разделенные на эмоциональные, когнитивные и физические, а также факторы, способствующие его развитию, включая личные черты и организационные условия. Подчеркивается важность раннего распознавания признаков выгорания и необходимости внимания как со стороны сотрудников, так и работодателей для предотвращения негативных последствий для здоровья и производительности.

ABSTRACT

The article discusses the issue of professional burnout, which is relevant in today’s work and psychological conditions. Professional burnout, first described by Herbert Freudenberger in 1974, is a state of emotional, physical, and mental exhaustion resulting from prolonged stress in the workplace. The article analyzes the main symptoms of burnout, categorized into emotional, cognitive, and physical, as well as the factors contributing to its development, including personal traits and organizational conditions. It emphasizes the importance of early recognition of burnout signs and the need for attention from both employees and employers to prevent negative consequences for health and productivity.

Ключевые слова: профессиональное выгорание, МКБ-11, Фрейденбергер Г, стресс, всемирная организация здоровья, эмоциональные симптомы, когнитивные симптомы.

Keywords: professional burnout, ICD-11, Freudenberger G, stress, World Health Organization, emotional symptoms, cognitive symptoms.

Профессиональное выгорание становится все более актуальной темой в современной психологии, находя отражение как в исследованиях, так и в клинической практике. Это явление затрагивает множество специалистов по всему миру на фоне растущих требований к работникам и необходимости адаптации к новым условиям труда.

Термин "профессиональное выгорание" был впервые введен американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году для обозначения состояний истощенности и утраты мотивации, которые наблюдались у социальных работников [1, с. 50]. Профессиональное выгорание охватывает эмоциональное, физическое и умственное истощение, возникающее из-за долгосрочного стресса на рабочем месте.

С 1 января 2022 года профессиональное выгорание официально включено всемирной организацией здоровья (ВОЗ) в 11-ю международную классификацию болезней (МКБ 11) [2]. По МКБ-11 выгорание включено в раздел «Проблемы, связанные с занятостью или безработицей». Также идёт уточнение, что указанный диагноз ограничен только профессиональной сферой и не может применяться в других жизненных ситуациях. Согласно ВОЗ, выгорание характеризуется тремя основными аспектами: 1) чувством истощения или упадка сил; 2) увеличением психологической дистанции по отношению к работе или чувством негативизма или цинизма по отношению к работе; 3) ощущением неэффективности и отсутствия достижений [4].

В данной статье ниже мы рассмотрим основные симптомы и факторы, которые способствуют развитию профессионального выгорания.

Принято считать, что имеется несколько ключевых симптомов, которые могут указывать на профессиональное выгорание. Они делятся на три основные категории: эмоциональные, когнитивные и физические [1, с. 50].

Эмоциональные симптомы:

1. Эмоциональная усталость. Это ощущение истощенности, недостатка энергии и сил для выполнения обычных рабочих задач. Человек может испытывать чувство опустошенности и безнадежности.

2. Цинизм и негативизм. У работников, страдающих от выгорания, развивается негативное отношение к своей работе, коллегам и клиентам. Это может проявляться в сарказме или игнорировании проблем.

3. Снижение удовлетворенности от работы. Профессиональное выгорание может приводить к потере интереса к работе, снижению качества выполняемых задач, а также к отсутствию мотивации.

Когнитивные симптомы:

1. Проблемы с концентрацией. У людей в состоянии выгорания часто возникают трудности с фокусировкой внимания, что влияет на их продуктивность и усвоение информации.

2. Проблемы с памятью. Снижение работоспособности может сопровождаться затруднениями в запоминании важной информации.

3. Принятие неправильных решений. Эмоциональное истощение и измененное восприятие стрессовых ситуаций могут приводить к ошибкам в суждениях и принятии решений.

Физические симптомы:

1. Физическая усталость. Хроническая усталость и низкий уровень энергии — это распространенные физические проявления выгорания.

2. Проблемы со сном. Люди, страдающие от выгорания, часто сталкиваются с бессонницей или, наоборот, они могут спать чрезмерно много.

3. Физические заболевания. Профессиональное выгорание может увеличивать риск развития различных заболеваний, включая головные боли, расстройства желудка и сердечно-сосудистые заболевания.

Развитие профессионального выгорания происходит при взаимодействии личностных, организационных, стрессовых факторов. Следует отметить, что ни один из факторов не может самостоятельно вызвать выгорание, а только в совокупности. Ниже кратко рассмотрим каждый из указанных факторов.

Личностные факторы: Люди, которые стремятся к перфекционизму в работе, имеют высокую степень ответственности и склонность к самокритике более склонны к выгоранию на рабочем месте. [1, с. 85]. Указанные черты приводят к повышенным требованиям к себе и окружающим, что в свою очередь вызывает стресс.

Организационные факторы: Организация рабочего места и культура организации имеют важную роль в развитии выгорания. Некомпетентное руководство, отсутствие поддержки со стороны коллег, непонятные требования к работе, график работы, некорректно поставленные задачи могут способствовать чувству неполноценности и стресса у работников.

Стрессовые факторы: Продолжительные стрессовые ситуации на рабочем месте, такие как высокая нагрузка, нехватка ресурсов, конфликтные ситуации с коллегами, неопределенность в исполнении должностных обязанностей, значительно увеличивает риск выгорания работника. Постоянное нахождение в состоянии стресса истощает эмоциональные и физические ресурсы человека.

Таким образом профессиональное выгорание — это серьезное состояние, которое требует внимания как со стороны работников, так и со стороны работодателей. Раннее распознавание симптомов и понимание механизмов его возникновения могут помочь избежать негативных последствий для здоровья и производительности. Для борьбы с выгоранием необходимы стратегии как на индивидуальном уровне (такие как самопомощь и поддержка), так и на уровне организации.

Список литературы:

1. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - 2-е изд. - М.: Питер, 2008.;
2. Российская газета [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://rg.ru/2019/05/29/vygoranie-na-rabote-oficialno-priznano-bolezniu.html (дата обращения: 12.11.24);
3. World Health Organization [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://icd.who.int/browse/2024-01/mms/en#129180281 (дата обращения: 12.11.24);