ПРОБЛЕМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СПЕЦИАЛИСТОВ ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

THE PROBLEM OF PROFESSIONAL BURNOUT IN SOCIAL WORK SPECIALISTS

Polina Ivanova

student, Institute of Psychology and Pedagogy, Bunin Yelets State University,

Russia, Yelets

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются некоторые аспекты проблемы профессионального выгорания у специалистов по социальной работе. Приводятся данные эмпирического исследования, показывающие оценку респондентами факторов, способствующих профессиональному выгоранию специалистов по социальной работе.

ABSTRACT

The article discusses some aspects of the problem of professional burnout among social work professionals. The data of an empirical study are presented, showing the respondents' assessment of the factors contributing to the professional burnout of social work specialists.

Ключевые слова: социальная работа, профессиональное выгорание.

Keywords: социальная работа, профессиональное выгорание.

Проблема профессионального выгорания у специалистов по социальной работе представляет собой серьезную угрозу для их физического и психического здоровья, а также для эффективности их работы. Профессиональное выгорание характеризуется эмоциональным истощением, снижением мотивации и потерей интереса к работе, что может привести к снижению качества предоставляемых услуг и ухудшению взаимодействия с клиентами. Основными причинами профессионального выгорания являются: высокая эмоциональная нагрузка (специалисты по социальной работе часто сталкиваются с тяжелыми жизненными ситуациями своих клиентов, что вызывает сильные эмоции и стресс), чрезмерная рабочая нагрузка (избыточный объем работы, отсутствие четких границ между работой и личной жизнью могут привести к переутомлению), недостаточная поддержка (отсутствие поддержки со стороны руководства и коллег, недостаток ресурсов и оборудования для выполнения задач), отсутствие признания и вознаграждения (недостаток материального и морального поощрения за труд может снизить мотивацию и удовлетворенность работой), личностные факторы (некоторые специалисты могут быть более склонны к профессиональному выгоранию из-за особенностей характера, таких как низкая самооценка).

Было проведено анкетирование среди специалистов учреждений социального обслуживания. В нем приняли участие 100 чел. в возрасте от 18 лет и старше. На вопрос: «Что Вы моете отнести к симптомам профессионального выгорания?» - респонденты назвали: усталость и физическое истощение – 68%; эмоциональная отстраненность и равнодушие к клиентам – 74%; снижение продуктивности и эффективности работы – 49%; негативное отношение к работе и коллегам – 38%; частые болезни и снижение иммунитета – 8%; проблемы со сном и аппетитом – 6%; потеря интереса к жизни вне работы – 21%.

На вопрос: «Назовите последствия профессионального выгорания» - респонденты выбрали: ухудшение качества предоставляемых услуг – 81%; повышенный риск ошибок и недочетов в работе – 69%; конфликты с коллегами и клиентами – 51%; уход из профессии или смена места работы – 48%; психологические и физические заболевания – 19%.

Можно назвать следующие стратегии профилактики и борьбы с профессиональным выгоранием: создание поддерживающей среды (руководители должны обеспечивать условия, способствующие психологической безопасности и поддержке сотрудников, включая регулярное обсуждение проблем и предоставление возможности высказаться), тренинги и повышение квалификации (регулярное прохождение курсов по управлению стрессом, эмоциональной устойчивости и другим аспектам социальной работы поможет специалистам лучше справляться с профессиональными вызовами), оптимизация рабочих процессов (улучшение организационных процессов, автоматизация рутинных задач и оптимизация распределения нагрузки могут уменьшить стресс и повысить эффективность работы), поддержка личного благополучия (важно уделять внимание физическому и психическому здоровью специалистов, предоставляя им доступ к программам оздоровления, спортивным залам и психологическим консультациям), установление границ (специалисты должны учиться отделять работу от личной жизни, устанавливая четкие границы и выделяя время для отдыха и восстановления сил), использование супервизий (регулярные встречи с наставником могут помочь специалистам обсудить сложные случаи, получить обратную связь и поддержку), ротация должностей (периодическая ротация специалистов между различными направлениями работы может помочь разнообразить задачи и предотвратить монотонность, ведущую к выгоранию).

Таким образом, профессиональное выгорание у специалистов по социальной работе – это серьезная проблема, требующая внимания как со стороны самих специалистов, так и со стороны работодателей. Своевременное выявление признаков выгорания и принятие мер по его предотвращению помогут сохранить здоровье и эффективность специалистов, а также обеспечить высокое качество социальных услуг.

Список литературы:

1. Михайлова Т.А. Факторы развития у специалистов по социальной работе синдрома профессионального выгорания // Социальные отношения. 2020. № 3(34). С. 58—67. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=44098054 (дата обращения: 28.11.2024).